格力空调新产品开发市场调研方案及问卷1doc文档格式.docx

1、2.在格力空调专卖店的消费者。3.社区居民四、调研内容1.消费者方面：消费者的购物特征、探究消费者的购买心理、购买动机及其购买行为特点。2.竞争者方面：同行业竞争对手的地理位置、目标市场、产品价格、种类、款式，摸清行业的现状。3.自身方面：了解该企业在消费者美誉度、了解消费者对本企业服务的评价、本企业需要改进或者提高的地方。五、调研项目1.影响格力空调的因素。2.消费者对空调的要求。3.格力空调的美誉度。六、调研方法1.主要采用问卷调研方法。2.抽样框：分别在各个小区和格力专卖店门口发放，主要调查具有消费能力的消费者，并赠送填写人小礼品（精美铅笔一支）一份3.范围：湖南长沙4.样本量：2000

2、张。格力新产品开发调研问卷尊敬的顾客：我是长沙友谊店市场调查的访问员，我们正在对各位进行一次市场调查，我想和您谈谈有关问题，要耽误您一些时间。请您根据实际情况和感受填写问卷答案无对错之分，谢谢您的支持与配合。填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“”号即可，谢谢您的参与！1、性别：男女2、年龄：.20岁以下.20-39岁.40-59岁.60岁及以上3、月收入水平：.1500元以下.1500-3000元.3000-5000元.5000元以上4、职业类型：工人农民农民工公务员文教卫体人员离退休人员服务人员个体经营者学生其他5、您现在是否在使用空调？、是、否6、如果要您选用空调你会现在哪个

3、品牌？、格力空调、海尔空调、美的空调、志高空调、其他7、你选择使用这个品牌的因素是什么？、品牌知名度高、质量好、口碑好、售后服务好、价格、购买方便、其他8、你对格力空调哪些地方满意？、售后服务好、功能齐全，满足多种需求、价格合理、其他9、您希望增加什么样的功能?、智能化霜、独立除湿、除尘、童锁功能，防止误操作、其他10、.您觉得格力空调在国内市场中属于?.没听过.非主流品牌.二线品牌.主导11、您较能接受的格力空调的价格是多少？.20002500.25005000.50001000012、对于目前的空调产品 您认为最需提升的是哪些方面.维修技能水平.人员素质.品牌的反响度.其他13、您家的中央

4、空调在使用过程中出现的主要质量问题是（多选）噪音大漏水不制冷漏氧功能过少能耗过大14、你印象最好的空调品牌有？15、我们可以分析您对格力空调的个人意见吗？格力小型中央空调系统设计方案_secret1第一部分:设计方案说明格力小型中央空调系统设计方案一、工程概况本方案中住宅的建筑室内面积约为多m2空调使用面积约为m2。设有客厅、餐厅、主卧室、次卧、书房。本工程设计：主机采用格力数码多联家用中央空调机组。1.电控系统：由主机电控部分、末端内机电控部分、主机与室内机联网控制部分组成。2.控制方式：各房间室内机就地独立自动控制，主机在电脑控制下自动运行，全部室内机末端可与主机联动。二、设计参数（一）

5、室外气象参数：夏季空调室外计算干球温度 T36.5夏季空调室外计算湿球温度 Ts27.3冬季干球温度T2.0冬季空调室外计算相对湿度82大气压力夏季 991.2hPa冬季 973.2hPa（二）室内设计参数：三、设计依据（一）设计采用规范1.采暖通风与空气调节设计规范。GBJ1987（2001年版）2.户用和类似用途冷水热泵机组国家标准（GB/T18430.2-87）3.家用中央空调实用技术手册（交通出版社）（二）业主要求1业主单位提供的建筑平面图； 2主机与室内机均采用格力产品 3空调主机按全负荷的计算。4空调内外机连接采用紫铜管，冷凝水管采用蓝色UPVC 管。四、设计思想（一）优化系统设计

6、，确保运行稳定可靠。（二）室内温度可在一定范围内随意调控，控制器为格力标配的液晶显示智能温控器，其特点为：1超小型外观设计，大液晶数字显示室内温度。 2室内自动恒温控制，24小时定时开/关功能。 （三）系统噪音最小化。（四）尽量提高安装高度，融入装饰之中 （五）降低初投资和运行费用五、主机、末端选型经计算总冷负荷为17.5KW ，根据使用功能分配要求,考虑到空调区域的使用功能不同，不具有同时使用负荷高峰的可能性（如客厅与卧室一般使用会交替）。总负荷峰值按总末端负荷70%计算.故主机负荷为12kw.制冷机的选型采用珠海格力空调设备有限公司生产的数码多联家用中央空调一台,型号为GMV-R120W/

7、H ，总制冷/制热量为12KW/13KW ，制冷/制热用电功率为 3.5KW/3.6KW 。主机电源为220V 、50Hz 。脑板的控制下根据负荷变化,自动无级工作保证空调区域温度稳定。六、空调氟系统及气流组织设计1铜管系统 （1）铜管系统：空调内外机连接采用铜管，闭式循环系统；其管路走向由设计人员、施工人员根据现场具体情况与业主、装修及各施工单位共同协商确定、详见空调平面布置图。（2）冷凝水系统空调冷凝水依就近排入卫生间旁通地漏的原则，其管路布置根据现场具体情况与业主、装修单位共同确定。凝结水管路必须保证顺水流方向的斜度1/100，以保证凝结水能自然流畅。（3）保温材料冷（热）水路系统管道保

8、温密闭,采用材料为橡塑福乐斯，外缠扎带。 2气流组织气流组织决定房间空调效果，本设计采用侧送下回风方式（详见空调方案设计图）。由施工人员根据现场具体情况与业主、装修单位共同确定，其开口及表面美饰由装修单位处理。七、施工说明与其它注意事项（一）在工程施工过程中，施工人员应多协调业主、装修及各工种，及时解决工程问题，做到气流组织合理，装修美观，空调安装方便，达到业主与设计要求；并保质、保量,按期完成工程内容。（二）空调铜管系统管道保温连接处不能有缝隙，保温材料无破损。 （三）冷凝水管路必须保证凝结水自流畅通。 （四）各设备的支架、吊架需作防腐处理。（五）全套竣工验收资料包括：开工报告、设备开箱检查

9、记录、隐蔽工程验收记录、系统试压记录、中间验收记录、系统运行记录、技术变更核定单、材料及设备的使用说明书和合格证、竣工图。（六）未尽事宜，执行采暖与卫生工程施工及验收规范、采暖通风与空调工程施工及验收规范。第二部分:中央空调工程报价表“省略”第三部分：售后服务承诺奉行用户至上之原则，“用户完全满意”是我们的工作要求与企业宗旨.对本次选型的空调设备提供以下服务承诺：Array（一）随机提供资料：1.安装说明书2.使用说明书3.保修证4.合格证（二）免费调试（三）设备维护内容一）中央空调机组：电路系统、水路系统、控制系统。1.电路系统：电源电压、相序、缺相；压缩机运行电流、水泵运行电流、风机运行电

10、流。2.水路系统：主要是冷凝水的排放顺畅。3.控制系统：面板按钮、功能显示、高低压保护、自动手动启停机和芯片控制。二）室内机：电路系统、氟系统。室内机、数字智能控制器、室内机运行电流。冷凝水排放系统：冷凝水排出通畅情况。（四）巡检计划每年换季两次例行巡检。主机与风机盘管检测、水路管网清洗、回风过滤网清洗等。（五）回访计划维护后一周内电话回访。维护后一月内现场回访。（六）培训计划一）现场实地培训1.安装过程参观与讲解根据安装过程安排两个半天的时间进行培训。2.实际操作与使用培训3.实际操作培训1小时。4.使用过程中的注意事项3小时。二）提供相应的技术培训 1.技术人员免费进行现场培训： 使用注意事项 一般故障的维修 2.免费进行深层次培训 空调机制冷原理及使用常识 空调机的电控原理 空调机的安装与维修 空调机的故障检测与排除 日常维护方法和要求 （七）保修范围1.中央空调系统保修按国家规定和厂家规定实行。2.保修期内免费提供空调及时维修与维护3.保修期内因使用不当或保修期外发生的故障，提供免费服务，只收取更换部件和人工的成本费（八）信息处理方式1.服务中心电话:2.技术咨询:3.随时提供技术人员负责用户设备维护及故障分析工作。4.接到用户故障通知30分钟内响应，市区内2-4小时服务到位，其他4-6小时服务到位，一般故障24小时解决，重大故障72小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。