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1、3企业特别是高管管理职权的集权和分权往往应相互结合，并且是个动态过程（ 对 ）P104企业组织有效性要求组织应保持一定的弹性即为适应外部环境变化和企业目标的改变而不断作相应调整（ 对 ）P8加课件5事业部制结构的主要缺点为机构重复设置、各事业部之间相互沟通困难、本位主义严重和缺乏规模经济（ 对 ）P13加课件和推论6 有限责任公司最适合中小型企业，与股份有限公司一样必须公开账目（ 错 ）P247 现代企业制度的最主要形式是公司制（ 对 ）P238 国有独资公司的重大事项是由国有资产经营公司决定的，而不由公司董事会决定的（错 ） P24 三 单项选择题1企业管理的最主要任务是对（ C ）的管理P

2、4A 技术资源 B财力在源 C 人力资源 D 设备资源2位于各职能之首并围绕组织目标展开和涵盖管理各方面活动的职能是（ D ）A 组织职能 B 领导职能 C 控制职能 D 计划职能P53在计划执行过程中出现与标准偏离时进行调整和修正的过程是（ D ）。A计划过程 B组织过程 C领导过程D控制过程 P184 按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排序，管理职能可以排列成（ D ）。A计划-领导-组织-控制 B组织-计划-领导-控制 C控制-计划-组织-领导 D计划-组织-领导-控制 P5、7、14、18加推论5下列关于管理的论述（ A ）是不正确的。P2加课件和推论A凡是一个由两个以上的人组成的集

3、体就离不开管理B管理是人们在共同劳动中需要进行协作而产生的C人们协作劳动的规模越大，复杂程度越高，持续时间越长，就越能表现出管理的重要性D追溯管理的渊源，应该说，有了人群活动，管理就发展成为一种普遍的社会现象，并得到普遍的重视 1 一个完整的企业战略包括三个层次，即（企业总体）战略、（经营能力）战略、（职能 ）战略 P402企业文化层次结构包括（精神 ）层，（制度 ）层，（物质 ）层 P453 企业三种基本竞争战略指（成本领先）竞争战略、（差异化）竞争战略，（专一 ）竞争战略 4波特在竞争战略中提出结构化的环境分析方法即五力模型（潜在竞争对手）（替代品 ）、（客户 ）、（供应商 ）、（现存竞争

4、对手） P52六 问答题1 试比较企业战略管理和企业传统管理 P411内容：前者确定企业愿景使命设置目标体系实施和评估等，后者执行生产管理，营销管理等日常管理事务2管理目标前者是满意的战略业绩（包括发展方向明确市场地位提高，品牌提升等）和财务目标，后者是满意的财务目标3工作重心：前者是培育企业核心竞争力，提高长期投入产出比，获取短期和长期利润，更好生存和发展。后者是提高企业规范化程度，短期内投入产出比，获取短期利益，更好生存4对管理者要求：前者要求专业能力，应变能力，后者要求专业能力2试建立企业内部因素分析矩阵IFE MATRIX的步骤 P551列出在内部分析过程中确定的关键因素，采用10-2

5、0个关键因素，分成优势和弱点2根据重要性分别给与权重，总值为13给每个因素的加权分数相乘，得到每个因素的加权分数4把权重与实际分值相加，得到企业的总加权分数5得出总平均值，大或小于平均值2.5分为好与不好第二章市场营销管理一 名词解释1产品线P95产品线是决定产品组合广度，长度和关联性的基本因素，动态的最优产品正是通过及时调整产品线来实现的.产品线是指密切相关的一组产品，这些产品能满足类似的需要或必须在一起使用而且经由同样的渠道销售出去，销售价格在一定幅度内变动2产品附加层或称附加产品 94附加产品是指消费者购买产品时所能得到的附加服务和附加利益的总和3产品线向上扩展策略 P95指企业的产品线

6、由原来的低档产品，通过向上策略，准备进入高档产品市场。4家族品牌P97 对所有产品采用一个统一品牌5差别定价法P99根据顾客需求强度购买力不同购买时间和地点不同采取不同价格6市场细分P76指企业按照消费者的一定特性把原有市场分割为两个或两个以上的子市场，以用来确定目标市场的过程1消费需求异质性理论是市场细分化的基础和理论依据（对 ）P772现代市场的含义指有购买愿望的消费者（错 ）P743市场指进行交换的有型场所，不包括买卖双方的无形交换关系的总和（ 错 ）P744消费者欲望指没有得到基本满足的感受状态， 而需求指有能力并愿意购买的欲望（ 错 ）P755营销不同于销售（ 对 ）P 推理6商品退

7、出市场即表明产品的生命周期到了，同时这产品也无任何使用价值（ 错 ）P 看课件7市场预测定性的德尔菲法指把相关人员集中起来，交换意见，共同讨论进行（错）P878市场预测的移动平均法与指数平滑法适宜于数据为短期的时间序列，趋势方程法则适宜数据为较长期的时间序列（ 对 ）P879市场预测平滑法是重近期（即近期权重值大），轻远期（即远期权重值小），且权重呈等比递减数列（ 对 ）P8910营业推广可长期和单独使用（ 错 ）P109或看课件11不同商品使用不同品牌避免企业声誉系于一种品牌，刺激企业内部竞争（ 对 ）P9712 在新产品上市时采用低价策略，这称为撇脂定价策略（ 错 ）P 10013 目前大

8、多数产品使用经销商品牌，而不是生产商品牌（ 错 ）P9714 对高档古玩定价时应采用价高的整数定价策略，对低档商品定价时应采用给人以精确便宜的尾数定价策略（ 对 ）P 100和看课件15企业促销活动中，如其促销对象为中间商，企业积极把产品推销给批发商，批发商再积极推销给零售商，零售商再积极推销给顾客，手段以人员推销和适当营业推广为主，这称为“拉”促销策略（错 ）P 10716 人员促销是最古老的促销方式，在今天仍是重要促销方式（对 ）17 企业营销公关对产品销售主要起到长期的间接影响，短期内可能并不使销售额上升（ 对 ）P看课件18促销实质是促进销售（ 对 ）P1061 市场观念的第一次革命是

9、（ A ）P74A 生产观念 B 推销观念 C 营销观念 D 社会营销观念2 实力有限中小型企业可采用（ C ）目标市场策略，即把整体市场细分为若干子市场，再从中选择一个或几个为目标市场P78A 无差异性B差异性C集中性D混合性3 市场营销第二次革命是（ A ）P76和看课件A 市场细分 B 4P营销策略组合 C 市场调查 D 品牌营销4 送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（ C ）层，也是当前市场竞争的焦点P94A 核心层 B 形式层 C 附加层 D 品牌层5同一罐饮料在娱乐场所定价高，在一般零售店定价低，这属于（ B ）定价法A 成本导向 B 需求导向 C 竞争导向 D 心理导向 P

10、996 企业原来生产中低档女式服装产品，现在准备进入该产品的高档市场，这可称为产品线（ A ）策略P95A 向上扩展 B 向下扩展 C 双向扩展 D 填充7某企业消费品的分销渠道是生产者零售商消费者，这属于（ B ）A 0级短渠道B 1级短渠道C 2级短渠道D 3级长渠道P102和看课件8 日用消费品如香烟的分销策略适宜（ A ）A 广泛分销即宽渠道策略 B 独家专营即窄渠道策略 C有选择的分销策略 D 短渠道分销策略 P1029 促销手段中现在普遍重视并应用最广的是（ A ）107A 广告 B 人员推销 C 促销 D 公关10 最古老但至今仍是重要的促销手段是（ B ）P108四 多项选择题

11、1 社会营销观念是市场营销观念的深入，它兼顾了（ AC ）利益P 75A 消费者 B 企业 C 社会 D 竞争者2 下面哪些方式属于向中间商营业推广（ AC ）P109A 采购支持 B 样品赠送 C 销售竞赛 D 推销回扣五 填空题1 马斯洛需要层次理论把消费者的需要分成5个层次，即（生理）需要，（安全 ）需要（社交）需要，（尊重）需要，（自我价值实现）需要需要P29和看课件2现代促销方式包括（人员推销）、（广告 ）、（ 营业推广）、（公共关系）P 1063市场细分的变数或依据没有绝对标准，通常可概括为（地理变数）、（人口变数）（心理变数）（行为变数）P784某企业有助动车产品线A1、A2、A

12、3、A4、A5；自行车产品线B1、B2、B3；西装产品线C1、C2、C3、C4，请问该企业产品组合的宽度为（ 12 ），长度为（ 4 ），A产品线和B产品线关联度（15 ），A产品线与C产品线的关联度（20 ）P 955 营业推广方式主要有向（消费者）推广，向（中间商）推广，向（销售人员）推广P1091 能成为细分市场或目标市场的基本要求是什么？P771要有明显特证：即该特征是可衡量的，有别于其它子市场，各子市场都有明确的有共同需要的并有类似购买行为的消费群2根据企业实力力量而行：有能力去占领目标市场，否则浪费企业资源3有适当盈利：即目标市场有充足需求量，足以使企业有利可图，因此细分市场不宜过

13、大过小4有发展潜力：既有相对稳定性和发展潜力，给企业带来较长远利益，不能是饱和市场2在产品生命周期不同阶段，促销方式有什么不同？P1071导入阶段：需要广泛宣传，以提高知名度，广告和公共宣传为主，辅以营业推广和人员销售。2成长阶段：乃以广告为主，但内容上应突出宣传本企业产品的品牌，特色和优势 3成熟期：加大促销强度，营业推广的效果要超过广告，只要做提示性广告即可 4衰退期：促销规模降到最低限度。公共宣传可完全停止，只保留提示性广告和各种营业推广即可 第三章企业生产管理1流水线节拍P128流水线上连续出产前后两件产品之间的时间间隔，它表明流水线生产速度的快慢或生产效率的高低2流水线生产工序同期化P129根据流水线节拍的要求，采取各种技术的和组织的措施来调整各工作地的单位作业时间，是它们等于节拍或节拍的倍数3加工装配生产方式P122产品是由许多零件构成的，各零件的加工过程彼此是独立的，所以整个产品的生产是离散的制成的零件通过部件装配和总装配最后成为产品4 工序P125工序是指一个工人（或一组工人），在一个工作地上对同一种劳动对象进行加工的生产活动。工序是组成生产