知识分享社区机会与挑战PPT课件下载推荐.ppt

1、在北京大学学习与工作期间参与了多项国家、教育部十五攻关课题，参与了中科院软件所组织的中组部国家863攻关课题，带队获得北京大学“挑战杯”五四青年科学奖一等奖，并且作为发起人之一参与了MK12公益助学项目；在CSDN工作期间获得2006年度“最佳管理者”称号，作为主要负责人之一组织了2007年度首届中国软件技术英雄大会；致力于创建全球最优秀的专业领域知识分享社区。v个人博客个人博客Rjchens E-Learning Center（http:/ by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂内容提纲知识分享社区的概念与定义知识分享社区的分析视角知识分享社区的运营之道知识分

2、享社区的展望 交流时间Copyright by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂数据、信息、知识、智慧数据：数据：离散、互不关联的客观事实，孤立的文字、数据和符号，缺乏关联和目的性信息信息：通过人的认知能力对数据进行系统组织、整理和分析，使其产生相关性，但信息组织没有与特定用户和行动相关联.知识知识：知识是结构化的经验、价值、相关信息和专家洞察力的融合，提供了评价和产生新的经验和信息的框架。智慧智慧：对事务发展的前瞻性看法，智慧得益于人的内在价值观和信仰数据信息知识智慧说明：本部分引用了魔石咨询陈良华博士的思考成果Copyright by John Chen（C

3、SDN）.E-Learning大讲堂大讲堂个人、群体、社区、社会人群人群2人群人群4人群人群3人群人群1人群人群5人群人群6所在社区所在社区写作写作下载下载收藏收藏社区社区群体群体个人个人查找查找阅读阅读查找查找交友交友交流交流展示展示学习学习工作工作社会社会交易交易Copyright by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂知识分享v知识分享（knowledge sharing）核心概念是知识的分享与交换，不同的学者用不同的文字来描述知识分享知识交易（knowledge transaction）（DavenportPrusak,1998/2001）知识分享（kn

4、owledge sharing）（美国生产力与质量中心APQC,2001）知识移转（knowledge t-ransfer）（Despres Chauvel,1999）知识散播（knowledge distribution）（Nissen,KamelSengupta,2000）Copyright by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂知识分享社区的定义v知识社区（knowledge community，或者知识共同体）是指自动自发（或半自动自发）而组成的“知识分享”的团体，其凝聚的力量是人与人之间的交情及信任，或是共同的兴趣，而不在正式的任务与职责。v知识社区：

5、通过提供一个特定的社区平台，实现知识的显性化和促进知识的创造和价值转化。Copyright by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂知识分享的不同视角v知识互动观点-NonakaTakeuchi（1995/1997）v学习观点-Senge（1998）v沟通观点-Hendriks（1999）v市场观点-DavenportPrusak（1998/2001）Copyright by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂知识互动观点v知识划分隐性知识：显性知识：v知识互动的四种模式共同化（Socialization）：由隐性知识转换为隐性知识学

6、徒即是透过观察、模仿和练习来学习大师的技艺外化（Externalization）：由隐性知识转换为显性知识隐喻、模拟、观念、假设或模式表达出来结合（Combination）：由显性知识转换为显性知识正规教育、训练内化（Internalization）：由显性知识转换隐性知识做中学Copyright by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂学习观点v知识：有效行动的能力（the capacity of effective action）v信息分享 VS 知识分享信息分享：转移过程、Knowing About Things知识分享：学习过程、Knowing HowCo

7、pyright by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂沟通观点v知识分享是一种沟通，当组织成员向他人学习知识时，就是在分享他人的知识，而知识接收者必须有重建（reconstruction）的行为。因此，知识分享牵涉两个人员：知识拥有者：必须有心或愿意以演讲、著作、行为或其它方式来与他人进行知识的沟通。知识需求者：必须能够以模仿、倾听或阅读等方式来认知、理解这些知识。Copyright by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂市场观点v知识市场存在的问题定价问题-如何为知识定价市场问题-市场在那里博弈问题-囚徒困境v知识的市场机制定价

8、机制=积分机制、中介机构定价知识社区=社区交易、知识产权局市场内部化=公司内部协调v知识经济的问题酒香不怕巷子深-酒香最怕巷子深面对注意力经济的挑战-品牌之道Copyright by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂知识分享社区成功的关键因素Copyright by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂知识分享社区成长的四个阶段因素阶段1阶段2阶段3阶段4目标无效的目标部分有效的目标有效的目标高度影响力的目标人无效的技能和角色部分有效的技能和角色有效的技能和角色高度影响力的技能和角色过程无效的规范和实践部分有效的规范和实践有效的规范和

9、实践高度影响力的规范和实践技术无效的工具集部分有效的工具集有效的工具集高度影响力的工具集Copyright by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂技术-知识分享社区平台族谱（Wenger）Copyright by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂知识分享社区的平台体系结构示范（教育）Copyright by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂知识分享社区的运营模式vC2C：个人对个人（Expert-Exchange、CSDN）vC2B：个人对企业（Guru.Com、CSDN）vB2B：企业对企业（北大

10、在线、CSDN）vB2C：企业对个人（北大在线、CSDN）v混合式：CSDNCopyright by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂知识分享社区案例集v垂直社区CSDN（）技术和讯（）金融豆瓣（）读书iVillage（www.iV）-生活Wise（wise.berkeley.edu）-教育企业社区（）-企业v通用社区新浪爱问（）综合知识分享Google（）-综合知识分享百问百答（http:/ by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂知识分享社区运营之道v互联网企业的成功曲线聚集人气-形成社区-促进交易v互联网产品的运营之道产品-内

11、容-通道-价值-品牌-市场规模v互联网产品开发之道快速开发/快速推出/持续改进/持续服务v社区运营的核心指标外部评价：PV/UV/Reach/Traffic Rank/PVPU/PR内部评价：文章数/评论数/注册用户数/活跃用户数v社区运营的若干技巧耐心、恒心、信心、平常心、同理心Copyright by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂大讲堂知识分享社区机会与挑战v机会-求职产品经理（互联网、教育）、知识经理（任何行业）v挑战-求职产品经理：营销知识、领域知识、沟通能力、管理能力知识经理：学习能力、交叉学科、逻辑分析、沟通能力v机会-创业垂直领域（健康、教育、理财、IT、.）通用领域（收费问答、模式识别、知识网络）v挑战-创业市场VS产品兴趣VS需要团队VS合伙人坚持VS放弃Copyright by John Chen（CSDN）.E-Learning大讲堂愿意与您分享工作与学习相结合的乐趣！陈瑞江（Rjchens E-Learning Center）