自考公共关系学填空案例分析.docx

1、自考公共关系学填空案例分析公关填空0201一、填空题(每空1分，共20分)1.公共关系观念有形象观念、公众观念、_、协调观念、_、_等等。2.公众关系是由组织运营过程中涉及所有_、_、_所共同构成。3.公共关系作为人类社会关系中一种特殊形态，有两个重要特性，一是特指_关系，二是特指_关系。4.公共关系收集信息具备_性和_性，对组织实现整体发展有十分重要意义。5.公众这一概念基本特性有_、共同性、_、变化性和有关性五个要点。6.影响公众态度涉及影响公众认知倾向、_和意图倾向。7.组织媒介关系具备明显两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通_；另一方面新闻界人士又是需要特别争取_。8.口头语言交

2、流普通特点重要是_、随时性、双向性、_情感性、_。9.倒金字塔新闻稿构造由_和_两大某些构成。 1.传播观念 互惠观念 服务观念 2.个人关系 群体关系 组织关系 3.组织与公众之间 信息交流 4.宏观性 社会性 5.整体性 多样性 6.情感倾向 7.重要中介 公众对象 8.直接性 反馈性 主观性9.导语 事实05011.当代公关传播本质特性是_。2.“公共关系”是指与“私人关系”相相应具备_一种特殊关系。它有两个重要特性：一是特指_ ，二是特指_。3.危机解决涉及两方面涵义：一是_，二是_。4.公共关系内某些工，普通分为_、_和_三个方面。5.社区关系又称_、_和_。6.霍夫兰以为人态度变化

3、重要取决于_、_以及_。7.知名度需要以美誉度为_，才干产生正向社会效果，美誉度需要以一定知名度为_，才干充分显示其社会价值。8.政府公共关系实务重要体当前两个方面：一是完善_，推动社会主义民主政治建设，二是完善_，树立政府良好形象。9.政府公共关系宗旨是_。一章公共关系-此类定义侧重于公共关系决策征询功能公共关系作为一种管理职能，她管理手段是当代讯息社会-手段公共关系既是当代传播学发展一种应用分支，也是-一种构成某些。“社会舆论状态”指社会公众对组织机构-和评价情形状况。公共关系观念是一种影响和制约着组织政策和行为-和管理哲学。组织是公共关系-、实行者、行为者。舆论标志着大多数社会公众对-基

4、本态度和行为。-是公共关系活动过程和方式。公共关系作为人类社会关系中一种特殊形态，它两个特性：一是组织与公众之间关系；而是-关系。人讯关系重要指组织内部人际关系，而良好-是公共关系基本。征询说 传播沟通 当代管理学 认知 经营观念 承担者 组织 传播沟通 信息交流 内部关系二章考古学家发当前公元前18-一种公示，很有点像当代社会某些农业组织公共关系宣传资料。19，艾维李向新闻界刊登了知名具备里程碑性质-全面阐述了她所谓公司管理“门户开放原则”伯尼斯公共关系思想一种重要特点是她提出-主张。知识核心层是指高档传播人员和高档管理人员对-喝作用共识。格鲁尼格专家研究了卓越公共关系和传播理论全球化问题，

5、提出了一种-公共关系全球理论。1948年美国全国公共关系协会（PRSA）宣布成立，同步制定了作为法规-国内当代公共关系最初发端于-宾馆，饭店和旅游业。-取代专制政治。必然增进公共关系产生。1999年12月，经国家劳动和社会保障部批准-举办了国内初次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着国内公共关系已经正式步入职业化阶段。在市场经济背景下，能否争取市场争取顾客，争取-成了公司生死攸关核心，从而也直接促成了公共关系兴起。伊拉克 原则宣言 “投公众所好” 传播功能 普遍原则特殊运用公共关系人员职业规范守则 沿海地区 民主政治 广东省劳动厅 公众支持 三章公共关系职责是指公共关系在组织-或经营过

6、程中工作范畴及其责任公共关系征询作用一方面体当前-提供征询建议。宣传是一种单项心理诱导、-和舆论控制方式。游说对家普通是立法者、政府等公共政策制定者，是-公关中惯用一种方式。总体性原则是把组织分散、不持续公共关系工作-、统一化和科学化。公共关系强调“顾客第一”-以尊重公众意愿、满足公众需求为己任。当代市场竞争已不局限于新产品和技术，而发展到公司经营各种要素，因而-形象战略日益成为市场公共关系热点。公司面对公众有史以来“最透明”一种公关状态是公司必要为公众所有、-、所享。鉴于世界各国政府公关发展新趋势，美国知名营销专家-老式产品营销概念机车上提出了“政治营销”概念。各国公关专家在解决全球性问题时

7、，公共关系征询预测、-危机解决功能将会得到广泛注重和发挥。行政管理 制定目的 行为影响 政治 系统化 公众至上 CI 所治菲利浦，科菲特 论题解决四章公共关系主体是执行公共关系任务，实现公共关系功能载体和行为者。即-从管理作用看，公共关系职能本部门在组织总体中扮演一种-、“中介”角色。将公共机构附属于广告或宣传部门，此归属偏重于公共关系-职能。公共关系内某些工可分为对内关系，对外关系和-公共关系公司是公共关系征询公司、公共关系顾问公司、-公共关系服务公司等独立公共关系服务机构统称。公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、-群众社团组织。从公司内部公共关系机构看，公共关系人员可分为-和普通工

8、作人员。公共关系工业人员素质结合公共关系职业特性，专指以-为核心。以自信、热情开放职业心理为基本，呸以公共关系专业知识构造和能力构造整体职业素质。作为一种管理职能，公共关系重要责任是管理一种组织“无形资产”-美誉度。各类社会组织 边沿 宣传 专业技术制作 公共关系事务所 非营利 公共关系领导人员 公共关系意识 通才 知名度 五章公众形式多样性，决定了沟通方式和-多样性。互益型组织，如党派团队、群众社团组、宗教组织等。此类组织注重组织内部成员利益和-个体公众是形式上分散、以个人作为意见、-和行为表达着，以个体形式与公关主题发生联系公众对象。稳定公众是具备稳定-和稳定关系公众对象。依照公众组织态度

9、分类。可划分为顺义公众-和边沿公众三类。加强内部公众沟通目，是培养组织成员-、凝聚力，培养组织成员主体意识和形象意识。顾客公众涉及个人消费者和-媒介公众是指-及其工作人员，如报刊杂志社、广播电台、电视台及其编辑、记者。组织必要与-建立和保持良好沟通，这是组织生存、发展重要保障条件。国际公众对象具备与本组织完全不同社会和文化背景。因而传播沟通活动具备明显-特性。传播媒介 共同目的 态度 构造 逆意公众 向心力 社团组织顾客 新闻传播机构 政府各职能部门 跨文化六章动机是人们为了满足需要而勉励着主题采用行动-意向，于需要密切有关。气质重要是受神通过程特性决定-往往与性格交织在一起。人类一切活动，总

10、是以为中心，人行为总是直接或者间接为了实现某种需要。个性心里特性是指人体心里活动中稳定心理特性，涉及能力、-性格三个因素。人们求新欲望与流行-短暂性关于。与社会事件相比-具备更大普遍性和历史持久性，形成舆论过程更长，规模更大。主管因素是致使态度形成与变化内因，以-和个性倾向性因素为主。-是人生观核心。作为舆论主题公众与人群不同，它内聚因素力来自于-和平交流。逆反心理形成也也许是出于-心和好胜心。内隐性 行为特性 需要 气质 新颖性 社会问题 思维 价值观 思想沟通 好奇 七章公共关系工作特性之一是对-作出反映，或调节自身以适应环境，或该拜年环境适应自身。公关策划是指依照公关问题拟定-指定攻关筹

11、划、涉及公关方案。组织出于高美誉度低知名度这种形象地位，属于一种-公共关系状态。组织-制约着组织形象个性，标志着组织形象特定风格。-是组织生存发展根基，与组织在空间上紧密联系。公共关系忌讳模仿-是良好公共关系筹划重要标志。双向平衡模式先进典范是被美国化学工业协会称作-公共活动。宣传型公关特点是主导性强，-强，传播面广，推广组织形象效果快，特别利于提高组织知名度。防御性公关活动是用于组织浮现潜在-时候。公关调查-公关实行 、公关检测】这是公共关系工作普通程序。环境信息 攻关目的 稳定安全 特定文化 社区 创新 责任关怀 时效性 公关危机 公关策划八章传播对象分析重要涉及传播对象-和传播对象劝服等

12、。所谓“预存立场”就是自己原故意见、-兴趣和精神状态总和。影响受传者选取性心理理解心理因素涉及需要-和情绪三个方面。电子媒介具备最佳-性，也印刷媒介相比，对信息传播更迅速、更及时。Internet是指全球最大，开放，有众多网络互联形成重要采用-合同计算机网络以及这个网络所包括全世界范畴内巨大信息资源。ARPANET是美国国防部为了研究如何让将远地相聚切型号不同计算机互连起来，以实现-通讯服务而建立网络。Internet提供提供一种供人们在网络上互相交流服务，这就是-Internet是一种有无数-网络连接起来世界性信息传播网络，因而又被陈伟“无边界媒介“非语言符号身势语言和-，在面对面沟通集电视

13、演讲是很重要一种传播手段。情态指人脸上各种部位动作构成语言，其主体是-。心理 经验 态度 时效 TPCIP 军事 网络新闻 局域 表情语言 “眼语”九章公众永远处在变化中，这决定了公关调查-和永恒性。民意测试在组织作自身形象调查-和永恒性。民意测验在组织作自身形象点差或-调查时，有较明显作用。新闻最重点特点是真实前提下消息-和及时。新闻稿件写作基本规定是：主题突出、-生动活泼。展览属于萎缩了、-传播媒介。-是企向社会表达其承担责任和义务最佳方式之一业突发事件引起危机是指由于非预见性、-引起突然发生事件，导致组织公共关系形象收缩危机。发布新闻原则是坚持-不可文过饰非，更不可歪曲事实。-写作是新闻写作中极为核心方面。新闻背景材