精品非质量管理人员的质量管理意识的提高孙明华老师Word下载.docx

1、然而，诸多企业在实际的管理和生产工作中常遇到以下困惑质量问题天天讲讲，月月讲，为何没有提高？旺季抓产量，淡季抓质量，此种局面如何改观？质量问题层层推诿，到底谁该负责？质量部门天天投诉生产部门不按要求生产，生产部门投诉质量部门是没事添乱？老板整天在给各部门判案。质量管理是质量部门的事，不关其他部门的事，果真如此？课程收益：1、重新梳理各个岗位的角色和自我定位，质量关系你我每位员工。2、培养非质量经理、主管们正确、前瞻的质量的全新观念；3、提升非质量经理、主管们在QM方面的专业技能素养；4、使非质量经理、主管们的管理能力、沟通能力得到质的飞跃；极大调动全员参与的主动性，动态监管的质量体系的良性循环

2、系统。课程优势：1、情境代入，结合多个企业中层管理者案例透彻分析，讲师现身说法；2、统合综效，整合人力资源个模块的18个有效管理工具，便于学员即学即用；3、注重实践，课程大量时间在演练和实践环节，冲击学员的行为方式，以提升实践技能为目标。4、反向导入，从实践的切身体会融汇质量意识的提高现实案列多角度剖析，打通质量管理的短腿思维模式学员对象：企业中高阶主管、有志于从事质量的从业者。课程时间：2天（12小时）培训形式：课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等课程大纲：事件案例导入，日常质量事件无处不在，数据反思，学员互动1、每小时我们面临的质量问题，因何而起？2、每天我们面临的

3、质量问题，因何而起？3、每周时我们面临的质量问题，因何而起？4、每月我们面临的质量问题，因何而起？一、每年我们面临的质量问题，因何而起？二、目标诉求，质量为王1、1%的失误，99%的努力2、全员才能100%的目标二、谁是质量的神？三、回归根本-何为质量意识1、意识的定义2、质量意识的广义定义和结点3、质量意识，问题意识和改善意识的关系4、质量意识和品牌5、质量意识的内在的内涵定义和结点6、质量的定义和结点三、质量意识是企业的意志力的体现四、关注质量的第一步1、高质量的产品和服务来自全体员工的高效的质量意识2、质量主管部门是质量管理的核心从的产品和服务从意识的广义定义和结点四、质量意识的提高从质

4、量策划开始1、国际质量大师戴明-质量是造出来的，不是检验出来的。2、四个方面3、四个一切4、谁决定了产品的品质？那些部门？哪些单位？五、谁决定了产品的品质？所有部门，每一位员工六、质量意识的提高从质量控制开始1、5W分析法-一种根本系统解决问题的方法。2、5流程控制中渗透法：检验，制造，设计，管理，习惯3、游戏互动4、6条法则激荡质量意识5、谁决定了产品的品质？6、游戏互动7、6条法则激荡质量意识8、谁决定了产品的品质？9、流程控制需要全员参与和反映10、谁决定了产品的品质？六、4M1E落实实施质量意识的提高七、质量意识的提高从质量改进开始形成1、谁是客户？-持续改善善2、现状和解决问题的工具-PDCA3、PDCA的核心思想4、真抓实干&敷衍了事5、案列分析，学院思辨七、该进从5个改变开始八、提高全员质量意识的具体方法和途径-3个过程18种手段1、初期-6种手段2、中期-5种手段3、尾期-4种手段八、从质量事件案列分析中培养全员的质量意识1、焊接案列2、制版案列3、产品的跟踪和工艺说明4、服装仓库管理5、割草的男孩6、金牛股份和华源药业的分析九、结语：全员参与质量管理，打造创造高效团队管理之路1、团队测试：不断反省自己的管理之路2、每天关注质量，就是成功的开始。第一次就做对的事情，把事情做对！行动计划：回去以后怎么做？