《用友文化手册有图版》WordWord下载.docx

1、用友以专业的能力、诚信负责的态度，不断创造先进产品，长期优质服务客户，帮助客户持续成功，以此赢得客户信赖，并保持长期合作伙伴关系。主动、长期、全面、深度、全员地服务和经营客户，即以客户为中心，为客户提供全生命周期的价值服务。满足客户需求，超越客户期望，创造客户价值。用友是一个有梦想的企业，用友人是一批有信念的人。用友建立和发展于崛起的中国、融合的世界，在革新的时代，我们可以拥有梦想、树立信念，并追求梦想，实践信念。我们不仅要勇于梦想，确立使命、目标和信念，更要勇于追求梦想，通过奋斗实现梦想。我们要追求成功，永不言败。我们国家的繁荣昌盛需要几代人的努力奋斗，我们要实现公司新时期使命和目标，成就世

2、界级软件企业，需要我们这代人的继续努力奋斗，让我们为梦想奋斗！ 用友软件股份有限公司 董事长兼总裁 王文京LOGO -5用友使命 -8用友愿景 -9核心价值观 - 10为梦想奋斗 - 10做客户信赖的长期合作伙伴 -12专业化生存 - 19基本行为方针 -23经营方针 - 24伙伴方针 -25员工行为方针 - 26员工管理方针 -27干部行为方针 - 28干部管理方针 -29股东方针 -30发展方针 -31辉煌历程 -38文化故事 -46快把验收报告给我 -47300里加急，一心为客户 - 51丢项目不丢客户 - 52全心全意助伙伴 - 54专业成就梦想 -57亮剑 - 61再苦再累都值得 -

3、 68用心锤炼精品 - 71永不放弃 - 74LOGOUFIDA用友U：解释为User（用户），You（您）；fid：是英文词根，来源于Fidelity（诚实）UFIDA秉承了用友一贯的“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”的中文品牌含义，反映了公司的商业哲学，并具有国际化特性。一切源自梦想企业是一个有生命的机体，像人一样，需要梦想驱动。“知道为什么而活的人几乎能克服一切 怎样的问题。”德国哲学家尼采商业的本质商业实质上是人们采用我们称之为“ 商业”（Business）的这样一种更具效率的组织和机制从事和实现着某项社会事业。任何一项商业上的成功，最后都决定于其带给社会的价值与贡献。只有为社会创造价

4、值并做出贡献的行为，商业上才能成功，也必能成功。反之，即使一时成功也不能持久。商业的成功就是对那些做了惠及社会事情的组织和人的奖赏。伟大企业的特性在他们所处的时代，做了具有重要社会意义的事情，创造了巨大的社会价值（惠及社会），并因此取得商业上的巨大成功。 用友使命用信息技术推动商业和社会进步！把基于先进信息技术（包括通信技术）的新思想和最佳实践，普及到客户的管理与业务创新活动中，从而推动商业和社会的进步发展。通过为客户服务，发展产业，创造社会价值，实现商业成功。公司定位中国、亚洲并将扩展到全球企业及政府、社团组织的管理与经营信息化应用软件与服务提供商。用友愿景世界级管理软件与移动商务服务提供商

5、代表亚洲，世界前3的管理软件与服务提供商。中国最大，世界第1的移动商务服务提供商。核心价值观为梦想奋斗做客户信赖的长期合作伙伴专业化生存我们建立和发展于崛起的中国、融合的世界，在革新的时代，我们可以拥有梦想、树立信念，并追求梦想，实践信念。今天，我们的梦想就是要“用信息技术推动商业和社会进步”，并在此基础上“成就一个世界级软件企业”，让中国软件产业在世界崛起。我们的信念就是要“做客户信赖的长期合作伙伴”，在此基础上为客户、伙伴、员工、股东创造价值，并履行社会责任。同一个用友，同一个梦想。One Ufida, One Dream.我们勇于梦想，确立使命、目标和信念。更要树立艰苦奋斗精神，通过努力

6、奋斗追求和实现梦想。我们要不畏艰难，追求成功，永不言败。我们是真心英雄， “把握生命里的每一分钟，全力以赴我们心中的梦！”以专业的能力、诚信负责的态度，不断创造先进产品，长期优质服务客户，帮助客户持续成功，以此赢得客户信赖，与客户建立并保持长期合作伙伴关系。客户经营是公司的基本商业模式和核心经营战略。我们要以客户为中心，为客户提供全生命周期的价值服务。超越客户期望，服务客户的明天和今天，满足客户需求，创造客户价值。我们要贴近客户、倾听客户，向客户学习，积极对待客户投诉。丢项目，不丢客户。丢单总结自己，不举报，不投诉。我们要从产品经营转向客户经营，建立与运行客户经营体系，主动、长期、全面、深度、

7、全员、有利润地服务和经营客户。先进、好用、可靠的产品是公司的产品方针。专业、及时、真诚的服务是公司的服务方针。合并为公司的质量方针。与客户合作创新是公司的开发方针。专业化是公司的生存和发展之道。专业能力是客户关系的根本。专业能力是个人和组织取得绩效的基础。技术、业务、管理和后勤工作都要专业化。各级组织和员工要主动帮助同事和伙伴建立专业能力。公司鼓励更多员工向专业方向发展。落实员工“双通道”发展（M+P），使专业人员的能力和贡献与岗位、薪酬对位，参与决策，享有荣耀。专家等中高级专业人员将在公司未来发展中发挥更大作用，作出更大贡献，得到更大认可，受到更大尊重。基本行为方针经营方针 客户信赖，伙伴共

8、赢，员工发展，股东增值员工方针 专业、敬业、诚信、合作；公平、关爱、发展干部方针 用心经营；用对人、培养人伙伴方针 长期合作，共赢发展股东方针 以优良业绩和长期价值，回报股东发展方针 立足长远,持续创新,均衡发展；高绩效；阳光经营；履行社会责任经营方针客户信赖、伙伴共赢、员工发展、股东增值客户、伙伴、员工和股东是公司主要利益相关者。公司以此为基本经营方针，追求并实现客户、伙伴、员工、股东的和谐发展。客户信赖和伙伴共赢是员工发展和股东增值的基础。客户、伙伴、人才、知识也是公司的关键资产。伙伴方针长期合作 共赢发展在适合的业务上，选择合适的伙伴，长期合作、诚信合作。与伙伴建立和保持长期合作关系，不

9、搞短期行为。关注伙伴的商业机会和盈利能力，支持伙伴盈利和可持续发展，与伙伴共同发展。伙伴赚钱，我们才能赚钱。树立商业生态链思维，推动生态链伙伴的共赢共生。员工行为方针专业 敬业 诚信 合作不断增进专业能力，养成专业作风，奉行专业精神。主动学习（在实践中学和自学为主），适应发展，拥抱变化。勤奋敬业，积极进取，有责任心和奋斗精神。主动热情，乐观工作。遵守国家法律。对客户、伙伴、同事真诚守信。忠诚公司，自觉遵守公司规章制度。关心家人，对家庭负责任。团队协作，积极融入团队，发挥“群狼精神”，个人成功建立在团队成功上。大局为上，本位和部门利益服从团队和公司利益。乐于分享知识和技能，不把工作中形成的知识和技能据为己有。主动帮助同事和接受同事帮助,坚决反对“内部公关”。二线服务一线,全员服务客户。来自竞争单位或并购单位的同仁，从加入用友的第一天开始就是用友人，其他同事要热忱对待、友好合作。善于与伙伴、客户单位的人员合作并共同取得成功。积极参加公司和社会公益活动。参加体育活动，