O2O商业模式PPT推荐.ppt

1、O2O 特点O2O对用户而言：获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。获得相比线下直接消费较为便宜的价格。O2O 特点O2O对商家而言：能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。推广效果可查、每笔交易可跟踪。掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。对拉动新品、新店的消费更加快捷。降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。O2O 特点对O2O平台本身而言：与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。对商家

2、有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。数倍于C2C、B2C的现金流。巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。O2O的地位 020 020的吸引力在于它的市场容量巨大，与衣食住行相关的线下领域的吸引力在于它的市场容量巨大，与衣食住行相关的线下领域每年流水额上千亿。但真正决定每年流水额上千亿。但真正决定020020是否成功的是线下运营能力，能是否成功的是线下运营能力，能够在不改变线下商家的运营逻辑和模式的情况下，带来更多新的用够在不改变线下商家的运营逻辑和模式的情况下，带来更多新的用户，才会有机会成功。户，才会有机会成功。O2O的价值链企业的价值活动分为两类：

3、企业的价值活动分为两类：1、基础性价值环节、基础性价值环节2、辅助性增值环节。、辅助性增值环节。竞争白热化，越来越多企业进军网购市场2011年中国网民在线交易额（即B2C和C2C交易的总额）达到7735.6亿元，比2010年增长了66%。而预计2015年我国网购市场规模将达到25510亿元。这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了，从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。电商市场潜力和门槛传统品牌商网络品牌商品牌代理商软件服务商物流服务商网店装修咨询培训。个人大卖家代运营卖家品牌商分销商 第三方服务商网销平台电商业态构成主体B2C商城C2C平台B2B2C平台积分商城GPS联盟团购网

4、站社区化商城中国电子商务历经十多年发展，已进入快速增长期，市场交易规模也在急剧攀升，越来越多的传统企业开始涉足，网络品牌开始诞生，商城平台开始崛起，第三方服务商开始萌芽，电商业态的构成主体走向多元化并趋于创新和融合！业态分析业态分析线上网络渠道销方代运营商供方品牌供应商新电商直营模式官方商城淘宝商城京东商城QQ商城分销模式PC前端移动前端智能电视前端安卓系统苹果系统微软系统塞班系统线下传统渠道趋势一：线上线下融合趋势二：供销融合趋势三：渠道多元化趋势分析4.国外传统企业O2O案例5.又一城客户O2O项目分享2.O2O分类1.O2O商业模式的背景与趋势3.O2O的商业模式二、O2O分类1.按照融

5、合对象分类按照融合对象分类商品的融合l盘活库存积压商品；l整合各区域代理商滞销商品；物流的融合l就近发货，节省物流成本；l提高客户体验；仓库融合同品牌线上线下销售渠道共用仓库，使网络销售可以达到就近发货，更好地发挥线下供应链的优势。仓库融合门店融合：线下店铺与线上店铺相辅相助，达成共享资源、同步销售、融合管理。通过各种营销方式提高市场份额。融合管理数据融合商品销售数据、顾客数据同步销售营销方式同步线下促销线上推广、优惠劵互通客户资源共享区域老顾客营销和关怀；新品推送共享资源无限放大实体空间；可以触摸的电商；客服资源共享门店融合线上线下统一售后服务体系安装维修技术指导退换货就近退换货，上门取货危

6、机公关处理服务方式融合：融合线上线下客户数据，多样化的售后服务方式，增加用户体验，完善整个服务流程。服务方式融合二、O2O分类2 按照行业分类按照行业分类适合用户行为的O2O模式消费者购买家装、家居等大件产品的路径海选PK验证购买分享产品、品牌基本特征产品特性、产品价格品牌知晓度产品、品牌、服务优势谁的性价比更高、服务更好谁的售后服务更有保障谁的影响力更大良好的口碑、正面讨论产品质量、服务保障更多的购买理由营销活动、促销信息品牌附加值等社交分享平台论坛、微博线上营销消费者消费环境的转换：快速适应线上搜索，从互联网获取产品及品牌相关信息12线下购买消费者心理行为活动：既想获得大量专业的咨询，又必

7、须亲身体验产品打车软件 打车软件模式应用到中国物流,不仅为3000万卡车司机解决运力,更重要是搭建一个上千亿O2O商业平台4.国外传统企业O2O案例5.又一城客户O2O项目分享2.O2O分类1.O2O商业模式的背景与趋势3.O2O的商业模式三、O2O商业模式020尚且处于萌芽阶段，一切都在探索之中尚且处于萌芽阶段，一切都在探索之中,020的关键是：的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。以餐饮在线预订为例，用户的消费链主要分为5个环节：查找及筛选信息 确定商家 预订餐位 点菜 支付费用三、O2O商业模式1.以用户口碑为主的以用户口碑为主的020模式模式 如大众点评网的模式，平台

8、汇聚起大规模的人气，通过消费者的口碑传播，达到为商家宣传的目的。平台参与到用户消费链的前两个环节。查找及筛选信息 确定商家传统渠道（1）传统媒介 信息传递是单向（2亲朋好友的口碑相传范围又太局限，其影响力很小第三方点评平台网站主要可以分为四类：第三方点评平台网站主要可以分为四类：一类一类是包括大众点评网、是包括大众点评网、Tripadvisor、Yelp等在内的以等在内的以提供生活提供生活消费信息消费信息为主的第三方点评网站；为主的第三方点评网站；1.以用户口碑为主的以用户口碑为主的020模式模式一类是以豆瓣网为代表的提供一类是以豆瓣网为代表的提供文化消费信息的第三方点评网站；文化消费信息的第

9、三方点评网站；以及像Epinions 这样，包含前三类网站的综合性第三方点评网站。一类是以中关村为代表的提供产品一类是以中关村为代表的提供产品信息的第三方点评网站；信息的第三方点评网站；在线点评平台运营模式的范式在线点评平台运营模式的范式典型案例大众点评网于大众点评网于2003 年年4 月成立于上海，是中国领先的城市生活消月成立于上海，是中国领先的城市生活消费指南网站，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站之一。费指南网站，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站之一。截止到2011 年第四季度，大众点评网月活跃用户数已超过4200 万，点评数量近2000 万条，收录的商户数量超过150 万

10、家覆盖全国近覆盖全国近2300 多个城市，月综合浏览量超过多个城市，月综合浏览量超过6 亿，其中手机客户端的月浏亿，其中手机客户端的月浏览量已占网站月浏览量的览量已占网站月浏览量的80%以上，手机独立用户数超过以上，手机独立用户数超过1800 万万大众点评网盈利模式（1）竞价排名 类似于Google 和百度的框搜索，大众点评网除了提供自然排序外，还为商家提供“赞助商链接”，即竞价排名，关键词搜索显示的结果，其先后顺序依据商家投放的广告规模而定。（2）佣金收入用户在大众点评网上免费注册成为会员，免费申请积分卡。之后凭借此积分卡到与大众点评签约的商户中消费，即可享受一定的优惠并获取积分，累积的积分

11、可以折算成现金，也可以换取礼品或者享受折扣。大众点评网盈利模式（3）网络优惠券 大众点评网上有专门的优惠频道，为用户提供免费的网络优惠券，网友们打印此优惠券后，可到线下商户相应相应优惠。实现了商户、用户和点评网三方共赢的结果。（4）无线增值业务 大众点评网的无线增值业务有两种：一是为汽车导航系统用户定位所需的美食目的地；二是作为内容提供商（CP），与渠道服务商（SP）合作，推出基于短信、WAP 等无线技术平台的信息服务，为手机用户随时随地提供附近的商户咨询。大众点评网盈利模式（5）数据库营销业务 随着大众点评网的运营发展，用户们上传的商户信息日益增多，其数据库也日益庞大起来。有不少商户，找到大

12、众点评网，要求分享各地商户基础信息及人均消费等信息，从而将这些信息应用在他们的内部销售系统中，来提升他们的销售效率。三、O2O商业模式 如饭统网的模式，平台作为餐馆的预订渠道之一，帮助餐馆分销座位，但只进行到餐位预订环节，其余环节均在线下进行。平台参与到用户消费链的前三个环节。查找及筛选信息 确定商家 预订餐位2。以预订为主的020模式2。以预订为主的020模式 饭统网2003年12月8号上线，十个月后就成功实现了收支平衡。截至2006年底饭统网仅北京地区每天有5000-7000人通过饭统网预订到了餐厅座位。到2007年底，北京地区通过饭统网预订的消费者将达到15000人次/天。在全国，目前已

13、经有50多个城市加盟饭统网，免费呼叫中心电话400-716-1717实现7*24小时服务，消费者可以通过呼叫中心享受到全国35000家商家的优质服务。饭统网的盈利模式1会员费 饭统网上推荐的餐厅都是饭统网的会员，而要成为会员餐厅需要缴纳一年1000元的会贽。收取会费是饭统网最初唯一的盈利点，也是其运作和发展的基础。目前，与饭统网合作的餐厅超过50万万家，遍布全国60余个主要城市。以一个餐厅合作年限为1年，每年收取1000元会费计，饭统网在会员费上的收入超过5亿人民币。2佣金 预订来自饭统网的消费，会员餐厅将以消费额的5%作为佣金返给饭统网。截至2008年10月，饭统网为中国餐饮行业累计贡献消费额高达10亿元，已从餐厅取得500万人民币的佣金。饭统网的盈利模式3客户集年服务费 针对团体用户的服务，是饭统网新增的盈利模式。其专门承办如公司年会，商务宴，会议培训等各种大型、专业的特色餐饮服务。此业务开始之初就得到了GE、INTEL、OLYMPUS，雀巢、联想等诸多知名企业的青睐。4广告费 饭桶网借其在领域内的领头羊地位，拥有广泛的知名度。随着其一如既往的良性发展，广告收入也是逐年递增。除页面广告形式外，“独立专题”和“饭统