银行科长跟班学习总结Word文档下载推荐.docx

1、 1.职责分明的岗位设置是前提。业务办理效率的高低决定因素有很多，关键因素之一便是岗位职责的设置，一旦职责不清，相互推诿、扯皮、延误业务办理便会成为常态。这一点xx分行已经很好的解决，随着业务的创新，岗位设置逐渐清晰，分工十分明确，员工各司其事，相互之间团队合作。 2.配合默契的团队合作是关键。团队合作的重要性早已深入人心，当团队合作是出于自觉和自愿时，成员间为了一个共同的目标相互支持，它必将会产生一股强大而且持久的力量。投行业务的特殊性决定了它需要几个部门间的相互配合，从客户的发掘，客户的营销，业务的受理，调查的开展等等一系列的过程都不是单一一个部门能够完成的，这一点xx分行早已发现，十分注

2、重部门间的协调，部门间的关系很默契。 3.有限资源的合理配置是重心。资源的稀缺性决定了必须对它进行合理配置，资金作为银行发展的核心资源，其合理的配置显得尤为重要。同公司部的座谈中，我发现他们对资金的调配就比较合理，“先到先得”、“提前收回部分，先自留再统筹”，这样既保证了有限资金的合理运用，最大化了资金收益，又平衡了各支行间争夺资金的矛盾。 4.权限流程的精细简化是保证。业务的办理离不开权限及流程，精细简化的权限流程不仅能节省业务办理的时间，还能提高客户经理跟单位谈判时的议价能力。现在农行的大多数业务办理是“一个人做，五个人看”，权限不够，流程过长，内部营销耗费的资源和精力已远远大于外部。 另

3、外，xx分行在客户经理考核、客户营销维护等方面也有很多值得我们借鉴的地方，主要如下： 1.客观合理的考核办法。营业部根据客户经理管户情况，进行任务分配和绩效考核，并定期进行考核排名，直接与工资绩效进行挂钩，对客户经理激励作用明显。 2.积极有效的营销方法。通过对各种营销方法的摸索，首先排除了陌生拜访这个，实践效果很不理想，客户比较反感。经实践，最终得到由老带新、由点带面的方法，即通过存量客户，挖掘增量客户的营销方法。 3.高效有用的维护方法。客户关系维护的重要性不言而喻，除了常用的维护方法，他们还摸索出了分层维护的方法，既实现了高层对接，又密切了下层关系。 4.简单有效的沟通方法。我行业务办理

4、流程历来以“长”著称，后台审核非常严格，为了便于及时将信息反馈给上一级审核人员，针对专一业务，建立了微信群，方便沟通。另外，还建立了对公业务群，便于信息的传播和反馈。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！未来我仍需不断的努力来提高自己各方面的能力，弥补不足，虚心向领导、同事请教，尽最大的努力把技能和业务学的更扎实，期颐成长。【篇二：银行副科长个人工作总结】 银行副科长个人工作总结 一年来，在分管行领导和陈主任的正确领导下，在全科同志们的积极配合下，我能认真按照行里的各项规章制度要求，对照年初工作目标和计划，扎扎实实的干好本职工作，以“德、能、勤、绩、廉”的标准严格要求自己，约束自己，并顺利完成了全

5、年工作任务。现将工作和学习情况做一简要回报： 一、加强政治、业务学习，坚持用科学理论武装头脑。我是一名行员，但更是一名党员，同时还担任着科室党支部的组织委员和党风廉政建设联络员。在日常工作生活中，我能恪尽职守，学以立德，学以增智，主动组织好科里的每周二政治理论和业务学习，并做好全员学习记录簿的笔记及检查与考评工作。同时，还按照行里要求，给纪检监察办公室报送好电子版和纸质版政治学习与党风廉政建设工作开展情况的有关材料。使事后监督中心这个讲政治的小集体政治理论和业务学习蔚然成风，也久而久之养成了一个良好的习惯。今年七月份，我支部还被评为全辖“学习型党支部”。政治理论学习的经常化、制度化，促进了我们

6、“依法履职，制度至上，文明服务，促进和谐”责任的有效落实。 二、深刻把握制度至上的着力点。当前，各级行不断加强事后监督中心工作，使我们也更进一步明确了新形势下加强和改进工作作风，强化完善职责的着力点。我认为，加强制度落实是干好会计财务监督工作的有利保证，离开制度监督就无异于纸上谈兵，闭门造车。因此，我能坚持原则，不徇私情，一切按照制度去开展工作。有时候，难免有暂时得罪人的地方，可是我清醒的认为，只要是为了工作，出于公心，以后他们都会明白和理解原则与制度的无情与有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保证各项工作有序进行与科学开展。在事后监督中心工作几年来，我深深地体会到：基层央行履职核心价值观

7、的其中一点就是强化制度建设和落实。去年12月份“宣化”案件的发生，已给我们一线业务人员敲了一个警钟。我们既然爱护同志，就应当首先执行制度，一切都要用制度来说话和办事。【篇三：银行业务培训工作总结】 某某银行某某分行2008年度培训工作总结 2008年，我们按照分行党委关于“-”的要求，在总行培训中心指导下，紧紧围绕分 行经营管理的目标任务，落实总分行关于培训工作的部署，采取多种形式，努力创新，不断 加强员工培训工作，较好地完成了各项培训任务，员工整体素质有较大的提高，为分行各项 工作的顺利开展提供了有力保障。现将主要工作总结如下： 一、 员工培训工作开展情况在分行领导指导和各部门大力支持下，人

8、力资源部在本年度的工作中充分发挥统筹规划 和组织协调的职能，全年培训工作做到有计划、有组织、有落实。年初我们下发了全年培训 工作征求意见通知，经过充分调查摸底，结合分行工作重点，编制并下发了某某分行2008 年度员工培训计划，加强了培训工作的计划性、规范性与可操作性。全年共组织三级培训共 130场次、有5867人次参加。今年培训工作的亮点是根据总行关于推广新员工培训体系的指 示精神，加强了新员工培训，使新员工能更快适应工作岗位的要求，更好地创造工作业绩。 （一）积极组织员工参加总行举办的一级培训总行组织的一级培训层次高、质量好，我们十分珍惜这样的培训机会，我们按照总行有 关举办高管人员培训班和

9、支行长 培训班的要求，积极协助认真抓落实，全年共组织了8位支行领导参加总行在上海举办 的两期支行长培训班，4人参加赴境外培训和交流，还组织了分行零售业务骨干、理财经理 13人参加总行举办的贵宾理财客户经理培训班、个人理财规划初级培训班、大堂经理营销培 训培训，组织了6位资深客户经理参加总行资深客户经理考试，并取得全部通过考试的较好 成绩。全年共组织员工参加总行视频培训9场，有410人次参加，组织了450人参加网络学 院“-”等课程的培训学习，学习时长达7170小时。大家普遍反映通过培训对工作帮助大、 效果好，特别是参加支行长培训班的学员反映总行组织的培训能紧紧围绕全行的中心工作， 培训层次高、

10、组织科学紧凑、师资力量强、课程设置合理又具前瞻性，对实际工作指导性强， 是难得的学习机会，获益匪浅。 （二）认真组织好分行二级培训我们积极协调、配合分行业务主线部门开展培训活动，分行全年共组织了58场，有4200 人次参加的培训活动。 一是组织专题讲座。为提高分行各级领导干部和管理人员的综合素质，增强大家对今年 以来世界范围金融危机的认识，分行邀请了某某大学经济管理学院副院长某某楠教授对当前 国际国内金融形势进行分析讲解，组织分行领导、各分支行行长、分管公司业务副行长、公 司部经理、对公客户经理、公司银行部、国际业务部、资金资本部、风险管理部全体人员、以及某某没有上班的其他员工听 讲，讲座结合

11、实际，深入浅出，使大家受益非浅。我们还邀请了外汇局专家、外经贸厅专家 就外汇政策知识和外经贸形势举办了讲座。二是开展专业培训。分行各业务主线和管理部门都根据自己的业务特点，选择经验丰富 的内部培训师，精心准备培训课程，举办了一系列专业培训。特别是零售银行部，为进一步 加强贵宾理财服务体系建设，提升零售人员的专业素质和营销技能，分行零售部建立了集中 上岗培训、专业认证和经验交流三线并行的人员培训机制。一是集中上岗培训，分行针对零 售业务基础知识、理财知识、资产业务知识和会计知识四项行内上岗认证项目进行上岗培训 工作，以及开展职业素质、服务规范等方面的培训，邀请行外资深培训师和分行零售部人员 进行

12、授课，通过现场演练、互动交流、书面考核等方式提升培训效果。二是专业认证，分行 将专业认证作为专业人员培训的重要渠道之一，除要求零售人员取得行内上岗认证外，根绝 银行、保险、证券、基金等从业资格认证的考试安排，组织零售人员有计划地进行各类从业 资格证书的考前学习复习工作和认证工作，鼓励零售专业人员参加cfp/afp等专业水平认证。三是经验交流，安排优秀理财经理到各分支行传授交流先进经验和典型案例，在全辖营造比、 学、赶、帮、超的良好氛围。三是加强新入行员工培训。今年3月、7月，我们组织了两次新入行柜员脱产培训，共 有27位新入行柜员参加，内容包括分行基本情况介绍和有关规章制度、会计业务知识、制度

13、 和技能、国际结算业务、零售业务、三代系统操作训练、服务礼仪、网点跟班学习等，培训 结束还组织了结业考试暨上岗资格考试。我们还为莆田分行开业专门组织了新员工培训，今 年8月，我们组织了新入行客户经理国际业务培训，这些培训，均组织了考试，取得了较好 的培训效果，使新员工能更快适应工作岗位的要求，更好地创造工作业绩。今年11月，我们 还将筹备了两期新入行对公客户经理系统培训，拟于2009年1月份组织实施。目前，根据总 行关于推广新员工培训体系的指示精神，正在组织实施推广新员工培训体系。四是配合新产品新业务的推广和新的管理系统、政策的推行开展系列培训。新产品新业 务方面包括速汇金业务、汽车金融业务拓

14、展、白金专案、产业（创投）基金托管业务和“锦 绣人生”集合年金计划培训等；新的管理系统、政策包括贵宾理财系统、个人网银5.0版本 功能、公司网银5.0版本功能、直接投资外汇业务信息系统、柜员指纹身份验证项目、外汇 清算系统上线业务、新验印系统、网上付税担保业务及汽车金融afmis信息管理系统、本外 币资金转移定价、公司授信业务审批权限等。这些系列培训为全行新产品新业务的推广和新 的管理系统、 政策的推行提供了有力的保障。 （三）认真组织好三级培训今年三级培训的重点是抓好员工人数较多的异地泉州分行的培训。泉州分行根据自身的 特点，除完成分行下达的培训任务外还自行组织了一系列培训活动，如针对当地民营企业多 客户需求多样性的实际，适时举办理财产品和新业务推广培训，全年累计达43场，60天， 有1150人次参加。 （四）强化考试，切实提高培训效果 为了提高培训效果，督促员工重视培训学习，今年我们强化了培训的考试，全年共组织 了18场考试活动，有1621人次参加了考试活动。一是继续推行会计人员“周测月考”活动，至今组织了10场会计月考，共有1215人次 参加，通过“周测月考”大大促进了会计人员的业务知识和技能水平的提高。