物业管理师物业管理实务考试试题十七Word格式文档下载.docx

1、第3题 面试程序一般包括五个步骤：准备、（ ）、提问、结束及复审。见面问候营造和谐气氛考试第4题 诱杀法有药物诱杀和（ ）两种方法。食物诱杀机械诱杀同类诱杀灯光诱杀D第5题 （ ）是物业管理公司表述工作事务所用的书面文件，主要包括：计划、总结、大事记、倡议书。行政公文请示制度文书事务文书第6题 物业服务费收入的编制方式通常是根据收费标准和（ 可收费的管理面积项目的总建筑面积业主房屋建筑面积之和项目总建筑面积的70%第7题 物业管理的承接查验主要以（ ）的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方法进行检查。检查监督审批核对第8题 国务院建设主管

2、部门负责（ ）物业管理企业资质证书的颁发和管理。一级一级和二级全部临时资质第9题 在消防安全检查中，对检查出的消防问题应在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不能及时处理的应（ 上报公司领导上报有关部门记录在案约定时间解决B第10题 装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下不超过 （ 半年三个月一个月两个月第11题 对已在使用的设施设备来说，（ ）是指两次相邻大修之间的间隔时间。修理周期修理时限修理期限大修期限第12题 招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（ ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。7152030第

3、13题 物业管理项目机构请求购买车辆，公司对其请示必须作出同意与否的答复，就要用（ ），是下行文。批复通知决定计划第14题 前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是（ 服务风险财务风险总体风险合同风险第15题 甲公司为一级资质物业管理企业，管理多层住宅100万m2，高层住宅40万m2，别墅5万m2，其管理各类物业的房屋建筑面积分别占相应基数的百分比之和为（ 115.9%126%123.3%135%第16题 按照目前国家政策法规的规定，业主与物业管理企业可以采用包干制或酬金制等形式约定（ 物业服务费用物业管理费用物业管理费物业服务成本第17题 与前期服务合同相比，物业服务合同具有稳定性强和（

4、）的特点。期限不明确期限明确期限长期限短第18题 车辆进入管理区域后，管理人员应引导车辆停放。有固定车位而任意停放，或不按规定任意停放，或在消防通道停车等现象出现时，管理人员应（ 及时劝阻要求缴费强制收费及时运走车辆第19题 物业管理所涉及的建筑物的消防设备以高层建筑最为齐全复杂，典型的高层建筑的消防系统通常由 （ ）个部分组成。8910第20题 建设单位无法提供相关合格证明材料，物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷，影响物业正常使用的，物业管理企业可以（ ）承接物业。拒绝暂时暂缓考虑第21题 物业销售之前，物业管理企业可以协助建设单位按照国家物业管理相关法规和示范文本制定 （ 前期物业服务合同

5、业主委员会章程业主公约业主临时公约第22题 物业管理的税金和费用包括流转环节的（ ），收益环节的所得税等。营业税增值税营业税及附加服务税第23题 二级资质的物业管理企业注册资本要求为（ ）万元以上。500400300200第24题 基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及（ 直接答卷式主动答卷式被动答卷式电脑答卷式第25题 物业管理企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入（ ），在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用中。管理费用成本费用递延资产间接费用第26题 根据招标方式的特点，投标人获取招标信息一般来自两个渠道：一是从广告媒介上采集公开招标信息，二是来自（ 建设单位负责

6、人发送来的信息投标人主动采集来的信息其他投标人转告过来的信息招标方的邀请第27题 所谓薪酬政策就是企业管理者对企业薪酬管理的目标、任务、途径和手段进行选择和组合，是企业在员工薪酬上所采取的（ 制度安排应对措施方式策略手段第28题 在（ ）之后，新的物业管理企业即应组织力量成立物业承接查验小组，了解物业基本情况，并着手制定承接查验方案。与业主大会协商接管物业与建设单位协商签订了物业服务合同第29题 事业部制和矩阵制的共同优点是（ 强化决策机制调动各方积极性促进内部竞争有较强的适应性第30题 物业管理条例明确地规定前期物业管理服务由（ ）选聘物业管理企业。政府部门建设单位施工单位未来的业主第31题

7、 房屋及设备设施的节能管理，必须将（ ）和技术改造两者有机结合，方能达到最佳效果。组织协调资金准备管理手段人员培训第32题 地方物业管理行政主管部门负责（ ）资质以下物业管理企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理。二级三级四级第33题 物业管理企业按照股东出资形式可以分为物业管理股份有限公司、物业管理有限责任公司和（ 外资物业管理企业民营物业管理企业全民所有制物业管理企业股份合作型物业管理企业第34题 ）可以较科学地确定设备修理间隔期和内容。设备的检查设备故障诊断技术设备的状态监测定期预防性试验第35题 房屋共用设施设备的检测、检修与运行记录档案的保存期限应有明确的规定，一般不能低于

8、设备使用年限的（ ）倍。32.521.5第36题 一般而言，客户有四种需要：需要被关心、需要被倾听、需要服务人员专业化和（ 需要迅速反应需要公平的礼遇需要满意的服务需要有满意的回报第37题 能正常使用，经过一般性的维修即可恢复使用功能的房屋是（ 一般损坏房完好房基本完好房正常房第38题 物业管理招标中，招标人为业主委员会时，须经（ ）授权，同时应将招标投标的过程和结果及时向业主公开。部分业主政府主管部门大业主业主大会第39题 物业管理企业组织机构设置的影响因素包括（ ）、外部环境因素、技术因素和组织规模及所处阶段。内部环境因素企业战略因素经济因素社会因素第40题 设施设备完好率是指（ ）占全部

9、设施设备数量的百分比。完好设施设备数量可用设备数量完好设施设备数量与基本完好设施设备数量正常运转设备数量二、多选题（本大题10小题每题2.0分，共20.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择两个或两个以上答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。在物业管理机构发生更迭时，新的物业管理企业必须在满足一定条件的情况下实施承接查验，这些条件包括（ 物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物业服务合同物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业正在协商时物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构已发生不可调解的纠纷E原有物业管理企业已经撤离A,B2.0分主营业务收入是指物业管理企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括（ 商业用房经营收入物业管理收入物业经营收入