丰田管理与丰田工作方法PPT文件格式下载.ppt

1、谁都不及答：谁都不及TOYOTA为什么？为什么？国际公认的先进模式国际公认的先进模式课题例：TPS在生产线上的具体体现TPS两大支柱体现在生产线自働化准时化机：遇到异常报警、停止人：遇到异常拉安东停线强制节拍可行性原因可信赖不可信赖难于保证不能实现自働化、准时化，何谈不能实现自働化、准时化，何谈TPSTPS丰田半个世纪的文化积淀丰田半个世纪的文化积淀具有共同指向、共同方法并能持续改善的标准化的日常日常工作体系的管理工作体系的管理是实施TPS的基础1.TPS是实现全员自主自发改善全员自主自发改善的最高理想状态.2.没有一个以所有员工达成一致的理念、意识理念、意识形成的文化氛围文化氛围做土壤，TP

2、S是不会结出更多的果实！3.企业管理能按一个确定的模式，全员有共同指向共同指向，共同方法共同方法展开工作，并持续不断的改善持续不断的改善，以追求企业管理的最高境界.TPS需要适合的土壤研讨的结论研讨的结论丰田的本质丰田的本质=改善改善员工自主、自发地改善员工自主、自发地改善自我实现的具体体现自我实现的具体体现马斯洛的需求理论马斯洛的需求理论已经满足的需要已经满足的需要尚待满足的需要尚待满足的需要最高的追求最高的追求【企业管理】的实质方针管理方针管理日常管理成本管理 勤务管理 职场管理 信息管理 人才培人才培养养专业知识能力 丰田工作方式（丰田问题解决丰田问题解决:TBP）Toyota Way全

3、体员工展开工作的全体员工展开工作的【价值观价值观 行为规范行为规范】管管理理能能力力执执行行能能力力业务管理为达到经营目标,制定并开展战略方针,全员进行问题解决全员进行问题解决组织获取组织获取最大的经营成果最大的经营成果开展业务的基础业务的基础业务分担的整合及职责的展开推进标准化和业务改善推进标准化和业务改善实施管理的基础管理的基础建立明快、健全的职场资料制做沟通技巧执行能力是展开一切工一切工作的基础作的基础企业文化是企业的根本企业的根本企业企业文化文化管理基础判判断断一一个个企企业业实实力力的的着着眼眼点点成成果果企企业业素素质质水水平平时间时间现在现在由日常工作、业务的维持巩由日常工作、业

4、务的维持巩固和固和改善改善形成的发展路线形成的发展路线由于经营需要而形成的由于经营需要而形成的改变航向改变航向改变航向改变航向（改变方向性）的路线（改变方向性）的路线经营经营经营经营VisionVisionVisionVision方针管理方针管理方针管理方针管理日常管理日常管理日常管理日常管理完成时期完成时期1、确定的、按职责分工展开的3、按不同周期、频率实施过的3、并被标准化、流程化（业务手册）1、新开展的，2、具有挑战性的，3、共同目的的取得成果之后，被确取得成果之后，被确定下来，转变成日常定下来，转变成日常管理（标准化、流程管理（标准化、流程化）化）方针管理方针管理日常管理的区别日常管理

5、的区别成成果果企企业业素素质质水水平平C C C CA A A AD D D DP P P PC C C CA A A AD D D DP P P PC C C CA A A AD D D DP P P PC C C CA A A AD D D DP P P PC C C CA A A AD D D DP P P PC C C CA A A AD D D DP P P P日常管理日常管理日常管理日常管理方针管理方针管理方针管理方针管理如果只有如果只有如果只有如果只有方针管理方针管理方针管理方针管理如果只有如果只有如果只有如果只有日常管理日常管理日常管理日常管理方针管理和日常管理两方面都很重要，

6、方针管理和日常管理两方面都很重要，方针管理和日常管理两方面都很重要，方针管理和日常管理两方面都很重要，取得各自的平衡非常关键取得各自的平衡非常关键取得各自的平衡非常关键取得各自的平衡非常关键方针管理方针管理日常管理的作用日常管理的作用Continuous Improvement智慧与改善Respect for People尊重人性Kaizen改善GenchiGenbutsu现地现物Respect尊重Teamwork团队合作Challenge挑战THE TOYOTA WAY丰田之路全体员工共同全体员工共同追求的是追求的是:1、不满足于、不满足于现状，追求更现状，追求更高的附加值，高的附加值，并为

7、此而发挥并为此而发挥智慧；智慧；2、尊重所有、尊重所有的关系户，将的关系户，将员工的自身发员工的自身发展与企业的成展与企业的成果联系起来。果联系起来。培养人才，集合每个人的力量培养人才，集合每个人的力量重视人才培养尊重个人的权利，发挥集体的综合能力时刻前进，追求革新，坚持不懈的改善时刻前进，追求革新，坚持不懈的改善追求改善和革新学习体系的构筑彻底贯彻组织学习面向梦想的实现面向梦想的实现,发挥想象力发挥想象力,充满勇气和创造力去挑战。充满勇气和创造力去挑战。以生产优质的产品为中心，创造附加值。挑战的精神长期方向性深思熟虑及果断性通过现地现物看清事物的本质，迅通过现地现物看清事物的本质，迅速果断地

8、统一意见，并全力付诸实施速果断地统一意见，并全力付诸实施现地现物有效的意见统一和形成实践主义，达成指向尊重他人，努力做到诚实待尊重他人，努力做到诚实待人，相互理解，互相负责人，相互理解，互相负责尊重客户等相关者公司和职员间相互信赖 相互负责 诚实的思想交流通过培养，不断地提高提高员工的思考力、执行力、创造力思考力、执行力、创造力（打造打造用正确的方法办正确的事的团队团队）铸就铸就（能获取最大成果的）组织组织价值取向价值取向（出发点）（出发点）运用的方法运用的方法（过程）（过程）实现的结果实现的结果（目的）（目的）持续不断的改善行为持续不断的改善行为（个体的问题解决）企业方针和目标的实现企业方针

9、和目标的实现（组织团队的问题解决）有有改善改善的意愿的意愿（自主、自发、运用智慧）员工员工受到受到尊重尊重公司永久的繁荣公司永久的繁荣人人行为的主体行为的主体事务的发展事务的发展行为的结果行为的结果以人为本、持续改善的实质以人为本、持续改善的实质将员工的自身发展与企业的成果联系起来。将员工的自身发展与企业的成果联系起来。采购概要采购工作的使命采购工作的使命世界No1的采购基础最好的价格最好的产品最好的交货期长期稳定研发设计部门生产技术部门采购概要采购体系构筑思想采购体系构筑思想供应商产品开发阶段生产准备阶段批量生产阶段生产制造部门SE.SPTT成本递减活动采购部门新产品开发新产品开发成本递减活

10、动品质、验收的管理品质、验收的管理人事工作概要人事工作概要人事工作的目的：用具体人事工作的目的：用具体管理行为管理行为体现以人为本的理念体现以人为本的理念人事工作的原则：确立相互信赖的相互负责的职场氛围人事工作的原则：确立相互信赖的相互负责的职场氛围人事部门的任务和使命：人事部门的任务和使命：打造打造公司与员工相互信赖的、愉快的公司与员工相互信赖的、愉快的职场职场 构筑构筑能促进员工运用智慧，自主、自发实施改善的能促进员工运用智慧，自主、自发实施改善的机制机制 面对全员，面对全员，培养培养能够用正确方法解决问题的能够用正确方法解决问题的人才人才 促进促进团队合作团队合作（有利于每个人目标达成的

11、）（有利于每个人目标达成的）人事制度的构筑思想人事制度的构筑思想管理职务 职责能力要件为基础的资格制度核心核心能力要件能力要件薪酬福利薪酬福利（根据）（根据）晋升晋升升格升格（判断基准）（判断基准）确保人事制度的长期、一贯性确保人事制度的长期、一贯性期待的形态构筑的途径关键公司中长期的发展（中国第一、世界一流）实现中长期目标人才培养目标为了保证公司运营组织建立人才育成人才育成（目标目标）人事考核人事考核（评价基准）（评价基准）丰田问题解决方法丰田问题解决方法Toyota Business Practices_TBPContinuous Improvement智慧与改善Respect for P

12、eople尊重人性KaizenGenchiGenbutsuRespectTeamworkChallengeTHE TOYOTA WAY丰田之路问题解决方法问题解决方法丰田工作方式丰田工作方式.明确问题明确问题.分解问题分解问题.确定目标确定目标.把握根本把握根本原因原因.制定对策制定对策.贯彻实施贯彻实施对策对策.评价结果评价结果和过程和过程.巩固成果巩固成果 客户至上客户至上 经常自问自答经常自问自答“为了什么为了什么”当事者意识当事者意识 可视化可视化 根据现场和事实进行判断根据现场和事实进行判断 彻底地思考和实行彻底地思考和实行 速度速度时机时机 诚实诚实正直正直 （用正确的方法做正确的

13、用正确的方法做正确的事事）实现实现彻底的彻底的沟通沟通 全员参加全员参加丰田的资料制作技能丰田的沟通技巧丰田的问题解决丰田的问题解决基本意识基本意识具体步骤具体步骤其它技能其它技能实事求是，坚定地贯彻实事求是，坚定地贯彻集合每个人的智慧集合每个人的智慧为了顾客以及相关人士为了顾客以及相关人士朝着更高的目标朝着更高的目标追求更高更好追求更高更好A AC CD DP P所谓的所谓的“问题问题”理想状态理想状态现现 状状差距差距问题问题 2 2种类型的种类型的“问题问题”现现 状状目前的目前的“理想状态理想状态”更高的更高的“理想状态理想状态”发生型问题发生型问题既定的“理想状态”（基准值目标）和现

14、实的差距差距差距差距差距正正 常常解决问题解决问题设定型问题设定型问题重新设定更高的“理想状态”（基准值目标），有意识地 创造出来的差距PDCA PLAN（计划计划）的重要性的重要性：工时工时工时工时计划充分计划充分计划充分计划充分计划不充分计划不充分计划不充分计划不充分工时少工时少工时多工时多DCAP没有问题是最大的问题没有问题是最大的问题by by 大野耐一大野耐一什么是丰田所谓的问题什么是丰田所谓的问题2 2问题解决的基本意识问题解决的基本意识谁是客户谁是客户_每天每件事都存在“客户客户”。为客户做到什么为客户做到什么_在为本部门或公司推进工作时，应始终将客户的利益放在第一位。（全心全意

15、、一心一意）不是做了什么，而是做到什么不是做了什么，而是做到什么十大意识之一十大意识之一客户意识客户意识（站在客户的角度审视自己的工作）（站在客户的角度审视自己的工作）2问题解决的基本意识问题解决的基本意识没有客户意识，就很难有问题意识没有客户意识，就很难有问题意识十大意识之二十大意识之二目的意识目的意识（作任何一件事都要问为了什么）（作任何一件事都要问为了什么）直接的目的直接的目的工作真正的目的是什么目的的目的目的的目的目的的贡献关系。最终的目的最终的目的企业方针或宗旨。2问题解决的基本意识问题解决的基本意识（例）质量月活动的目的的思考（例）质量月活动的目的的思考宗旨宗旨为客户提供优质产品，具体体现客户第一的理念为客户提供优质产品，具体体现客户第一的理念“工作目的工作目的”的的目的目的提高员工质量意识，实施人才培养，改善质量工作提高员工质量意识，实施人才培养，改善质量工作工作的目的工作的目的为有序为有序,高效高效地实施活动地实施活动提供规则、提供规则、方法方法工作工作担当者担当者提高企业实力提高企业实力员工理解、员工理解、取得共识取得共识强化组织作用强化组织作用提高团队效应提高团队效应必要的内容必要的内容确保方向性确保方向性和有