最新iso9000201X对外部供方的信息沟通之前word范文模板 21页Word文档下载推荐.docx

1、3、201X版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的D满足设计和开发的控制4、根据ISO9001:201X标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO9001:201X标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B）A. 应识别风险、并致力于消除所有风险B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C. 顾客的需求和期

2、望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。改场景适用于ISO9001:201X标准的哪个条款（B） A5.1.2B6.1C4.2D与ISO9001:201X不相关7、质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。 A策划B实施C检查D改进8、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A）A股票

3、持有人B文件资料管理人员C售后服务人员D产品的设计开发人员9、依据ISO9001：201X标准8.3.4条款，以下错误的是（A）A. 组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C. 验证活动时为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求10、依据ISO9001:201X标准9.1.1条款，以下错误的是（C）A. 组织应确定需要监视和测量的对象B组织应确定监视和测量的时机C. 组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D. 组织应确定适用的监视、测量、分析和评

4、价的方法以确保结果有效11、依据ISO9001:201X标准10.3条款，改进的例子可包括（D）A纠正、纠正措施B持续改进C突变、创新和重组D. 以上全部12、201X版新标准中提到的质量管理原则不包括（B）A以顾客为关注焦点B管理的系统方法C领导作用D持续改进13、下列关于ISO9001:201X标准采用的方法，描述最恰当的是（A）A采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合B采用风险管理方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法D采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环

5、的过程方法14、下列哪个不是ISO9001:201X标准基本结构示意图的PDCA循环中输出的要求（C）A顾客满意B产品和服务C产品质量D质量管理体系的结果15、组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持，以下说法正确的是（D）A如果ISO9001:201X标准中的要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应遵循本标准的全部要求B组织确定的质量管理体系范围应描述所覆盖的产品和服务类型C质量管理体系的应用范围不适用ISO9001:201X标准的某些要求，应说明理由DA+B+C16、以下关于过程方法的描述不正确的是（B）A. ISO9001:201X标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其

6、有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效D过程方法包括按组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用、系统地进行规定和管理，从而实现预期结果17、ISO9001:201X标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下对基础设施资源描述不正确的是（D）A建筑物和相关设施B设备、包括硬件和软件C运输资源、信息和通信技术D设备操作人员18、ISO9001:201X标准中表示的“保留文件的信息”在I

7、SO9001:201X标准指的是（B）A准则B记录C信息D程序19、依据ISO9001:201X标准对标识和可追溯性的要求，组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别（C）状态A产品B服务C输出DA+B20、ISO9001:201X标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（A） A突变、创新和重组B. 预防措施C卓越绩效D . 六西格玛二、多选题（共10题，每题3分）1、下列哪些是ISO9001:201X标准基本结构示意的PDC

8、A循环图中输入的要求？（ABD）A相关方的需求和期望B组织及其环境C质量管理体系的结果D顾客要求2、下列哪些属于有关结果的术语？（AB）A. 产品B. 风险C创新D输出3、下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是（BCD）A分担风险或基于信息而做出决策的维持风险B改变风险发生的可能性或后果C消除风险源D为寻求机遇而承担风险4、以下关于“根据ISO9001：201X标准实施质量管理体系具有潜在益处”的不恰当的描述包括（BCD）A稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C统一了不同质量管理体系的基本结构D实现了组织使用术语与

9、标准特定术语的一致性5、ISO9001:201X标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过（ABC）A. 总结 经验 B专家指导C标杆对比D风险应对6、根据ISO9001:201X标准，以下关于内部审核的描述正确是（AD）A组织应确保相关管理部门获得审核结果报告B组织应编制形成文件的程序C审核员不应审核自己的工作D组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息7、组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。这里的人员按ISO9001:201X标准以下说法不准确的是（ACD）A管理体系的内审员B从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员C组织控制下的所

10、有人员D可能直接或间接影响产品符合要求的人员8、关于资源的获得，以下体现“基于风险的思维”的做法包括（ABCD）A识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量B确定资源保障的优先顺序和阈值C确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法D适用时考虑资源提供的可替代方案9、依据ISO9001:201X标准9.1.3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（ABC）A顾客满意度B风险和机会的应对措施的有效性C外部提供方的绩效D过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会10、在对不合格品进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关（BCD）形成文

11、件的信息作为证据A造成不合格的责任人B不合格性质C针对不合格所采取的后续措施D纠正措施的结果三、阐述题（共2题，每题15分）1、 “输出”与“产品”有什么区别，请举例说明201X版标准中哪些要素使用“输出”代替201X版的“产品”。1） 区别：产品为过程输出，是输出的一种形式，在形成过程中无需与顾客接触，且其外在表现为信息载体或有形流程性材料、硬件，谓之产品，如在其形成过程中至少在某一方面与顾客接触，其主体表现主要是某种方案极其措施，谓之服务。2） 201X版“输出”代替“产品”的条款有：4.4.1 5.3 8.1 8.4.2 8.5.1 8.5.4 8.7.14.4.1组织应确定管理体系所需

12、的过程及其在整个组织内的应用，且应：a）确定这些过程所需的输入和期望的输出5.3b）确保各过程获得其预期输出8.1 运行策划和控制中策划的输出应适合组织的运行需要。8.4.2 控制类型和程度b）规定对外部供方的控制及其输出结果的控制：8.5.1 生产和服务提供的控制篇二：ISO9001内审员试题201X版ISO9001内审员培训试题单位姓名考试时间年月日一、单项选择题：（每题 1分，共 40 分）1、组织应对所确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。A 发放并使用B 标识与管理C 授权并修改D 保持可读性2、201X 版标准指出对外部供

13、方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括：（）A 所提供的产品、过程和服务B 能力，包括所要求人员资质C 对外部供方的绩效控制与管理D 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（）A 产品标准B 从失败和成功项目得到的经验教训C 学术交流D 专业会议4、201X 版标准 7.3 条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）A 员工高超技术B 员工对企业的贡献C 偏离 QMS 要求的后果D 企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 QMS 预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（）A 技术和文化B 市场和竞争C 环境监测能力D 知识和绩效6、201X 版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）A 满足设计和开发的输出B 满足设计和开发的评审C 满足设计和开发的目的D 满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合（）A 经营和决策B 质量管理C 建立和