5促销策略-公共关系PPT格式课件下载.ppt

1、公共关系被企业广泛用于配合市场营销，尤其目的。公共关系被企业广泛用于配合市场营销，尤其是开展促销活动。是开展促销活动。实训实训上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论理论一、公共关系的概念和作用一、公共关系的概念和作用实训实训上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论理论一、公共关系的概念和作用一、公共关系的概念和作用走进营销走进营销 国家卫生部发布国家卫生部发布“20042004年度食用植物油监督抽检情况通报年度食用植物油监督抽检情况通报”，判定部分食用油品牌抽检产品不合格，金龙鱼、金象等赫然在，判定部分食用油品牌抽检产品不合格，金龙鱼、金象等赫然在榜。他们对检查结果发表声明。

2、榜。金龙鱼的声明分三部分：一，简单回顾了一下事件基本情况。二，陈述企业采取的措施二，陈述企业采取的措施对被判定有问题的产品实施追查并对被判定有问题的产品实施追查并招回。三：公布检查结果影印件及国家标准。招回。金象声明要点如下：第一，抽查检测程序不合法。第二，鉴金象声明要点如下：第二，鉴于自行检测结果与国家抽查结果差别较大，金象对国家抽查结果于自行检测结果与国家抽查结果差别较大，金象对国家抽查结果感到莫名其妙。第三，金象是国家免检产品，其他部门没有随便感到莫名其妙。第三，金象是国家免检产品，其他部门没有随便抽查的权力。第四，国家部门不应该只关心大型超市和大型企业，抽查的权力。第四，国家部门不应该

3、只关心大型超市和大型企业，而应该多检查和管理地沟油、掺假油、劣质油。第五，金象要求而应该多检查和管理地沟油、掺假油、劣质油。第五，金象要求有关部门采取行动消除影响有关部门采取行动消除影响.第六，对于不负责任的报道，金象特第六，对于不负责任的报道，金象特别强调保留使用法律手段的权利。别强调保留使用法律手段的权利。实训实训上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论理论一、公共关系的概念和作用一、公共关系的概念和作用实训实训上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论理论实训实训上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论理论三、公共关系方法和决策三、公共关系方法和决策实训实训上一页上

4、一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论理论三、公共关系方法和决策三、公共关系方法和决策 19891989年年1010月，英国航空公司一架波音月，英国航空公司一架波音747747客机客机因故延时，最后只剩下一名女乘客山本莉子。英因故延时，最后只剩下一名女乘客山本莉子。英国航空公司按民航空条例，为赢得信誉，尽管该国航空公司按民航空条例，为赢得信誉，尽管该机共有机共有353353个座位，飞行一趟需成本个座位，飞行一趟需成本10001000万元，仍万元，仍然只载这名乘客由东京飞往伦敦：机组的一位负然只载这名乘客由东京飞往伦敦：机组的一位负责人这样说：责人这样说：“别看我们这一趟损失了巨额成本别看我们

5、这一趟损失了巨额成本费用，但我们严守信用，维护信誉，扩大了影响，费用，但我们严守信用，维护信誉，扩大了影响，为今后的发展奠定了基础。为今后的发展奠定了基础。”实训实训上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论理论实训一：资料分析1 1【详见案例详见案例详见案例详见案例】实训实训上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论理论分析要点分析要点实训一：资料分析1 1【详见案例详见案例详见案例详见案例】一一次次，一一名名英英国国中中年年妇妇女女和和丈丈夫夫闹闹离离婚婚，理理由由是是丈丈夫夫有有外外遇遇，在在法法庭庭上上她她边边哭哭边边诉诉道道：“我我2020岁岁嫁嫁他他。可可是是结结婚婚不

6、不到到1 1星星期期，他他就就偷偷偷偷地地到到运运动动场场幽幽会会去去了了。于于今今，他他已已经经5050岁岁了了，照照例例迷迷恋恋那那个个可可恶恶的的妖妖精精，无无论论白白天天黑黑夜夜，他他都都要要去去运运动动场场与与那那第第三三者者见见面面”。法法官官问问：“第第三三者者是是谁谁？”她她爽爽快快地地说说：“就就是是那那臭臭名名昭昭著著、家家喻喻户户晓晓的的足足球球。”法法官官只只得得劝劝道道：“足足球球不不是是人人，你你只只能能控控告告生生产产足足球球的的厂厂家家。”谁谁知知那那妇妇女女果果真真向向法法院院控控告告一一年年生生产产2020万万只只足足球球的的英英国国“宇宇宙宙”足足球球厂厂

7、。出出人人意意料料的的是是，该该厂厂老老板板居居然然表表示示：同同意意赔赔偿偿这这位位太太太太1010万万英英镑镑孤孤独独费费。这这一一意意外外官官司司，很很快快新新闻闻界界大大肆肆宣宣扬扬。事事后后，老老板板对对记记者者说说：“这这位位太太太太的的控控告告词词，为为我我厂厂做做了了一一次次绝绝妙妙的的广广告告。资料分析2 2【详见案例详见案例详见案例详见案例】实训实训上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论理论分析要点分析要点实训一：资料分析2 2【详见案例详见案例详见案例详见案例】食食品品批批发发商商立立普普顿顿，在在某某年年圣圣诞诞节节到到来来之之前前，为为使使其其代代理理的的奶

8、奶酪酪畅畅销销，在在每每5050块块奶奶酪酪中中选选一一块块装装进进一一枚枚英英镑镑金金币币，同同时时用用气气球球在在空空中中散散发发传传单单大大造造声声势势。于于是是成成千千上上万万的的消消费费者者涌涌进进销销售售立立普普顿顿的的代代销销店店，立立普普顿顿奶奶酪酪顿顿时时成成了了市市场场上上的的抢抢手手货货。立立普普顿顿的的行行为为引引起起了了同同行行的的抗抗议议和和警警察察的的干干涉涉。但但立立普普顿顿以以退退为为进进，在在各各经经销销店店前前张张贴贴通通告告：“亲亲爱爱的的顾顾客客，感感谢谢大大家家厚厚爱爱立立普普顿顿奶奶酪酪。若若发发现现奶奶酪酪中中有有金金币币者者，请请将将金金币币送

9、送回回。”通通告告一一贴贴出出，消消费费者者在在“奶奶酪酪中中有有金金币币”的的声声浪浪中中，反反而而更更踊踊跃跃地地购购买买。当当警警方方再再度度干干预预时时，立立普普顿顿又又在在报报上上刊刊登登了了一一大大版版广广告告提提示示大大家家要要注注意意奶酪中的金币，应小心谨慎，避免危险。奶酪中的金币，应小心谨慎，避免危险。实训实训上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论理论实训一：资料分析3 3【详见案例详见案例详见案例详见案例】实训一：资料分析3 3【详见案例详见案例详见案例详见案例】实训实训上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论理论分析要点分析要点 实训实训上一页上一页下一

10、页下一页结构图结构图退出退出理论理论实训二：情景模拟4【详见案例详见案例详见案例详见案例】实训实训上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论理论模拟要点模拟要点实训二：情景模拟4【详见案例详见案例详见案例详见案例】实训实训上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论理论实训二：情景模拟【详见案例详见案例详见案例详见案例】实训二：情景模拟 【详见案例详见案例详见案例详见案例】实训实训上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论理论模拟要点模拟要点19961996年年1 1月月上上旬旬，300300余余套套价价值值2020多多万万元元的的质质量量不不合合格格西西装装，被被山山东东仙仙

11、霞霞集集团团在在寿寿光光市市西西郊郊生生活活垃垃圾圾场场，浇浇上上油油全全部部烧烧掉掉。此此举举在在当当地地引引起起强强烈烈的的反反响响。有有人人说说：“不不合合格格也也不不该该烧烧掉掉，可可以以捐捐献献给给贫贫穷穷地地区区。”也也有有人人说说：“仙霞的牌子就是烧出来的。仙霞的牌子就是烧出来的。”有许多来厂等着进货的客户说：有许多来厂等着进货的客户说：“又不是大毛病，降降价，我们要。又不是大毛病，降降价，我们要。”也有的员工说：也有的员工说：“拆掉商标，内部处理给职工算了。拆掉商标，内部处理给职工算了。”上上述述做做法法已已不不是是第第一一次次了了，前前几几年年，仙仙霞霞每每年年都都把把一一年

12、年来来的的残残次次品品收收集集起来，当众剪碎，送进锅炉里烧掉。起来，当众剪碎，送进锅炉里烧掉。19931993年年1212月月，公公司司就就将将从从江江苏苏某某中中德德合合资资企企业业购购进进的的衬衬衫衫次次品品料料加加工工成成的的6767套套衣衣服服全全部部追追回回销销毁毁，并并兑兑现现“退退一一补补二二”。那那家家合合资资企企业业的的领领导导闻闻此此，亲自上门道歉。亲自上门道歉。人们对仙霞集团这种做法的不同看法和争论，至今仍然时有耳闻。案例思考与讨论：“仙霞仙霞”西服该不该烧？此中奥妙何在？企业应该怎样实施品牌战略？西服该不该烧？实训实训上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论理论

13、【详见案例详见案例详见案例详见案例】实训三：案例分析一实训三：案例分析一仙仙霞霞集集团团的的这这种种做做法法，引引起起不不同同看看法法和和争争议议，是是必必然然的的。也也可可以以说说这这是是他他们们所所要要达达到到的的重重要要公公关关项项目目之之一一。它它反反映映出出仙仙霞霞集集团团在在实实施施品品牌牌战战略略，树树立立企企业业良良好好的的形形象象过过程程中中，巧巧妙妙运运用用公公关关手手段段来来为为其其产产品品促促销销服服务务的的精精明明之之处。这一案例具有以下借鉴意义：处。（一）善于（一）善于“制造新闻制造新闻”这这是是企企业业扩扩大大知知名名度度、美美誉誉度度、取取得得竞竞争争胜胜利利的的重重要要手手段段。在在众众多多免免费费的的宣宣传传性性公公共共关关系系手手段段中中，它它是是一一种种最最主主动动、最最有有效效的的传传播播方方式式。“制制造造新新闻闻”形形式式能能使使组组织织积积极极主主动动地地寻寻求求扩扩大大影影响响的的机机会会，抓抓住住时时机机，以以激激起起新新闻闻媒媒介介采采访访、报报道道的的兴兴趣趣。仙仙霞霞集集团团深深谙谙此此中中奥奥秘秘，巧