各类型汽车维修企业人员设备要求及规定Word文档格式.doc

1、。质量检验员：至少有3名汽车维修质量检验员资格的人员，负责质量把关工作。其中1名经过总检验员培训，担任总检验员。价格结算员、业务接待员：至少各有1名价格结算和业务接待人员。技术工人：技术工人应不少于30人，工种设置应包括机修、电器维修、钣金、涂漆等关键岗位，维修人员的专业知识和业务技能应达到行业主管部门规定的要求。上述岗位人员应取得汽车维修从业资格证，100%持证上岗。二类汽车整车维修企业：至少有2名汽车维修质量检验员资格的人员，负责质量把关工作。技术工人应不少于15人，工种设置应包括机修、电器维修、钣金、涂漆等关键岗位，维修人员的专业知识和业务技能应达到行业主管部门规定的要求。所有岗位人员应

2、取得汽车维修从业资格证，100%持证上岗。从业人员应着装统一，并保持仪容整齐，热情服务。二、一、二类汽车维修企业生产厂房设施要求（一）一类维修企业小型车维修主生产厂房面积不少于1000平方米，停车场面积不少于500平方米。大中型客车、大型货车维修主生产厂房面积不少于1500平方米，停车场面积不少于800平方米；二类维修企业小型车维修主生产厂房面积不少于600平方米，停车场面积不少于200平方米。大中型客车、大型货车维修主生产厂房面积不少于1000平方米，停车场面积不少于400平方米。（二）主要生产设备见附件二。企业应配备表中所列的生产设备。其中，尾气检测设备应到计量部门检定；企业外协的设备，需

3、提供合法的合同书，并能证明其技术状况。（三）主要工位设置见附件三。各工位界线明显，车辆进出工位通道设计合理，不相互影响，进出通道界线标志明显，并保持通畅。（四）企业应设有顾客接待（含顾客休息）区域，一类维修企业面积不少于60平方米，二类企业不少于40平方米，专人专岗接待客户；接待区域应明示各类证照、主修车型、主要管理岗位责任人、维修服务流程、服务规范、服务质量承诺、维修质量管理制度、维修质量保证期、客户投诉处理制度、质量监督投诉负责人及电话、收费项目标准，顾客休息区域有空调、沙发、茶几，提供各种饮料和报刊杂志。（五）应配备培训室，一类维修企业培训室面积不少于60平方米，二类维修企业培训室面积不

4、少于40平方米，照明条件良好。三、三类汽车维修企业人员岗位要求1、汽车发动机维修业户应配备企业管理负责人和技术负责人至少1人，质量检验员至少2人，主修工人至少2人2、车身、电气系统、自动变速器维修业户等各项目应配备企业管理负责人和技术负责人至少1人，质量检验员至少1人，主修工人至少2人3、车身清洁维护维修业户主修工人至少2人4、涂漆、轮胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、供油系统维护及油品更换、喷油泵和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器（水箱）、空调维修、汽车装璜（蓬布、座垫及内装饰）、门窗玻璃安装维修业户等各项目主修工人至少1人。四、三类汽车维修企业生产厂房设施及生产设备要求1、三类汽车专

5、项维修企业各专项生产厂房、停车场、生产设备按照汽车维修业开业条件（GB/T 16739.22004）要求执行。（1）汽车发动机维修 场地要求：生产厂房不少于200平方，停车场不少于30平方。人员要求：企业管理负责人1人和技术负责人1人，质量检验员2人，机修工人2人（2）车身 场地要求：生产厂房不少于120平方，停车场不少于30平方，接待室不于20平方。企业管理负责人1人和技术负责人1人，质量检验员1人，钣金工人2人,涂漆工2人（3）电气系统 场地要求：企业管理负责人1人和技术负责人1人，质量检验员1人，电器工人2人（4）自动变速器维修业户 场地要求：生产厂房不少于200平方，停车场不少于30平

6、方，接待室不于20平方。企业管理负责人1人和技术负责人1人，质量检验员1人，机修工人2人（5）车身清洁维护维修业户 场地要求：视具体情况而定（指导作业面积为不少于250平方）。车身清洁维护工2名。（6）涂漆 场地要求：生产厂房不少于120平方，停车场不少于40平方。涂漆工1名。（7）气缸镗磨、（8）曲轴修磨 场地要求：生产厂房不少于60平方，停车场不少于30平方。主修工人2名。（9）供油系统维护及油品更换 场地要求：生产厂房不少于40平方，停车场不少于30平方。主修工人1名。（10）四轮定位检测调整、（11）空调维修、（12）汽车装璜（蓬布、座垫及内装饰）（13）门窗玻璃安装、 （14）散热器

7、（水箱）、（15）喷油泵和喷油器维修、（16）轮胎动平衡及修补场地要求：生产厂房不少于30平方，停车场不少于30平方。备注：申请三类汽车专项维修的企业在上述十六个专项中最多只能申请三个，作业面积要求由三个专项面积叠加。2、三类汽车快修作业厂房应不少于150平方米，停车场面积应不少于30平方米。其中作业项目包括：（1） 发动机附离合器免拆调整和清洁服务。 （2） 润滑油和脂、防冻液、添加剂、制冷剂更换或加注。 （3） 喷油嘴、滤清器清洗和更换。（4） 发电机、起动机、电瓶、火花塞、灯泡、皮带维护和更换。（5） 轮胎保养、更换、修补及动平衡。（6） 汽车车身清洁维护、装璜。（7） 四轮定位检测调整。 （8） 电气系统检修。3、企业应设有接待室，其面积应不少于20m2。接待室应整洁明亮，明示各类证、照、主修车型、作业项目、服务流程、工时定额及单价、服务承诺、主要岗位人员信息、维修质量监督电话等，并应有客户休息的设施。4、各工位界线明显，车辆进出工位通道设计合理，不相互影响，进出通道界线标志明显，并保持通畅。