WTZ-Defect介绍及对策说明PPT文档格式.pptx

1、處置：問題發生立即採 公佈人員出勤狀況取的措施分析原因WHY治標：解決問題的手段強化請假管制治本：避免問題再發生加強員工向心力的方法5MBG_TBD_TBU3什们是八个步骤什们是八个步骤What are the 8 Disciplines？D1-第一步骤第一步骤:建立解决问题小组建立解决问题小组TeamD2-第二步骤第二步骤:描述问题描述问题Problem descriptionD3-第三步骤第三步骤:执行暂时对策执行暂时对策 Short-term containment actionsD4-第四步骤第四步骤:找出问题真正原因找出问题真正原因Define and verify root cau

2、ses第五步骤第五步骤:选择永久对策选择永久对策Select permanent corrective actions D6-第六步骤第六步骤:执行及验证永久对策执行及验证永久对策Implement permanent corrective actions D7-第七步骤第七步骤:防止再发防止再发 Actions to prevent problem RecurrenceD8-第八步骤第八步骤:团队激励团队激励Problem solved and Congratulate the Team6MBG_TBD_TBU3D1-第一步骤第一步骤:建立解决问题小组建立解决问题小组若问题无法独立解决，通知

3、你认为有关的人员若问题无法独立解决，通知你认为有关的人员组成团队。团队的成员必需有能力执行，例如组成团队。团队的成员必需有能力执行，例如调整机器或懂得改变制程条件，或能指挥作筛调整机器或懂得改变制程条件，或能指挥作筛选等。选等。7MBG_TBD_TBU3D2-第二步骤第二步骤:描述问题描述问题何人何人 ：识识別別哪哪一一个个客戶在抱怨客戶在抱怨何事何事 ：适当、适当、精精确地识确地识別別问题问题何時何時 ：从从什什么时候问题开么时候问题开始始发发生生何地何地 ：什：什么么地方地方发发生生问题问题为何为何 ：识识別已知的解別已知的解释释如何如何 ：在什：在什么么模式或模式或状态下发生这问状态下发

4、生这问題題多少多少 ：量化：量化问题问题的程度的程度想象你是想象你是FBI的办案人员，将证物、细节描述越清楚，团队解决问题将越快。的办案人员，将证物、细节描述越清楚，团队解决问题将越快。8MBG_TBD_TBU3D2-Problem description:description of the problem and its effectsProduct Problem产品问题Process Problem制程问题Component Problem零部件问题Technology Problem技术问题-Product name/part number品名、型号-Description of t

5、he defect.不良内容-Customer effect:at plant,final Customer 客户的影响（在工厂、用户？）-Component failure（if any）用零部件失效吗？-Manufacturing Plant产地-Customers involved有客户参与吗-Failure detection date什么时候发现-Quantity of defective parts,failure rate数量、比例-Severity of the defect严重性？-Process name/equipment制程名称、设备-Product name invo

6、lved/part number受影响产品名、型号-Description of the defect/effect on the product描述问题和对产品的影响-Manufacturing plant产地-Customers Involved有客户参与吗-Failure detection date/localization 失效发现的时间地点-Manufacturing Date生产时间-Quantity of defective parts,failure rates.数量比例-Serial Number序号-Severity of the defect严重性-Component

7、name/part number品名、序号-Supplier供应商-Product name Involved/Part number受影响产品名、型号-Description of the defect/effect on the product描述问题和对产品的影响-Manufacturing plant产地-customers involved有客户参与吗-Failure detection date/localization失效发现的时间地点-Manufacturing DateQuantity of defective parts,failure rates.数量比例-Serial

8、Number序号-Severity of the defect严重性-Type of tech.-product name/part number-Component name/part number（if involved）-Process name/equipment-Description of the defect/environment-Effect on the product-Manufacturing Plant-Customers involved-Failure detection date/localization-manufacturing date-Quantity

9、of defective parts,failure rate-severity of the defect.9MBG_TBD_TBU3D3-第三步骤第三步骤:执行暂时对策执行暂时对策若真正原因还未找到，暂时用什么方法可以最若真正原因还未找到，暂时用什么方法可以最快地防止问题？如全检、筛选、将自动改为手快地防止问题？如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等。暂时对策决定后，即立刻交动、库存清查等。暂时对策决定后，即立刻交由团队成员带回执行。由团队成员带回执行。核对对策的有效性核对对策的有效性汇总对策品的资料汇总对策品的资料10MBG_TBD_TBU3D4-第四步骤第四步骤:找出问题真正原因找出

10、问题真正原因解決了解決了root cause那麼不良或失效模式就可以不發生。那麼不良或失效模式就可以不發生。有些失效模式可能有好幾個有些失效模式可能有好幾個root cause，那麼解決了一個那麼解決了一個root cause，至少可以減少失效模式發生的概率。至少可以減少失效模式發生的概率。所以所以root cause就是只要解決它就可以解決失效模式。就是只要解決它就可以解決失效模式。使用方法：Why,Why,Why,Why,Why例子：例子：有一台汽車故障不能行走有一台汽車故障不能行走為什麼汽車不能行走為什麼汽車不能行走因為引擎故障因為引擎故障為什麼引擎故障為什麼引擎故障因為火星塞不點火因為

11、火星塞不點火為什麼火星塞不點火為什麼火星塞不點火因為火星塞潮濕沾水因為火星塞潮濕沾水為什麼火星塞潮濕沾水為什麼火星塞潮濕沾水因為引擎蓋的密封漏水，以致水進入因為引擎蓋的密封漏水，以致水進入所以如果只是把火星塞換了，汽車是可以走了，但是不用多久火星塞又要潮所以如果只是把火星塞換了，汽車是可以走了，但是不用多久火星塞又要潮濕，汽車又要不動了，但如果把密封也換了，那麼火星塞就可以使用壽命比濕，汽車又要不動了，但如果把密封也換了，那麼火星塞就可以使用壽命比較長了較長了。11MBG_TBD_TBU3D4-第四步骤第四步骤:找出问题真正原因找出问题真正原因找问题真正原因时，最好不要盲目地动手改变目前的生产

12、状态，先动找问题真正原因时，最好不要盲目地动手改变目前的生产状态，先动动脑。动脑。您第一件事是要先观察、分析、比较。列出您所知道的所有生产您第一件事是要先观察、分析、比较。列出您所知道的所有生产条件条件（即鱼骨图即鱼骨图），逐一观察，逐一观察-看看是否有些条件走样，还是最近有些什么异动看看是否有些条件走样，还是最近有些什么异动?换了夹具吗换了夹具吗?换了作业员换了作业员?换了供应商换了供应商?换了运输商换了运输商?修过电源供应器修过电源供应器?流程改过流程改过?或比较良品与不良品的检查结果，看看那个数据有或比较良品与不良品的检查结果，看看那个数据有很大的差很大的差?，尺寸尺寸?重量重量?电压值

13、电压值?CPK?耐电压耐电压?等等不良的发生，总是有等等不良的发生，总是有原因，资料分析常常可以看出蛛丝马迹。原因，资料分析常常可以看出蛛丝马迹。这样的分析，可以帮助您缩小范围，越来越接近问题核心。当分析完成，列出您认为最有可能的几项，再逐一动手作些调整当分析完成，列出您认为最有可能的几项，再逐一动手作些调整改变，并且观察那一些改变可使品质回复正常及影响变异的程度，改变，并且观察那一些改变可使品质回复正常及影响变异的程度，进而找到问题真正的原因进而找到问题真正的原因。要要“多问几次多问几次”才才好，才能将问题的症结所在发掘出来。类似我们的好，才能将问题的症结所在发掘出来。类似我们的“打破打破砂锅问到底砂锅问到底”之精神。之精神。12MBG_TBD_TBU3D4-第四步骤第四步骤:找出问题真正原因找出问题真正原因13MBG_TBD_TBU3D4-Define and verify root causes:identification of root causes and search for solutions可以使用的工具：可以使用的工具：Histograms/Checksheets/Pareto Analysis/Cause and effect diagrams14MBG_TBD_TBU3D5-第五步骤第五步