中层责任管理(蔡鲲鹏)PPT推荐.ppt

1、a.a.正方形正方形 b.b.三角形三角形 c.c.圆形圆形5.5.下属比预期迟了一天才递交报告，你会：下属比预期迟了一天才递交报告，你会：a.a.把他辞退，不能容忍不负责任的下属。把他辞退，不能容忍不负责任的下属。b.b.告诫他不要再犯，否则会影响前途。告诫他不要再犯，否则会影响前途。c.c.告诉他犯告诉他犯这个这个大错误大错误只只是欠缺沟通，如不能按时递交报告，应及早是欠缺沟通，如不能按时递交报告，应及早告诉你告诉你。6.6.下属因私人问题而未能专心工作，你会：下属因私人问题而未能专心工作，你会：a.a.告诉他控制个人情绪，否则工作将会成为另一个烦恼。告诉他控制个人情绪，否则工作将会成为另

2、一个烦恼。b.b.特别腾出私人时间与他倾谈，看看能否协助他解决问题。特别腾出私人时间与他倾谈，看看能否协助他解决问题。c.c.向与他最相熟的同事，了解其情形。向与他最相熟的同事，了解其情形。测试：3蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训测试：7.7.有新下属上班，你会：有新下属上班，你会：a.a.尽早让他知道你的办事方式，以及你对工作的要求等。尽早让他知道你的办事方式，以及你对工作的要求等。b.b.尽量在第一个月里，每星期找一天与他会面一次，了解他是否能适应新环境。尽量在第一个月里，每星期找一天与他会面一次，了解他是否能适应新环境。

3、c.c.找机会与他一起共进午餐，向他讲解公司情形。找机会与他一起共进午餐，向他讲解公司情形。8.8.下属临时请假，没有按照正规手续申请，你会：下属临时请假，没有按照正规手续申请，你会：a.a.告诉他你很想帮他，但不能破坏公司规矩。告诉他你很想帮他，但不能破坏公司规矩。b.b.特别通融放他一天假，提醒他下次请假必须尽早通知。特别通融放他一天假，提醒他下次请假必须尽早通知。c.c.询问他的请假理由，如情况合理就通融一次。询问他的请假理由，如情况合理就通融一次。9.9.偶然听到下属讨论你，你觉得他们在偶然听到下属讨论你，你觉得他们在怎么说你怎么说你：a.a.抱怨甚至可能在骂你抱怨甚至可能在骂你。b.

4、b.他人品不坏。他人品不坏。c.c.他很随和，凡事都不太计较。他很随和，凡事都不太计较。10.10.某下属直接通过某下属直接通过EmailEmail向你查询一些事情，你会：向你查询一些事情，你会：a.a.告诉他下次必须预约。告诉他下次必须预约。b.b.叫秘书在一两天内回复他。叫秘书在一两天内回复他。c.c.即时回复他。即时回复他。4蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训计分统计规则：计分统计规则：a=1a=1分，分，b=2b=2分，分，c=3c=3分。请按选择结果填入下列统计表格。分。第 1题第 2题第 3题第 4题第 5题第 6题

5、第 7题第 8题第 9题第10题abc测试：5蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训结果及分析：强硬派：1010 1616分，分，纪律律严明，不会明，不会轻易放弃个人原易放弃个人原则，凡事以公司利益，凡事以公司利益为重，重，有点不近人情，因此常被下属有点不近人情，因此常被下属视为独裁。下属都非常了解独裁。下属都非常了解的行事作的行事作风，因，因为怕你，大家表面都怕你，大家表面都认真做事，但非真心信服你。真做事，但非真心信服你。理性派：1717 2323分，明白自己身分，明白自己身为上司的立上司的立场，不会和下属，不会和下属过分分亲近

6、，近，办事事时对事不事不对人，所以能以清晰的角度分析事情，可以向下属提供明确建人，所以能以清晰的角度分析事情，可以向下属提供明确建议。你的。你的目目标是希望下属能是希望下属能够在一个开心而又自在一个开心而又自动自自发的的环境中工作，并努力找境中工作，并努力找寻平衡平衡的方法。的方法。亲民派：2424 3030分，你是下属心目中的大好人，因分，你是下属心目中的大好人，因为心心软，容易被下属占便宜。，容易被下属占便宜。对下属有不下属有不满时，你会因，你会因为怕破坏彼此关系而忍气吞声。作怕破坏彼此关系而忍气吞声。作为一个决策人，适一个决策人，适当当时候要表候要表现出决断力，出决断力，让下属知道你的底

7、下属知道你的底线，才能得到下属的尊重。，才能得到下属的尊重。6蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训中层责任中层责任管理工具管理工具“责任的责任的猴子猴子”管理法管理法7蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训小品小品猴子是怎样来的？猴子是怎样来的？8蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训为什么经理们总是没时间，而下属却总是没为什么经理们总是没时间，而下属却总是没事做事做？责任猴子在哪儿？让我们想象一下，一个经理

8、正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面走来。两人碰面时，A打招呼道：“早上好。顺便问一下，我们出了个问题。你看”经理说：“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一下，再通知你。”然后他与下属就各自走开了。现在，猴子在谁的背上？为了确保经理不会忘记这件事，过一段时间A会将头探进经理办公室，欢快地问道：“怎么样了？”“你什么时候解决这件事情?”“嘿I 老板，你应该做出决定了吧?“我们什么时候要采取行动?“我们什么时候做出决定?“你什么时候才能定夺?”这叫作监督谁是上级？谁是上级？9蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训中层责任管理三中层责任管

9、理三个问题：个问题：一、什么是“责任猴子”？二、“责任猴子”有什么特性？三、如何来管理“责任猴子”？10蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训一一、什么是、什么是“责任责任猴子猴子”？11蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训1 1、责任是一只猴子责任是一只猴子每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险；每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：所有的所有的责任责任在管理层面上都可以归结为一点：责权利的对等；在管理层面上都可以归结为一点：这是管理人员做管理的基本原

10、则这是管理人员做管理的基本原则12蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训“猴子”是责任，一不小心就上身了责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下眼之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下班时间，不再有周末，不再有假日。班时间，不再有周末，不再有假日。千万记住千万记住“猴子猴子”的定义：下一的定义：下一个问题，或下一个步骤，下一个个问题，或下一个步骤，下一个行动，下一个措施。行动，下一个措施。13蔡鲲鹏中国百强名师责任

11、培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险推责抢功回避风险事情成功时，要抢功，参谋的说自己的建议好，办事的说自己水平高事情失败时，要推责，参谋的说办事的没水平，办事的说参谋瞎出招不做自己不熟的事缺少跨区间管理，不能锻炼出真正的领导，只能出部门经理14蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训二二、“责任责任猴子猴子”的特性的特性 15蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训1、只要是猴子，就喜

12、欢到处跳正是管理者不正确的领导方法，让责任这只猴子跳来跳去，最后导致责、权、利不对等。上司上司下属下属猴猴子子明明着着跳跳到到下下属属身身上上猴猴子子暗暗中中又又跳跳回回上上司司身身上上上司上司下属下属A下属下属B猴猴子子明明着着跳跳到到下下属属A身身上上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上猴子暗中又跳回上司身上16蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训2、下属抛“责任猴子”的4大绝招：提问混淆责任找理由和借口利用上司的成就感 17蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者

13、聚焦盛世 管理咨询 教育培训第1招：提问一个下属过来问，说我们碰到了一个问题，是一个下属过来问，说我们碰到了一个问题，是关于某某产品的，原来谈好关于某某产品的，原来谈好8080万，但今天客户万，但今天客户打电话来说，打电话来说，8080万太贵，只能万太贵，只能5050万，然后问：万，然后问：领导，你看这事怎么处理？要么我等，要么你回答。你会怎么办？18蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训第2招：混淆责任假设你是一个假设你是一个5 5人团队的领导，下午开会时，人团队的领导，下午开会时，一个团队成员对你说：一个团队成员对你说：“老板，

14、老板，我们我们有问题有问题了，采购的原料可能无法按期到达了了，采购的原料可能无法按期到达了”。19蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训第3招：找理由和借口。这事与我有什么关系？是他的责任，不是我的责任。20蔡鲲鹏中国百强名师责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者聚焦盛世 管理咨询 教育培训第4招：利用领导的成就感。经理：早上好，销售部门要的人招到了吗？小王：啊，还没有，正在写招聘需求。对了，经理，经理，你是我们公司最厉害的人力资源专家，能帮我提点建议，你是我们公司最厉害的人力资源专家，能帮我提点建议，看看怎么写比较好？看看怎么写比较好？我考虑考