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1、十、管理团队 24附件 问卷调查及其总结一、执行总结1.1 机构新启航方言培训机构以方言培训为核心，拥有短期语言培训系统，为学员提供优质、系统的方言培训，帮助学员更好地融入当地的生活。同时还定期开展方言沙龙等丰富多彩的兴趣活动，与学员们一起共同领略当地的风土人情，感受方言背后独特的文化魅力。我们依托于优秀的师资力量，打造精品文化工程，以方言为平台，立志向世界展示中华文化的博大精深。新启航培训机构注重短期目标与长远战略的结合。根据市场调研数据及公司战略，本培训机构的客户群主要分为三阶段：短期针对在沪就读的外地高校学生、外国留学生；中期针对新上海人及其子女和常住外国人口及其子女；长期针对外来务工、

2、务商人员。最终形成拥有多种方言培训课程的大规模方言培训学校。1.2 市场分析随着中国城市化的高速发展，越来越多的人怀揣着梦想和希望，翻山越岭、长途跋涉来到中国的各大城市。他们之中的许多人默默穿梭于钢筋水泥之中，为这个城市日新月异的风貌与繁华辛勤耕耘着，但迫于文化习俗的不同，他们始终难以融入其中，带着对这座城市深深地误解和无尽的怅然悄然离去。中国是个地大物博，文化多元的国家，据了解，现代汉语具有八大语系，上百种方言。方言的纷杂难懂是致使许多人离去的重要原因，因为方言是地域文化重要的组成部分，学说几句当地方言会瞬间拉近与他人的距离。同时也能帮助你渐渐了解独特的地方文化。语言的功能在于交流，推广普通

3、话的目的是便于交流而非灭绝地方语言。因此，要想尘埃落定，方言学习也是必然之趋。以上海这座特大移民城市为例，很多新移民存在与上海人交流的语言障碍。甚至于很多的年龄较小的上海孩子已经不能使用沪语流利地表情达意，影响了他们和祖辈们的交流。这样巨大的市场需求，为我们的创业项目提供了良好的发展机遇。2010年，世博会就将在上海举行。届时，将会吸引至少7000万观众前来上海旅游观光。世界的目光将再次聚焦中国、聚焦上海。本次世博会将是向中国、向世界推广沪语、弘扬海派文化的一次绝佳机会。结合我们自身的实际情况，本机构将借助这一良好的机遇，在机构发展的第一阶段首推沪语培训课程。根据调查结果（详细请见附件），我们

4、发现沪语培训具有相当的市场需求，市场前景乐观。完全不懂上海话的外地生中约占25%，只懂一点的占53%，大部分能听懂的占22%，而这大部分能听懂的外地学生一般属于吴系方言地区，即江浙一带，北方学生和西部地区的学生基本无法听懂，更不用说用上海话去日常交流了。在涉及到被调查者是否学习过上海话时，约87%的外地学生未曾学习过，4%的学生曾学习过但放弃了，被问及到原因时，39%的人选择了没有时间，29%的人选择了缺乏专业的培训途径，而为了方便日常生活与工作的交流，47%的人是有兴趣学习上海话的。由此，我们得出，沪语培训在高校外地学生中具有相当的市场需求。1.3 竞争分析通过网络调查等方式，我们发现目前全

5、国尚还没有一家全方位的专业方言培训机构。在各地区，虽然也有针对当地方言的培训班，但数量也较为有限。一方面是大量的新移民和外来人口急切地想要学习本地方言，一方面是目前中国在方言培训市场的较大空白，这两者的矛盾为我们的创业提供了一定的信心及较小的市场竞争压力。还是以外来人口较多的上海为例，根据调查和统计，在上海目前开设沪语培训班主要有5家，分别是松本教育、新世界教育、复豪教育、杜特沪语和新知教育（浦东上船职业技术学校于09年上半年停办）。松本教育学习地点位于闵行区，相对于各大学城路途遥远，且课程单一；杜特教育专业但是大班化的培训模式不适合语言类的培训，不利于师生之间近距离的的交流与互动；而复豪教育

6、和新知教育虽然满足小班化模式的培训方式，价格适中， 聘请的是高校内的专职语言类教师，但其唯一缺点即教学地点相对个大学城较遥远。而本机构在发展初期，将立足于各大高校校区，就近开设培训点，方便学员前来学习。1.4 投资与财务新启航方言培训机构属于大学生自主创业项目，可享受大学生创业的相关优惠政策。本机构成立初期所需资金共10万，其中风险投资入股1万，短期借款4万，股东入股5万元。其中用于固定资产投资720元，流动资金99,280元。股本规模及结构暂定为：机构注册资本10万。外来风险投资入股1万，占总资本的10%；资金入股9万（90%）。截至到第一年年末，估计盈利15,580.03元。1.5 组织与

7、人力资源培训机构下设总经理、教学中心主管、营销总管、企划总管及财务总管。教育中心下设教师团队，我们将邀请上海沪剧团的青年优秀演员、上海戏剧学院附属戏曲学校的专业教师、上海戏剧学院的专业教师或上海老年大学的优秀教师担任教师。并考虑在长期发展的过程中，逐步形成有新启航的特有方言培训方式及自有方言培训教材。创业小组成员将参与公司的市场营销与财务管理工作。机构还将聘请上海金融学院的优秀教授作为机构顾问。二、产业背景21 产业背景根据专家的最新预测，教育将成为21世纪最热门的三大投资领域（教育、旅游、休闲）之首，全球的战略投资家尤其看好其中的教育市场，将其列为21世纪最有投资价值的项目之一。目前我国的教

8、育市场每年有5000亿元的规模，毋庸质疑，教育培训这一最具活力和潜力的朝阳行业越来越受到投资人士的青睐，谁先抢占商机，谁就先赢得更大的利润空间和市场份额。 教育培训行业是永不衰退的行业，是少有的“卖方市场”。望子成龙、望女成凤是每个家庭的期望，为了让子女接受更好的教育，父母们不惜出巨资创造各种条件。调查结果显示：中国家庭子女教育的支出比重占家庭总收入的近1/3。近年来，中国教育培训市场不断升温，中国的教育培训得到更大的、更快的发展，中国教育服务产业，市场广阔、利润巨大。而在这样一个广阔的市场之中，方言培训只占据了其中相当之小的一部分。目前在全国范围内，开设方言培训项目的教育机构数量极为有限。大

9、多开设的方言培训项目也多集中在粤语培训这一项上。可以说方言培训，这是一块尚未被完全开发的新领域。而这样的产业背景也为我们提供了较大的发展空间和挑战。2.2 总体培训服务概述方言培训机构以方言培训为核心，为学员提供优质、系统的方言培训，帮助学员更好地融入当地的生活。2.3 短期内培训服务概述在机构建立初期，我们结合实际情况，将主要开设沪语培训课程、定期举办免费的沪语沙龙活动，与课内教学相补充。我们培训机构的课程目标并不只是单纯的沪语教授，更在于帮助更多的新上海人更快、更好地融入于上海地生活，促进社会的和谐与发展。同时借2010年上海举办世博会之机，让更多的人了解上海，认识真实的上海，进一步充分领

10、略上海的海派文化。2.4 中长期内培训服务概述在机构初期运营进入稳定期后，我们将根据团队成员情况，运用实际的资源，考虑开展绍兴话、东北话等方言培训，进一步拓展全方位的业务。力争将方言培训机构推向新的发展高度。三、机构战略：3.1机构宗旨：新启航方言培训机构强调以学员为中心，不断创新，提供人性化服务。不管是品种创新、还是授课方式的创新，都要以学员为中心，力争做到学员满意度最大化。3.2机构发展战略：1.第一阶段：单一模式阶段（1年）在这个阶段，伴随着2010年上海世博会的召开，本机构将率先在本校区开展沪语培训机构，然后逐渐延伸到全上海各个校区。这个阶段成功关键因素：吸收大量学员这个阶段，行业内的

11、价值链和企业运营模式都较为单一。其运营模式的特点是：（1） 客户选择：由于正规教育不可能提供沪语培训，针对这个市场，我们将选择在沪求学的外地学生作为新启航的主要目标客户。此外，在上海各院校的留学生同样也是新启航的目标客户之一，我们将会为留学生制定精品课程，提供人性化的双语服务。（2） 价值获取：让目标客户参加沪语培训，获取培训费用。（3） 战略控制：本机构最主要的利润获取手段是吸引大量的学员。如今在上海有许多想学沪语的新上海人，我们可以通过先免费试听再选择交费继续学习、免费举办讲座及沙龙等方式迅速吸引学员，扩大机构的影响力。（4） 业务范围：沪语培训。2. 第二阶段：快速扩展阶段（1-2年）在

12、这一阶段，随着2010年上海世博会的落幕，为了保持大家对于沪语学习的热情，本机构将不拘泥于传统的教学模式，拓展更多的新型教学模式，呈现多样化的培训方式。这个阶段行业成功关键因素：利用优秀的师资，迅速扩大的市场份额，做出品牌效应。这个阶段是本机构快速发展的时期。其运营模式特点是：由于沪语培训市场持续扩大，目标客户也随之扩大为新上海人及其子女和常住外国人士及其子女。随着客户群体的扩大，培训机构价值获取的方式也发生了变化，不仅仅局限于向学员收取培训费用这一种方式，而且可以开办沙龙、讲座，进行网络教学等一系列活动收取相关服务费用。本机构凭借优秀的师资，提供高质量的服务。初步建立起了自己独特的品牌，品牌

13、的核心价值是使学员学会方言，灵活运用方言，这个核心价值能够包容延伸到关联度高的服务市场，所以可以进行品牌延伸，向相网络教学市场不断扩展。沪语培训3.第三阶段：全方位扩展阶段（n年）在这一阶段，有了品牌的保障，借鉴沪语培训的成功模式，本机构将拓展成为全方位的方言培训机构。（1）客户选择：在原客户群的基础上，我们可以在全国一、二线城市建立培训点，拓展一部分想学习全国各地方言的人群作为我们的目标客户。（2）价值获取：在方言培训领域，通过为学员提供个性化的培训方案，获取利润。此外，我们也将适时地推出方言教育软件，将所有课程内容都在这个平台上推出，以教育软件这种全新的标准化的教育方式打破地域对需求的制约

14、，从而成为本机构价值获取的新源泉。（3）战略控制：以学员为中心，不断创新，提供差异化服务。不管是品种创新、还是授课方式的创新，都以学员为中心，当一种授课尝试推行时，教师会及时寻求反馈，寻找不足，力争做到学员满意度最大化。强化核心资源。优秀的培训教师队伍一直都是培训机构的核心资源，新启航培训机构要保持自身的人才优势。规模的扩张。在地域上，新启航通过将方言培训这一核心业务在全国一、二线城市进行低成本复制，以设立分校的形式扩大企业规模，占据市场份额，阻止竞争者进入市场，把方言培训做成一个全国的品牌。（4）业务范围：方言培训四、市场调查与分析41市场现状及市场容量估算我们的调查方式：调查问卷（纸质、网络问卷），网络搜索资料，电话问询 1、在学校范围内面向外地生，随机发放110份调查问卷2、网络搜集相关培训机构资料3、电话咨询相关培训机构，充分了解市场现状我们的调查目的在于了解沪语培训是否存在一定的市场。在学校范围内面向外地生随机发放110份最后共回收109份有效调查问卷中，根据调查结果（excel表），我们发现沪语培训具有相当的市场需求，市场前景乐观。完全不懂上海话的外地生中约占25%，只懂一点的占53%，大部分能听懂的占22%，而这大部