国石油大学北京远程教育学院《消费者行为学》复习试题及答案Word下载.docx

1、 B. 气候条件 C. 资源状况 D. 理化环境7消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（ ）A横流 B倒流 C滴流 D逆流8消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于（ ）A. 酝酿期 B. 发展期 C. 高潮期 D. 衰退期9古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）A 胆汁质 B 多血质

2、C 粘液质 D 抑郁质10. 消费者的绝对感觉阈限值越小，其感受性（ ）A. 越大 B. 因人而异 C. 越小 D. 不受绝对阈限值的影响11经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（ ）A先慢后快 B先快后慢 C速度不变 D没有规律可循12在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（ ）A首要群体 B次要群体 C向往群体 D厌恶群体13在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）A全新产品 B革新产品 C改进产品 D换代产品14售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为

3、易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（ ）的心理和行为状态。A情绪好与积极性高相结合 B情绪好与积极性低相结合 C情绪差与积极性低相结合 D情绪差与积极性高相结合15如果一个消费者的教条性倾向较小，他会（ ）A对不熟悉的事物持开放立场B更愿意选择已经成名的产品C更容易接受带有“权威诉求”的新产品广告D对陌生事物非常不安并怀有戒心16当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）A消费者暗示 B消费者模仿 C从众行为 D消费习俗17一对新婚夫妇已经正式组建家庭，但是还没有孩子，这样的家庭在传统家庭生命周期中处于（ ）阶段。A. 满巢 B. 满巢 C. 满巢

4、D. 新婚阶段18一则广告强调口臭在社交场合造成的尴尬局面，小刘看到了这则广告后，就去购买了被推荐的除口臭的产品。在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（ ）A. 规范性影响 B. 信息性影响 C. 价值表现上的影响 D. 个体利用参照群体来表现自我19. 将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，属于保健因素的是（ ）A品牌的附加价值 B商品的外观设计C商品具有的独特形象 D商品的基本功能20. 消费者具有两种以上倾向选择的目标而只能从中择选某一项时所面临的动机冲突是（ ）A双趋冲突 B双避冲突 C趋避冲突 D以上都不是2

5、1在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称为（ ）感觉 知觉 注意 记忆22根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为（ ）等形式。无意注意、有意注意和有意后注意 有意注意和有意后注意无意注意和有意注意 无意注意和有意后注意23从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于（ ）A个人来源 B商业来源 C大众来源 D经验来源24记忆信息保持的时间在一分钟以内的是（ ）A. 感觉记忆 B. 瞬时记忆 C. 短时记忆 D. 长时记忆25在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于

6、（ ）A惯用包装 B特殊包装 C配套包装 D复用包装26存在于一个较大社会范畴中的一些较小群体所具有的特色文化被称作（ ）A社会阶层 B相关群体 C亚文化 D家庭27心理学认为，不同的人在同一刺激下之所以会产生不同的知觉，是因为认知过程是一个（ ）的心理过程。A. 习惯性 B. 选择性 C. 异质性 D. 差别性28单身未婚阶段、新婚阶段、育儿阶段、子女成年阶段以及老年阶段反映的是（ ）的五个阶段。A. 产品生命周期 B. 市场演化周期 C. 家庭生命周期 D. 消费者学习周期 29在一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人是（ ）A. 家庭成员B. 消费者 C. 营销决策者 D. 意见领袖

7、30具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（ ）A连锁商店 B精品店 C大型百货商店 D仓储商店二、多项选择题31在性格理论中，机能类型说将人的性格分为（ ）A理智型 B经济型 C情绪型 D顺从型 E意志型32消费者购买活动的情绪过程大体可分为（ ）A悬念阶段 B寻找阶段 C定向阶段D强化阶段 E弱化阶段33消费流行的周期包括（ ）A初始期 B酝酿期 C发展期 D流行高潮期 E流行衰退期34从购买行为方式角度，消费者行为可分为（ ）习惯型 慎重型 挑剔型 被动型 E 随意型35参照群体的影响方式包括（ ）A信息性影响 B语言性影响 C

8、规范性影响 D实质性影响 E价值表达性影响36消费者的气质类型可以划分为（ ）A胆汁质 B多血质C粘液质 D抑郁质 E兴奋质37在下列（ ）情况中，企业可适当降低产品价格。A对于时尚和新潮商品，进入模仿阶段后期 B处于季节性商品的淡季时期C处于季节性商品的旺季时期D对一般商品，进入成长期的早期E对一般商品，进入成熟期的后期38在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的有（ ）A视觉 B位置觉C听觉 D味觉 E嗅觉39个性具有（ ）等特征。A独特性 B稳定性 C可塑性D动态性 E交互性40按照需要的对象，可以将需要分为（ ）A物质的需要 B精神的需要C生存的需要 D享受的需要E发展的需要41在消费者

9、的记忆过程中，主要包括（ ）等环节。A感知 B识记C保持 D回忆 E再认42消费者注意的功能主要包括（ ）A选择功能 B维持功能 C加强功能 D保持功能 E调节监督功能 43注意的形式包括（ ）A无意注意 B有意注意 C有意前注意 D有意后注意 E刻意注意44影响消费者的主要参照群体包括（ ）A家庭成员 B同学、同事 C社区邻居 D亲戚朋友 E社会团体45消费者消费习俗的特点一般包括（ ）A. 长期性 B. 社会性 C. 地域性 D. 强制性 E非强制性三、判断题46参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。（ ）A对 B错47核心家

10、庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭。48“韦伯定律”认为：原有刺激量越大，差别阈限值越高，差别感受性则越小；反之亦然。49运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为革新产品。50文化是人们与生俱来的，不是靠后天习得的。51在消费者购买心理过程中，意志活动依赖于情感过程，但又能调节情感过程的发展和变化。52广义的文化是指人类社会在漫长的发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。53按照流行的不同方向，可以提炼出四种不同的消费流行方式。54低度涉入的购买决策包括复杂决策和有限决策。A 对

11、B 错55按照需要的形式划分，可将需要划分为生存需要、享受需要和发展需要。56性格和气质是一回事。57消费者的意志是在购买行为中期核心作用的个性心理特征。58改变消费者态度的途径可分为直接说服和间接说服两类。A对 B错 59消费者的遗忘是没有规律可循的。60社会群体环境包括消费者所处的家庭、社会阶层、社会组织、参照群体等。61亲戚朋友是消费者最重要的参照群体。A对 B 错62想象主要分为无意想象和有意想象。63听觉是人们获取信息的最主要的渠道。64满巢三阶段是指已婚夫妇最小的小孩在6岁以上。A对 B 错 65按照消费者的购买决策方式划分，消费者的购买行为可分为试购、重复购买和仿效购买。A 对 B错66消费者购买活动的情绪过程大致可分为悬念阶段、定向阶段和强化阶段。67根据情绪表现的方向和强度，可将情绪划分为积极情绪、消极情绪和双重情绪。68记忆和感知是一回事。69消费者的每一种感觉都有两种感受性：即绝对感受性和相对感受性。70个性心理特征是能力、气质、性格等心理机能的独特结合。71青年消费者群消费习惯稳定，品牌忠诚度高。72对于一般商品，进入成熟期的后期就应该涨价。73消费需求量的变化与价格的变动呈相同的变动趋势。74按照需要的市场实现程度分类，可将需要分为已实