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1、3、工作经历、工作经历 在哪家公司任过职？在什么部门或岗位工作？具在哪家公司任过职？具体负责什么？实际做了什么？获得了什么成绩或取体负责什么？获得了什么成绩或取得了什么成果？得了什么成果？4、职业方面进展、职业方面进展 承担的责任是否不断扩大？承担的责任是否不断扩大？5、安心工作、安心工作 是否频繁更换工作？原因是什么？是否频繁更换工作？（三）明确测试要点（三）明确测试要点（一）基本要素（一）基本要素（二）专业要素（二）专业要素（三）权重系数（三）权重系数12项基本要素面试重点项基本要素面试重点序号序号基本要素基本要素面试重点面试重点1目标明确目标明确 是否为自己确立了具体而现实的目标是否为自

2、己确立了具体而现实的目标2组织能力组织能力 在实现目标中，能否做到有条不紊，安排妥当在实现目标中，能否做到有条不紊，安排妥当3勇于进取勇于进取 能否独立工作，不畏艰难险阻，应付各种情况能否独立工作，不畏艰难险阻，应付各种情况4有有 智智 慧慧 是否足智多谋，反应机敏，作出明智的决定是否足智多谋，反应机敏，作出明智的决定5人际关系人际关系能否建立良好、持久的人际关系能否建立良好、持久的人际关系6沟通能力沟通能力 能否成功地与人沟通，使对方接受自己的意见能否成功地与人沟通，使对方接受自己的意见7领导能力领导能力能否领导并激励他人为一个共同目标努力工作能否领导并激励他人为一个共同目标努力工作8热爱工

3、作热爱工作是否对工作目标充满自信和热情，是否乐观、是否对工作目标充满自信和热情，是否乐观、积极向上积极向上9有闯劲有闯劲意志力在工作中是否占了上风，体现在他对目意志力在工作中是否占了上风，体现在他对目标的关注上，办事的决心上和对待难题的锲而标的关注上，办事的决心上和对待难题的锲而不舍的忍劲上不舍的忍劲上续表续表序号序号 基本要素基本要素 面面 试试 要要 点点10面对挫折面对挫折在追求目标时是敢于面对问题和挫折，还是在追求目标时是敢于面对问题和挫折，还是到挫折就灰心丧气到挫折就灰心丧气11不断充实不断充实自己自己是否有计划有系统地学习，不断提高自身素质是否有计划有系统地学习，不断提高自身素质和

4、能力和能力12安心工作安心工作是否与本单位有良好的合作关系是否与本单位有良好的合作关系招聘人才类型：营销人才招聘人才类型：营销人才 面试备选要素面试备选要素考评要素考评要素 重要性重要性权重系数权重系数仪表举止仪表举止1234567891011语言表达能力语言表达能力应变能力应变能力综合分析能力综合分析能力情绪控制能力情绪控制能力组织协调能力组织协调能力人际交往能力人际交往能力沟通能力沟通能力求职动机与期望求职动机与期望创新能力创新能力210/25=0.8310/25=1.2 310/25=1.2 310/25=1.2 310/25=1.2210/25=0.8310/25=1.2310/25=

5、1.2310/25=1.2权重系数（权重系数（）数）数10/（）总数=（四）设定面试题目（四）设定面试题目 注意三点：注意三点：1、通用性强、通用性强2、灵活性高、灵活性高3、考核面广、考核面广1、面试初始阶段面试题目、面试初始阶段面试题目（1）你的最大优点是什么？）你的最大优点是什么？（2）你最喜爱的工作是什么？）你最喜爱的工作是什么？（3）你各估计自己）你各估计自己5年后有什么发展年后有什么发展？2、成就定位面试题目、成就定位面试题目 （1）你有什么出众之处？）你有什么出众之处？（2）你富有创造性工作成果是什么）你富有创造性工作成果是什么？（3）你现在的上司认为你对他们最）你现在的上司认为

6、你对他们最具价值的什么？具价值的什么？3、整体性面试题目、整体性面试题目 （1）你的业余时间有什么消遣、兴）你的业余时间有什么消遣、兴趣？趣？（2）请谈一谈你对目前的主管最不）请谈一谈你对目前的主管最不满意的地方是什么？满意的地方是什么？（3）明年你计划在哪些方面改进与）明年你计划在哪些方面改进与提高？提高？4、职业稳定性面试题目、职业稳定性面试题目 （1）在你工作中最令你喜欢的部分）在你工作中最令你喜欢的部分是什么？是什么？（2）发展对你意味着什么？）发展对你意味着什么？（3）请你谈一谈我们公司的基本情）请你谈一谈我们公司的基本情况？况？5、询问职位晋升面试题目、询问职位晋升面试题目 （1）

7、请描述一下你的职位晋升情况。）请描述一下你的职位晋升情况。（2）你是如何得到目前这个职位的）你是如何得到目前这个职位的？（3）在机遇和个人努力两个方面，）在机遇和个人努力两个方面，你认为哪一个最重要？你认为哪一个最重要？6、询问应聘者个性面试题目、询问应聘者个性面试题目 （1）每家公司都有自己的弊端，也）每家公司都有自己的弊端，也就说，都存在就说，都存在“机能失调机能失调”问题。你工问题。你工作过公司的机能失调反映在哪些方面？作过公司的机能失调反映在哪些方面？你如何看待这些问题？（2）你喜欢什么样的领导风格？）你喜欢什么样的领导风格？（3）你的主要特点是什么？）你的主要特点是什么？7、管理人才

8、面试题目、管理人才面试题目 （1）对工作表现不理想的员工，你将采用什）对工作表现不理想的员工，你将采用什么办法，提高其工作效率？请举例说明。么办法，提高其工作效率？（2）有人说，管理有两个黄金法则，第一法）有人说，管理有两个黄金法则，第一法则是则是“人类的行为总是向受鼓舞的方向发展人类的行为总是向受鼓舞的方向发展”。第二法则是第二法则是“人类的行为总是在自己尊重的人的人类的行为总是在自己尊重的人的面前表现得更为完善面前表现得更为完善”。你同意这个说法吗？请你结合自己的实际谈谈你同意这个说法吗？请你结合自己的实际谈谈如何把这这个法则运用在你的领导工作中。如何把这这个法则运用在你的领导工作中。（3

9、）作为一个部门主管，你认为如何才能管理）作为一个部门主管，你认为如何才能管理好员工好员工？8、营销人才面试题目、营销人才面试题目 （1）我们公司需要两种市场营销人才。）我们公司需要两种市场营销人才。一种是在本地工作，但薪金较低，发展的一种是在本地工作，但薪金较低，发展的机会也较少；另一种需长期出差，比较辛机会也较少；另一种需长期出差，比较辛苦，但薪金较高，发展机会也多，你倾向苦，但薪金较高，发展机会也多，你倾向于选择哪种工作？于选择哪种工作？（2）请你谈谈你的推销质量比率，你在）请你谈谈你的推销质量比率，你在达成一笔交易之前，通常需要与多少预期达成一笔交易之前，通常需要与多少预期客户见面？客户

10、见面？（3）在你过去的销售经验中，曾遇到过）在你过去的销售经验中，曾遇到过什么样的难题？你是如何克服的？什么样的难题？9、专业技术人员面试题目、专业技术人员面试题目 （1）假如你在做一次实验，连续数）假如你在做一次实验，连续数次没有成功，在每次实验不成功时，你次没有成功，在每次实验不成功时，你通常说一句什么话？通常说一句什么话？（2）你从事过什么项目设计？请举）你从事过什么项目设计？例说明。哪一点是你的创新？（3）请系统介绍一下你所学专业在）请系统介绍一下你所学专业在国内外的发展状况。国内外的发展状况。10、大学生面试题目、大学生面试题目 （1）谈谈你自己吧！）谈谈你自己吧！（2）你为什么想到

11、本公司工作？）你为什么想到本公司工作？（3）你还有继续升高学历的计划吗）你还有继续升高学历的计划吗？（4）假如你的主管的学历、能力都）假如你的主管的学历、能力都不如你，你如何在他领导下工作？不如你，你如何在他领导下工作？（5）你认为自己最适合做什么工作）你认为自己最适合做什么工作？（6）你认为发展是意味着什么？）你认为发展是意味着什么？11、面试中提出的挑战性问题、面试中提出的挑战性问题 （1）我们对你的书面材料很满意，才请你面）我们对你的书面材料很满意，才请你面试，但是你在面试中的表现却令我们失望，我们试，但是你在面试中的表现却令我们失望，我们认为你的理解能力、分析能力、表达能力不太好。认为

12、你的理解能力、分析能力、表达能力不太好。对此有什么解释？（2）假如你的领导不知道你想跳槽，根本不）假如你的领导不知道你想跳槽，根本不知道你来此面试。当你从这个房间出去时碰见了知道你来此面试。当你从这个房间出去时碰见了你的顶头上司，你会怎么办？你的顶头上司，你会怎么办？（3）如果我们录用你，你可以为本公司做些）如果我们录用你，你可以为本公司做些什么？我们在什么时候能看到具体成果？什么？12、结束时面试题目、结束时面试题目 （1）你有什么问题要问吗？考官考官2人人考官考官1人人应聘者应聘者应聘者应聘者（五）布置好场地（五）布置好场地考考官官考官考官考考官官应聘者应聘者考官考官应应聘聘者者考考官官

13、考官为多人时考官为多人时 考官为考官为3人时人时四、面试策略：三个基本步骤四、面试策略：三个基本步骤1再现过去再现过去表现表现2寻找个人寻找个人特征特征3设想未来设想未来表现表现五、面试规则：三项要求五、面试规则：三项要求 1、随着面试过程的进行，全面了解、随着面试过程的进行，全面了解应聘者的应聘者的12项品质特征及专业知识和项品质特征及专业知识和能力。能力。2、对于每一项素质，考官必须作、对于每一项素质，考官必须作出肯定或否定回答。出肯定或否定回答。3、不能向应聘者直接提出这些问、不能向应聘者直接提出这些问题，要根据应聘者的行为作出判断题，要根据应聘者的行为作出判断。六、面试程序：五个阶段六

14、、面试程序：五个阶段（一）面试准备阶段（一）面试准备阶段（二）面试引入阶段（二）面试引入阶段（三）面试正题阶段（三）面试正题阶段（四）面试变换阶段（四）面试变换阶段（五）面试结束阶段（五）面试结束阶段七、面试步骤：提问三步曲七、面试步骤：提问三步曲第一步：提出导入性问题第一步：提出导入性问题第二步：提出探询详情的问题第二步：提出探询详情的问题第三步：提出后续性问题第三步：提出后续性问题第一步：提出导入性问题1、问题设定、问题设定 （1）你一直在邮局工作，请你简单）你一直在邮局工作，请你简单介绍一下你从事的这份工作。介绍一下你从事的这份工作。（2）我想每个人都免不了遇到挫折，）我想每个人都免不了遇到挫折，请你回想一下，在过去的半年中，最请你回想一下，在过去的半年中，最令你失望的事情是什么令你失望的事情是什么？2、观察要点、观察要点 （1）应聘者听到这个问题是慌乱不）应聘者听到这个问题是慌乱不安，希望达到更多的提示，