猎头话术自述客户文档格式.docx

1、明白，您指的能力是（具体明晰地指向一种能力，例如产品开发，团队建设能力等等）?（人选能力具体要求） OK，我们这个营销总监，是原来就有的还是新设的，他的部门组织架构如何？上面对谁负责，下面有几个人？部门人员的学历水平、年龄层次、岗位设置情况如何？（组织架构）上面就对我负责，下面人由他来组建。（汇报对象）冒昧请教X总，您是一个什么性格的人，您有什么管理风格，对下手要求怎么样？（上级性格）您对这个人希望是什么性格的?有什么性格要求？（人选性格要求）OK，这个人要经常出差吗？（追问具体的出差频率）要。您对这个人的户口及所在地有没有要求？最好是哪一带的比较好？（人选区域选择）您觉得这个人进来后，你最快

2、想要他做的三件事分别是什么？（人选需解决的问题）你们原来通过哪些渠道寻找过？（问你们这个问题主要是避免渠道重复，达到我们效力更快更高）（企业目前招聘渠道）。厦门人才网，我们自己的网站，也有找过几家猎头公司。在您的专业纬度，您有没有觉得有在那些公司沉甸过的比较好！（人选来源）我们公司目前有多少人？（目前公司规模）我们公司目前年总营业额有多少？出口占 %；内销占 %；主要产业是什么？（目前公司经营状况）以后还会想哪些产业进军？（公司未来发展方向）目前这个人进来后的大概年薪的多少？薪资架构情况如何？公司的福利内容具体有哪些？是否有特别的福利，例如进修等？合同期几年？试用期几个月？（企业对人选薪资预报

3、）关于人员的招聘，贵公司谁负责和我们沟通，我们一定要有密切的互动我们的合作才会事半功倍！ （公司对接人）您希望人选何时入职？（人选最宜入职时间）我们的面试流程大概有几轮，主要是哪些人参与面试？（企业面试流程）总结以上一切，请教他问。请问一下X总，还有没有什么需要补充的，还有什么我们没有了解到的，您觉得很重要的问题？（补充问题）你们公司就可以保证人员的质量和实效性吗？可以这样说，对于房地产行业来说，我们掌握了整个郑州市场87%的人才信息，我们在跟您合作时，会对您的职位进行分析，会建立一个最佳的人员素质模型。在我们配置的人员中，（说明之前推荐人选到岗时间、入职后的工作状态） OK，我们会在（ 7个

4、工作日内 ）内给你推荐第一批侯选人。服务流程：1. 客户评估（全面分析评估企业人才需求下）；2. 签订合同（双方有意向时，秉着双赢的态度签约、初次5000元定金）；3. 制定人才搜寻方案（建立专业团队、顾问行业经验久）；4. 寻访人才（打CC、list、熟人推荐、人才库、招聘网站、深挖）；5. 推荐意向人选（有意向、硬性条件、软性条件、人选评估报告）；6. 协助企业面试（协调双方时间）；7. 背景调查（征得人选企业同意后、调查报告、360度考核）；8. 入职与服务费用（最快入职、收费方式、一次性、分批）；9. 回访评估（保用期、跟踪服务）。跟老板介绍一下我们公司的猎头服务流程，促进合同。猎头B

5、D话术，如何应对客户？1.先评估客户需求后签合约2.死缠烂打联系企业HR3.分析客户拒绝原因，再定动向4.针对外地市场，降低身份多沟通5.针对知名企业，保持联系多次宣传6.针对客户需求，邮件发至私人邮箱7.在和客户通话突然无声时“用您能听到我说话吗代替你在听吗？”保持语速8.客户要求提供成功案例（事先了解客户背景、行业、竞争对手、反馈给顾问、拿到本公司在该行业的资源积累）高端职位猎头寻访实战分享高端候选人的特点：1.学历高、高职位、高价位（考虑新机会会更加慎重）；2.接触猎头机会多（对猎头顾问要求更高）；3.工作时间更有弹性（沟通上因人而异）。搜寻方式：1.确定目标公司（根据客户公司的偏好）2

6、.具体搜寻方式：A.前台转接B.熟人推荐C.人才数据库上下属推荐D.list直接联系人选 E.知名记者推荐F.进入候选人生活圈G.新闻搜索（媒体曝光率较高）3.沟通方式A.事先准备B.把握节凑1.接触信任期（初步接触，多次联系）2.深入了解期（闲聊式沟通，进一步了解）3.沟通说服期（设身处地攻心说服） 4.后续服务期（保障期和长久联系）让你的简历进入猎头法眼的几个绝招1.企业（知名企业、企业性质、规模、行业排名）2.职位（高端职位、工作内容、工作时间、稳定性、下属人数）3.业绩（工作业绩、节省资源、培养下属）4.教育和资格（知名学校、专业、获得证书）寻访员寻访人才途径有哪些？线上：1.招聘网站

7、：智联招聘、前程无忧、中华英才网 猎头网站：猎头网、数字英才网2.微薄、博客以及XX等其他搜索工具 3.QQ与QQ群以及MSN等通讯工具线下：1.LIST、打陌生拜访电话、打CC2.熟人介绍（直接针对性较高）3.参加行业相关活动四、致电理由1、结合职位分析，以及他所负责的业务，准备合适借口如：以朋友、顾客、客户的身份业务联系、谋求合作为由以某种社会团体、行业协会身份培训机构、报社、杂志派送六、注意事项电话时保证周围环境安静，以确保信息完整有效确保Cold Call 时候不受旁人干扰，以免引起紧张和分心对自己所说内容充满自信，并将要说的内容熟记和理解注意与对方交流时语速应放慢，口齿清楚，条理清晰

8、保持说话的语气平和，避免出现紧张的情绪Cold Call 的过程中，随时记录好有用的信息Cold call 同一公司时应注意时间的间隔，必要时应请求同事协助清楚电话的目的，并要求在短时间内获得所须信息（时间最好控制在分钟内）如果对方很愿意沟通，可以多套出一些信息出来七、困难及解决方案1、Cold call过程中遇到的困难.前台接待/部门秘书不予转接.电话转接到不是所要找目标对象.找到的对象对所推荐的职位不感兴趣.因对行业知识不了解，被问及到不了解的问题反应不过来，表现慌张和手足无措.找到的人对猎头不了解，拒绝合作.遇着一些很senior （资深）且Tough（强硬的）对象,难以应对.2、Col

9、d call过程中遇到困难的解决方法前台接待/部门秘书不予转接的应对方法.避开前台接转.例如:一般可以通过网络或者其他方式找到该公司的一个有效分机号码，去拨打。称自己打错了，因为事情紧急，希望对方提供XX部门他们公司同事的电话，并顺带问出我们目前找的人的姓名。A 满足接线人的虚荣心.在操作过程中不能给予过多的解释,但同时的给予对方尊重和礼貌.例如:如：“您好，我是电脑公司的，我们有一批xx型的电脑cpu想找贵公司的负责人接洽一下，劳驾您他的电话号码是多少，我记一下。”这样既表达了你的目的,同时也满足了对方的虚荣心,省去解释的麻烦B 显得很着急的样子。3. 连续式发问.例如:a.“您好，我手机上

10、的留言是654327转后面的分机号是234，请问是不是你们经理的办公室？” “对。 “哎呀我忘了你们经理怎么称呼了，您提醒 我一下，要不打过去就不好意思了，谢谢! “您说的是金总吧？ “这我知道，留言上显示的是金先生，我是说我忘了 他的全名，请您告诉我一下他的全名.”b.这是在查到了接线人公司的某个电话后，制造的特征事件。c.连续的发问给对方造成压倒性的气势，对方也就会在忙于应付的过程中露底。4.暗示式发问“我这儿有一个样品，要送给总经理，但我想当面交给他。您能告诉我他的名字吗？谢谢！ “你找的是金总吧？ “我知道他姓金，我想知道他叫什么”这是一个评估公司的业务员想出的借口。特征事件是，我要把

11、一个样品送给他要找的人。暗示他们公司与你们公司在业务上有来往。暗示可以使对方感到你有来头，拍板人的电话谁敢不买帐呢？ 5.臆造式发问“我是XX公司的，上午头儿要我把一文件传给你们总经理，对不起，我把字条弄丢了上面有你们总经理的名字，请您帮个忙，告诉我他的名字。 “姓金。 “这我知道，他的全名是我记一下。特征事件是，我把领导交代的那张纸条丢了。暗示我们两方的经理很熟。打电话时的特征性可以不会使得接线人发觉是贸然打的推销电话。6.正确引导接线人比如，你要得到他们的一个电话，你应该说：“您知道配电室的电话吧，我记一下。”引导他默认“是”。或者是“麻烦您，请喊一下你们的经理大人好吗？谢谢”引导他默认“

12、好”。在此类电话中，要给对方一种积极的心里，让他乐于听你的电话。同时暗示这个电话的重要性。你还可以暗示你和他们的经理有一定的关系等。7.解除接线人的戒心a、直接说出对方的姓或者姓名，暗示你和他认识。“您好，余总在吗?b、用熟悉的语气，像是给老朋友电话。“您好，余总在吗，我知道他很忙，我只用2分钟，我有点事情找他.”c、得到接线人的姓名,转功其次。“您好，张秘书吗？以前我们没见过面，但是我可很早就认识你了。你们经理在吗，我找他有点事。d、向接线人申明与目标人谋面过，暗示有交情。“您好，张秘书，我和你们经理在一个会上见过面，我找他有点事，所以，想和他通个电话.”e、向接线人暗示这个电话是应邀打来的

13、，也就是在你的电话里暗示是第三者建议打的。如目标人物的朋友、公司董事、和其挂钩的社会组织，比如书法协会、笔友会，向其暗示是这类组织的人介绍的。“您好，张秘书，一位朋友告诉我，你们经理对我们的一项新业务比较感兴趣，我想和他具体谈谈。八、怎样与前台接待进行交流.1. 和接线人搞好关系开诚布公和接线人说，给他一种坦诚和非常信任的态度后，一般会给你提供帮助。给予接线人足够的尊重、或者在工作中建立友谊，在此过程中，始终倡导以“真诚”为本。一旦赢得对方的好感，也会帮助你获得有效信息。2. 争取接线人的信任电话开始时，自己要进入角色，注意扮演的角色定位，要符合角色的特点，获得对方充分地信任。在电话中不要表现的唯唯诺诺或低人一等，要取得主动权获得对方的信任。不要盛气凌人，得不到接线人的好感。并失去后面再次打进电话被对方识破.