项目管理人员继续教育论文-中级-项目管理技术在电子商务开发系统中Word文件下载.doc

1、电子商务 项目管理 软件项目管理 关键词 IT行业是项目管理应用最普及的行业，也是项目管理中存在问题较多的行 业。IT项目的特点决定了其项目经理经常要面对强势的客户、多变的需求、不足 的人力资源等情况，有时还要面对技术难关、销售人员的过度承诺、难以协调的 外包方等不可控因素， 因此IT项目管理一直是项目管理研究中最引人注目的一个 领域。互联网的出现和发展给各行各业带来巨大的冲击与挑战，也同样给项目管 理带来许多新的变革。当今21世纪的竞争焦点是服务，是个性化服务。电子商务 平台建设的目的就是要更好地为消费者服务，实现真正意义上的个性化服务。 一、项目管理的发展现状分析 1.国外研究现状 项目管

2、理具有悠久的历史。古代埃及的金字塔、古罗马的尼姆水道，都是人 类祖先开始项目的实践标志。有项目就必然存在项目管理问题。项目管理就是把 各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动中，以达到项目的要求。事实上， 很多项目管理技术上的发展主要源于军事。1917年，亨利甘特发明了著名的甘 特图，用于车间日常工作安排，经理们按日历徒手画出要做任务图表。其后，这 一工具成为军事项目中对工作进行计划与评审的标准模块。 上个世纪五十年代后 期，美国杜邦公司的路易斯维化工厂创造了关键路径法（Critical Path Method,CPM）,用于研究和开发、生产控制和计划编排，结果大缩短了完成任务 时间，并节约了

3、10%左右的投资，取得了显著的经济效益。同一时期，美国海军 在研究开发北极星号潜水舰所采用的远程导弹FBM的项目中开发出了计划评 审技术（Program Evalution and Review Technique,PERT） 。计划平审技术的应 用使美国海军部门顺利解决了组织、 协调参加这项工程的200多个承包商和11000 多个企业的复杂问题，节约了投资，缩短了约两年工期。著名的澳大利亚悉尼歌 剧院的项目，虽然出现了严重的进度延期和费用超支情况，但是它在落成后便得 到了用户的认可，成为了澳大利亚公民引以为豪的建筑物。这是由于用户满意的 原因，才使得项目取得了成功。 现代项目管理技术便是从关

4、键路径法和计划评审技术这两项技术的基础上 迅速发展起来的，融合了后来发展起来的工作分解结构（Work Breakdown Structure,WPS） 、蒙特卡罗（Monte Carlo）模拟技术和挣值（Earned Value,EV） 分析技术，形成了一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。 国际项目管理协会（International Public Management Association,IPMA） 创建于1965年，是一个非赢利的专业性国际学术组织，其职能就是促进国际项目 管理的专业化发展。到目前为止，有英国、法国、德国、俄罗斯、中国等30个国 家的项目管理专业组织成为其

5、成员组织。国际项目管理资质标准（IPMA Competence Baseline,ICB）是IPMA建立的知识体系。IPMA委员会在1998年确认 了IPMA项目管理人员专业资质认证的全球通用体系（ICB）的概念，并决定在所 有的会员国逐步实施IPMA审定的四级认证计划。在ICB体系的知识和经验部分， IPMA将其知识体系划分为28个核心要素和14个附加要素。ICB描述了项目管理界 定的能力的各个方面以及对知识、经验和个子素质的评估分类方法，同时还有对 项目管理人员的总体印象的评价。 ICB的独特之处在于ICB可以转换成各个会员国 的国家专业资质标准。 美国项目管理学会PMI（Project

6、Management Institute）成立于1969年， 是一个有着近10万员会员的国际性学会。定致力于向全球推行项目管理，是由研 究人员、学者、顾问和经理组成的最大的全球性项目管理专业组织。其项目管理 知识体系（Project Management Body of Knowledge,PMBOK）,是PMI在20世纪70 年代末提出的，并于1996、2000、2004年三次修订。在这个知识体系指南中，也 项目管理划分为9个知识领域，即范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、 人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理。国际标准化组织以 该文件为框架，制订了ISO1006关于项目

7、管理的标准。这一知识体系指南的推出 促进了世界项目管理行业的发展，推动和鼓励项目管理知识的推广与传播。它包 括已验证的知识、广泛运用的传统作法及使用有限的创新知识和超前作法，并且 对被广泛接受的项目管理知识体系的子集进行了分类和描述。PMBOK可以看成是 一个动静结合的整体， 包括动态的项目管理五大过程和静态的项目管理九大知识 领域。PMP是指项目管理专业人员资格认证。 2.国内的研究现状 我国的项目管理思想是在20世纪60年代由著名数学家华罗庚先生引入的。 从 80年代后期我国才在建筑业和国内工程建设项目的管理体制和管理方法上做了 重大的改革。 1984年中国的鲁布革水电站引水系统施工中的项

8、目管理是一个成功 的实例。随后在二滩水电站、三峡水利枢纽建设、小浪底工程和其他大型工程建 设中，都相应采用了项目管理这一有效手段，并取得了良好的效果。1991年，我 国成立了项目管理研究委员会，对推动我国项目管理研究和应用做出了大贡献： 一方面，提出了我国项目管理专业化发展的推进计划，研究并建立了我国项目管 理知识体系，引进并已开始运作国际项目管理专业资质认证体系。另一方面，出 版内部发行的项目管理刊物。 中国项目管理知识体系（Chinese Project Management Body of Knowledge， C-PMBOK）的研究工作开始于1993年，是由中国优选法统筹法与经济数学研

9、究会 项目管理研究委员会（Project Management Research Committee，PMRC）发起 并组织实施的。PMRC成立于1991年，挂靠在西北工业大学，1996年加入了国际项 目管理协会（International Project Management Association，IPMA） ，成为 唯一代表中国的IPMA成员国组织（National Association） 。PMRC的宗旨是致力 于推进我国项目管理学科建设和项目管理专业化发展， 推进我国项目管理与国际 项目管理专业领域的交流与合作，推进我国项目管理应用与国际接轨。 2001年7月作为 中国项目管理知识

10、体系与国际项目管理专业资质认证标准 （C-PMBOK & C-NCB）一书的重要组成部分正式公开出版了中国项目管理知识体 系（以下简称为C-PMBOK2001） 。C-PMBOK2001在与国际接轨的同时突出了中国特 色。C-PMBOK2001以项目生命周期为主线，采用模块化结构，关注了长期性组织 的项目管理环境与多项目管理问题， 强化了项目前期论证阶段的管理及项目后评 价。C-PMBOK2001的发布，一方面为我国项目管理的推广应用与专业教育提供了 规范的知识框架与内容， 另一方面也成为在我国广泛推行的IPMA国际项目管理专 业资质认证（IPMP）知识考核的依据和标准，对我国项目管理的专业化

11、发展和职 业化发展起到了积极的作用。 为了适时地反映国际上项目管理的最新发展， 为项目管理在我国的应用与发 展奠定基础，2006年初，PMRC决定在C-PMBOK2001的基础上组织专家编撰新一版 的中国项目管理知识体系 ，即C-PMBOK2006。编撰C-PMBOK2006的主要目的是 形成我国项目管理学科的基础性文件，构建项目管理学科体系框架。同时也兼顾 了作为IPMA国际项目管理专业资质认证知识考核依据和标准的需要。 C-PMBOK2006在C-PMBOK2001的基础上有以下五个方面的主要变化： （1）基于科学学的基本原则，明确了项目管理学科的定位，界定了项目管 理学科的范畴，重新构建

12、了项目管理知识体系的框架。 （2）拓展了项目管理的外延，从面向一次性任务的管理，即所谓“项目的 管理”（MOP，Management of Projects） ，拓展到面向长期性组织的“项目化管 理” （MBP， Management by Projects） 项目管理已上升为一种面向对象 。 （Objectoriented）的变化管理方法论。 （3）提出了组织项目化管理（MBP）的体系框架及主要内容。 （4）在“项目的管理”（MOP）层面的知识模块组织方面，增加了以项目管 理（职能）领域为线索，一方面可作为项目生命周期线索的补充，便于跨阶段或 不分阶段的知识模块的有序组织，另一方面也便于与国

13、际接轨，建立与国际上普 遍认可的项目管理九大知识领域的对应关系。 （5）增加了MOP层面各阶段、各领域的概述模块，以反映相关知识模块之间 的关系，提高知识体系的系统性。 3、项目管理技术的发展方向 现代的项目管理技术正在向两个方向发展，一是向学科化方向发展。项目管 理在吸收各学科的有用部分后，逐渐形成一些自己独立的内容体系。如，PMBOK。 另一方面，为了适应各行业的发展的需要，项目管理学科也正在向实用化方向发 展，包括各种方法、工具、标准、法规等。这种跨行业、跨专业、有理论、有实 践的学科发展，进一步促进了项目管理专业学科建立和发展。当前国际项目管理 的发展，有三个特点：全球化、多元化和专业

14、化。 二、项目管理技术在电子商务项目中的应用 2.1 电子商务项目的特点 “要么电子商务，要么无商可务” 。电子商务（Electronic Conmmerce，EC） 就是通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务和或信息的购买、销售 与交换。作为互联网环境中的重点应用，电子商务的项目管理与传统的项目管理 有很大的区别。 传统的项目管理是基于传统的“砖块加水泥”公司这样一个有形 的实体，而电子商务项目是基于互联网环境的，它所表现出来的高度的变化性、 不确定性、综合性以及集成性，使得对电子商务项目实施进行项目管理显得尤为 重要。 电子商务项目的特点： 1、需求的多变性 电子商务在需求分析阶段

15、就会遇到一个很严重的问题， 有时候并不清楚自己 究竟要怎么来规范自己的业务流程，有时候一个流程只能适应一个供货商，另一 个就得重新规划，这些都增加了项目实施的难度。 2、电子商务项目中角色的多重性 一般项目中主要的角色是两个，一个是项目的投资方，另一个是项目的施 工方。而复杂的大型电子商务项目，项目所涉及的角色往往还有买方、卖方、物 流中心和供货商。 3、电子商务项目具有复杂性 电子商务项目复杂成因是多方面的，主要是在项目的实施中，管理、技术、 商业活动、竞争及其他因素混合在一起，客户方也没有专门的人才能处理这些事 情。尤其是需要控制多重关联的商业和业务活动中的变化，这些变化跨越了公司 之间和公司内部的部门之间，从而使沟通与协调变得更加困难，这些对电子商务 的管理是很大的挑战。 这种复杂性主要表现在： （1）高层管理者的期望值很高； （2）为适应电子商务的要求，很多客户单位的内部机构需要调整，以适应 电子商务业务应用的要求； （3）项目的实施过程中时间进度要求很紧