网络直销模式案例分析海尔商城戴尔直销PPGPPT文件格式下载.ppt

1、u戴尔公司戴尔公司90%90%的销售收入来自企业，的销售收入来自企业，10%10%来自普通客户。来自普通客户。但在线销售量是但在线销售量是90%90%销售收入来自中小企业和普通个人销售收入来自中小企业和普通个人用户用户 目标用户目标用户10赢利模式赢利模式u增加销售收入增加销售收入 u增加客户价值增加客户价值 u发掘新的利润源泉发掘新的利润源泉 2.2 商业模式商业模式 核心能力核心能力u配件供应与装配运作体系的实施配件供应与装配运作体系的实施能力能力 u成本控制能力成本控制能力 112.3 技术模式技术模式 呼叫中心呼叫中心122.3 技术模式技术模式 敏捷物流敏捷物流u戴尔的供应物流采用第

2、三方物流模式，其实施关键是戴尔的供应物流采用第三方物流模式，其实施关键是供应商管理库存供应商管理库存（VMI）（VMI）和信息共享。和信息共享。u戴尔的客户订单确立后，系统在传递物料采购信息的戴尔的客户订单确立后，系统在传递物料采购信息的同时，迅速将顾客订单安排到具体的生产线上同时，迅速将顾客订单安排到具体的生产线上 u戴尔的销售物流也采用外包形式戴尔的销售物流也采用外包形式 132.4 经营模式经营模式 产品与服务产品与服务BBE EC CDDAA虚拟经营虚拟经营 按需定制按需定制 低价直销低价直销 3PL3PL 电子商务电子商务 142.5 管理模式管理模式 数字化管理数字化管理体系体系1

3、 2 34 供应链管理供应链管理人力资源管理人力资源管理客户关系客户关系管理管理152.6 资本模式资本模式 u依靠自身资本。戴尔创业时，主要依靠自身的资本。依靠自身资本。19851985年，迈克尔年，迈克尔 戴尔创立戴尔计算机公司，推出首台戴尔创立戴尔计算机公司，推出首台自行设计的个人电脑。自行设计的个人电脑。u上市融资。在成长阶段，戴尔需求资本来自于美国雄厚上市融资。在成长阶段，戴尔需求资本来自于美国雄厚的资本市场。的资本市场。19881988年，戴尔公司正式上市，首次公开发年，戴尔公司正式上市，首次公开发行行350350万新股，每股作价万新股，每股作价8.58.5美元。美元。162.7

4、结论与建议结论与建议 u第一，快速反应，按需生产，戴尔公司总部强大的定单处第一，快速反应，按需生产，戴尔公司总部强大的定单处理系统和生产体系；理系统和生产体系；u第二，强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术；第二，强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术；u第三，优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务；第三，优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务；u第四，强大而高效的供应链；第四，强大而高效的供应链；u第五，低成本和价格。第五，低成本和价格。成功原因成功原因17建议建议2.7 结论与建议结论与建议 u加大研发投入加大研发投入u拓展分销渠道拓展分销渠道 u塑造品牌形象塑造品牌形象 u时尚化产品设计时尚

5、化产品设计 18本章目录本章目录网络直销模式概述网络直销模式概述1戴尔主营网络直销模式戴尔主营网络直销模式2海尔网上商城模式海尔网上商城模式3PPG网络直销模式网络直销模式4193.1 基本情况基本情况 u海尔集团于海尔集团于20002000年年3 3月投资成立海尔电子商务有限公司，月投资成立海尔电子商务有限公司，20002000年年4 4月海尔电子商务平台（海尔网上商城）开始试月海尔电子商务平台（海尔网上商城）开始试运行，全面展示海尔的在销产品运行，全面展示海尔的在销产品u海尔商城提供灵活多样的查询手段；方便的支付方式和海尔商城提供灵活多样的查询手段；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真

6、正体会到网络消费的便捷和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。实惠。203.1 基本情况基本情况 213.1 基本情况基本情况 223.2 商业模式商业模式 u建立起基于网络的与客户的互动关系在网络浏览器上来建立起基于网络的与客户的互动关系在网络浏览器上来建立起一个虚拟交易的平台。建立起一个虚拟交易的平台。战略目标战略目标u定位于全球用户定位于全球用户目标用户目标用户23赢利模式赢利模式u直接的销售收入直接的销售收入 u无形价值无形价值 u对海尔本身的价值增值对海尔本身的价值增值 3.2 商业模式商业模式 24核心能力核心能力u提供贴心的服务提供贴心的服务 u全程导购式购物全程

7、导购式购物 u依托海尔强大的研发和配送依托海尔强大的研发和配送 u完善的售后服务体系完善的售后服务体系 3.2 商业模式商业模式 253.3 经营模式经营模式 产品与服务产品与服务BBE EC CDDAA经营宗旨经营宗旨 拉动销售模式拉动销售模式个性化服务个性化服务网上订制服务网上订制服务在线直销在线直销263.4 管理模式管理模式 u通过网上商城网站，海尔电子商务形成了一个初步的链通过网上商城网站，海尔电子商务形成了一个初步的链条框架条框架u一头是以采购订单为中心的上游厂商，另一头是以设计一头是以采购订单为中心的上游厂商，另一头是以设计平台为中心的下游分销商和终端客户。平台为中心的下游分销商

8、和终端客户。SCM273.4 管理模式管理模式 u海尔网上商城物流注重整个供应链全流程最优与同步工海尔网上商城物流注重整个供应链全流程最优与同步工程，不断消除企业内部与外部环节重复无效劳动，让资程，不断消除企业内部与外部环节重复无效劳动，让资源在每个过程流动时都实现增值，使物流业务支持客户源在每个过程流动时都实现增值，使物流业务支持客户实现快速获取与满足定单的目标。实现快速获取与满足定单的目标。物流管理物流管理283.4 管理模式管理模式 u在业务流程再造的基础上，海尔网上商城形成了在业务流程再造的基础上，海尔网上商城形成了“前台前台一张网，后台一条链一张网，后台一条链”（前台的一张网是海尔网

9、上商城前台的一张网是海尔网上商城网站，后台的一条链是海尔的市场链网站，后台的一条链是海尔的市场链）的闭环系统，构筑了企的闭环系统，构筑了企业内部供应链系统、业内部供应链系统、ERPERP系统、物流配送系统、资金流管理系统、物流配送系统、资金流管理结算系统和遍布全国的分销管理系统及客户服务响应系结算系统和遍布全国的分销管理系统及客户服务响应系统，并形成了以定单信息流为核心的各子系统之间无缝统，并形成了以定单信息流为核心的各子系统之间无缝连接的系统集成。连接的系统集成。ERP293.5 资本模式资本模式 u海尔电子商务有限公司注册资本海尔电子商务有限公司注册资本10001000万元。万元。u其中本

10、公司占其中本公司占3030股份股份u海尔集团公司集体资产内部持股会占海尔集团公司集体资产内部持股会占2020股份，股份，u海尔电冰箱股份有限公司集体资产内部持股会占海尔电冰箱股份有限公司集体资产内部持股会占1010u海尔空调器有限总公司集体资产内部持股会占海尔空调器有限总公司集体资产内部持股会占1010u海尔电器国际股份有限公司集体资产内部持股会占海尔电器国际股份有限公司集体资产内部持股会占1010u海尔电子有限公司集体资产内部持股会占海尔电子有限公司集体资产内部持股会占1010u海尔通信有限公司集体资产内部持股会占海尔通信有限公司集体资产内部持股会占1010。30建建 议议3.6 结论与建议

11、结论与建议 u将尽可能多的海尔传统业务将尽可能多的海尔传统业务“搬搬”到网络上来，实现简到网络上来，实现简单的传统业务流的电子化目标。单的传统业务流的电子化目标。u将各个不同时期进行的各种电子化业务流程整合成最合将各个不同时期进行的各种电子化业务流程整合成最合理的企业电子商务体系。理的企业电子商务体系。u让海尔的电子商务战略能够与海尔的公司整体战略协调让海尔的电子商务战略能够与海尔的公司整体战略协调发展，让海尔电子商务竞争力构成企业整体核心竞争力发展，让海尔电子商务竞争力构成企业整体核心竞争力中不可缺少的一部分。中不可缺少的一部分。31本章目录本章目录网络直销模式概述网络直销模式概述1戴尔主营

12、网络直销模式戴尔主营网络直销模式2海尔网上商城模式海尔网上商城模式3PPG网络直销模式网络直销模式4324.1 基本情况基本情况 uPPGPPG即批批吉服饰（上海）有限公司成立于即批批吉服饰（上海）有限公司成立于20052005年年1010月，月，PPGPPG通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直销营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高进的直销营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与效完善的配送

13、系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。服务保障。334.1 基本情况基本情况 344.1 基本情况基本情况 354.2 商业模式商业模式 u为消费者提供平价优质时尚服饰！以快速直销降低产品为消费者提供平价优质时尚服饰！以快速直销降低产品成本并减小库存压力，在给企业自身减轻了负担、形成成本并减小库存压力，在给企业自身减轻了负担、形成了优势的同时，把真正的实惠留给了消费者。了优势的同时，把真正的实惠留给了消费者。战略目标战略目标364.2 商业模式商业模式 u20072007年之前，年之前，PPGPPG将市场目标锁定在将市场目标锁定在2525岁岁4545岁之间的岁之间的都市男性白领，都市男性白领，20072007年之后，年之后，PPGPPG的目标客户进一步扩的目标客户进一步扩展到了都是女性白领。展到了都是女性白领。目标用户目标用户37赢利模式赢利模式u产品的直接销售收入产品的直接销售收入u资金快速周转收益资金快速周转收益u运营成本降低收益运营成本降低收益 4.2 商业模式商业模式 38核心能力核心能力u供应链整合能力供应链整合能力 u数据分析能力数据分析能力 u快速交货能力快速交货能力 u优良