医院个人思想汇报Word格式文档下载.docx

1、（一）以创建“群众满意医院”为契机，着力加强全院职工的服务意识，品牌意识。 今年5月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创建“群众满意医院”活动，该项活动对于提高服务质量，树立医院形象，促进医院发展是一个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动,通过活动的深入开展，全院员工依法执业，规范执行严格执行，岗位职责和技术规范操作常规，使中医院管理得到进一步加强改善，人员素质进一步提高，行业风气进一步好转,推动医院各项工作上台阶.我们主要在以下四个方面下功夫：一是在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗质量意识，形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组

2、织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房，有关职能科室每周下病房，查医疗质量制度落实情况。活动开展以来，医疗质量明显提高，全年未发生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长，今年门诊、住院人次分别比去年同期增长。全年112月份门诊59XXX人次，住院7XXX人次，业务收入xxxxx，比去年同期分别增长142%、121%、107%，床位使用率达94%，药品收入占总住院收入30%以上。创历史最高水平，完成县委、县年112月份门诊59XXX人次，住院7XXX人次，业务收入1078995242，比去年同期分别增长1

3、42%、121%、107%，床位使用率达94%，药品收入占总住院收入30%以上。创历史最高水平。二是在改进医疗服务上下功夫，为使创建活动认识到位、措施到位和效果到位，医院把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出了XXX多项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了XXX名义务监督员，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，本着“闻过则喜”的态度

4、，虚心接受，只要要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。今年来成功地开展肺癌27例，其它癌症32例等，胸外科手术58例，胃切除、乳腺根治、尿道损伤、子宫全切、多处骨折、巨结肠等疑难手术。全年护理部始终把握护理安全这条基线，抓好重点科室、重点部位、重点环节的质量监控，对分级护理落实危、重病人护理及病情掌握，急救药品器械规范管理，查对制度落实，护理记录规范书写，护理差错事故报告登记，各种护理安全应急预案落实等进行了重点质控。强化培训“三基”“三严”训练，先后完成了护理文件书写，测量脉搏，静脉留置针技术，护士礼仪规范，徒手心肺复苏技术，输血技术，呼吸机操作技术专项培训25次

5、。医务科狠抓了医疗质量，病历书写达到规范化，不合格病历不归档、不上架、无丙级病历，组织医务人员学习班48次。一年来医院未出现任何医疗差错和事故;合满意率为XX.X%。三是在控制医疗费用上下功夫，使患者以最低的费用享受到最优质的服务，今年我们将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，同时对所有药品实行了竟价采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格，平均降价幅度达到40%，据不完全统计，医院让利群众约达XXX多万元。同时要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗，提倡成本低、效果好的“朴素治疗”，纠正滥开检查、开大处方的行为，为此制定了以常用药物为主的基本用药目录，在用药结构

6、和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线三级管理制度，严格控制进口、贵重药品的使用，使药品在医院总收入比例由20XX年的52%降到40%以下，有效控制了药品费用的不合理增长。 为了规范医院的收费行为，成立了医院内部督促检查审计组织，对医院各科室收费进行不定期的专项督促检查审计，对超标准收费、分解项目收费的，除费用退回患者外，给当事人予以经济处罚，并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制，通过一年来的努力，医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降XX.X%和11%。四是在加强卫生行业作风建设上下功夫，按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完

7、善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。今年医院处理了5起违规违纪的人和事，其中有2人次受到待岗处理。 自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，、市、县群众满意医院创建活动督查组分别来我院进行了全面的督查。通过采取听汇报、看资料、现场考评、走访科室、调查患者、召开座谈会等形式的检查，对我院的创建工作给予了充分肯定，综合测评中门诊患者的满意度为99%，住院患者的满意度为98%。组织召开党风廉政建设会议，制定了一系列加强党风廉政建设的规章制度，使政务公开工作管理得到规范、扎实

8、有效地开展。研究对策，制定了“党员干部廉政建设十不准”“医务人员行医十不准”。每名院领导干部办公室摆放“廉政警示卡”以四个严格控制，五个严禁，四大纪律，八项要求，开展从严治党，从严治政，立足教育，推行党风廉政建设责任制，加大对违纪行为的查处力度，形成以坚持院领导及中层干部廉洁自律，查处违纪，开展行风三项工作一起抓的工作格局，使医院党风院风有了明显的好转。xxxx年以来我院先后出台了关于加强深入开展行业纠正作风建设，纠正行业不正之风的暂行规定关于深入开展纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见关于对收药品回扣、红包、开单提成的处理规定关于加强纠风自律做好患者投拆工作的意见等XXX份相

9、关文件。不断强化医德医风教育和制度教育，严格执行药品集中招标采购制度和药品价格政策规定，让利于民。院委会制定了4个严禁：1、严禁收受索要病人及其家属的“红包”和其它馈赠；2、严禁接受医疗设备、药品、试剂等生产销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成；3、严格对药品、仪器检查、化验报告及其它检查实行“开单提成”等办法；4、严禁院方向科室或个人下达创收指标。实行药品双十控制措施，每月XXX号定期对全院药品使用量最大的前十位品种及开处方量最多的前十位医生进行公示。院委会今年坚决贯彻落实中央和卫生部关于治理医药购销领域商业贿赂的工作部署，大会动员、小会讲，认真开展自查自纠，查实案件，健全制度等各项工作

10、，召开了二次整治商业贿赂动员大会，下发给科室XXX份相关文件，今年以来，我院医务人员拒受红包XXX人次，金额2XXX余元，收到表扬信38封，锦旗镜匾27面（块），签定责任书XXX人份，（二）突出重点，加强学科建设，着力打造医院的人才结构。 抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才出现断档的现象，根据当代中医学技术发展方向和各科室的实际情况，充分发挥市场的调节作用，对学科进行了结构性调整，突出重点，发展强项，扶持特色。在人才培养上，医院采取多种形式提升医务人员的技术水平，并把重点转移到培养专科人才和学科带头人上来。今年己选

11、派XXX余名业务精、工作能力强的年轻医生到北京、省级等地的著名医院进修学习，为完善我院人才结构，提高我院专科技术水平和医疗管理水平打下了一定的基础，同时，逐步形成人有专业，科有重点的格局，提升医院医疗技术的核心竞争力。（三）加大科技投入，进一步完善医疗基础设施。 要在医疗市场激烈竞争中占有一席之地，不但应该拥有一支高素质、高水平、高质量的医疗队伍，而且医疗设备配套应紧跟临床需要。今年，多次跑省厅、中医药管理局、省发改委办引资金上设备，满足了人民群众医疗需求，提高诊断率，吸引了本县及邻县病人，由于我院加强基础设备的添置和一些硬件建设的投入，不仅改善了群众看病难的问题，而且为医院的增收创造了坚实的

12、基础和条件，增加了业务收入，为医生诊断患者病情提供了资料。在医院资金异常紧张的情况下，想方设法筹措资金，投资XXX余万元，全自动生化仪、C型臂机、放免等一大批先进医疗设备。使医院的科技含量得到进一步提升。（四） 解决群众看、病难看病贵实际问题。xxxx年以来，我院为解决永年人民看病难，看病贵的实际问题，制定以下措施：1、常年聘请北京积水潭骨科专家、省二、三、四院专家，邯郸中心医院内科专家陈海林，第一医院内科专家张仲勤等来座诊手术，病人不出专家挂号等费用，专家费用有医院负担，使疑难病人不出永年就可以治疗，减低上转医院费用。2、发挥中医特色、开展土单验方，针灸理疗，疗效高费用低，减低群众负担，一年

13、来1XXX人次减低费用27465元。3、规范“扶贫病房”：院领导制定减免审批制度，工作月报制度、定期回访制度，凡贫困患者凭本院颁发的特困职工优待证农村凭村乡、县民政部门证明，均可享受“扶贫病房”四项优惠，免收挂号费、检查费减收20%，床位费减收50%，手术费减免30%，免收诊疗费，实施扶贫病房措施以来，累计为XXX人次，减免费用37272元。4、xxxx年下乡义诊48次，义诊2XXX人次，手术16例，捐药品6720元，发放宣传单2万余份。5、做到合理检查，临床诊断不需要特殊检查的不让病人检查，以一般检查的不做特殊检查，在外院检查确认的不再重复检查，患者地要求检查而不需要检查的拒绝检查，合理治疗

14、避免术后并发症，缩短手术病人术前、术后住院时间，能用一般药物治疗的，不用特殊药物，能用低价药品的，不用贵药品，对贵重药品可用可不用的坚决不用，合理收费，收费项目公开，严格执行国家收费标准，公开查询，公开费用清单，一切费用透明。实施追求医患关系零距离，开展社会评医院，患者评医生活动，对危、重、急、无名氏病人实行先抢救后办住院手续，开设一日病房、观察床，06年以来收2名无名氏患者医院付费3XXX余元。xxxx年以来，未发生乱收费，收受药品回扣，开单提成，杜绝了服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”等不良现象，医患关系非常和谐，患者对医疗服务综（五）创新服务思路，拓宽医疗服务市场。 本着“以人为本

15、”的理念，创新思路，以中医院为龙头负责各乡镇三级网络建设，。乡镇卫生院为枢纽，村卫生所和乡村医生为网络底，以技术协作为纽带，形成三位一体的中医医,中医指导科制定了网络实施方案和网络服务管理办法，并与卫生院各乡村医生层层签定了协议书，向网络医生发放网络会员证，全县XXX个乡镇XXX个行政村XXX名乡村医生签定技术合作协议书XXX份，每人发放会员卡，义务会诊182次，用远程会诊每周二次对网络医生进行中医知识，急诊知识常见病，多发病培训，卫生局还统一印制发放了培训教材，并按季对乡村医生进行考试一次，装入技术档案，创建中医网络中河北中医药通讯报道了我院先进事迹，受到省中医药管理局领导的表扬。经验收为邯郸市中医先进县，争创省中医先进县。二 加强党的建设和精神文明，构建，推动医院各项工作上台阶.院党支部一班人重视自身建设，把加强党员先锋模范作用落到实处，狠抓党员队伍建设，加强党员的教育管理，充分发挥党员的先锋模范作用，严格组织生活，认真抓好“三会一课”制度的落实，从讲政治、讲学习、讲