店铺管理门店人员考评表及任务绩效指标标准描述Word文档格式.docx

1、促销活动的准备工作及配合情况152本次活动所取得的销售成绩103做好商品的防盗、防损工作4门店工作流程规范的执行情况5个人月/周工作总结/计划、相关报表的完成6现场人员的安排协调和指挥的管理水平7团队组织建设工作8门店服务指标9管理绩效费用控制下属行为管理沟通效果工作分配管理力度周边绩效主动性是否主动与相关部门沟通，配合相关部门工作响应时间其他部门提出合理工作协助要求时，是否安排本部门人员积极配合解决问题时间是否调动本部门资源，尽快协助解决问题信息反馈时间协助工作完成后，是否能及时将完成情况反馈到要求协助部门服务质量其他部门对协助工作结果的满意度合计得分100评语考核等级：90 分（含）以上=

2、A；85 分（含）90 分以下=B；80 分（含）85 分以下=C；75 分（含）80 分以下=D；70 分（含）75 分以下=E；65 分（含）70 分以下=F；65 分以下为=G备注季度考评维度：包括任务绩效、管理绩效、周边绩效。不考评态度维度、不考评能力维度，能力与态度是一项长期指标，在年度考评。（进行月度考评的岗位，周边绩效考核为每季度考核一次；新晋人员不进行周边绩效考核）考核人（签字）：年月日考核等级： 店长助理序号分值完成公司下达的月度销售指标20完成公司下达的会员增长指标完成每单的销售指标门店工作流程规范执行情况门店商品陈列、客户服务工作门店员工与直接上司的协调工作门店员工行为规

3、范监督工作定性指标勤务遵守公司考勤制度情况服从性服从上级工作安排，行动听指挥制度遵守遵守公司各项规章、制度，履行制度规定的义务，无制度明令禁止的行为是否主动与相关人员沟通，配合相关人员的工作他人提出合理工作协助要求时，是否能够积极配合是否尽力协助解决问题协助工作完成后，是否能及时将完成情况给予反馈其他人对协助工作结果的满意度包括任务绩效、周边绩效。不考评态度维度、不考评能力维度，能力与态度是一项长期指标，在年度考评。考评人（签字）：年月日至年月日（门店普通员工）导购员任务促销的完成情况商品防损、防盗工作的执行情况积极有效的销售服务工作专业技能指标个人责任区的维护个人责任区商品信息的掌握待客技巧

4、团队协作意识78.75收银员每月顾客电话回访指标行为规范指标客户服务水平礼品赠送管理收银流程规范的遵守店长任务绩效指标标准描述指标名称90%80%70%70%高目标低差完成月度销售指标的110%以上100%完成月度销售指标完成月度销售指标的 90%以上完成月度销售指标的 90%以下完成会员增长指标的100%完成会员增长指标完成会员增长指标的 90%以上完成会员增长指标的 90%以下达成每单销售额高于单额指标的 110%以上100%达成每单销售额指标每单销售额单额指标的 90%以上每单销售额低于单额指标的 90%以下客观、公正地做好员工考核工作本门店所有员工对当月的考核没有任何意见或抱怨、不满本

5、门店 85%以上的员工对当月的考核没有任何意见或抱怨、不满本门店30%的员工对当月考核有意见或抱怨、不满本门店 40%的员工对当月考核有意见或抱怨、不满妥善地处理门店的对外事务能很好地处理门店与当地国、地税、工商等相关部门之间的协调关系能较好地处理门店与当地国、地税、工商等相关部门之间的协调关系，没有发生过因关系处理不当被故意刁难或不予合作的事件发生处理门店与当地国、地税、工商等相关部门之间的关系时，偶尔会出现因关系处理不当，被故意刁难或不予合作的现象在处理门店与当地国、地税、工商等相关部门之间的关系时，时常会出现因关系处理不当，被故意刁难或不予合作的现象做好门店商品的防损及安全管理工作本门店

6、的商品报损率不超 1%0，每月盘点的差错数少于 3 条以内本门店的商品报损率不超 1.5%0，每月盘点的差错数少于5 条本门店的商品报损率超出 1.5%0 以上，每月盘点的差错数超出 5 条本门店的商品报损率超出 2.5%0 以上。每月盘点的差错数超出 10 条每月督导例行检查的扣分在 10 分以内每月督导例行检查的扣分在 20 分以内每月督导例行检查的扣分超出 20 分每月督导例行检查的扣分超出 30 分财务管理工作帐款分开管理，每月的财务报销凭据没有被 财务部门打回的现象， 每天 10 点之前都能将每日财务报表报送至财务部，没有发生延迟报送的现象帐款分开管理，每月的财务报销凭据没有被财务部

7、门打回的现象，每天 10 点之前都能将每日财务报表报送至财务部，延迟报送的现象不超过 3次帐款分开管理，每月的财务报销凭据被财务部门打回的现象不能超过 2 次，每天 10 点之前能将每日财务报表报送至财务部，延迟报送的现象超过 3 次帐款分开管理，每月的财务报销凭据被财务部门打回的现象能超过 2 次，每天 10 点之前能将每日财务报表报送至财务部，延迟报送的现象超过 5 次市场调查工作每月 28 日之前向主管部门提交一份以上当月门店商圈的市场调查报告的资料，且调查内容真实有效，并对本门店提高销售额有实质的帮助和可操作性主动于每月 28 日之前向主管部门提交一份当月门店商圈的市场调查报告的资料，且调查内容真实有效偶尔需要主管部门的督促，才会向主管部门提交一份当月门