电子商务的相关知识doc 9页Word文件下载.docx

1、是指消费者从拥有到使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差。5集成性：是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备,功能,信息等要素集中成为一个相互关联的,统一的和协调的系统.6可拓展性:是指用户访问量超过设计限度时,电子商务系统结构能够及时,自动地扩大容量,继续接受用户访问.7虚拟性:是指在因特网上完成的交易.8交互性:在电子商务交易过程中主体之间实时的双向沟通.9协调性:在电子商务中客户,供应商,生产商,银行,海关,税务等各部门的多单位之间的协调一致,10 B2C:企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服

2、务的商务活动.11 B2B:企业对企业的电子商务是指在因特网上采购商与供应商谈判,订货,签约,接受发票,和付款以及索赔处理.商品发送管理和运输跟踪等所有活动.12 B2G:政府作为电子商务参与主体,主要变现在政府采购上.13 Wed：是建立在客户机模型上的，以超文本标识语言和HTTP协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。14 SSL协议：SSL协议在网络上普遍使用，它能保证双方通信时数据的完整性、 保密性和互相操作性等。15 SET协议：SET是实现在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议。16电子信用卡：信用卡支付是电子支付中最常用的工具。电子钱夹也可以是一种基于WWW浏览器或与

3、WWW浏览器结合的电子支付工具，可以显示使用者还有多少钱存在自己的智能卡上，并且在相互认可的情况下，可以在多个电子钱夹之间划拨资金。17电子支票：将传统支票改为带有数字签名的电子报文，或利用其他数字电文代替传统支票的全部信息。18电子现金;电子现金是以电子化数字形式存在的现金货币。19加密技术;加密技术是采用数学方法对原始的信息再组组织，使得在网上公开传输的内容对于非法接受者来说成为毫无意义的文字,对于合法接受者经过解密可以得到原始信息。20:数字签名:它是非对称机密技术中的一种技术.其主要方式为报文发送方从报文文本中生成一个128位的散列值,并用自己的专用密钥对这个散列值进行加密,形成发送方

4、的数字签名.21 CA认证:在电子商务系统中CA是具有权威性公正性可信任性的第3方.它负责为用户签发证书,提供身份认证服务.是整个系统的安全核心.22 EDI:电子数据交换,是电子商务的初级形式,它是指企业与企业之间,企业与政府之间通过一个内部网进行的数据传递和数据交换.23 EDI的组成:数据标准化,EDI软件及硬件和通信网络24 EDI标准:是国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准.适用于行政,商业,运输等部门的电子数据交换的联合国规则.它包括一套国际协定标准,手册,和结构化数据的电子交换指南,特别是那些在独立的,计算机化的信息系统之间所进行的交易和服务有关的其

5、他规定.25系统:是诸元素及其通常行为的给定集合.是有组织的和被组织化的全体,是有联系的物质和过程的集合,是许多要素保持有机的秩序,向同一目的行动的东西.有若干要素以一定结构形式连接构成的具有某种功能的有机整体.26 电子商务系统:是基于因特网并支持企业价值链增值的信息系统,利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统.27 要素;是指具有共同特性和关系的一组现象或表示一个确定的实体及其目标.它是组成系统的基本单位.28 结构:是指可以承受一定力的结构形态，它可以抵抗能引起形状和大小改变的力29电子商务系统的3个层次2个支柱是：网络基础设施,信息发布和传输技术设施.一般业务服务;国家公共政策和技

6、术标准,网络协议.30 流程;是由一系列活动组成的,就是工作的详细过程和工作的具体方法.31 业务流程;是指为完成某一目标而进行的一系列逻辑相关的活动的有序的集合32 商务流程;商务主体为了追求价值最大化所进行的的营销,磋商,签约,履行合同等一系列商务活动的有序集合.33 电子商务流程:就是将商务活动通过计算机技术,通信技术和网络技术等现代信息技术加以实现的一系列活动的集合.34 网络商品直销:是指消费者和生产者,或者是需求方和供应方直接利用网络形式所开展的买卖活动.35 基于第三方平台的B2B电子商务流程36 C2C电子商务流程：是利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或以较少的费用在网

7、络平台上销售自己的商品37 商务模式：是一个整体的、系统的概念，包括许多要素。商务模式的组成部分之间有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机的关联起来，是它们互相支持、共同作用，形成一个良性的循环。38 电子商务模式：使用网络信息技术的商务模式。39 运营模式：指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。40 水平门户:通常依赖于挂广告收入作为盈利点，它们提供大量的网络服务 和信息，成为点击率大的综合性网站。41 垂直门户：通常由各种各样的商务模式构成，并且不同的模式会产生不同的收入。42 英式拍卖：是一种公开拍卖，比较适用于稀有物品或特殊物品

8、的拍卖。43 B2B细分模式：分为卖方集中模式、买方集中模式和第三方交易市场模式。44 B2C细分模式：即商家对消费者电子商务模式，该模式通常以商业零售直接面向消费者销售产品和服务，即以网络零售业为主。45 广告模式：网站向其用户提供信息、服务或产品，以及刊登广告的场所，并向广告客户收取费用。46 订阅模式：网站向客户提供信息和服务，并向用户收取访问其所提供内容的费用。47 销售模式：企业通过向消费者销售产品、信息或服务来得到收入。48 会员制模式：网站向会员推荐业务，收取推荐费，或者通过会员达成交易，从成交额中提取一定比例的收入。49 5CS：1接入coonection 2 广告commer

9、cials 3 商务commerce 4内容content 5 社区community50 长尾理论基本原理：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销售部佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。51 战略：为了适应未来环境的变化，而制定总体性和长远性的谋划或方略，战略是以全局为对象，根据总体的需要而制定的。52商务战略：又称商贸战略，就是关于商务全局的谋略53电子商务战略目标：是企业战略的一个组成部分，它是建立在企业总体战略的基础之上，明确提出了企业在网络环境下的发展目标。54 SWOT：是一种分方法，

10、用来确定企业本身的优势、劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。55 PEST：即政治、经济和社会、技术的分析法，这是一个对外部环境进行分析的常用分析工具，它通过四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。56 波士顿矩阵;是由美国波士顿咨询集团首创的一种规划企业产品组合的方法，解决如何是企业的产品及其结构适合市场需求的变化，同时，解决如何将企业有限的资源有效的分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在75卖方电子商务采购模式：指供应商在互联网上发布其产品的在线目录，采购方则通过浏览来取得所需的商品信息，已作出采购决

11、策，并下订单以及确定付款和交付选择。76买方电子商务采购模式：指采购方在互联网上发布所需采购的产品信息，供应商在采购方的网上登录自己的产品信息，提供购方评估，并通过采购方网站双方进行进一步的信息沟通，完成采购业务的全过程。77第三方电子市场：供应商和采购方通过第三方设立的网站进行采购业务的过程。无论是供应商还是采购方都只需要在第三方网站上发布描绘自己提供或需要的产品信息，第三方网站则负责产品信息的归纳和整理，以便于用户使用。78物流;指销售过程中的物流，包含生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流和流通过程中的物流或销售物流，就是物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、

12、场所价值和一定的加工价值的活动。79电子商务物流：指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备。软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格的、守信用的按用户的订货要求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时定点定量的交给没有范围限制的各类客户，满足其对商品的需求。80条码技术：是在计算机的应用实浅过程中产生和发展起来的一种自动识别技术。为实现对信息的自动扫描而设计的，是实现快速、准确而可靠的采集数据的有效手段。它的应用解决了数据录入和数据采集的瓶颈问题，为物流业的发展提供了有力的记住支持。81射频技术：原理是电磁理论，这种便携式数据终端可以把那些采集到的有用数据库存储

13、起来，是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且具有智能性。82地理信息技术：是多种科学交叉的产物。它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析法，适时的提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务耳朵计算机技术系统。83 GPS技术：具有在海陆空进行全方位实时三维导航的能力。成功的运用在测量、运输、工程等领域。84第三方物流：是一种完全专业化的物流模式，是指从生产到销售的整个流通过程中进行服务的第三方。85第四方物流：是一个管理流程，通过咨询、IT技术等手段随时对供应链各个环节、各个方面的运作作出调整。特点：在整个过程中，第四方物流不

14、投入任何的固定资产，而是对买卖双方及第三方物流供应商的资产和行为进行合理的调配和管理，提供一个完整的简答题1、比较国际组织对电子商务的定义的异同，并明确本书对电子商务的定义。答：异同：联合国贸发组织的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。定义：首先，电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。2、电子商务为什么是信息经济时代商品交换的基本形式？信息经济仍然是商品经济。由于信息经济赖以存在的物质技术条件远远超过了工业经济，所以在商品交换上也表现出自己特点。电子商务就是应用计算机、英特网等信息网络技术进行的商品交换和商品流通活动。随着信息技术的发展，电子商务已经成为信息经济时代商品交换和流通的基本形式。3、电子商务产生的原因是什么？信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。国际经济交往的客观要求。市场竞争是催化剂4、如何理解电子商务的集成性、协调性和可扩展性？集成性是指通