网络营销考试题Word下载.doc

1、1、网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。它采取的营销方式有（ C ）。A、传统广告 B、人员推销 C、拉式策略吸引消费者 D、强势营销2、网络营销首先要（ AA、进行市场调研 B、制订营销计划 C、做好宣传 D、建立营销系统3、网络商务信息发布的基本内容是（A B D ）。A、产品和服务信息B、网上广告C、邮件列表D、网络促销4、关于网络市场细分，正确的说法是（ B CA、是对网络营销产品的分类 B、是对网络消费群体的分类C、同一个细分市场内产品大体相同 D、不需考虑顾客的期望利益 5、 在线问卷的主要缺点是（ A B C D ）。A、调查的深度不够 B、代

2、表性不强C、适用的范围窄 D、无法保证所填信息的真实性6、 Email营销与其他网络营销方法的关系中，下面说法正确的是（ A B C D ）。 A、Email广告是网络广告的一种形式 B、Email营销是主动营销 C、Email是问卷调查的一种方式 D、Email营销与其它营销方式可互相促进7、网络信息发布的基本方法可以概括为（ A B C D ）。A、建立网站发布各种信息 B、利用网络传播工具发布网络信息C、利用现有的网络资发布信息 D、利用网络广告发布信息二、网络营销实战（共49分）1. 请提交所建立的项目（企业）博客地址，并回答企业如何建立博客开展网络营销活动。（9分）答：（1）我所建立

3、的项目博客是在新浪平台申请的，域名为（2）企业主要通过以下几方面建立博客开展网络营销活动：进行市场调研，调研大众喜欢什么类型的博客，以及营销方式等。 组织专业的博客营销团队开始有针对性的博客营销。开始选择在各大博客平台，例如新浪、网易、百度、和讯等等申请企业博客。撰写软文，制造事件引起大众关注等等一切方式进行博客营销。另外除了本企业员工还可以找兼职做博客营销，例如在校大学生之类的。2. 请将自己装修好的博客截图拷屏到考试卷上。（要清晰，8分）如图1以及图2所示。图1图23、按照下面的网络横幅广告样板从素材库中选择合适的主题元素图片运用photoshop工具 或Firework等工具软件制作网络

4、广告，要求你的作品画布大小，格式与样板保持一致， 并尽可能与之表达主题相似，注意在作品适当位置标明你的学号姓名。（10分）见下图4、从所提供的网店系统（最土团购网，ECSHOP系统,SHOPEX系统）选择其一自行在本机搭建PHP环境并配置网店系统，要求配置成功后以自己姓名注册的第一个用户登录显示，提供从浏览器地址栏看到是自己主机配置成功的有效截图，简要写出配置成功的步骤？（14分）步骤1：下载PHPnow-1.5.6.待下载完毕后解压，并进行安装。如下图3.。图3步骤2：安装成功后自动弹出网页，打开了本机地址。输入自己在安装中设置的密码，测试连接成功与否。如图4显示连接已经成功。图4步骤3：将

5、配置网店后台程序文件夹拷贝在文件夹PHPnow-1.5.6中的htdocs文件夹目录下。然后打开网页浏览网站安装程序。如图5。图5步骤4：安装成功后进入网站首页，进行自己的信息注册。然后再打开网站后台管理系统。并登录。如图6。图6步骤5：登录成功后便进入到网站管理后台。可以管理网站。如图7。图75、企业建设好一个网站后，如何进行网站推广？（要求100字以上，8分）做好网站后便可以开始进行基本的网站推广。博客营销、论坛推广、关键字搜索、搜索引擎优化、网络广告、许可式电子邮件营销等等。营销宣传以及网站本身必须做到以下几点。首先，要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力

6、。第二，当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意，比如可以为潜在顾客提供一套演示资料或者教程，让消费者充分了解公司的产品或服务；第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中； 第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可，例如给予会员更多的优惠，或者邀请会员参与调查，提供更加个性化的服务等；第五，经过一段时间之后，营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为，也就是让潜在顾客说，好的，我愿意购买你们的产品，只有这样，才可以将许可转化为利润。当然，从顾客身上赚到第一笔钱之后，并不意味着许可营销的结束，相反，仅仅是将潜在顾客变为真正顾客的开始，如何将顾客变成忠诚顾客甚至终生顾客

7、，仍然是营销人员工作的重要内容，许可营销将继续发挥其独到的作用。要做到：一、独特的个性化内容 。二、引起用户关注的内容什么是用户所关注的,这也往往是用户在购买过程中，最重要的环节之一。三、掌握用户嗜好的内容用户喜欢的内容对于吸引用户的注意力有着非常重要的作用，有时候用户的喜好与企业的产品重叠度非常高，发现并利用用户喜好的资料对企业的销售有着直接的影响作用。三、材料分析题（共2小题，1小题16分，2小题21分，共37分）材料一：2006年初，舒肤佳抓住春节期间网民们对发送春节祝福的诉求，开展了“有舒肤佳就有舒服家，新春贺年人际行销活动”。通过在各大门户及垂直网站，对带有品牌信息的短信、贺卡及铃声

8、进行下载排名购买，促进了网民对其主动传播。舒肤佳此次活动的短信及贺卡在全国TOP3的网站相关页面发送排名前三位，覆盖目标人群达到30%以上，既比普通的硬广告节约了资金，又得到了更长时间的影响力和更好的品牌提升效果，可以说是事半功倍。以下是部分短信列举：1、我愿变成新年里，一块舒服佳让你洗。满身泡泡，五颜六色守护你。你要相信，相信健康生活真的属于你，幸福和快乐是结局。”2、甲：“我丈母娘过年买了一块舒肤佳、一头猪，你说是先洗手还是先杀猪？” 乙：“先洗手。”甲：“恭喜你，猪也是这么想的。问题1：舒肤佳产品在向市场推广的时候主要应用了哪些行销手段，各自的特点是什么？（8分）主要应用了短信营销、人际

9、传播营销、病毒式营销等行销手段。短信营销的特点是低成本、速度快，分众性、回报高，投资省，精确性、蔓延性、灵活性、互动性。群发、定时、交互、回执。人际传播营销：低成本、效果好、回报高、投资省，精确性、蔓延性。问题2：何谓病毒营销？企业如何开展网络病毒营销？所谓“病毒式网络营销”，是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。企业如何开展网络病毒营销，主要有以下几点：口头

10、传递 最普遍的口头传递病毒营销方式是“告诉一个朋友”或“推荐给朋友”，这也是大部分网站使用的方法。对这种方法，各种网站的使用率是不一样的。对于一些娱乐网站，“告诉一个朋友”的使用率可能会高一些。但对其它大型内容网站，这种方法是不够的。使用率主要取决于所推荐内容的类型和用户群特点。但这种病毒营销可以低成本并快速执行，其效果还可以通过引入竞赛和幸运抽签得以增强。 传递下去 对大部分email用户来说，这是一个很受欢迎的活动。每当收到有趣的图片或很酷的Flash游戏的附件，通常把它发给朋友。而他们也顺次把该附件发给他们的联系者。这种滚雪球效果可以轻松创建起一个分销渠道，在几小时之内，到达成百上千的人

11、们那里，而起始不过是一封电子邮件。这里要谈到如何实施“传递下去”的病毒营销：要成功地实施“传递下去”的病毒营销，你必须创建一些人们想和其他人分享的东西，比如用PowerPoint制作的幻灯片、有趣的图形和小小的应用程序等。以服务为基础 最成功的以服务为基础的病毒营销先驱是Hotmail。一开始他们很少促销活动，但在它们发出的每封邮件底端都使用一个收尾线，该收尾线包括一个短小的玩笑以及他们的网址。公司由此获得显著发展。现在设想一下每天发出去的email的数量，以及这些email如何帮助Hotmail获得更多用户这些用户又导致更多的email发出去。材料二：近几年受温室效应的影响西安逐渐变成全国出

12、名的火炉城市之一，夏季时间长，而且温度高，这为西安饮料市场提供了充分的空间，因此无论是本地饮料企业还是外来企业都把西安作为主战场。碳酸饮料、果汁、矿泉水、啤酒等饮料市场竞争却非常激烈，本土企业与外来企业相互较量撕杀要么慢慢退居二线要么干脆缴械投降，但西安的碳酸饮料市场却始终红红火火，这一切均源于一个“冰峰”在苦苦支撑，它被誉为西安本土人的“可乐”，只有它给我们挽回了足以遮羞的颜面。记者从有关渠道获悉，实际上，早在1995年的时候，冰峰就遭遇到来自可口可乐的冲击。据一位曾参与过可口可乐抢夺冰峰玻璃瓶市场的工作人员回忆说，可口可乐曾经制定了专门针对冰峰的销售策略，汽水比冰峰多50ml，进价比冰峰便

13、宜5分，零售价同样1元，向各大夜市铺货，但是竟然没有能够胜利。在近几年里，也有沿海企业及国际资本势力主动要求与冰峰合作，但最终都没有能够谈成。“主要原因一是因为冰峰自身的体制问题，另外一个重要原因是，冰峰相关领导更坚持独自拼搏。”一位知情人这样说。同时，记者了解到，现在的西安冰峰食品饮料公司，隶属于西安糖酒集团，目前正在进行改制，转变国有身份后变为有限责任公司形式。另据记者了解，冰峰食品也有意突破狭窄品牌策略，有进军中、高档市场的强烈愿望。问题1、请简述网络营销战略规划中的SWOT分析法，并运用此法分析西安本土“冰峰”饮料遭遇的市场尴尬，就帮助本土中小企业市场突围提供你的观点或看法。（300字以上）SWOT是一种分析方法，是企业用来制定战略的一种方法，可用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会（opportunity）和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。下面是“冰峰”的swot分析。SWOT消费者的本土情缘以及当地化的各种配送优势，和政府支持市场份额被外来品牌严重威胁当地相关部门以及法规的支持和当地化优势竞争对手强大而且太多