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1、我们能弥补传统教学的不足。 在学习的过程中，教材（学习的过程） 老师（纠错的过程） 不断的学习和纠错 来达到学习英语的目的。二.销售技巧 销售技巧问题解析:（在做问题解析前先判断问题的真假） 题解析 （ ） 孩子小， 说不好学英文会混淆 ：孩子小，中文还说不好学英文会混淆 孩子小 中文还说不好学英文会混淆 ：孩子学语言不是由年龄决定的，而是由环境决定的语言学家研究证明，孩 子从出生开始同时至少可以学好种语言 语言在大脑当中是平行记忆的不交差 所以不会混 ：孩子淘气，坐不住 ：孩子淘气，坐不住 孩子淘气 （幼教知识）孩子的个性不同学习的吸收管道也不同，分为：视觉型（乖 ： 宝宝） ，听觉型（东张

2、西望，注意力不集中）和体觉型（好动，坐不住） 好动的 孩子是通过肢体运动来索取刺激满足大脑的需要， 这样的孩子相对视觉型的孩子 更聪明，开拓性和空间想象力更丰富，学习的吸收能力更强价格贵 ：价格贵. 价格 ：我们全外教小班授课给孩子创造纯英文的环境,让孩子轻松大胆地开口说英 文,价格平均算下来每小时只需 50 多元钱,非常的便宜.（建议不要说非常便 宜这样的话，我们可以说我们在少儿培训上已经是非常成功的一个范例，我们的 外教都是有认证证书的老师，我们也是刚进北京市场， 目前的价格还属于特惠期， 比正常的价格要便宜的，未来我们还会不断的调价。这样说可以从侧面暗示。早 学早受益）另外在强调，学习不

3、是一中消费，而是一种投资，现在家里都只有一 个小孩，要如何领先在起跑线上。 （好处加起来说,价格要分开来讲.同类课程比较优势大价格低）：考虑考虑 ：考虑考虑. 考虑考虑 ：了解了我们学校及课程特点应该符合您的要求吧!今天孩子学的这么开心您 ： 也认同就给孩子报名学习吧，这个级别的班马上开班了，而且孩子 这个年龄段是学习语言最好的阶段，千万不要错过了！ ：您还有哪方面的担心和顾虑吗（效果？费用？坚持不下来 这里一定要 ： 让家长自己说出来）？家长，我们对儿童英语学习还是非常专业的，希望能帮您 解决问题我们一起为小孩（最好讲出小孩的名字）的发展做出我们的努力。 ：比较一下 ：比较一下 ：家长其实我

4、能理解您，教育孩子是应该慎重，但最好的不一定是最适合的， ： 我们全外教课的优势是 也欢迎您去比较比较，这样心里会更加踏实。您 比较以后会更加知道我们学校的优势。这点我还是非常有信心的。不过无论您选 不选择在我们学校报名。孩子的教育一定要抓紧了，今天的努力，将来就省力。 您一定要和小孩的爸爸（妈妈）商量好。早日为孩子做出学习规划。有任何问题 只要我能帮得上忙，我都一定全力以赴。您要去哪里呢？我对很多儿童英语机构相当了解，为帮您节省时间我提供一 ： 些信息给您做个比较 （建议不要这样说：这样显得销售意识太过明显）在 对方需要比较时一定是以退为进。 孩子不喜欢， ：孩子不喜欢，坚持不下来 孩子不喜

5、欢 坚持不下来 （世界上没有不好的孩子，只有）这就取决于好与不好的教育和教育方法， ： 传统的教学模式不新颖不活跃孩子没兴趣， 外教授课更为轻松活跃可以充分激发 孩子的好奇心与参与性， 提高孩子的学习兴趣 而且孩子年纪小， 兴趣容易转移， 现在因为他不喜欢我们就不让他学习， 那等他自己兴趣转移了需要再学的时候又 已经晚了。所以要鼓励孩子积极的心态面对，我们也会用一系列的游戏，私人辅 导来吸引孩子的注意力。让孩子喜欢我们这里。 加重问题的严重性）英语做为一种语言工具不管孩子愿不愿学都必须要学， （ 将来无论升学还是工作生活必须要用，兴趣可以通过好的方式方法来慢慢培养， 我们的外教课轻松快乐， 在

6、外教的引导下可以让孩子自由轻松无压力的开口说英 文找到学英语的乐趣而且只要学会了，学好了。就一定能体会到学习的快 乐。这样对孩子性格和人生观的培养也是非常有帮助的。我们鼓励孩子的个性化 培养，但是我们不鼓励孩子在没有具备自主能力的是只依据他的喜好来教育，这 样会走很多弯路。人生是一个不可重复的过程。所以我们要给孩子正确的引导方向，让他具备更多的优势，这样对孩子的将来也会是有很大的帮助的。学习压力大 ：学习压力大 学习压力大 ：学习本身没有压力，压力来自于学习方式，不同年龄段孩子有不同的学习方 法，方法正确孩子学习就很轻松而且有效果 A：而且现在社会的发展迅速，您看我们这里每家分校都有好几百个孩

7、子，他们 和您的孩子一样都是在课余时间来学习，只要合理的分配时间，到我们我们来不 但不会增加压力，反而会让孩子在高强度高竞争的学习状态中，得到松弛，在快 乐中又补充了知识。直接面对我们教学经验丰富的外教，也直接丰富了孩子的业 余生活。我们就非常轻松的能化压力为动力。潜移默化的就有了提高，日积月累 就会有质的飞跃了。没时间 ：没时间 ：讲观念强调学好英语的重要性，紧迫性 （小升初的压力） ：帮家长规划时间，哪些是必修课，哪些是选修课 A：理由同学习压力大现场谈单的基本要求: 现场谈单的基本要求1 自信+专注.要学会暗示自己 2.语气要笃定,肢体语言矫健有力,说话声音大抑扬挫折,不说模楞两可的话,

8、始终 是肯定语气. 3.多肯定多赞美家长. 4.把握气氛,不要与家长争辩. 5.能够驾驭引导家长的思维,学会提问,引导家长进入角色. 6.守住销售的立场,随时促单,捕捉家长的眼神. 7.做一个倾听高手,从中发现问题,找到需求. 8.掌握专业知识,讲解我们的课程优势,分析与其它英语的不同之处. 9有孩子在场的，要对小孩亲切，时不时提到小孩的名字，和小孩克服生疏感。客户类型分析: 客户类型分析1. 理智型（不爱笑,喜欢冷色系）:讲专业正确分析学习法，自信不犹豫 2. 冲动型（感性）:多讲成功例子.用催眠指令法（如果孩子现在开始学.） 3. 犹豫型（爱预测结果）:帮家长做决定,建立信心，卖希望.要家

9、长多讲自己的问 题，记录并逐一解答 4. 圆猾型（聪明,阅历丰富）:单刀直入,激将法,少说多听. 少儿的客户群比较独特，基本上你的客户都是有需求才会和你进行交谈。所以对 任何客户都要把握一条原则：一切为了让他报名。 最好的结果是现场直接付全款。其次是收定金确认开课，定好时间来补款。最差 的结果也必须知道客户没有当场 pay 的原因，约他下一次再来访。 总 的原则是要客户对你本人和学校非常认可。没有挑剔。最好的话术是说到客户心坎上 家长在想什么？ ：早教，智力开发，语言能力，多元智能教育 ：英语学习打基础，个性，孩子上幼儿园的表现，多元智能教育 ：学习兴趣，习惯，成绩，压力，个性 针对家长不太关

10、心英语的只关心孩子是否喜欢的家长就不需要讲专业,跟家长聊 聊别的话题,家长感兴趣的. 销售的四大法宝:形象,谈吐,耐力,笑容（人生笑字开头,销售敢字当头）. 销售的四大法宝 销售的本色:热情和激情. 销售的本色 用热情留住客户的脚步,用专业和技术感动他的心灵,用行销的物法（不断赞美肯 定激发）去挖掘他的需求. 三.电话沟通的基本要点： 声音能够传递快乐 声音能够传递自信 思路清晰 沟通要适合客户类型 话题能够与客户达成共识 语速放慢，能够让对方跟上思路，并有反思的时间 开口赞美，闭口肯定，过程要谈笑风声电话:做到与家长聊孩子的教育,沟通到位,多提问题改要求,保证定场一定到场.四.幼教知识：一多

11、元智能八大智能的开发二个性四种类型三学习敏感角度四 学习管道 朗文 BACKPACK 少儿英语课程顾问培训手册北京环球亚太教育咨询有限公司Beijing Global Asia Pacific Education Consultancy Co., Ltd前言目前，我国中小学在校生有 2 亿多，在今后 10 年还有 2 亿多适龄儿童要陆 续加入中小学。 这是一个无限的增量市场。 如今， 教育消费成为儿童消费的主体， 越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场， 巨大的少儿英语市场需要真正拥 有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。 北京环球亚太教育咨询有限公司，自成立之日起

12、，就以成为“中国教育培训 业界的先锋” 作为企业的经营目标， 经过艰苦卓绝的奋斗， 公司目前已初具规模， 并在业界崭露头角。2004 年经全球最大的教育出版机构培生教育（Pearson Education）出版集团授权，公司开始在全国范围内独家运作朗文 BACKPACK 少 儿英语项目。 “朗文 BACKPACK 少儿英语”是一套成熟的少儿英语教学体系，并 配有完善的教材体系。 韩国、 日本、 台湾等国家 （地区） 全面引进朗文 BACKPACK 少儿英语后， 朗文 BACKPACK 少儿英语在短时间内迅速占领整个少儿英语培训 市场。 北京环球亚太教育咨询有限公司本着品质为先，客户第一，服务至

13、上的企业 经营原则为致力于少儿英语培训的中国加盟机构提供权威的教材支持、 最先进的 少儿英语教学管理支持、科学的师资培训支持及最强有力的市场推广支持。 测试手册 是朗文 BACKPACK 少儿英语总部提供给全国朗文 BACKPACK 少儿英语项目授权培训中心，旨在指导各授权培训中心进行测试工作。 测试手册共包括三部分： 本指南在朗文 BACKPACK 少儿英语单元测试、 阶段测试和升级测试系统等 三大方面为各地授权培训中心提供了一整套的测试及考试管理建议， 希望各地授 权培训中心能够从中找到启示。杨辉环球亚太教育咨询有限公司董事长朗文 BACKPACK 少儿英语（中国）执行总监少儿英语” “朗文 BACKPACK 少儿英语”课程顾问培训手册课程顾问是培训中心的一线招生人员，其工作能力的高低直接决定着培训中心招生业 绩。同时，课程顾问也是家长和学员来培训中心接触的第一位人员，对培训中心整体形象的 塑造具有深远的影响。因此，对课程顾问的培训就成为培训中心工作的重中之重， “朗文 BACKPACK 少儿英语”中国总部将对课程顾问的培训分成了如下五个方面 一、课程顾问岗位职责、职能细则 课程顾问岗位职责、 二、课程顾问具体工作事件流程图 三、课程顾问具体“工作事件”详细培训 课程顾问具体“工作事件” 四、课程顾问工作用表、考核用表详细说明 课程顾问工