美团骑手规章制度Word格式.docx

1、（应将投诉控制在最小范围，圧至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）10、对于用户要求带其他单，送餐人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。11、骑手在取餐时要核对单号物品数量种类，留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，筷子有没有，打包是否打好，如有疑问要及时与商家沟通并处理，否则接手一旦出现任何情况由骑手本人承担。12、取餐时注意言谈举止，仪容仪表，禁止大声喧哗，嬉笑等有损美团形象的行为。13、骑手的仪容仪表应做到:发前不过眉、侧不过耳、后不过领，发型发式大方，不留须。应保持口腔清洁无异味。14、工作时间穿工作服饰

2、，常洗常换保持清洁，禁止穿拖鞋、背心、染发等15、骑手应坚持:勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理发、勤换衣服、勤洗工服、帽子、不留长指甲。16、骑手上班期间严禁酗酒、_、闹事等。一经发现第一次罚款50元、警告、扣50绩效分，第二次罚款200元并开除（保险自理）2/5页17、骑手不得面对食品打喷嚏、咳嗽、及其他有碍食品卫生的行为等不雅举动。18、骑手在工作期间严禁向顾客索要收取小费，一经发现罚款50元、并扣绩效分19、送餐人员严禁在送餐时对顾客说脏话以及三字经，一经客户投诉第一次罚款200元、警告、扣50绩效分，第二次当月工资为零并开除。20、任何人不得以任何理由与顾客发生争吵，并严_论和辱骂顾客，一经

3、发现第一次罚款200元、警告、扣50绩效分，第二次当月工资为零并开除。21、从顾客下单开始到送至顾客手中不得超时，恶劣天气注意人身安全及配送物品安全。22、送餐结束后要及时清理卫生。23、工资制度:骑手因被公司辞退的，工资截止到辞退当日。24、骑手主动辞职的，未在提交申请报告的期限内办理交接手续的，工资发放60%25、工装、保险:试用期为3天（七天之内离职工资为零）试用期过后员工上班必须着装统一工服，员工工服无偿使用，给予员工购买保险，做满一年公司承担保险费用，未满一年由员工本人承担保险费用。26、员工工作满一年，每月基本工资增加工龄奖100元，以此类推。3/5页27、每月_日之前发放上月工资

4、，形式以工资打卡为准，对自己的工资数目存有疑问可与站长或者经理沟通申诉。28、离职须提前_日向公司提交书面申请报告，需待公司安排人员相关工作后方可办理离职，未与公司做好相关交接手续强行离职的员工，工资发放60%结算。29、公司设立奖励制度，设置3等奖励，一等奖金牌骑手200元，二等奖银牌骑手100元，三等奖铜牌骑手50元，考核方式为综合考评得分最高者为一等，以此类推。30、设立监管机制，不定期抽查员工日常行为规范，对违反规范的员工给予罚款处理，严重者直接开除。31、骑手去商家取餐要严格使用专业术语，你好我是美团外卖_号骑手，我来取_号餐，核对餐品无异议然后才可离开。32、对取错的餐品及时归还，

5、如遇顾客申请退餐应自行承担。33、车辆的使用停放:工作结束后回站点要求车辆统一停放指定地点，按顺序停放，不得乱放.34、规划自己取送餐路线以及时间把控，根据个人能力抢单，做到及时准时的送达，如故意压单抢单造成的超时单、非异单由自己承担后果，公司将会对所产生的损失给予处罚。35、上班期间手机必须保证时常有电，必须配充电宝，高峰期手机不能关机，发生一次每次罚款10元，手机停机了必须尽快的充值话费，避免耽误送餐工作。36、每一个每人绩效分为100分，两个月绩效分低于60分，4/5页清退处理。2021年美容院卫生规章制度篇一：美容院卫生管理制度按照公共场所卫生管理条例、美容美发场所卫生规范、理发店、美

6、容店卫生标准等法律法规和卫生规范标准的有关规定，制定本公司卫生管理制度1、建立健全的卫生管理岗位责任制，由各部门主任担任本部门卫生管理员，承担卫生管理和监督责任；2、所有美容美发服务岗位上的员工需经卫生知识培训合格、体检取得健康证明后才能上岗；如员工患有有碍公众健康疾病，治愈之前不得从事直接为顾客服务；3上岗员工应保持良好的个人卫生，不留长指甲，勤剪发、勤洗澡、勤换衣。工作时应着专用工作服装，着装保持整洁。不在工作区域内食、宿，不在工作场所摆放私人物品；4、美发、美容公共用具（理发刀剪、胡刷、头梳、毛巾、围巾、眉钳、水盆等）消毒设施和制度落实到位，能做到一客一用一消毒，5、供患头癣等皮肤病传染

7、病顾客专用的理发工具不管使用与否都要定期消毒；6、保持本部门及公共区域室内外环境卫生整洁；每天营业之前，必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作区域，物品摆放整齐、到位，做到环境干净、整洁；7、每天营业之中，工作场所及所有的工具应保持清洁卫生，物品使用后及时归位，地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理；8、每天营业之后，必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒，去除灰尘、污物，及时处理废弃物。同时，用品用具进行分类清洁、消毒；9、工作时间开启排风扇，保持室内空气流通、无异味，每日上班前使用紫外线对空气进行消毒；10、及时清洗、消毒使用过的毛巾等用品用具，满足消毒周转的要求。消毒有专人负责，并

8、做好消毒记录。篇二：美容院卫生管理制度美容院卫生管理制度1、总则营业场所厅面卫生实行“_洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次_。2、每日下班后卫生清洁（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。（2）硬地面的打扫和湿拖。（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。（4）对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、

9、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作，定期喷洒药物。（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。（9）对员工更衣室进行紫外线消毒。（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。（11）注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。（12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空

10、调、音响等）、设备等。3、卫生大扫除的安排（1）每天一次营业区域卫生清理，包括：美容美发用品、用具、产品设备的加水。清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。（3）每月一次楼外清理包括：门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。4、美容院常规消毒步骤及注意事项（1）消毒前应注意的安全问题：遵守国家有关安全标准，保持工作环境的安全。注意保质，计算化学药剂时要小心准确。稀释化学药剂要注意通风，同时戴上橡胶手套与护目镜。每一容器都要贴上标签。祥读并依照说明书使用。不要吸入化学药剂

11、或溶液所散发出的烟。稀释化学药剂时应避免溢出。（2）常规消毒步骤：用肥皂与热水彻底清洁工具。用清水把工具上的残留肥皂冲洗干净。将工具浸入杀菌液中，浸入时间请参考表41。表41美容院使用的杀菌剂名称形态强度浸泡时间酒精液体70溶液10分钟以上新洁尔灭液体10分钟以上取出工具，用清水冲洗后用干净的毛巾擦。将消毒果的工具分别用塑胶套包起来，并放入消毒柜中备用，对美容院地板、抽水马桶消毒，可使用一般家用消_。（3）使用消毒剂剂杀菌剂的注意事项：工作前必须先洗手并做消毒。工作场地以及所有使用的工具都要保持清洁与卫生。东西要放好，避免意外溢出或打破。工作完毕后，用过的工具及工作场地必须彻底清洁与消毒。为了

12、避免传染，从容器中取物时不可用手拿。可用镊子取，没用完的产品绝对不可再放入罐内。消毒剂及杀菌剂必须封好放在安全的地方，同时贴上标签，不要和其他瓶子弄混。使用杀菌剂时最好戴上橡皮套，并注意通风良好。5、美容院卫生措施及标准（1）经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。（2）工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。（3）重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。（4）使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。（5）碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。（6）所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。（7）彻底遵守政府卫生机构所公布的有关。（8）美容院的光线、温度、通风都

13、要符合标准，卫生情况必须保持良好。（9）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。（10）随时供应冷、热水，并请提供茶杯、饮水机等饮水设备。（11）水、电设施应适当设立。（12）屋内保持清洁，绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。（13）美容院工作区不可用于煮饭、住宿。（14）地板上的脏东西应随时清理。（15）洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备上盖的垃圾桶。（16）美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。（17）一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里。（18）平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。（19）使用披肩等塑料制品时不要接触倒顾客的皮肤。（20）不可共同使用粉扑、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉笔等类似物品。容器中东西必须用小铲或镊子取出，不可以用手取。（21）乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器内，敷用乳液时可使用消毒棉或化妆棉，使用完毕后要把所有的瓶子盖好。取出的产品若没有用完绝对不可以放回瓶中。（22）所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后篇三：美容院员工规章制度员工规章制度一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象