1、预订单人房商务房标准房商务套房共计备注制表人：酒店客房铺床考核评分表： 日期：标 准标准分得 分一、拉床101、拉床动作52、整理床垫，拉正对齐二、床单1、甩单一次成功，每重甩一次扣1分22、正面朝上3、塞边、四角包紧、平整、有角度角45度外角90度（每边角1分）4、表面平整无松动5、中线居中，左右前后长短均匀。（每误差1厘米扣1分）三、套棉被1、四角紧贴，对齐，丰满32、四边紧贴到位3、被子平服，无折皱，无脱空4四、铺棉被201、甩被一次成功（多甩一次扣1分）2、棉被位置与床头平齐3、中线与床单中线对齐（每误差1厘米扣1分）4、被子均匀地罩在被套里，四角定位准确，被面平整，系带不外露（一个角
2、1分）5、左右均匀，自然下垂，与地面平行，床面平整（一边2分）五、套枕头1、四角饱满，开口折叠好（每枕5分）2、枕头丰满，枕面呈弧形（每枕5分）六、放枕头1、叠放在床头的棉被上，居中 （每误差1厘米扣1分）2、正面朝上，开口背离床头柜。枕头的“十字”烫线应全部突出（反向每枕扣2分，烫线不突出扣1分）七、床形整理：结束后床形挺括、美观、平整八、总体印象分1、整体感观美观2、操作程序正确，熟练（如布件落地，污迹，破损，毛发各扣2分）九、操作时间: 定为3分钟，每超过10秒扣2分。完成时间： 分 秒减总 分：100酒店客房毛毯、床罩清洗记录表XX年度日期楼层数量经手人酒店客房领班查房表日期： 楼层：
3、 领班：房号服务员检查时间房间卫生衣柜冰箱镜子家具电视窗铺床灯具吸尘字纸篓门卫生间台盆口杯垃圾桶恭桶浴缸皂盒浴帘墙面地面客用品四巾牙具浴帽浴液洗发液香皂卫生袋文具擦鞋纸洗衣单洗衣袋计划卫生维修项目酒店客房空调过滤网清洗记录表清洗人验收人酒店客房服务技能操作考核评分表: 序号: 考核项目细节要求扣分6分头 发1分客房中式铺床套枕套12分四角饱满4分面 容封口整齐、紧密、枕芯不外露手 指 甲枕头外形平整、挺括服 装放枕头6分枕头与床两侧距离相等3分鞋 袜枕头开口处于床头柜方向相反饰 物放床巾站在床尾放床巾2分服务姿态自然微笑、礼貌用语打开床巾站立行走姿态自然美观两边下垂均等撤床5分叠好床巾整体效果10分操作动作优雅按枕套、被子、床单依次撤床床面效果抖动并检查有无夹带物品备注检查床架与垫棉有无破损、污迹、毛发床架与床垫是否齐平第一次甩单定位10分第一次甩单定位，每偏离2cm扣1分，最多扣4分床单中线不偏离床垫中心线毛边向下第一次包角10分四个角式样，角度一致，均匀、平等、紧密、床两侧塞入床 垫部分不少于15cm床头、床尾塞入床部分不少于15cm套被套13分被套正面向外，被芯与被套顺序一致被芯不外露处理被口放被子18分中线居中，不偏离床中心线，每偏离2cm扣1分，最多扣4分床两侧下垂30cm被子双折叠后离床头60 cm床面平整操作
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