医院清洁保洁服务项目投标方案Word格式.docx

1、三经营要求 7四保洁与服务标准 7五外勤服务标准及要求 12第三章保洁服务人员编制及费用预算 14一 人员编制 14二费用预算表 14第四章需协调事项 15第五章结束语 15中心医院清洁保洁服务方案XX物业将一如既往地秉持真诚合作、 专业保障、长远承担的一贯 风格与中心医院合作，承担中心医院的清洁、保洁服务，服务的 过程中，XX绿亚物业将履行职责，倾情投入，向甲方单位呈献一份合 格的答卷！满意仅仅是起点。第一章商务文件、投克拉玛依市中心医院：我方全面研究了 “ ”项目招标文件，决定参加贵单位组织的本项目投标。我方授权 （姓名、职务）代表我方克拉玛依市绿亚物业服务有限责任公司 （投标单位的名称）

2、全权处理本项目投标的有关事宜。1、 我方自愿按照招标文件规定的各项要求向贵单位提供所需服务，总投标价为人民币 元/年（大写： ）。2、 一旦我方中标，我方将严格履行合同规定的责任和义务，保证于合同签字牛效之日起 10 日内进场服务。3、 我方为本项目提交的投标文件正本 1份，副本2份。4、 我方完全理解采购人不一定将合同授予最低报价的投标人的 行为（盖章）投标人名称: 法定代表人或授权代表（签字）：通讯地址：邮政编码：联系电话：传 真： 日期：二、 法定代表人授权书本授权声明： （投标人名称）_ （法定代表人姓名、职务）授权 （被授权人姓名、职务）为我方 “ ” 项目投标活动的合法代表，以我方

3、名义全权处理该项目有关投标、 签 订合同以及执行合同等一切事宜。特此声明。法定代表人签字：授权代表签字：投标人名称： （盖章）日 期：年月日三、 诚信投标承诺书本人以企业法定代表人的身份郑重承诺： word 文档可编辑 一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加的投标；二、所提供的一切材料都是真实、有效、合法的；三、不与其他投标人相互串通投标报价， 不排挤其他投标人的公平竞争，不损害招标人或其他投标人的合法权益；四、不与招标人或招标代理机构串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益；五、不向招标人或者评标委员会成员行贿以牟取中标；六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取

4、中标。本公司若有违反本承诺内容的行为， 愿意承担法律责任。 如已中 标的，自动放弃中标资格； 给招标人造成损失的， 依法承担赔偿责任。 法定代表人（签字或盖章） ：投 标 人（盖章）：年 月 日第二章 项目概况及甲方要求、项目简介 ：中心医院实际保洁总面积90775 m2:、甲方指定特殊科室定编人员：三、经营要求1、承包经营方不得将承包合同私自转让或委托他人经营，一经发现，招标 方有权取消其承包资格，并给予经济处罚或付诸法律。2、 保洁人员主要由经营者自行安排，人员经费自理。年龄需符合劳动法要 求。工作人员要遵守法规以及医院制度， 要有良好的服务态度并监督实施， 不能 与院方职工发生争吵或冲突

5、，如发现违规者，医院有权视情节提出处理意见。3、 所有保洁人员的劳务支出、各项保险费用、劳保福利、材料设备、税务、 管理费和社会保险等一切费用应包含在投标报价中。4、 承包方须及时有效完成保洁任务，保证病区清洁，病人满意。5、 医院有权对保洁公司的财务状况、经营状况、成本、利润、服务质量、 耗材价格等进行监督检查。6、 承包方需保证工作时间内所有保洁员完成本职工作，不得从事其他与保 洁无关的事务。7、 中标单位必须按照国家 劳动法有关规定替所有保洁员购买相关保险。8、 承包期为 1 年，在履行合同期间，如承包方违约，招标人有权终止合同 并追究承包方的有关责任。四、保洁服务标准1保洁服务基本要求

6、1.1保洁公司必须具有医院保洁服务的实际经验；有完善的物业支持和专业 的保洁服务经验； 拥有先进的保洁设备、 完整的医院保洁运作方法和严格的操作 规程。必须制定科学、严格的管理制度和质量标准；1.2保洁员要有良好的职业道德和服务态度， 严格执行医院的各项规章制度。 对医务人员和就医者要以礼相待。 节约用水电， 爱护医院一切公共财物， 损坏物 品估价后从费用中扣除。1.3服从医院领导的工作安排， 接受医院的监督和检查。 为了方便临床工作， 应征求主任护士长意见， 做到服务满意。 院方有权要求更换工作态度不好、 工作 能力差的保洁员。1.4坚持以人为本、优质服务，不断提高员工的素质。要求定期对保洁

7、员进 行培训，同时对保洁员工作进行考核 ，提高工作质量。1.5重点抓好预防交叉感染工作。消毒隔离按照医院相关感染要求进行，保 洁员要经常参加相关感染知识等培训及学习基本的操作规程， 不断提高对医院预 防感染的认识。1.6特殊科室需安排保洁员 24 小时值班。每天要保证有足够的保洁员为临 床科室工作，服从临床科室工作安排，热情服务，不得恶意顶撞科室工作人员；1.7要求有机动调度人员，以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足 问题。1.8保洁公司要安排专门的管理人员，每天对医院进行查巡，经常与临床科 室沟通，及时解决临床科室提出的问题。1.9医院只提供水电、固定的垃圾桶、清洁用品库房，保洁员更衣

8、室及 24 小时值班室。其他所有项目及费用由保洁公司承担。1.10为了不影响临床查房， 要求保洁员在 8：30 前上班， 并在临床查房前做 好保洁工作。相关工作人员不能迟到早退。1.11树立爱护、保护公共财物的美德， 对损坏公共财物的行为要劝阻， 劝阻 不听的及时上报医院有关人员处置。1.12保洁公司不按照合约规定工作，不符合医院要求，医院有权提出异议 甚至终止合同。1.13保洁员工的“五险”等其他社会保险所发生费用均由保洁公司负责， 招 word 文档可编辑 标人不予承担。1.14本院为无烟医院，保洁人员需承担无烟监督职责。发现吸烟现象及时 劝阻。2.保洁员工要求2.1要注意仪容，按规定着装

9、。2.2上岗前必须按规定着整洁工作装和佩带工作证 （徽章），工作装外不得罩 便衣。2.3按季节换装，严禁混穿；每年 5月1日统一夏装， 10月 1日统一换冬装。5.1.1具体保洁员工相关规范，投标方可在标书中列出。 3环境保洁服务要求5.1.4户外清洁卫生3.1.1大楼所在周围的所有路面、通道、公共病区 24 小时无纸屑、无烟头、 无污水、无瓜皮果壳、无痰迹。5.2.1院内草坪、花坛内无杂物，院内环境保持洁净。5.2.2特殊天气情况下（如下雨、雪天） ，大楼门口的卫生保持无常留水迹， 不打滑。下雪后主动组织人员对院内积雪进行清除。5.2.3户外宣传栏、玻璃幕墙的清洁。5.2.4灭虫灭鼠药物投放

10、。5.1.5公共场所、大厅保洁卫生6.1大理石地面清洁光亮无尘土污迹、水渍，地面无烟蒂，保持整洁。6.2休息处的候诊椅清洁、无污迹。6.3休息处的沙发及茶几等保持干净、整洁，垃圾及时处理。6.4玻璃内外光洁明亮。6.5大门、门把手上无手印、尘、迹。6.6公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢。6.7电梯间天花板、灯具、不锈钢墙面清洁光亮。6.8总服务台饰面清洁光亮无尘迹。6.9公共场所、走廊、过道无堆放杂物。6.10后楼梯的卫生应保持清洁、无烟蒂、无污垢。6.11卫生区域内严禁长明灯、长流水现象。6.12各楼宇各楼层内外墙（地面延伸墙体部位 2 米以下）清洗6.13灭虫、灭鼠、灭蟑螂药具投放。4各

11、楼层清洁卫生1走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无 污。2安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、路灯 罩无灰尘。3烟道通风口经常擦抹无积灰。4污洗间保持干净无积水。4.5会议室、演示教室保持整洁干净，随时可用。4.6公共设施、消防设施保持整洁无尘。保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室 各种台面、地面及椅子洁净无尘。保持病区宣传栏、门玻璃窗内外洁净，无乱贴画、广告，对乱贴的小广 告要及时清理，无乱堆放杂物，无乱挂衣物。各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗必须洁净光亮、整洁，不得有任何污 迹、烟头。分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，

12、 及时处理，无散乱垃圾，无积水， 无异味。5病房清洁卫生病房要求：保持病房安静、整洁、舒适、安全。病房内墙面、桌面，床档清洁、无尘。地面无垃圾、无污迹，保持干 净。5.1.3出院病人床单卫生必须在病人出院后 45 分钟内完成。铺备用床，更换床上用品，病服，保持床位的整洁。病床保持干净、整洁，床挡无积灰、无污渍。病室窗帘、围帘：干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。电视机表面无积灰。橱柜内无积灰，抽屉内外干净无污迹。垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放 ,拉圾不得超过垃圾袋的 2/3。墙面、风口无积灰、无污渍。病房四角无蛛网尘埃，烟感器清洁。玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘、无杂物。病房内、外无乱挂衣

13、物等。石材地板防止烟蒂点、硬物损伤。病房内各类洁具需消毒处理，清洁无污迹。卫生间要求：天花板无积灰、蜘蛛网。镜子明亮无积尘、水迹及污渍。灯管及装饰板无积灰。坐厕盖板座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍、 水塞无毛发。墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。沐浴房帘布、玻璃门干净，无污迹。毛巾架光亮无水迹 ,毛巾摆放整齐。厕所无异味，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。厕所地面无积水，便池内大小便及时冲净，无尿碱或污垢。抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净无异味；必须做好标记，挂 在固定位置，分别按要求使用。污物桶内、外保持清净，垃圾袋按标准套放。及时关闭走廊和各间办公室、 诊疗室的电灯、 电扇，如发现损坏及时 与护士长、护士联系修理，水龙头损坏及时报修。6行政办公室要求（包括会议室和多功能厅）爀椀愀氀匀椀洀攀椀保持安静、整洁、舒适、安全。爀椀愀氀匀椀洀攀椀墙面、桌面、无尘。爀椀愀氀匀椀洀攀椀窗帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。爀椀愀氀匀椀洀攀椀电视机表面无积灰。爀椀愀氀匀椀洀攀椀橱柜内无积灰，抽屉内外干净无污迹。爀椀愀氀匀椀洀攀椀垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。墙面、风口无积灰。爀椀愀氀匀椀洀攀椀四角无蛛网尘埃，烟感器清洁。爀椀愀氀匀椀洀攀椀玻璃窗清洁光