健身俱乐部岗位职责文档格式.docx

1、3、每日批阅平常现金表并及时提出需要改进的问题；4、负责职工之间的沟通以及负责参加行业相关会议，认识行业最新趋势；5、参加社会活动，积极宣传俱乐部，推行俱乐部。二、店长：1、负责配合总经理睁开经营管理工作；2、每周召开 1 次部门例会；1/ 143、看守所管部门的平常经营情况；4、保护客户关系并及时报告客户建议；5、完成股东会及总经理拟定的业绩核查方案；6、当聘用新职工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理报告职工的工作情况；8、指定工作程序并提出推行措施，以保证对每一个部门进行合理的管理；9、 每个月最少一次对会籍部及教练部的所有职工进行培训；

2、0、负责每季度组织职工睁开营销和宣传活动；1、 协助总经理评审每个月业绩表和工作报表；2、参加社会活动，积极宣传俱乐部，推行俱乐部。二、教练部经理：1、负责配合总经理及店长睁开经营管理工作；3、看守所管部门的平常经营情况及人职工作情况；4、做好健身器械类固定财产的管理；5、完成总经理及店长拟定的业绩核查方案；2/ 149、负责对新入职职工进行 xx 培训；1、每个月评审业绩表和工作报表；三、前台经理：3、看守所管部门的平常营运情况及人职工作情况；4、做好办公类固定财产的管理工作；5、做好俱乐部库房的管理工作；0、；三、协调主管：1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利睁

3、开各项工作，保证会所安全牢固、正常运转。3/ 142、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时报告落实程度。3、全面协调各部门的平常管理工作，并对公司各项规章制度负责督查、执行与追踪。4、全面负责与其他部门间的协调工作，配合个部门做好各项工作。5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。6、要顾全全局，全力协作支拥相关部门工作。7、负责协调本店财产督查，努力为公司做好节约节约的实务工作。8、完成上级交办的其他工作任务。四、会员服务部经理、岗位职责：负责本部门的考勤、检查职工的仪容仪表。2、及时解决的当日发生的问题。3、针对工作中出现的各种款待、服务和操作的问题进行商讨并整改。对于 前一天

4、店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。4、及时的传达公司的各种文件和通知。5、收集前台统计的各项单据：会员追加的特别赠予单据（维修单、 会员意见单等）检查和督查店内所有卫生。6、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前 5 天（或提前 7 天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。7、督查前台主管及时清理不续租的会员换衣柜，并将清理物品分类在存放处保存。8、传达各项单据到责任部门。4/ 149、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共地域的情况，做好及时的调整和协调。0、依照值班表安排各岗位值班人员。四、前台经理职责：

5、1、拟定前台工作时间表2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间3、如因手下职工出现的空岗应能及时安排他人代替4、招聘和介绍适合前台工作的职工5、为新职工进行基础培训6、教育职工如何办理在工作中出现的问题7、及时更新吻合本质的工作标准8、如期召开部门会议9、每三个月职工工作表现评估0、将会员记录归纳入会员档案1、按计划认真完成工作2、参加部门经理例会，能理解领导妄图并及时传达到职工、前台工作职责1、前台款待的职能有、款待，、问讯，、输单，、验卡 ，、体验， 、会员卡的管理，、电话转接服务，、职工会客，、紧急情况办理，、衣柜管理；2、存放处的职能：、会员建议，、场所维修督管，、音响控制与

6、播音，、物品存放， 、物品认领。5/ 14、前台款待岗位职责 ：1、听从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向会员供应一流的款待服务2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出3、作好班前准备，整理衣饰以及仪容仪表，并作好干净保养工作4、迅速正确地为会员验卡，验卡的同时正确的告诉会员相关此卡的任何信 息5、为会员供应所需要的信息，热情、周密、认真地帮助会员解决各种需求6、面对会员的到来，微笑热情的说出欢迎光临7、熟练掌握与健身相关知识，严格遵守各项制度和操作程序8、依照操作程序，认真核对会员的各项信息，做好非会员的列席记录9、制作、呈报各种报表报告。0、接到自然到访人员，微笑迎接，尔后让

7、会籍人员对其讲解1、前台电话响三声必定接起，礼貌用语不得缺少，态度谦和，正确回答电话提问的内容2、认真切时做好会员反响的任何信息，并交至相关部门办理3、稳当办搭理员的投诉，当不能够解决，及时请示上级主管4、稳当保存好会员存放在前台的任何物品5、认真检查浴区换衣柜，统计柜子的使用到期情况，做好会员遗留物品的 登记及保存6、正确办理钥匙的发放及回收7、正确使用广播， xx 寻物，播报 xx 提示等6/ 148、做好前台的干净工作及计算机的保护保养9、亲近注意前台的情况，如有异常及时向上级主管报告0、做好本岗位的干净卫生21、及时开关前台的灯与门禁、水吧主管岗位职责1、协助服务部主管做好水吧平常销售

8、工作，主持水吧班次全面工作，创立优异的工作氛围。2、及时认识职工的思想动向并上报部门主管，检查督导本部门职工的仪容仪表、组织纪律、服务质量、礼貌用语和工作效率。3、管理分派本部门使用的各项耗资品，严格控制成本，及时传达上级工作指示。4、参加并督导对会员和嘉宾的销售款待工作，贯彻执行各服务流程，有效解决嘉宾和会员的投诉，满足其合理要求。5、对所售商品的销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。6、认识市场信息熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源，依照会所会员的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收入。7/ 147、负责商品 xx 摆放和卫生工作，保持货架商品应接不暇，整齐雅观。

9、8、掌握商品的进、销、调、存动向，做到帐物吻合，每个月 6 号做成报表上报财务。9、每个月与库房一起清点。10、负责营业日报、商品进销存登记等的填写和上报工作，做好与相关部门的协调及联系。、水吧职工岗位职责1、做好水吧平常销售工作，协调好会员与会所之间的优异关系。2、准时上下班，做好交接班手续和会所开、闭档的相关程序。3、款待嘉宾和会员时要主动、礼貌、热情、迅速，向咨询者简要讲解相关会所的大要，保持微笑服务，使客人满意满意。4、熟悉掌握本部门所售商品的种类、品名、产地、规格、特点、用途、进价和售价。5、掌握商品进、销、存情况，对各种商品畅销和滞销情况应及时向主管或经理进行报告，以便经理进行业务

10、沟通。8/ 146、领货时依照商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字查收，不得有差错。7、负责水吧平常工作表等的填写，做到及时正确。8、交接班时应严格依照交接手续，做到商品、货款吻合，双方签字确认。9、及时有效地办理客人投诉，对于难于解决的问题，应及时提交给主管或经理。10、及时向工程部上报水吧需维修的设施。、保洁员岗位职责保证会所的整齐卫生，为会员供应一个干净酣畅的锻炼环境2、随时清理场馆内地面扔掉的垃圾3、在大操厅、瑜珈厅、单车厅每节课后要认真打扫厅内卫生，保持上课所用物品摆放整齐、干净4、要认真清理打扫浴室卫生，包括地面的水渍、荒弃物5、文明礼貌，提示换衣室的会员要注意的事项6

11、、要及时打扫、冲刷卫生间，做到无异味、无污渍7、要准时、如期的擦拭场内所有的镜面，保持镜面的清楚光明。、健身部经理1、拟定健身教练的工作时间安排表。2、安排所有的健身教练、健身指导工作，协调假日和休息日9/ 143、出现紧急情况时，负责找代替人员或加班4、负责复试和聘用健身部职工。5、对所有新的健身教练进行基础专业培训。6、及时办理部门发生问题。7、更新部门工作程序和培训手册。8、每个月参加部门经理例会并及时传达。9、依照工作安排，负责俱乐部值班经理。10、负责拟定和保存部门的文档和工作报告。1、开发和督查所有健身计划并促成活动项目的推行。12、向经理呈递部门经理管理评估和成本解析报告。13、受经理及管理层的督导，负责所管辖区的平常管理工作。4、执行物品管理规定，在物品的领用、发放和使用上，严格控制，尽量做 到物尽其用。5、负责职工的考勤记录，填写工作日记和当日职工表现评估表。6、在平常营业中负责款待办理客人的投诉，尽量满足客人的合理要求，遇 有特别情况应及时请示管理层办理。7、督导职工依照健身俱乐部的服务标准，做好巡视工作。以身作则，起到 模范