网络推广分析及提升计划PPT文件格式下载.pptx

1、活跃度活跃度积分积分满分满分版本权重版本权重过去7日今日820基础版*1满分819标准版*1.2满分983豪华版*1.5满分1229有效降价车款30分有效置换车款20分有效降价车款30分易车伙伴APP签到率20分有效置换车款20分有效新闻10分400线索接起率30分有奖拍车0分n会员类型：4S店特许综合；n会员版本：豪华版标准版基础版；n会员积分：活跃度积分=过去7日+今日；备注：前端排序时，基础版活跃度积分*1；标准版活跃度积分*1.2；豪华版活跃度积分*1.5；前端原则易车网伙伴&积分易车伙伴积分易车伙伴积分满分每日算法100日均IM在线回复时长（X）25分销售顾问活跃度积分=X*25+Y

2、*25+Z*25+C*25销售顾问活跃度系数（Y）25分日均IM24小时回复率（Z）25分服务客户数（C）25分n排重原则：本市销售按店排重后活跃度积分高活跃度积分低；n积分排序：其他销售，活跃度积分高低；n排他条件：综合店销售不露出；前端原则三方平台运营能力提升三方平台运营能力提升三方平台运营能力提升三方平台运营能力提升易车网地方车市页-首屏第15-18条文字链前一日本市点击量最高的4S促销新闻（我们集团易车网促销）；品牌，车型排重，经销商排重；本市不足，补充本省，本省无，不再补充三方平台运营能力提升三方平台运营能力提升易车网-车型/车款降价页无数量限制；数据10分钟更新一次IP定位本市；降

3、幅高低（降幅=优惠金额/指导价格）；在降幅一致的情况下按照礼包金额进行排序，礼包金额高低；如果降幅一致且都没有发布礼包信息，或降幅一致且礼包金额也一致时，根据库存情况排序，现车充足少量现车需提前预定；经销商权重排序；降价新闻到期时间近到期时间远的；三方平台运营能力提升三方平台运营能力提升易车网-商家促销商家促销：按新闻发布时间排序；（发布时间近发布时间远）提取的是关联了车型的新闻；实时更新；三方平台运营能力提升三方平台运营能力提升易车网-热门降价、优惠促销本市经销商降价促销新闻；车款降幅高降幅低；每个车型的所有车款只提取一条数据（即车款排重）；每个经销商只提取一条数据（即经销商排重）；本市不足

4、24条数据，随机补充本省降幅最高的数据；本省无数据，不再补充；三方平台运营能力提升三方平台运营能力提升易车网-易车伙伴销售顾问露出“易车伙伴”位置均适用此主规则（易车APP，汽车报价大全适用）：优先以店为维度，每店露出一名店内活跃度积分最高的销售顾问，露出的销售顾问以活跃度积分由高到低排序；剩余位置露出活跃度积分高的销售顾问（除以店为维度已呈现的销售顾问外），露出的销售顾问按照活跃度积分由高到低排序。综合经销商的销售顾问不在前端露出三方平台运营能力提升三方平台运营能力提升易车网-易车伙伴销售顾问露出用户有浏览车型时，根据用户最近浏览的那一个车型呈现本市销售顾问积分高低，共6个销售；新用户无浏览

5、数据时，呈现本市销售顾问积分高低；特殊情况：本市不足6条数据，补本省销售顾问积分高低，至6条销售数据；易车伙伴销售顾问主规则；三方平台运营能力提升三方平台运营能力提升汽车之家-经销商服务质量评级经销商动态服务指标得分排名经销商动态服务指标得分排名服务等级服务等级前15%（皇冠）前16%前55%（金牌）前56%前90%（银牌）剩余10%（铜牌）对每家经销商前15天的动态服务指标得分按从高到低的顺序排列将序列分为4个评级区间，按照相同车商汇渠道下经销商的数量，取前n%的经销商给予皇冠、金牌、银牌、铜牌的标识；分数相同的经销商服务等级相同。三方平台运营能力提升三方平台运营能力提升汽车之家-经销商动态

6、服务指标1、车系模板文章覆盖度；2、推荐文章使用率；3、400电话接起率；4、400电话等待时长；5、i车商APP活跃度；总分=动态服务评价（DSR）*版本权重DSR=i车商APP活跃度分值+有效车系模板文章覆盖度分值+推荐名额使用率分值+400接起率分值+400呼叫等待时长分值三方平台运营能力提升三方平台运营能力提升汽车之家巧用推荐名额1、根据厂商排名的名次合理进行推荐文章的发布；2、选择合理的时间段进行推荐文章的发布；3、避开推荐文章的高峰期发布推荐文章；400电话有规律：911；1317；l工作时段来电高峰，建议使用工作组优先座机接听l非工作时段电话量还是不少，建议专人接听订单有规律：912；1923l当天的订单当天处理完毕即可；三方平台运营能力提升三方平台运营能力提升汽车之家巧用推荐名额01234567891011121314151617181920212223网上订单400电话午高峰晚高峰早高峰三方平台运营能力提升三方平台运营能力提升汽车之家抢走公共客户资源合理的利用公共订单：可帮助经销商获得更多新客户可避免自己的老客户被其他经销商抢走三方平台运营能力提升三方平台运营能力提升汽车之家唯快不破-缩短接通等待时长建议1：工作时间建议使用座机进行400电话接听缩小接听等待时长；建议2：注意区分人员岗位（售前/售后）、设置好接听时间范围，提升接通率；