01管理心理学概论PPT资料.ppt

1、v管理心理学管理心理学的研究内容十分广泛，从研究的主体的研究内容十分广泛，从研究的主体来说主要包括四个方面：个体心理、群体心理、来说主要包括四个方面：个体心理、群体心理、组织心理、领导心理。组织心理、领导心理。6东北大学王宝森版权所有东北大学王宝森版权所有LOGO第一节第一节 管理心理学的发展管理心理学的发展7东北大学王宝森版权所有东北大学王宝森版权所有LOGO管理心理学发展的三个阶段管理心理学发展的三个阶段 v以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段 （1900190019271927）提高生产效率缓解劳资矛盾提高生产效率缓解劳资矛盾v以梅奥为代表的行为科学理论阶

2、段以梅奥为代表的行为科学理论阶段 （1927192719651965）重视人的积极性调动重视人的积极性调动v以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的阶段（的阶段（19651965现在）现在）具体问题具体分析具体问题具体分析8东北大学王宝森版权所有东北大学王宝森版权所有LOGO一、管理心理学的早期研究v管理心理学的发展原因是心理学在工商业的应用管理心理学的发展原因是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。能够有效地提高生产效率。v主要影响人物：主要影响人物：1.费雷德里克费雷德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒2.雨果雨果芒斯特伯格芒斯特伯格3.莉莲莉莲吉

3、尔布里思吉尔布里思v第一次世界大战期间，兵员选拔上的需要推动了第一次世界大战期间，兵员选拔上的需要推动了管理心理学的发展。管理心理学的发展。9东北大学王宝森版权所有东北大学王宝森版权所有LOGO泰勒（泰勒（TaylorTaylor）的科学管理）的科学管理（）最早采用科学方法研究工人的工（）最早采用科学方法研究工人的工作效率问题作效率问题（）运用（）运用“时间时间动作分析动作分析”方法方法进行实验，提出进行实验，提出“劳动定额劳动定额”、“工时定额工时定额”、“工作流程图工作流程图”、“记件工资制记件工资制”一系列科学管理制度和一系列科学管理制度和方法，极大地提高了劳动生产率。方法，极大地提高了

4、劳动生产率。东北大学王宝森版权所有东北大学王宝森版权所有10费雷德里克费雷德里克温斯洛温斯洛泰泰勒（勒（Frederick Winslow TaylorFrederick Winslow Taylor）（18561915）LOGO 1.1.对对工工人人工工作作的的每每一一个个要要素素开开发发出出科科学学方方法法，用用以以代代替老的经验方法。替老的经验方法。2.2.科科学学地地挑挑选选工工人人，并并对对他他们们进进行行培培训训、教教育育和和使使之之成长。成长。3.3.与与工工人人们们衷衷心心地地合合作作，以以保保证证一一切切工工作作都都按按已已形形成成的科学原则去办的科学原则去办4.4.管管理理

5、当当局局与与工工人人在在工工作作和和职职责责的的划划分分上上几几乎乎是是相相等等的的，管管理理当当局局把把自自己己比比工工人人更更胜胜任任的的各各种种工工作作都都承承揽过来。揽过来。11泰罗的科学管理四原则泰罗的科学管理四原则东北大学王宝森版权所有东北大学王宝森版权所有LOGO 泰泰罗罗把把他他所所进进行行的的一一系系列列试试验验及及所所得得出出的的结结论论写写进了进了科学管理原理科学管理原理（19111911）一书中。）一书中。其主要内容有：工时利用的科学化，劳动方法的标准化。挑挑选选工工人人，按按标标准准方方法法对对工工人人进进行行训训练练，以以代代替替师傅带徒弟的传统培训方法。师傅带徒弟

6、的传统培训方法。实行有差别的计件工资制。组织改革组织改革。12东北大学王宝森版权所有东北大学王宝森版权所有科学管理原理科学管理原理LOGO雨果雨果芒斯特伯格芒斯特伯格 HugoMunsterberg19131913年其著作年其著作心理学和工业效率心理学和工业效率出版出版v寻寻求求如如何何使使人人们们的的智智能能与与其其所所从从事事的的工工作最适合；作最适合；v在在什什么么样样的的心心理理条条件件下下，才才能能从从每每个个人人的工作中获得最大和最令人满意的产出；的工作中获得最大和最令人满意的产出；v企企业业如如何何去去影影响响工工人人，以以便便从从他他们们那那里里获得最好的结果。获得最好的结果。

7、13“工业心理学之父、德国心理学家工业心理学之父、德国心理学家”东北大学王宝森版权所有东北大学王宝森版权所有雨果雨果明斯特伯格明斯特伯格（HugoMunsterberg）（1863-1916）LOGO莉莲莉莲吉尔布里思（吉尔布里思（L.M.GilbrethL.M.Gilbreth）1914191419141914年出版年出版年出版年出版管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学著作著作著作著作v把把早早期期的的心心理理学学概概念念应应用用到到科科学学管管理理实践中去。实践中去。v她关心工作中人的因素。她关心工作中人的因素。v在在应应用用科科学学管管理理原原理理时时，必必须须首首先先看看到到工工人

8、人，并并且且要要了了解解他他们们的的个个性性和和需需要。要。v工工人人很很多多的的不不满满，并并不不是是因因为为工工作作的的单单调调，而而是是因因为为管管理理人人员员对对工工人人的的关关心不够。心不够。14东北大学王宝森版权所有东北大学王宝森版权所有莉莲莉莲莉莲莉莲吉尔布里思吉尔布里思吉尔布里思吉尔布里思（L.M.Gilbreth L.M.Gilbreth L.M.Gilbreth L.M.Gilbreth）（1878-1972）LOGO二、霍桑实验二、霍桑实验（1924-19321924-1932）v代代 表表 人人 物物：埃埃 尔尔 顿顿 梅梅 奥奥（Elton Elton MayorMa

9、yor）、F FJ J罗罗特特利利斯斯伯伯格格（F FJ JRoethlisbergerRoethlisberger）v照明实验（照明实验（改善员工的工作环境）；）；v福利实验（福利实验（继电器装配实验）；v谈话实验（谈话实验（与大批员工进行访谈）；v群体实验（群体实验（电话线圈装配工试验）。）。15东北大学王宝森版权所有东北大学王宝森版权所有乔治乔治.埃尔顿埃尔顿.梅奥梅奥（1880-1949）LOGO霍桑实验的主要结论霍桑实验的主要结论物质工作环境的变化与生产效率之间并不存在直接的因果关系；休息时间、工作日、工作周的长短以及工资的支付方式等都不是影响生产效率的主要要素；改善劳动者的士气（态

10、度）与人际关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，才是增加生产、影响工效的决定性因素；正式组织内部存在自发形成的非正式群体，非正式群体有其特殊的行为规范，影响群体成员的行为。东北大学王宝森版权所有东北大学王宝森版权所有16LOGO梅奥的人群关系理论v梅奥在霍桑试验的基础上，1933年出版了工业文明中人的问题一书，提出了著名的人群关系理论。v人群关系理论要点人群关系理论要点：人是“社会人”，不是经济人。企业管理应注意从社会心理角度调动人的积极性。生产效率主要取决于工人的态度和企业内部的人际关系。企业组织内部存在“非正式群体”，它们对工人的行为有不可忽视的影响。企业民主管理有助于提高生产

11、效率。东北大学王宝森版权所有东北大学王宝森版权所有17LOGO由由梅奥等人提出梅奥等人提出:v19491949年年在在美美国国芝芝加加哥哥大大学学召召开开的的一一次次跨跨学学科科的的 讨讨 论论 会会 上上，学学 科科 定定 名名 为为“行行 为为 科科 学学”（Behavior SciencesBehavior Sciences）v行为科学是凭借心理学、社会学、人类学及其他行为科学是凭借心理学、社会学、人类学及其他一切与人的行为有关的学科一切与人的行为有关的学科 。心理学是行为科学。心理学是行为科学形成的重要基础。形成的重要基础。v美国斯坦福大学教授莱维特（美国斯坦福大学教授莱维特（H.J.

12、LeavittH.J.Leavitt）出）出版版管理心理学管理心理学的专著（的专著（19581958），管理心理学），管理心理学作为一门独立学科登上舞台。作为一门独立学科登上舞台。18行为科学学派的产生东北大学王宝森版权所有东北大学王宝森版权所有LOGO三、管理心理学在中国的发展三、管理心理学在中国的发展1.19351.193519371937年周先庚关于职工提合理化建议年周先庚关于职工提合理化建议2.19352.1935年陈立撰写和出版了年陈立撰写和出版了工业心理学概观工业心理学概观3.3.从从2020世世纪纪5050年年代代开开始始，我我国国已已逐逐步步开开展展工工程程心心理理学学和劳动心

13、理学的研究和劳动心理学的研究 4.4.19801980年年中中国国心心理理学学会会工工业业心心理理专专业业委委员员会会的的成成立立，标标志志着着我我国国组组织织行行为为学学的的起起步步。中中国国行行为为科科学学学学会会成成立于立于19851985年年 5.5.中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；6.6.著作著作:管理心理学管理心理学,工业管理心理学工业管理心理学等等7.7.研究研究:激励、人员测评、岗位胜任特征等激励、人员测评、岗位胜任特征等19东北大学王宝森版权所有东北大学王宝森版权所有LOGO第二节第二节管理心理学的基本概念管理心理学的基

14、本概念20东北大学王宝森版权所有东北大学王宝森版权所有LOGO一、什么是管理心理学一、什么是管理心理学 v管理心理学是探讨个体、群体以及结构对组织管理心理学是探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性的研究领域。织的有效性的研究领域。21东北大学王宝森版权所有东北大学王宝森版权所有LOGO表1-1与管理心理学密切相关的学科22学学 科科具体学科具体学科主要影响和涉及研究领域主要影响和涉及研究领域管管理理学学人力人力资源管源管理学理学培培训与开与开发、绩效管理、效管理、员工招聘与工招聘与选拔、薪拔、薪酬管理、酬管理、劳资关系关系组织管理学管理学组织理理论、组织技技术、组织变革、革、组织文化文化行行为科科学学心理学心理学激励、激励、领导、知、知觉、个性、个体决策、工作、个性、个体决策、工作满意度、意度、态度、工作度、工作压力、工作力、工作设计社会学社会学制度制度