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1、A.作业性文件B.指令性文件C.程序性文件D.规范性文件7.关于标准化的说法，错误的是（ ）。A.制定、修订和宣传贯彻标准是标准化工作的主要内容B.标准化是一次性的活动，一旦制定标准，就要强制执行C.标准化是一个不断循环、不断提高的过程D.标准是标准化活动的产物8.为组织提供质量管理体系业绩改进指南的标准是（ ）。A.GB/T19000-2008B.GB/T19001-2008C.GB/T19004-2000D.GB/T19011-20039.组织进行质量管理体系认证所依据的标准是（ ）。10.我国对节能潜力大、使用范围广的用能产品实行统一的标识，该标识的名称是（ ）。A.计量认证标识B.中国

2、能效标识C.安全标识D.中国节能认证标识11.由组织或以组织的名义进行，用于内部目的的审核可作为（ ）。A.组织进行自我合格声明的基础B.组织进行质量管理体系认证的依据C.组织申请质量奖的依据D.组织进行多体系审核的前提12.为进行某项活动或过程所规定的途径称之为（ ）。A.过程B.文件C.标准D.程序13.为确定组织满足GB/T19001-2008要求的程度而进行的系统的、独立的、形成文件的过程是（ ）审核。 .A.环境管理体系B.质量管理体系C.信息安全管理体系D.职业健康安全管理体系14.产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是（ ）。A.效果不同B.审核员不同C.认证机构不同D.认

3、证对象不同15.产品的质量特性是在产品（ ）过程中形成的。A.检验B.销售C.策划D.实现16.质量检验是确认（ ）所必要的过程。A.最终产品能否交付使用B.质检人员能否胜任岗位C.生产设备能否正常使用D.生产条件是否符合要求17.为了便于质量追溯，明确质量责任，质量检验记录应由（ ）签字。A.生产操作人员B.一线管理人员C.产品检验人员D.生产部门负责人18.首件检验的作业时机是（ ）。A.采购原材料时B.产品最终完成时C.产品生产过程中的任何工序D.产品批量生产前19.按检验阶段分，检验包括进货检验、（ ）和最终检验三类。A.过程检验B.理化检验C.自我检验D.互相检验20.下列检验项目中

4、，不能用感官检验的是（ ）。A.家具的色泽B.房间准确面积C.布匹织物的疵点D.香水的气味21.质量检验不能依据产品的（ ）。A.检验规程B.工艺文件C.质量反馈D.技术标准22.质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据一定要（ ）。A.客观和真实B.有照片证实C.用电子文档D.永久保存23.根据计量法规定，我国的法定计量单位采用（ ）。A.国际单位制B.米制C.公制D.市制24.下列计量单位中，书写正确的是（ ）。A.J/mmolB.吨力C.千米/minD.摄氏度25.实现单位统一、保障量值准确可靠的活动称为（ ）。B.检定C.校准D.计量26.在重复性条件下，对同一被测量进行无限多

5、次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为（ ）。A.系统误差B.绝对误差C.相对误差D.随机误差27.在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可再现（复现）、可比较的，计量的这一特点称为（ ）。A.准确性B.溯源性C.一致性D.重复性28.假设某量的绝对误差为8，相对误差为2%，则该量的真值为（ ）。A.800 B.400C.200 D.10029.下列计量器具中，不属于法制计量管理范围的是（ ）。A.商品房面积计量器具B.教学示范用计量器具C.超市用计价秤D.出租汽车计价器30.指定修约间隔为0.01，则数值60.005和60.00501的修约值分别为（ ）。A.60.00和60.

6、01B.60.01和60.01C.60.00和60.00D.60.01和60.00二、多项选择题（共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分）31.服务质量特性通常包括（ ）。A.可移植性B.可靠性C.保证性D.易使用性E.移情性32.描述和评价软件质量的一组属性称为软件质量的特性，包括（ ）等。A.易使用性B.可维护性C.可移植性D.响应性E.功能性33.GB/T 190012008标准提出了基于过程的质量管理体系模式，这些过程包括（ ）。A.文件化B.资源管理C.管理职责D.测量、分析和改进E.产品实现34

7、.戴明14条质量管理原则包括（ ）。A.质量意味着无缺陷B.建立改进产品和服务的长期目标C.停止依靠检验来保证质量D.质量特性要能满足顾客需求E.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标35.关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的36.关于企业标准的说法，正确的有（ ）。A.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批并发布B.企业标准由当地标准化行政主管部门制定，由企业发布C.企业标准由企

8、业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准发布D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准E.企业标准不仅限于产品标准37.WTO/TBT协议要求各成员国在（ ）等方面遵守非歧视原则。A.价格B.技术法规C.合格评定程序D.产品加工方法E.采购量38.采购的原材料因生产急需来不及检验时，在一定条件下可以“紧急放行”。“紧急放行”的条件是（ ）。A.对其做出明确标识，做好记录B.经规定的产品采购人员签字确定C.经规定的授权人员签字D.经最高管理者批准E.在检验证实不符合质量要求时能追回和更换39.组织的供方可以是（ ）。A.制造商B.批发商C.产品的零售商D.工会E.组织

9、内部生产过程输入的提供者40.根据GB/T19000-2008标准，编制质量管理体系文件是一项自我提高的活动，文件的使用有助于（ ）。A.提供客观证据B.开拓新的市场C.提供适宜培训D.确保可追溯性E.满41.质量计划是对特定的（ ），规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。B.项目C.产品D.记录E.合同42.质量管理体系与卓越绩效模式的共同点有（ ）。A.使组织能够识别自身的强项和弱项B.作为认证的依据C.包含对照通用模式进行评价的规定D.为持续改进提供基础E.包含外部承认的规定43.GB/T19001-2008标准可以（ ）。A.作为质量奖的评价依据B.供组织内部使用C.用于认证或

10、合同目的D.作为业绩改进指南E.作为质量管理体系审核准则44.审核是（ ）的过程。A.管理评审B.收集、分析和评价审核证据C.资源管D.确定审核证据满足审核准则的程度E.绩效考核45.审核发现可以是（ ）。A.符合B.优秀C.不符合D.一般E.改进的机会46.现场审核末次会议的主要内容应包括（ ）。A.受审核方最高管理者的感谢发言B.沟通或提出审核发现和结论C.管理者代表介绍实施质量管理体系的经验D.必要时，告知受审核方在审核过程中遇到的可能降低审核结论可信程度的情况E.就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间达成共识47.认证的对象包括（ ）。A.产品B.服务C.实验室D.检查机构E.管理体

11、系48.在GB/T19580-2004标准中，属于驱动性类目的有（ ）。A.领导B.战略C.顾客与市场D.资源管理E.过程管理49.GB/T190112003 质量和（或）环境管理体系审核指南在（ ）方面提供指南。A.审核员的能力和评价B.审核原则C.审核时间D.审核方案的管理E.审核的实施50.对采购物资采用查验产品原始质量凭证的方法时，被核查和确认的凭证有（ ）。A.使用说明书B.质量合格证明C.产品合格D.用户使用意见E.检验报告51.包装检验包含（ ）。A.检查被包装物品（件）的防护处理B.检查包装用材料或物品有无损坏C.检查被包装物品（件）与包装物品是否用相同的材料D.确认被包装物品（件）品名和数量与装箱单的一致性E.检查贮运标识是否清晰、齐全52.在（ ）的情况下，产品实现过程