《2009年部门经理人事管理技能训练课程教材》PPT文件格式下载.ppt

1、继续努力哟！不过这只是初步测试，本课程的学习必将大大提高你的人力资源管理能力，使你的业绩得到飞速提升。现在就进来看看吧！第 一 部 分部门主管常有的人事难题第 1 讲 成为部门主管心态及形势变更本讲重点本讲重点O 由属下变主管 -心态调整的必然性O 心态转变的心结O 懂得人力资源的好处一、由属下变主管一、由属下变主管-心态调整必然心态调整必然性性 从普通员工到部门主管的角色转变，使你面对截然不同的工作，这也就要求你自己的心态也要随之转变。而这些又与人力资源管理有什么关系呢？招聘新人？考勤？工资？福利？自检：人力资源管理是人力资源部门的事，那么，人力资源部门在一家公司里到底起到什么作用呢？二、心

2、态转变的心结二、心态转变的心结心态转变的心结：心态转变的心结：升迁并非因为管理能力强 时间差=管理能力的提升 管理很难一步到位三、懂得人力资源的好处三、懂得人力资源的好处 你将有能力招聘到非常好的员工 你可以创造一个很好的工作氛围 这些工作都需要非人力资源部门的经理掌握许多人力资源的工作方法才能完成。所以作为非人力资源主管的你，平常除了你自己的专业能力要提升之外，人力资源管理的一些基本技能也要常常去学习，最好与人力资源部门加强交流。非人力资源管理者自身的心态调整是最重要的，虽然不是人力资源经理，但要带领一些人进行工作，必须对他们负责，要让他们喜欢这个组织，很喜欢你这位主管给他的协助，因此，作为

3、非人力资源管理者的你，要学习一些人力资源管理的知识。所有非人力资源部门的员工都期望主管能够带领他们做一些事情。带人就是带“心”，如果能让员工得到学习的机会，他将会很高兴的。所以非人力资源主管也要学习，帮助企业的员工提升学习成果，提高培训的效力。经过心态的调试和整个外界形势的整合之后，非人力资源主管自身能力的提升就显现出来了。本讲小结本讲小结 第 2 讲 部门主管如何与 人事人员配合本讲重点本讲重点O 了解公司人事规章O 遵守现行人事作业流程O 明确人力资源部门的功能O 公司对部门人力资源管理的要求O 确定人务资源部门能给予的资源一、了解公司人事规章一、了解公司人事规章1、新员工报到要先让人力资

4、源部门知道2、公司是否规定各职位员工薪资的上限管理陷阱：管理陷阱：一般情况是由部门主管确认了今天要录取哪个人，然后将资料传到人力资源部门，人力资源部门通知新进人员来报到；但是有时候由于部门主管很急，就立刻打电话通知新员工来上班。所以会出现新员工入职的时候，人力资源部门居然不知道的情况。建议部门经理先了解一下公司整个流程的顺序，如果在决定录用之后，是要人力资源部门通知对方报到时间，部门主管只要告诉最好的到达时间。二、遵守现行人事作业流程二、遵守现行人事作业流程1、绩效评估的一般流程、绩效评估的一般流程填表评估表人力资源部门非人力资源部门经理员工面谈非人力资源部门经理交表人力资源部门2、掌握各项作

5、业所需的时间期限、掌握各项作业所需的时间期限3、督促员工配合、督促员工配合三、明确人力资源部门的功能三、明确人力资源部门的功能1、确定人力资源管理部门、确定人力资源管理部门2、人力资源部门的功能、人力资源部门的功能 招聘任用招聘任用 训练发展训练发展 绩效评估绩效评估 薪资福利薪资福利 异地调迁异地调迁 劳资关系劳资关系四、公司对部门人力资源管理的要求四、公司对部门人力资源管理的要求1、管理好公司的资产、管理好公司的资产人人公司的资产“人”公司的资产管理者部门经理 部门经理如果能让这个资产实现增值效应，也就达到了公司对这个部门人力资源管理的要求。2、尊重人力资源专业性的规章、尊重人力资源专业性

6、的规章五、确定人力资源部门能给予的资源五、确定人力资源部门能给予的资源1、人力资源管理专业的情形、人力资源管理专业的情形自检自检 下面是三们部门经理对人力资源部门的 一些期望，请你看后谈谈你的看法？我想我觉得他们能够给予我的资源往往很少。因为我认为他们的专业能力往往不够。这要看人力资源部的状况。如果他能帮助我。解决我没办法解决的问题可就好了。在辞退员工的时候由人力资源部门去做更好一些。2、部门经理与人力资源部门的整合、部门经理与人力资源部门的整合z 定期的会议交流z 正确处理人事问题z 参与制定规章制度 本讲主要介绍了部门经理与人力资源管理部门的配合工作问题。非人力资源部门经理首先要熟悉企业的

7、人事规章，并遵循企业的人事工作流程。另一方面，非人力资源部门经理还要了解企业的人力资源部门，不公要了解其机构的设置。还要了解人力资源部门的功能。明确它能够对自己提供哪些专业的支持和帮助。还要明确。企业要求你在人力资源管理方面做些什么。当然，这些都需要学习一些人力资源管理方面的专业知识，但不必学得太深。实践证明，非人力资源经理跟人事部门配合得越紧密，交流越融洽，对整个企业在人力资源管理方面的帮助就越大。本讲小结本讲小结 第 3 讲 部门主管如何的日常 人力资源管理本讲重点本讲重点O 创造良好的工作环境O 确实要了解员工O 指导员工的方法O 纠正员工错误的方法O 公平合理分工O 保持双向沟通一、创

8、造良好的工作环境一、创造良好的工作环境 人性化再加上纪律是所有的非人力资源管理者的日常人力资源管理的第一要务。二、确实要了解员工二、确实要了解员工1、掌握员工的基本资料2、掌握员工的日常交往情况3、掌握员工的个性及喜好三、指导员工的方法三、指导员工的方法1、利用部门内部会议安排指导时间2、日常工作中随时可以教导3、抱着爱心、耐心来教导四、纠正员工错误的方法四、纠正员工错误的方法1、及时纠正时要注意态度2、注意解决问题的方法及预防方式3、坚持对企业有利的原则五、公平合理分工五、公平合理分工1、怎样做到合理分配2、让员工有轮调学习机会六、保持双向沟通六、保持双向沟通 自检自检 员工个性孤僻不愿意与

9、人合作，应该如何指导他？本讲介绍了部门经理在日常工作中如何进行人力资源管理的问题。创造良好的工作环境是部门经理在日常工作中进行人力资源管理的核心，其他问题都是围绕这个问题或者是这个问题的一部分。员工每天很大一部分时间都是在工作中度过的，在这个环境里，大家期待的是愉快的心情和高效率的工作品质，有了这些，员工才乐意和你在这个部门一起奋斗。日常的人力资源管理无非是与员工打交道，这就必然要求非常准确的了解员工，在各方面指导员工的工作，并能及时纠正员工的错误。对员工之间的关系，在工作分配上公平合理是十分必要的；经理与员工之间的双向沟通则是以上各项工作的基础。本讲小结本讲小结 第 二 部 分部门主管人力资

10、源专业技能培育第 4 讲 如何做好人力运用本讲重点本讲重点O 部门人力分析O 未来人力发展需求O 如何将未来目标与人力计划结合O 人力计划阶段论O 制定人力计划的步骤一、部门人力分析一、部门人力分析1、明确人力配备的现状2、列表分析部门工作情况二、未来人力发展需求二、未来人力发展需求1、问题分析2、目标结合三、如何将未来目标与人力计划结合三、如何将未来目标与人力计划结合1、企业需求与人力评估2、企业发展与员工成长 要做到整体的人力规划分析结果与人力资源规划相结合，一个比较重要的观念是，人是可以成长的，人可以通过学习提高能力，从而使企业的效益得到提高。四、人力计划阶段论四、人力计划阶段论企业人力

11、规划分析：企业人力规划分析：开创期求生存与人力弹性 成长期循序渐进，计划完整 成熟期稳定建立、调整改善 衰退期人力过剩、进行重整五、制定人力计划的步骤五、制定人力计划的步骤确定企业发展方向及营运方针企业人力资源管理政策说明内外部人力市场分析拟定当年度人力计划 本讲总结了部门经理的人力运用问题，重点是人力计划的制定。要运用好人力，首先要对本部门的人力资源状况了如指掌。因此，部门人力分析是整个人力运用和人力计划的基础。在人力运用和人力计划上不仅要立足现实，还要展望未来。确定未来人力发展的需求。然后，将二者结合起来，参照本企业所处的发展阶段，一份很好的人力计划就制定出来了。本讲小结本讲小结 第 5

12、讲 高效率人力资源的运用本讲重点本讲重点O 核心人力与非核心人力O 工作时段的人力运用O 弹性与人力运用方法一、核心人力与非核心人力一、核心人力与非核心人力1、确定核心人力及其数量2、部门经理要能辨出核心人力3、如何对待和运用核心人力与非核心人力二、工作时段的人力运用二、工作时段的人力运用1、工作时段的划分2、人力运用的弹性三、弹性与人力运用方法三、弹性与人力运用方法1、人才租赁、人才租赁 在旺季人力短缺的时候，部门经理做人力规划时就应该先考虑一下能否运用弹性人力，如果自己聘用雇员，成本可能相对较多，尤其是自己不熟悉的专业，其实还是相信专家的好！2、成本问题、成本问题3、质量问题、质量问题 本讲探讨了如何提高人力运作效率的问题。高效率就是以尽可能低的成本获取尽可能高的收益。这是贯穿本讲的一个中心思想。因此，人力运作的高效问题就变成了两个方面：一方面是如何增加收益，另一方面就是如何降低成本。这两个问题都离不开人力的分析，就是要求部门经理分清部门内部哪些是核心人力，哪些是非核心人力。增加收益的渠道无非是提高工作人员的工作积极性与工作技能。关于积极性问题别的章节已经提到，本讲讨论的主要是工作技能问题。其实