PDCA理论与实践--精解PPT课件下载推荐.ppt

1、十四步法的六个都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人的培训不足够，他们每个人就会用不同的方法去完成同样的任务,从而增加变异。戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈特的SPC理论和PDCA思想，并将它们付诸实现。戴明和他对品质管理所做的贡献戴明和他对品质管理所做的贡献（2）（2）背景知识背景知识背景知识背景知识Slide Slide 6 6戴明和他对品质管理所做的贡献戴明和他对品质管理所做的贡献（3）（3）PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的,主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制度，

2、塑造了风靡世界的日本企业管理模式。他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。背景知识背景知识背景知识背景知识Slide Slide 7 7TQMTQM和和ISOISO质量管理体系的要求质量管理体系的要求背景知识背景知识背景知识背景知识Slide Slide 8 8系统管理以品质为关注焦点以顾客为关注焦点策划计划-实施-检查-处理过程输入过程输入/输出的思路输出的思路TQMTQM和和ISOISO质量管理体系的要求质量管理体系的要求（2）（2）背景知识背景知识背景知识背景知识Slide Slide 9 9 计划计划-实施实施-检

3、查检查-处理处理 质量管理体系目标和策划质量管理体系目标和策划:条款条款5.4.1&25.4.1&2实施实施:条款条款7.07.0质量管理体系和产品监控质量管理体系和产品监控:条款条款8.28.2分析分析:条款条款8.48.4改进改进:条款条款8.5.18.5.1TQMTQM和和ISOISO质量管理体系的要求质量管理体系的要求（3）（3）背景知识背景知识背景知识背景知识Slide Slide 1010PDCA 循环及其特点循环及其特点Slide Slide 1111PDCA 循环分为四个阶段循环分为四个阶段P（计划计划）:从问题的定义到行动计划从问题的定义到行动计划D（实施实施）:实施行动计划

4、实施行动计划C（检查检查）:评估结果评估结果A（处理处理）:标准化和进一步推广标准化和进一步推广什么是什么是PDCAPDCA循环循环?PDCAPDCA循环及其特点循环及其特点循环及其特点循环及其特点Slide Slide 1212PDCAPDCA循环的特点循环的特点PDCAPDCA循环及其特点循环及其特点循环及其特点循环及其特点1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环P PD DA AC CP PA AD DC CP PA AC CD DSlide Slide 1313PDCAPDCA循环的特点循环的特点（2）（2）2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步PDC

5、APDCA循环及其特点循环及其特点循环及其特点循环及其特点原有水平新的水平P PA AD DC CP PA AC C D DSlide Slide 1414PDCAPDCA循环的特点循环的特点（3）（3）3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段PDCAPDCA循环及其特点循环及其特点循环及其特点循环及其特点Slide Slide 1515步骤步骤 1.分析现状，找出存在的质量问题分析现状，找出存在的质量问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法步骤步骤 2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素分析产生质

6、量问题的各种原因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证步骤步骤 3.找出影响质量的主要因素找出影响质量的主要因素3.1比较并选择主要的、直接的影响因素步骤步骤 4.针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源PDCAPDCA循环的八个步骤循环的八个步骤PDCAPDCA循环及其特点循环及其特点循环及其特点循环及其特点Slide Slide 1616步骤步骤 5.实施行动计划实施行动计划 5.1 按照既定的计划执行措施（协调和跟进）5.2 收集数据PDCAPDCA循环的

7、八个步骤循环的八个步骤（2）（2）PDCAPDCA循环及其特点循环及其特点循环及其特点循环及其特点Slide Slide 1717步骤步骤 6.评估结果评估结果（分析数据分析数据）6.1结果同目标相符吗?6.2每项措施的有效性如何?6.3哪里还存在着距离?6.4我们学到了什么?确认措施的标准化确认新的操作标准PDCAPDCA循环的八个步骤循环的八个步骤（3）（3）PDCAPDCA循环及其特点循环及其特点循环及其特点循环及其特点Slide Slide 1818步骤步骤 7.标准化和进一步推广标准化和进一步推广 7.1采取措施以保证长期的有效性7.2将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3分享成

8、果7.4重复解决方法（交流好的经验）步骤步骤 8.提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环循环 8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环PDCAPDCA循环的八个步骤循环的八个步骤（4）（4）PDCAPDCA循环及其特点循环及其特点循环及其特点循环及其特点Slide Slide 1919PDCA 步步 步步 通通Slide Slide 2020PDCA:PDCA:步步通步步通PLANPLAN1.分析现状，找出存在的质量问题分析现状，找出存在的质量问题1.1 确认问题确认问题1.2 收集和组织数据收集

9、和组织数据1.3 设定目标和测量方法设定目标和测量方法2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素分析产生质量问题的各种原因或影响因素3.找出影响质量的主要因素找出影响质量的主要因素4.制定措施，提出行动计划制定措施，提出行动计划4.1 寻找可能的解决方法寻找可能的解决方法4.2 测试并选择测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源提出行动计划和相应的资源DODO5.实施行动计划实施行动计划CHECKCHECK6.评估结果（分析数据）评估结果（分析数据）ACTACT7.标准化和进一步推广标准化和进一步推广8.在下一个改进机会中重新使用在下一个改进机会中重新使用PDCA循环循环PDCA PDCA

10、步步通步步通步步通步步通Slide Slide 2121工具工具问题陈述5W+1H流程图计划计划 步骤步骤 1.1 1.1确认问题确认问题输入输入:管理层设定和提出的最初的问题管理层设定和提出的最初的问题提示提示不要将问题表述成了原因避免问题式的或方案式的表述尽可能用事实去定义问题是不是急待解决的或实际存在的问题?目的目的对问题进行切实可行的定义过程过程1.评审现有的描述问题的数据2.收集团队的反馈其它实际数据3.如果可能，去调查一下问题4.完整的描述-何事/何地/何人/何时/如何5.确认如果问题得到解决，情况会有什么变化输出输出何事何事:问题描述有什么现象？何地何地 发现了问题?何人何人 同

11、这个问题有关?何时何时 从何时开始?重复发出?为何为何 问题是重要的?如何如何用%,个数,PPM,时间等术语量化清晰的问题定义（记录在项目记录上）流程图PDCA PDCA 步步通步步通步步通步步通Slide Slide 2222计划计划:步骤步骤 1.2 1.2收集和组织数据收集和组织数据目标目标收集数据以便更好地理解问题过程过程1.用头脑风暴法收集所需要的数据2.画流程图3.准备数据收集计划（何人/何事/何时/如何）4.执行计划5.用直观的形式组织数据（图表,曲线,排列图）6.分析组织好的数据输出输出（步骤步骤1.3的输入的输入）n所有描述问题的图表所有描述问题的图表n对问题完整的描述对问题

12、完整的描述提示提示要明白你为什么要作这些图形“要避免没有目的地滥用图表”戴明工具工具数据收集计划检查表排列图控制图直方图流程图其他图形PDCA PDCA 步步通步步通步步通步步通Slide Slide 2323Upper control limitAverageLower control limitOut of controlTimeUnit控制图控制图用于数据采集及分析的工具用于数据采集及分析的工具DefectMOTUWETHFRTotalA3B1C5D15E18Total17866542Week/March 2-6Resp.Supervisor:GlenDEFECTS IN FINAL A

13、SSEMBLY检查表检查表Ranking of problems（number of events）Frequency（defects/week）排列图排列图PDCA PDCA 步步通步步通步步通步步通Slide Slide 2424用于数据采集及分析的工具用于数据采集及分析的工具 （续续）直方图直方图流程图流程图DEBCGFA其它图形其它图形PDCA PDCA 步步通步步通步步通步步通Slide Slide 2525检查表检查表收集和组织数据收集和组织数据作用作用什么样的事实或数据形式可以帮助我们更好地理解发生的问题及造成的原因?如何将我们对问题的看法转化为事实？检查表用于活动起始时捕获事实数据.检查表由员工根据数据收集计划填写，来描述情况.缺陷MOTUWETHFR合计A3B1C5D15E18合计合计l17866542周周/March 2-6负责主管：负责主管：xxx最终装配工位的缺陷情况最终装配工位的缺陷情况PDCA PDCA 步步通步步通步步通步步通Slide Slide 2626排列图排列图描述问题的相对重要性描述问题的相对重要性各类问题的排列各类问题的排列（事件的数目事件的数目）频数（缺陷/周