张家界旅游网络营销存在的问题与对策研究Word文档格式.doc

1、网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势不仅促使传统旅游业迅速登临互联网络的浪潮之上，而且为旅游业开拓信息服务和扩展业务范围提供了便利的条件。而以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动并能有效促进个人和组织交易活动实现的网络营销模式日渐成为旅游业发展中不可缺少的具体的营销实务。本文以网络营销和旅游试产营销的理论基础为指导，提出了现代旅游网络营销的定义与实质内涵，从旅游网络营销的功能，联系张家界旅游现状，总结张家界所采取的营销中的优势、缺陷，从而从理论和实践上完善网络营销的构想，扩展张家界旅游业发展空间，提升营销理念。关键词：网络；张家界旅游；市场营销IAbstract The r

2、ising of the internet give the new chance to the development of tourism with the improving of the modern technology and information industry.The cornmunication,conveniention,plentifulness and validity of the internet not only make the traditional tourism climb the top of the wave of the internet,but

3、 also provide convenient terms for expanding information service and business scope in tourism management. Furthermore,the cybermarketing mode,which is established by new styles,methods and principles that promote stupidly the realizing the activity of trading between individual and business enterpr

4、ises,gradually become the indispensable and marketing situation in tourism development. This paper provide the definition and substance of modern tourism cybermarketing baced on the theories of cybermarking and tourism marketing. Contact from tourism network marketing functions, current situation of

5、 zhangjiajie tourism, summed up in zhangjiajie by marketing strengths, weaknesses, based on the theories and practice,expand the tourism development space,promote principle of marketing.Key word: Internet; Tourism; Marketing II目 录中文摘要Abstract1 绪论21.1 选题的目的与意义21.2 国内外现状及水平21.3 本文主要内容42 旅游网络营销的概念及功能42

6、.1 旅游网络营销的概念42.2 旅游网络营销的优势52.3 旅游网络营销的功能3 张家界旅游网络营销的现状63.1 网络技术条件具备63.2 互联网搜索途径多样化3.3 互联网信息多样化3.4 推出旅游产品多样化3.5 行业内配合紧密4 张家界旅游网络营销存在的问题104.1 网站建设的质量不高104.2 网上支付、支付存在瓶颈104.3 网站信息缺乏信誉度4.4 网站推广、宣传力度不够5 张家界旅游网络营销现存问题的原因115.1 市场管理机制不健全115.2 网络安全度较低115.3 旅行社间缺乏合作116 张家界旅游网络营销的发展对策126.1 加强各旅游网站建设126.2 提供高质量

7、的旅游信息126.3 加强对旅游网站的监管126.4 加强网络安全的防范6.5 建立专业化的技术人才队伍6.6 树立站点和域名的保护意识6.7 网络营销目标的细分结论14参考文献15 附录16致谢17 1 绪论1.1 选题的目的与意义如今这是网络信息时代。据统计，截止至2011年10月1日，中国互联网用户已突破5亿，互联网普及率接近40。然而，随着网络购物习惯的养成，电子商务越来越成为了主流，越来越多的中小企业已经感受到了网络营销的魅力。在进行市场营销大环境之下，旅游业走上网络营销势在必行。旅游是在信息流基础上的客流，旅游产品的无形性和异地消费的特点决定了信息流在旅游中的重要作用。只有信息手段

8、不断进步，才能加快销售、预定、支付等旅游信息流的速度。在当前的信息时代，旅游业“触网”已经势不可挡。因此，中国旅游业要想使行业整体水平再创新高，就必须与迅速壮大的电子商务紧密结合，应用旅游网络营销来促进旅游业的持续发展。张家界是中国湖南省的省辖地级市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山脉腹地，为中国最重要的旅游城市之一。1982年9月，张家界成为中国第一个国家森林公园，1988年8月，武陵源被列入国家第二批40处重点风景名胜区之内；1992年，由张家界国家森林公园、索溪峪风景区、天子山风景区三大景区构成的武陵源自然风景区被联合国教科文组织列入世界自然遗产名录。张家界作为一个拥有丰富旅游资源的

9、城市，旅游业对当地经济有着举足轻重的重要作用因此，本篇论文从网络营销角度出发，探讨在网络时代下，张家界旅游业如何借力网络，通过审视过去在进行营销中网络参与的不足，分析自我缺陷以及优势，提出适合张家界自身的网络营销策略，对张家界旅游业开拓市场有一定的借鉴意义。1.2 国内外研究现状及水平目前，国内外对旅游业的网络营销分析多集中于以下几个方面：1.2.1 对张家界旅游业信息化初探现代信息技术与传统旅游业的结合促进了旅游信息化的发展，旅游业信息化成为大势所趋。本文从剖析旅游业信息化的概念与内涵入手，阐述了旅游信息化对旅游业发展的影响，并结合张家界旅游业现状提出了张家界开展旅游信息化的相关对策。（邹利

10、艳 董坚峰，吉首大学旅游与管理工程学院）1.2.2 对张家界市旅游业可持续发展的分析旅游是张家界立市之本。自开发旅游以来, 已打下了相当好的基础, 旅游业的支16 柱地位已初见端倪。本文针对张家界市旅游业发展现状, 探讨了该市旅游业可持续发展的基本策略。（杨 洪，湘潭师范学院地理旅游 ；熊金星，永州财税中专）1.2.3 对张家界旅游产业的发展现状及竞争力提升研究张家界旅游产业总体发展良好，客流量和收入呈增长趋势。针对近年增长速度减缓，旅游产业收入构成欠合理、餐饮点少数分布不合理，对环境污染较大等问题，提出了从完善相关产业设施，丰富和完善旅游产品体系，建设人才队伍和提高服务质量等方面，全面提升张

11、家界旅游业的竞争力。（彭耿 汤胜耀，吉首大学商学院）1.2.4 对张家界市旅游信息管理现状及发展对策分析信息技术的发展为传统旅游管理发展带来新的机遇，旅游业信息化成为新的发展趋势和信息管理领域的热点分支。本文通过对旅游信息管理现状、影响旅游信息管理因素的分析研究，对张家界旅游信息管理的实施提出对策，为旅游规划和管理提供一定的理论支持。（邓素兰 陈生萍，吉首大学） 1.2.5 对网络营销的分析G的成长发展说明一些营销原理从来不曾变化，对于一项创新产品，只要它能为顾客提供价值，即使已有众多竞争者，市场也总是乐于接受的。Google的成功表明顾客信任的号品牌好的营销组合战略可以有效的帮助新顾客进入纷繁复杂的市场，然而，企业组织纷纷确定如何更好的利用信息技术获得效益收益，确定技术对企业战略而言意味着什么，市场营销人员需要只奥因特网，数据库，无线移动设备及其他技术能提升哪些经过长时期实践检验的营销理念，面对飞速发展的因特网及其后爆发的com经济泡沫，市场营销人员总会问：“接下来会是什么？”（Gysbers.N.C & Henderson）1.2.6 对旅游网络营销组合策略分析旅游网络营销集传媒与交易场所于一身, 利用互联网