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1、15、高层管理者必须具备高超的技术技能。16、基层管理者必须具备高超的技术技能。17、高层管理者必须具备高超的概念技能。18、基层管理者必须具备高超的概念技能。二、单选题1、“由人们（两个或两个以上人）组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。”这句话阐述的是以下哪个概念？（ C ）A、控制；B、计划；C、组织；D、管理。2、“学生社团”属于哪种组织类型？（ B ）A、正式组织；B、非正式组织；C、A、B都对；D、A、B都不对。3、“中国人民大学”属于哪种组织类型？（A ）4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业，属于：（ A ）A、营利性组织；B、非营利性组织；C、互利组织；D、都不是。5、由

2、志愿者或者相关成员组成的，以帮助成员提高利益的组织，如商业协会、社区合作社等，属于：6、“在一个组织中，根据环境的变化，合理分配组织中的各种资源，协调组织内部各项活动，与组织中的其他成员一起实现组织在一定时期的既定目标的人。”这是对以下哪个概念的阐述：A、组织；B、领导；C、管理者；7、“在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。”说的是以下哪个概念：（ D ）8、组织为了达到某些特定的目的，就必须有人清晰地定义这些目的以及达到目的的手段，提前对我们所要进行的组织活动进行必要的打算、谋划和安排。这是指管理的哪个职能：A、

3、计划；B、组织；C、领导；D、控制。9、管理者告知别人未来活动的方向，并通过沟通、激励等手段同别人一起或者通过别人去完成组织目标。10、管理者要承担“设立评价标准、衡量工作绩效、矫正偏差”等工作。11、“寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻地理解组织与环境”，这指的是管理者哪个角色。A、领导者；B、监听者；C、传播者；D、发言人。12、“将从组织内、外部或上、下级那里获取的信息传递给组织内、外的其他成员”，这指的是管理者哪个角色。14、“负责激励下属，人员配备、培训以及有关的职责”，这是指管理者的哪个角色。B、企业家；C、谈判者；D、资源分配者。15、“负责分配组织的各种资源制定和批准所有有

4、关的组织决策，调度、授权、开展预算活动，安排下级工作”，这是指管理者的哪个角色。16、“管理者代表组织与工会进行集体合同谈判”，这是指管理者的哪个角色。17、“管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。”指的是以下哪种技能：A、技术技能；B、人际技能；C、概念技能；D、领导技能。18、“管理者应该有高超的处理人事关系的能力。19、“指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。20、基层管理者和其他层次管理者相比，应该具备更加高超的：21、高层管理者和其他层次管理者相比，应该具备更加高超的：三、多选题1、根据组织形成的目的不同，可以将组织划分为：（ABC ）D、正式组织

5、；E、非正式组织。2、以下哪些特点属于“传统组织”的特点：（ABCD ）A、稳定的；B、永久性职位；C、命令导向；D、等级森严；E、顾客导向。3、以下哪些特点属于“新型组织”的特点：（CDE ）C、动态的；D、参与导向；4、按照管理者所处的组织层次，将管理者划分为：A、高层管理者；B、中层管理者；C、基层管理者；D、综合管理者；E、专业管理者。5、亨利明茨伯格认为，管理者的角色有三大类角色。分别是：A、人际关系角色；B、信息角色；C、决策角色；D、谈判者；E、领导者。6、亨利明茨伯格认为，管理者的角色有三大类十种角色。其中的人际关系角色分别是：A、挂名首脑；B、领导者；C、联络者；D、监听者；

6、E、传播者。7、亨利其中的信息角色分别是：C、发言人；8、亨利其中的决策角色分别是：（BCDE ）C、混乱驾驭者；D、资源分配者；E、谈判者。9、罗伯特卡茨发现管理者需要三种基本的技能，分别是：（ACE ）B、谈判技能；C、人际技能；D、领导技能；E、概念技能。10、以下哪些技能属于技术技能？（ACD ）A、工人操作机床；B、董事长制定企业战略；C、司机会开车；D、教师会制作PPT；E、部门经理懂得处理好上下级关系。四、简答题1、“组织”的概念是什么？如何理解“组织”这个概念？答：组织-是一种由（人们）两个或两个以上人组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。要立即组织的概念，必须认识组织的特征

7、:1）每个组织都有一个明确的目标来表示的；2）每一个组织都是由两个或两个以上人组成的；3）每一个组织都拥有一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。2、“管理”的概念是什么？如何理解“管理”这个概念？管理在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。对“管理”的理解：1）管理效果好坏与特定环境有密切关系；2）管理的主体是管理者；3）所有的管理都是为了实现组织的目标；4）管理需要动用组织的各种资源；5）管理师计划、组织、领导、控制等一系列的活动；6）管理是一个系统的过程。3、管理的四大职能有哪些？简述四大职能之间的逻辑关系。

8、管理的四大职能是指：计划、组织、领导、控制。管理必须研究环境的基础上确定组织的目标，为了实现目标需要制定通向目标的计划，同时组织实现目标所需要的各种资源以及通过组织结构明确组织起来的各种资源之间的分工协作关系，同时需要管理者通过领导职能告诉所有员工未来的活动方向，即便如此依然有人会偏离目标，需要管理者动用控制职能去发现偏差，矫正偏差，以保证目标的顺利实现。4、管理者必备的技能有哪些？各自的含义是什么？不同层次管理者与不同技能之间存在什么样的关系？管理者必备的技能有：技术技能、人际技能、概念技能。技术技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。人际技能指管理者处理人事关系的技能

9、。概念技能指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。不同层次管理者与不同技能之间的关系如下：五、论述题1、管理的四大职能有哪些？论述四大职能之间的逻辑关系。答题要点：2、论述管理者层次与管理技能之间的关系。管理层次有：高层、中层、基层管理技能有：技术技能、人际技能、概念技能结合图形说明层次与技能之间的关系。要求要有举例。第二章管理理论的形成与发展1、自从出现了有组织的人类活动，就有了管理活动。2、管理理论是对管理思想的提炼与概括，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。3、适度分工可以提高劳动效率。4、梅奥是古典管理思想的代表人物。5、法约尔主要的贡献是对“权力”的来源做了研究。6、

10、梅奥是行为管理理论的代表人物之一。7、梅奥认为，人是“社会人”。8、梅奥认为，生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。9、梅奥认为，组织中不存在非正式组织。10、西蒙认为，决策应该追求“最优原则”。11、决策在任何时候都应该追求“最优原则”。12、组织是社会这个大系统的一个子系统。13、管理必须建立在系统的基础之上。14、在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。15、在一般情况下管理观念和技术是自变量，环境是因变量。16、不存在放之四海而皆准的管理理论。1、以下选项中哪个是古典管理思想的代表人物？A、亚当?斯密；B、泰勒；C、梅奥；D、欧文。2、被称为“科学管理之父”的是以下哪位？（B ）3、被称为“现代经营管理理论之父”的是以下哪位？D、法约尔。4、管理者通过良好的职业道德提升自己的影响力。根据韦伯的思想这属于哪种权力来源？A、合理合法的权力；B、传统的权力；