面试技巧课程Word文件下载.doc

1、招聘工作的“两面”性招聘工作只有开始,没有结束;第二部分 如何实施完整的招聘流程案例：丰田公司的全面招聘体系第一阶段 招聘决策人力资源规划的五个重点工作如何进行工作分析与编写职位说明书招聘需求的胜任力模型运用小组讨论：某公司招聘员工的胜任力素质模型 视频分享：看联想公司人才选拔要求第二阶段 发布信息招聘渠道的种类招聘途径利弊分析总结内部招聘的优缺点与注意问题外部招聘的优缺点与注意问题第三阶段 招聘测试招聘主管要第一时间过滤的八种简历应届毕业生的简历分辨技巧如何分辨简历重要信息的真伪案例讨论：某企业王总的面试提问纲要？招聘面试中如何进行有效的提问宝洁公司的标准化复试第四阶段 录用决策新劳动合同法

2、对招聘管理的影响如何迎接新人第五阶段 检查评估招聘后期的沟通衡量招聘质量的指标第三部分 结构化面试理论与实践技巧给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程为什么要进行“结构化面试”结构化面试的涵义结构化面试的特点面试问题多样化面试要素结构化评分标准结构化考官结构化面试程序及时间安排结构化如何操作结构化面试：“八步法”确定面试要素编写各要素的详细定义说明确定要素的目标值设立要素权重编制具体的评分表格设计结构化面试题库对相关主考官培训，知识转移现场实施结构化面试，及时评分分组演练：一个真实的结构化面试现场第四部分 结构化面试七大经典问题类别及实施技巧1、背景性问题，附经典面试提问分析；2、意愿性问题，

3、附经典面试提问分析；3、情境性问题，附经典面试提问分析；4、压力性问题，附经典面试提问分析；5、智能性问题，附经典面试提问分析；6、专业性问题，附经典面试提问分析；7、行为性题目，附经典面试提问分析；star行为面试技巧行为面试方法概述行为面试-star样本star实战分析：考察“培养人才”方面行为面试的要点总结询问失败的行为事例招聘某职位的star行为面试法第五部分 招聘中的细节技巧运用面试前期控制重点电话预约面试时间安排面试地点安排面试的行政安排面试过程中考官的听、说、答面试人有效倾听的技巧聆听要点在倾听时要避免误区如何让应聘者多说回答应聘者的疑问面试过程的谎言识别与失误避免应聘者说谎时的

4、通常表现肢体语言观察技巧避免应聘材料的误导如何维护应聘者自尊面试结束后的工作如何做好面试记录如何使用面试评估表如何开展招聘评估成本效用评价录用人员评估过程控制评价撰写招聘小结第六部分 人才测评的主要方法与技术常用的人才综合测评方法心理测验知识技能测验无领导小组讨论案例分析情景模拟（角色扮演）管理游戏行为事件访谈文件筐测试命题演讲如何对更关键的职位进行背景调查案例分享：某企业销售工程师招聘评价中心设计实战篇三：招聘与面试技巧课程介绍课 程 内 容一制定公司的人才选拔战略1、人才选拔在人力资源管理中重要地位 2、企业的宗旨和价值观决定人才选拔战略 3、制定人才选拔战略二、素质能力模型与胜任特征分析

5、 1、什么是素质能力模型及其作用； 2、素质能力模型和胜任特征的关系； 3、何为胜任特征分析；4、为什么需要胜任特征分析 三、发掘和利用人才的优势1、选拔人才的本质（让天才的天赋为工作服务）； 2、麦尔碧瑞斯指标（mbti）的作用及意义。 四招聘前的准备工作1、进行有效的企业人力资源分析 2、根据企业的人力资源分配制定招聘计划 3、企业的实际需要制定招聘策略 五招聘人员在面试中的实用技巧 1、面试提问的技巧star2、怎样消除主观偏见，把握评分标准的客观统一 3、如何进行待遇谈判（薪资，福利及职业生涯发展） 六、招聘面试的主要内容1、怎样考核应聘者的专业技能及综合能力； 2、如何观察应聘者的性

6、格特点及其潜能； 3、应聘者对公司企业文化的融入程度 4、怎样作好面试情况及技能测试的记录 七、面试技巧及角色扮演 八、面试后的评估1、综合面试情况，对应聘者进行评估 2、招聘成本的评估讲师介绍：许顺峰：gec特约讲师，中山大学岭南学院国际mba。许先生毕业于西安交通大学，同年加入宝洁（中国）有限公司（p&g），先后担任生产部主管、工程部项目经理、制造部部门经理等职务。后任广州人力资源部门经理，全面主持工厂1000多名员工的薪酬福利、招聘、培训与发展、组织的发展策略等，许先生具有深厚的管理理论基础和丰富的工作实践经验。2002年1月被评为宝洁企业优秀经理人，曾多次出访日本、泰国等地，了

7、解其他国家的生产和人力资源管理运作。许先生现为某知名企业集团人力资源总监，在该集团主持人力资源工作几个月来，在人力资源规划，人力资源架构，人力资源体系方面实施了许多重大的变革，为该集团成为年产值超30亿元的集科、工、贸一体的大型股份集团公司，立下汗马功劳。他讲授的课程包括：培训体系的建设，面试与人才选拔，团队建设，提高领导才能，时间管理，运作管理，享有广泛好评。众 行 管 理 顾 问 有 限 公 司广州总部：广州天河北体育东路116号财富广场 东座六楼 （510620） 电 话：86-20-38912557,38912558 38912559,38912560 传 真：86-20-389114

8、53深圳分公司：深圳市福田区天安数码城数码时代 大厦a座17楼1716室 （518040） 电 话：86-755-83476075 传 真：86-755-83476071 e-mail：e-mail： 网址：篇四：员工招聘与面试技巧培训课程大纲课程背景：在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！ 那么，如何提高员工招聘的质量？如何科学评价人才的能力和素质？? 很多企业往往错误的认为提高了管理者

9、的面试技巧就能提高员工招聘的质量，殊不知企业招聘工作是个系统的工程，如果管理者对招聘工作没有全流程的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，对企业需要的人才没有专项的引进管理和策略，是很难胜任面试官的资格！您想了解华为是如何从人才选聘开始打造这样一支10万人的团队吗？您想知道华为公司各级管理干部是如何承担公司的招聘任务吗？又是怎么履行员工招聘的职责？本品牌课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经5年多时间开发与实践，从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过猎头式招聘的实施技巧，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用

10、的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！大大提高了课程学习和培训的效果！授课特点：以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。课程大纲：第一章卓越管理者的选人之道（要 点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）1. 招聘必须支撑企业战略a） 如何将企业战略融入招聘过程b） 人才规划的核心要素c） 招聘策略的主要内容及要点2.企

11、业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路a） 企业的人力资源规划上的问题及分析b） 企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析c） 招聘渠道管理与运作上的问题及分析3.卓越管理者在招聘中的责任和主要工作4.行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析a） 行动学习的研讨规则导入b） 现场研讨与问题梳理第二章认识胜任素质和招聘系统 系统提升招聘质量的基石从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；从招聘中各种人才评价方法的使用，导出管理者对招聘面试全流程的了解与认知，系统提升员工招聘的质量。一、胜任素质模型在招聘中的应用1. 人才选聘的真正标准是什么2. 胜任素质模型概述3. 职位分析与管理4. 如

12、何构建企业胜任素质模型（常用方法）建立素质模型的方法两种简单好用的素质提练方法5. 胜任素质如何用于招聘甄选二、岗位评价要素的确定与评价方法的选择岗位评价要素确定的两个前提岗位评价要素需考虑的主要内容常用人才评价方法的比较分析人才评价方法选择的前提人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项三、企业招聘面试的全流程管理与优化招聘面试流程设计的一个核心要素招聘面试流程设计的两个保证指标招聘面试流程设计的三大关注领域企业招聘面试流程的常见问题分析现场练习：现有面试流程的问题分析与优化四、基于胜任素质的面试评价表设计与使用面试评价表设计的主要关注点面试评价的计分方式与决策类型工具分享：两种面试评价表设计五、企业面试官的选拔与管理面试官的角色定位及核心技能要求面试官的选拔要求及资格管理面试官的培训开发面试官的使用规范及考核某知名企业面试官的管理规定第三章猎头式招聘实施技巧 管理者的“伯乐之术”传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！管理者如何结合企业的需求，锁定和管理企业需要的目标人选！猎头式招聘技巧已成为卓