部门负责人工作总结Word文档格式.docx

1、 3、客户信息报表的管理：客户销售报表，周表表、月报表、库存表表、货品销售排行榜 4、其他各类销售信息的跟进：公司的货品信息、客户的回款信息、客户账户余额 在客户管理过程中，其步骤分为： 1、销售目标实现的关键控制点：销售额、毛利率、增加销售点、货款计划的达成 2、销售数据的分解：主体（销售员、经销商）、客体（月别、季别、年度或产品、地区和店铺） 3、过程控制：时间管理 过程追踪到每日 客户拜访过程管理 拜访计划表-评价拜访的效率-市场状况反应表- -竞争对手的新的促销活动或推出新品情况-经销商是否有严重抱怨-客户店员的变动等等。 4、周期控制：销售目标达成、货款回收、有效的拜访率、心开发客户

2、数、下期目标计划 在客户管理过程中，更应该介入到客户的专卖店的零售管理，内容为： 数据方面： 1、存销比的控制：1：1-1：3， 销售量（1个月）/库存（期初+进货） 2、周转期： 当前库存/每天的销量 3、综合折扣率的控制和评估 4、费用率的控制 客户管理原则 1、优先保证打客户的货源充足 2、充分调动大客户中的一切与销售的相关因素，包括最基本的营业员，提高客户的销售动力。 3、充分关注客户的一切促销活动、商业动态，并及时给予支援或协助 4、安排企业高层主管对大客户的拜访工作 5、根据大客户不同的情况和每个大客户一起设计促销方案 6、对大客户制定适当的奖励政策 三、组织内部的工作认识执行竞争

3、力：怎样把主管愿望解码成所有执行细节 在企业管理中，执行力不强的组织常常表现：1、执行人员对所辖事情没有做到常抓不懈、从一而终，而是虎头蛇尾、虚与委蛇。2、做任何事情只是从本位去考虑利害关系，在个人利益上斤斤计较，患得患失，没有考虑到公司整体利益，不能“统合综效”。3、执行层在向上层主管寻求资源支持时讨价还价，对所执行的任务目标又是锱铢必较，不能服从大局的安排。5、在培训方面只是拘泥于形式，忘了改造人的思想与心态，也没有描绘美好的愿景，更没有教育他们热爱自己的工作，让他们自愿自发地投入到工作中去。在执行任务过程中怎样才能做到把战略目标转变成具体的工作目标，把主管愿望解码成所执行的细节。其首先就

4、是对人的改造，要有一批对贯彻主管的意图、完成自己担负的任务有强烈愿望的执行组织成员。对人的改造就是从思想和心态开始，根据瞬息万变的市场重新配制资源，不断适应市场发展的需要，从而加快企业应变能力，整体提升企业的核心竞争力。效率又有效果，哪些事情既无效率又无效果。作为一个执行人员办事不单独只是追求效率，更要讲究效果。如果做事没有看清方向，弄清目标，那便从一开始就错了。所以在工作当中要尽量规避那些有效率无效果的事情，改进那些有效果无效率的事情，对于无效果无效率的事情要予以严律杜绝。最后将其工作步骤形成一种无意识的习惯贯穿到工作中的每一个细节当中去。在执行任务过程中，还要建立一个明确的目标。因为好的目

5、标可以给我们指明方向，少做一些没有效果的事。同时也为我们的绩效考核提供依据。目标的建立就是将高层愿望转化成执行目标，目标本身是具体明确的，可衡量的，具有时间限定，并将自己的子目标与高层保持一致，然后紧盯，并及时予以回报，使工作透明化，工作节奏紧凑化，让有可能发生的偏差控制在最低限度，使上司放心。 投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极在接下来的年度工作时间内，我将以崭新的精神状态响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。李宁体育发展有限公司 广东专卖店管理部殷宗由005年08月08日2篇二：单位负责人年度述职报告单位负责同志述职报告 我于XX年8月份以后，主持县单位全面工作，其间

6、深感责任和压力。现将本人XX年的思想、工作情况简要汇报如下，不妥之处，请予指正。 一、不断学习，严以律已通过党的群众路线教育实践活动，注重理论学习，了解党和国家的政策、动态。重点学习了党的十八大报告、十八届三中四中会议精神、厉行节约反对浪费等群众路线教育读本、焦裕录在兰考的470天等书籍材料，关注水利行业管理、相关政策、法律法规，了解县情。阅读经典著作和热点书籍，开阔知识面。业务学习从不放松，特别是对于与水利有关的新技术、新材料注意吸纳与应用。做人做事以身作则，遵守党章，以社会公德严格要求自己，“不因恶小而为之，不因善小而不为”。二、规矩办事，诚恳待人，不回避矛盾工作中讲究原则和程序，注重吸取

7、众人的智慧。大的事项集体研究决定，确保执行无误。现在倡导依法治国，而干渠灌区涉及面广，供水、管理、人事、财务、工程维护等工作必须有法律法规、政策依据，才能正常开展。对人诚恳，赞扬他人优点，善意提醒不足；能够换位思考，宽容谅解别人的过失，给以改正机会。关注困难和弱势人员，给以力所能及的帮助。对于经常性出现信访和矛盾问题不回避、不轻易上交，积极应对，了解根源，耐心沟通解释，维护水利系统和大局的稳定。三、工作勤奋，注重效果主持干渠工作以来，深感责任重大，怕工作不力、成效不大。在完成干渠抗旱、供水和日常管理工作的同时，还要承担水务局交办的任务。我一直致力于干渠的持续发展，向建设生态、智慧、信息化的现代

8、灌区努力。遇到应急性任务，经常自己动手，并按时高效完成。平时很少休节假日，白天正常都在办公室。四、廉洁奉公，不谋私利个人始终保持着知足常乐的心态，除工作关系以外，与外界交往也很少。常言道：无欲则刚，授于自己的职位，这是组织的信任，但对于我个人来说是荣誉，更是压力。所以，我时刻谨小慎微，严格要求自己，不计个人得失，维护集体利益。做好本职工作，忠于职守、爱岗敬业是我对同志们的唯一要求。开展党的群众路线教育实践活动以来，遵守中央八项规定，要求别人不做的，自己首先不做。带头勤俭节约，反对铺张浪费。尽管有时工作回来很晚，但坚持回家吃饭，很少用工作餐。除必要的业务招待，个人不愿下饭店吃喝。有限的工作经费，

9、尽量向一线管理段倾斜。五、XX年的主要工作1、完成了灌区抗旱、城镇供水和工程管理等常规性工作。2、XX年3月，在上级主管部门组织的工程管理考核中，单位取得灌区“一级管理单位”称号。3、参与xxx干渠上段续建配套和节水改造工程建设，担任技术负责人。4、参与我县第六批小农水重点县项目竞争立项并成功，XX-XX年在灌区总投入7500万元。其中XX年汤西支渠片项目已在实施中。5、提出了舒庐干渠桥梁管理改造实施意见，并经县政府同意自XX后开始施行。从此，解决了干渠灌区700多座桥梁的建设管理主体问题，有效落实了危桥改造计划和资金，逐步创建灌区安全和谐的交通环境，受到群众欢迎。6、XX年上半年根据县委宣传

10、部的统一安排，弘扬干渠创业文化，宣讲干渠创业精神，取得较好效果。六、缺点不足在人员管理上有时失之于宽，对于勤奋工作的同志有时求全责备。 述职人，单位：XX-2-28篇三：部门经理年终总结XX年度述职报告公司技术研发部经理尊敬的各位领导、同事：大家好！XX年即将过去，我们将迎来崭新而充满挑战的XX。作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获，也存在不足的地方。回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”，以下，本人将向各位领导汇报XX年的主要工作。一、努力协调各部门，根据销售计划安排生产根据公司销售的计划，

11、统筹考虑原材料，生产设备，人员安排等各方面的因素，来确定生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数，安排各部门生产。协调生产车间，前道，复合车间和检验车间二、工作求真务实，开拓创新在XX年新产品的创新上，我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探讨和实践的尝试，成功的生产出外观优美，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板；以前需要购买压花的面层，我们进过自主的研发，可以自己生产；在XX年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程中，我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质量，以求给公司带来更大的收益。XX年，石英砂地板还处在初期的试产状态，今年生产3550米，大约7100平

12、方米，研发费用大约50万。植绒地板今年生产1600米，大约2400平方米，研发费用大约10万。水池纹系列产品生产2800米，大约5040平方米，研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。三、不断学习，认真总结无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的知识，提高自己的理论水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前的各种因素，然后通过实验初步确定其工艺参数，再通过实际生产来检验工艺参数的正确性，再次进过实验、总结、思考和反复的实践，最后得到我们的各项工艺参数，确保生产出合格的产品。四、今后努力的方向1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，提高综合素质和业务能力，为本职工作作出自己最大的贡献。2.强化创新意识，加强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。我有信心和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美好的明天。以上汇报如有不足之处，敬请各位领导和同志们批评指正。 XX年12月10日