电子商务基础知识及试题文档格式.doc

1、1、2011年上半年，受众最广的前五大网络应用分别为 搜索引擎（79.6%） 网络新闻（74.7%） 即时通信（79.4%） 博客/个人空间（65.5%） 网络音乐2、 增长最快的前3个应用分别是微博（208.9%） 团购（125.0%） 网上支付（11.7%）四、 我国网民的互联网应用主要呈现出以下4个特点：1、 即时通信使用率增加，提升为第二大应用2、 微博应用爆发，用户数量增长率超200%3、 商务应用稳步发展，团购使用率快速上升4、 娱乐应用热度继续回落，用户规模依然庞大 五、电子商务交易模式1、 B2C模式适合？-简答（如：卓越网、天猫、6688等平台）2、 B2B模式-（如：阿里巴

2、巴、聪慧网、买卖网等）3、 C2C模式，是消费者与消费者之间的电子商务（如：淘宝、拍拍、易趣4、 B2G模式，是企业与政府管理部门之间的电子商务（如：海关报税平台、国 税局等）5、 C2B模式，新兴模式 定制化商业6、 O2O模式，适用于亲自消费体验的。 （如：吃饭、看电影等） 六、梅特卡天天定律：网络价值与用户数的平方成正比 七、摩卡定律：设备性能不断增加，价钱下降 八、无线网络：就是利用无线电波作为信息传输的媒介构成的无线局域网 九、无线接入形式：1、 手机上网2、 计算机上网：A通过手机卡上网； B通过WiFi标准上网；C蓝牙方式上网3、 主要瓶颈 十、网络类别表（网络分级划分标准）：

3、网络类别 第一字节数值 网络地址长度 最大主机数 网络规模 A 0127 1字节 116777216 大型 B 128191 2字节 66534 中型 C 192223 3字节 254 小型 D 特殊用途 E 特殊用途十二、 域名的分类1、 表示机构类别的域名后缀域名 类别 域名 类别 .com 工/商/金融等企业 .biz 工商企业 .edu 教育机构 .int 国际组织 .gov 政府组织 .org 非赢利性的组织 .mil 军事部门 .info 信息相关部门 .net 网络相关机构 .name 个人网站 .coop 合作组织 .aero 航空运输 .pro 生/律师/会计专用 .cc 商

4、业公司.com和.cn后缀是最最常用的，也是网民最熟悉的后缀，一般推荐企业或个人网站使用这两个域名后缀。2、 表示国家或地区类别的域名后缀 域名 国家或地区 域名 国家或地区 域名 国家或地区 .uk 英国 .au 澳大利亚 .us 美国 .ca 加拿大 .ch 瑞士 .in 印度 .cn 中国 .hk 香港 .fr 法国 .it 意大利 .sg 新加波 .jp 日本 .mx 墨西哥 .tw 台湾 .ru 俄罗斯 .de 德国 .mo 澳门十三、 域名策略 1、分散域名策略（eg：淘宝、天猫） 弊端：就是网站建设强度增大，管理力度分散，从而造成网站成品增加 2、单一域名及策略，好处是使公司有很

5、强的整体感，容易以公司整体的信誉去推动产品的市场占有率。 3、三级域名策略，最适合公司推出新产品时使用。企业域名的一般形式为“产品名.企业名.com”）即所谓的三级域名 4、相关域名策略，防止竞争对于注册与自己相类似的域名，已达到混淆品牌的目的。 十四、积分促销方法，在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。 十五、积分促销的形式： 1、通过购物累积积分 2、通过参与网站活动累积积分 十六、知名搜索引擎介绍 1、截至2010年，全世界的主要搜索引擎所占市场份额 Google:46.45% Yahoo:22.07% MSN:12.36% AOL:5.43% My way:1.8% Other

6、:11.9%2、我国2011年第一季度的搜索引擎的市场份额 百度：75.8% 搜狗：1.5% 谷歌中国：19.2% 腾讯搜搜：0.9%十七、 网站排名Alexar（百度、腾讯、新浪新闻中心） Alexa的指标有： 1、网站排名 2、访问统计 3、网络浏览统计 十八、关键词策略匹配的方式 1、广泛匹配 （例：“玫瑰”“红色玫瑰”等） 2、完全匹配 （例：广告组投放“玫瑰花”；则搜索“玫瑰花”是关键匹配） 3、词组匹配 （例：则搜索“红色玫瑰花”是关键匹配） 十九、关键词选择的方法： 1、通过联想给出尽量多的相关联的词 2、站在用户角度给出适合大众习惯称谓的词 3、要给出有一定的专业术语的词 4、

7、不用意义太广发的关键词 5、知名企业用自己品牌的关键词 6、使用地理位置 7、控制关键词数量 二十、垃圾邮件的定义： 1、正文中没有公司名称和地址 2、使用捏造的回邮地址 3、主题与内容不符 4、无法取消订阅 二十一、网络广告的计费模式 1、按每千印象计费：按多少人看到广告来收费 2、按点击计费：按每点击一次收费 3、按行动收费：按回应的有效问卷，注册会员或下载数量来计费，而不限 广告投放量 4、按回应收费：以浏览者的每一个回应计费 5、按购买计费 6、按时间计费 二十二、银行卡的分类 1、借记卡：可以在网络和POS消费，ATM转账和提款，不能透支，卡内的金 额按活期存款计付利息 2、贷记卡：

8、持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡 二十三、信用卡的外观VISA银联上海浦东发展银行 Citi 4047 3412 3456 787904 09104 12107LINYD 1、正面 银联组织标准 卡号 VISA防伪标准 有效期到期日（月/年） VISA国际组织标志 姓名拼音2、 背面 签名处 123456 24小时服务热线800-820-8788 24Hours XXXXXX银行发行 海外服务热线 照片处 888 888 CCUZ：签名栏上，紧跟在卡号末 三位数字，用作安全认证 24小时客户服务热线 二十四、网络银行（填空）网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在

9、任何时间（anytime）任何地点（anywhere）、以任何方式（anyhow）为客户提供金融服务。 二十五、第三方支付平台主要有以下赢利的方式（简答） 二十六、计算机网络安全1、窃取信息 2、篡改信息 3、身份仿冒 4、抵赖 5、病毒网络化6、其他安全威胁 二十七、加密技术1、 对称加密，加密密钥和解密密钥相同2、 非对称加密，采用两个密钥加密和解密能力分开 二十八、认证技术： 1、数字摘要 2、数字签名 3、数字证书与CA 二十九、电子商务交易合同的法律问题 1、订立的双方或多方大多是互不见面的，； 2、传统合同的口头形式在贸易上常常表现为店堂交易； 3、表示合同生效地点，一般为合同成立的地点，而采用数据电文形式订立的合同，收件人的主营地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经营居住地为合同成立的地点； 4、表示合同生效的传统签字盖章方式被数字所代替。 三十、二进制和十进制二进制十进制 十进制二进制