浅谈中小企业招聘中存在的问题及对策Word文件下载.docx

1、 With Chinas increasing policy on self-employment, SMEs have developed rapidly. However, due to the limitations of their own business scale and funding conditions, SMEs are facing many problems, such as high costs and difficulty in manpower deployment. Among them, the difficulty in employment is par

2、ticularly prominent. Based on the field investigation and research of ZY Company, this paper makes a scientific analysis of the companys recruitment status, and raises the companys incomplete recruitment team, irregular recruitment process, lack of professional interviews, and single recruitment cha

3、nnels. Draw corresponding solutions and measures, hoping to improve the effectiveness of SME recruitment.Keywords: small and medium-sized enterprises （SME） ;recruitment problems ;countermeasures study1前言1.1 研究背景根据全国工商联调查报告显示：目前我国99%的企业都是中小企业，其中绝大部分是民营企业，而这些中小企业给我国带来了GDP的55.6%，税收的46.2%和出口总额的62.3%等的好成

4、绩。在40个工业行业中，中小企业在27个行业中的比例已经超过50%，在部分行业已占据超过70%，成为推动行业发展的主体。因此，中小企业已经成为了国民经济的支柱，对国家社会经济发展起着重要的作用。1在市场经济水平不断提高、竞争激烈的社会中，由于中小企业自身经营发展的需要和原因，在人员招聘方面普遍困难，所以中小企业要想持续发展，最主要的是吸引优秀的人才、留住人才。对于招聘人才，企业管理人员应该更多的考虑：如何将企业的优势转化为吸引人才的有效手段；如何利用现有的条件招聘到企业急需的人才；如何创造有利条件，发挥企业中各类人员的潜能，调动他们的积极性，使其成为管理企业的一份子。以广东卓翼教育有限公司（后

5、面简称：ZY公司）为例，做出中小企业招聘中存在的问题，针对问题进行分析，结合实际，提出对策。1.2研究目的和意义（1）研究目的本文的研究在于找出ZY公司在招聘中存在的问题，这是导致无论是全职还是兼职在短期内离职的原因之一，并结合ZY公司进行具体的分析，对招聘工作进行规范管理提出可行的看法和建议，以此提高招聘工作的效率，在降低短期离职率及公司的招聘成本，更有利于公司的快速发展。（2）研究意义招聘对于一家企业来说是很重要的，这是企业的门面，这是给应聘者的第一印象。一个管理规范的招聘流程、一场正式的面试等都是很重要的招聘管理，这样规范招聘的流程可以树立良好的企业形象，可以提高招聘的有效性，有利于吸引

6、更多优秀的人才，优秀人才的聚集地更容易能留住员工和激励员工的发展，从而更加有效的实现企业的目标，增强企业的竞争力，因而给市场上各家企业一个警惕，增加了对人才招聘的重视，每次的招聘都是树立企业品牌形象的好机会。1.3研究方法（1）文献研究法：通过CNKI中国知网及学校图书馆藏书查阅得论文所需人员招聘的相关资料，进行整理归纳与总结，为本文的写作提供理论依据。（2）访谈法：通过微信访谈，分别从应聘者和面试官的角度，了解ZY公司的员工关于招聘面试流程的看法和建议，并对公司的招聘管理进行分析。（3）案例分析法：通过以中小企业ZY公司为例进行实证分析。笔者2019年7月、8月在ZY公司进行短期实习，根据亲

7、身经历、工作感受及日常工作中收集到的资料、数据和信息，进行整理分析、对比研究。1.4国内外研究现状1.4.1 国外研究现状Joseph M. putti等认为，招聘就是依据人力资源开发计划和预测的有效性，发现潜在人才，并根据短期和长期的需要来预期职务空缺和新的用人机会，制定、确定有关政策，以规划和满足未来需要的过程。2Edward Lazear 认为，招募与雇佣是指根据预先制定的招募、用人、报酬等标准，通过一系列活动，能够使企业以最低的成本吸引、筛选到高质量的、喜欢该工作又适合该职务的求职者的过程。3Klaus Moser （2005）认为，招聘渠道的效果测量可以通过员工录用后的许多变量来衡量

8、。对于员工录用后表现出来的变量，分为近期和远期两种表现，一部分变量在员工录用后马上可以测量出的，如工作满意度，则为近期表现，而如员工流失率，工作年限等，则是需要较强时间才能体现出来，就是远期表现。4Camen Gabrieia 表示，人员招聘的过程中实际上蕴含着一个组织对工作位置的分配，即合适的人占据合的位置。而运用招聘的手段可以很快找出不同类型的员工适合什么样的位置。他还表示，对员工规划进行探讨时，应当把选择和招聘作为保证人力资源质量的首要因素。哪怕公共部门在这时会有人才不足的困境，优秀的管理者也会促使好人才得到选拔。5国外研究人力资源管理的起步比较早，对于人力资源的模块研究较为深入，就从招

9、聘分析规划、甄选管理、渠道效果测试等的方面进行探讨，为了增加无论是短期或长期需要的岗位提高招聘的有效性，从而提高招聘的工作效率。本文在研究过程中关注到这些研究结果，并以此研究提供的理论依据结合公司的实际运行情况进行分析。1.4.2 国内研究现状吴志明介绍了内部招聘的来源主要有内部提升、工作调换、工作轮换、和人员招聘等四种。其主要招聘方法包括工作张贴和内部储备人才两种。采取内部招聘的优势在于管理企业员工更熟悉,也更容易进行深入了解。6廖泉文认为员工招聘是企业根据人力资源规划和职务分析的数量与质量的要求，通过信息的发布和科学甄选，获得本企业所需的合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的活动和过程。

10、7吕雅英（2012）认为企业招聘的根本目的是寻找企业需要优秀的人才，其中招聘的过程包括很多方式，通过各种科学选拔技术、面试流程、雇佣轮选等。采用这些优化过程可以完善与提升企业招聘的成功率。8赵曙明认为招聘管理是人力资源管理的基础，强调招聘工作的时间问题，明确指出企业在从事招聘管理工作时，必须严格规定时间，保证工作顺利开展。9张铮介绍了人力资源管理、人员招聘的基本理论，强调了内部招聘工作在人力资源管理工作中的重要意义。通过对现阶段我国企业在人员招聘过程中存在的问题进行了分析，提出了人力资源规划和工作分析是有效招聘的前提。10李源谈现当前许多企业的招聘质量较低，影响了企业的健康发展，企业应提高认识

11、做好全面规划，坚持人才的多渠道招聘，加强对招聘过程的管理，把握招聘面试的效度与信度。11对于国内的招聘研究更多的是着重于招聘渠道、招聘成本等方面，其实需要招聘工作的全面研究如招聘规划、简历筛选、面试管理、录用入职管理等，这样更利于招聘有效性的发展。所以本文结合国内外的研究成果为理论分析的依据，使得对招聘的理解更有全面性、系统性与科学性，从招聘计划、招聘渠道选择、甄选面试、人员录用等几个方面研究ZY公司的招聘情况，并对公司招聘中存在的问题提出建议和看法。2 ZY公司招聘人员现状2.1 ZY公司简介ZY公司成立于2010年，成立于广州市，并与中国电信股份有限公司广州分公司达成合作，开启了第一家的电

12、信营业厅。随后也转向了教育行业的发展，2011年与新东方教育集团旗下公司东方标准教育中心达成合作伙伴，共同开发教育事业的项目，于2012年开始，公司与广东财经大学、中山大学、华南师范大学等高校进行业务合作，一起合办承认大专、自考本科的办班，提供艺考辅导的服务。2.1.1 公司组织架构ZY公司组织结构按职能划分，分为网络推广部、教学部、人事行政部、财务部、市场销售部、后勤部共6个部门，其中包括全职和兼职人员。目前全职岗位18个，兼职岗位6个，暂时全职员工34人。其组织结构图如下：图2.1 ZY公司组织结构图2.1.2公司的人员构成分析（1）销售部门：主要以招生为主，人员分为全职和兼职，而招生时期

13、在暑假，对各校区都需要分配两名及以上的带队招生老师和招聘大量的暑期招生助理，与ZY公司合作的高校分别有华南理工大学、广东财经大学、星海音乐学院、广东金融学院、中山大学新华学院、北京师范大学珠海分校等，约550人，但具体还是要根据当年的招生计划而定，通常每年5月份发布招聘信息；（2）人事行政部门：只有两人，在暑假招聘大量的招生助理时忙不过来且前台行政文员在此时离职的时候，会招聘两至三名在校大管理类学生的兼职，负责暑期招生助理相关的招聘工作；（3）教学部：艺考辅导老师包括播音主持老师、表演老师、空乘老师、编导老师等，艺考老师可全职也可兼职；（4）后勤部：兼职数据资料打印员，主要负责艺考资料的整理及

14、上级安排的任务。2.2 ZY公司现有招聘体系与很多的中小企业一样，ZY公司的人事管理没有细致化，人事行政部由人事总监和前台行政文员组成，目前只有两个人，却要负责人力资源六大模块和行政的工作，还是保持着传统的人事管理模式。对于招聘体系的完善，ZY公司仍有待提高。2.2.1负责招聘的人员安排前台行政文员：除了做行政的工作，还要负责招聘、考勤、协调等的工作，而招聘工作包括发布招聘信息、简历筛选、面试邀约、面试人员接待和通过录用跟进，兼职人员的面试；人事行政总监：负责人员需求的审批、人员的面试及人事部人员的录用审批，在暑假招聘兼职的繁忙时期，只负责兼职的面试。用人部门：人员面试，当在招聘繁忙期间，由用人部门全权负责其需招聘的人员面试。兼职招生助理的面试官：人事行政总监、前台行政、财务助理和艺考老师等。2.2.2 ZY公司现有招聘流程ZY公司的招聘流程分为需求审批、招聘信息发布、简历筛选、面试甄选、人员录用五个步骤，详细流程如下：图2.2 ZY公司招聘流程步骤2.2.3 公司招聘需求结构（1）2019年，由于ZY公司拓展业务，所需增加岗位增多，而且销售部全职人员流动较大，兼职人员在特定时间的需求数量且浮动的波动较大，因而也在持续招聘，该公司的主要招聘情况如下：表2-1 2019年ZY公司的招聘状况部门岗位人数渠