电商运营教学标准Word格式文档下载.docx

1、本课程实践操作性强，需有互联网上网条件的机房、投影、广播软件，学习场景设计可以是电子商务企业办公场所等。3.3师资力量：4.课时计划分配表章节授课内容课时分配授课操作合计第1章 电子商务与网络零售概述24第2章 职业规划第3章 了解网络零售平台8第4章 网店日常运营管理610第5章 网店工具的运用第6章 商品拍摄与网店美化第7章 网店推广与营销第8章 物流与配送第9章 天猫第10章 阿里巴巴国际站第11章 阿里巴巴中文站复习练习与考试725教学内容及教学要求第一章 电子商务与网络零售概述（4课时）【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握电子商务的概念、特点、电商的主要表现形式，了解电子商务发

2、展历程和网络零售的新特点。【教学内容】第一节 电子商务发展历程【教学重点及难点】重点：电子商务的概念、特点、主要表现形式难点：电子商务的主要表现形式，发展趋势第二节 网络零售概论新商业文明、网商、网货与网规传统行业与电子商务的交互并进、网络零售的优势运用第二章 职业规划（2课时）【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握从业心态与职前准备、岗位工作与团队配合的理念，了解职业规划与行业选择。第一节 从业心态与职前准备从业心态、知识储备与持续更新知识储备与持续更新第二节 职业规划与行业选择正确评估主客观条件、类目的选择和切入类目的选择和切入第三节 岗位工作与团队配合岗位工作深入和提升、团队的配合和

3、建设团队的配合和建设第三章 了解网络零售平台（8课时）【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解主流网络零售平台淘宝网，掌握在淘宝网上开店的基础操作和平台规则。第一节 平台简介淘宝网首页、淘宝地图、支付宝支付宝第二节 开店基础操作注册及认证流程、如何在网上开店、买家交易操作、卖家中心的操作、淘宝网的交易流程卖家中心的操作、淘宝网的交易流程第三节 网络零售平台规则淘宝网注册规则、支付宝与淘宝账户的绑定规则、关于商品发布方面的规则、橱窗推荐位规则、阿里旺旺使用规则。淘宝网用户行为管理规则、淘宝网评价规则、支付宝交易纠纷处理规则第四章 网店日常运营管理（10课时）【教学目的要求】通过对本章学习，让学

4、生掌握商品资料的学习、商品发布、店铺设置、网店日常管理以及网络安全常识，从而基本掌握如何进行网店日常运营管理。第一节 商品资料的学习商品规格、商品特性、使用方法、商品保养与售后服务使用方法、商品保养与售后服务第二节 商品发布商品发布流程、商品名称、商品图片、商品描述商品发布流程、商品名称第三节 店铺设置基本设置、 宝贝管理基本设置第四节 网店日常管理留言管理、商品管理、交易管理、评价管理交易管理、纠纷管理、客户管理第五节 网络安全常识交易安全、防骗知识、识骗能力、商业机密交易安全、防骗知识第五章网店工具的运用（8课时）【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握在线沟通工具、在线支付工具、店铺管

5、理工具的使用方法。第一节 在线沟通工具个性设置、快捷短语、联系人信息、旺旺群、小工具、E客服、旺遍天下个性设置、联系人信息、E客服、旺遍天下第二节 在线支付工具支付宝、网上银行、支付宝卡通、线下支付支付宝、网上银行第三节 店铺管理工具、支付宝卡通淘宝助理、量子恒道、网店版量子恒道、网店版第六章商品拍摄与网店美化 （4课时）【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解数码相机、通用拍摄技术、图片处理基础等方面的知识。第一节 数码相机基础数码相机的选购、图片分辨率、相机的功能按钮和基本操作相机的功能按钮和基本操作第二节 通用拍摄技术光圈、景深与曝光补偿、白平衡功能、环境与布光、取景和构图景深与曝光补

6、偿、白平衡功能、环境与布光第三节 小件商品的拍摄商品的摆放、不同材质表面的拍摄方法、微距功能与细节展示不同材质表面的拍摄方法、微距功能与细节展示第四节 服装类大件商品的拍摄小道具的搭配效果、布光和补光、展现外形的拍摄技巧、表现质感和细节的摄影技巧布光和补光、展现外形的拍摄技巧第五节 图片处理基础调整色彩和亮度、调整图片的清晰度、调节图像大小、添加图框、文字和水印调节图像大小、添加图框、文字和水印第六节 网店旺铺什么是旺铺及作用、旺铺分类、如何订购旺铺及常见问题、旺铺标准装修如何订购旺铺及常见问题、旺铺标准装修第七章网店推广与营销 （8课时）【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解信息传播要素

7、，掌握店内推广与营销，站内推广与营销的操作方法。第一节 信息传播要素信息传播者、分析受众需求、了解传播条件、评估传播的结果分析受众需求、评估传播的结果第二节 店内推广与营销商品发布的三要素、消费者保障服务、店内活动店内活动第三节 站内推广与营销淘宝活动类型、营销推广工具、自然搜索、站内SNS淘宝活动类型、营销推广工具第四节 外部推广与营销淘宝联盟、站外推广站外推广第八章物流与配送（4课时）【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握仓储管理、货物打包、物流配送、推荐物流等物流基础知识和运用。第一节 仓储管理检验商品、编写货号、入库登记编写货号第二节 货物打包分类包装、隔离防震、打包要点打包要点第

8、三节 物流配送邮局发货、快递发货、货运发货、工作流程货运发货、工作流程第四节 推荐物流了解推荐物流、操作在线下单、运费计算器和物流跟踪操作在线下单、运费计算器第九章天猫 （4课时）【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握天猫店商家后台、商家支付、商家平台规则、天猫店铺设置和日常管理等天猫运营方法。第一节 天猫店与C店的区别天猫店与C店的区别第二节 天猫平台简介天猫首页、商家后台、商家支付商家后台、商家支付第三节 商家平台规则商家平台规则第四节 天猫店铺设置天猫店铺营销推广、天猫店铺装修、天猫店铺统计分析天猫店铺营销推广、天猫店铺统计分析第五节 天猫日常管理天猫商品发布流程、天猫商品交易流程、

9、天猫商品评价体系天猫商品发布流程、天猫商品评价体系第十章阿里巴巴国际站（4课时）【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解阿里巴巴国际站的构架，掌握买家操作流程、卖家操作流程，了解速卖通。第一节 阿里巴巴国际站概述了解阿里巴巴、国际站的构架、国际站会员类型国际站的构架第二节 买家操作流程买家操作流程图、搜索及浏览产品、发送询盘、联络卖家、发布采购信息买家操作流程图、发送询盘第三节 卖家操作流程My Alibaba介绍、信息类型、产品展示、网页建设网页建设第四节 阿里巴巴速卖通阿里巴巴速卖通概述、速卖通与国际站的区别速卖通与国际站的区别第十一章阿里巴巴中文站（6课时）【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握阿里巴巴中文站的概况、中文站注册与登录、供应产品的发布与管理、阿里旺铺、生意参谋的使用。第一节 阿里巴巴中文站的概况阿里巴巴中文站的架构和基本功能、我的阿里系统的功能介绍、中文站的用户类型我的阿里系统的功能介绍第二节 中文站注册与登录免费用户注