电大企业信息管理问答题案例分析题整理Word格式.docx

1、战略原则：1、流程导向原则，这是指流程再造后公司应确立以流程为中心理念。2、团队管理原则，新流程管理要变交响乐队式职能管理理念为足球队式团队管理理念。3、顾客导向原则，在对新流程管理绩效评判上，必要变利润导向理念为顾客导向理念。设计原则：1、合而为一法，这是指将本来由各种人完毕工序，再造后由一种人完毕。2、同步工程法，这是掼将本来先后、依次、持续完毕工序，再造后同步完毕。3、团队模式法，这是指本来分别由不同部门完毕任务，再造后由一种多职能团队完毕。4、计算机代人法，这是指将本来由个去完毕工作，再造后由计算机来完毕。四、公司CIO职责应当涉及哪些方面？1、参加高层管理决策；2、制定公司信息政策和

2、信息活动规划；3、规范公司信息管理基本原则；4、对本公司计算机信息系统实行详细管理；5、对公司内其她部门信息管理提供信息技术支持；6、进行公司信息管理经济性测算；7、加强信息沟通和公司内协调；五、请问公司信息管理绩效测评原则有哪些？1、宏观绩效与微观绩效相结合原则；2、短期绩效、中期绩效与远期绩效相结合原则；3、经济绩效与社会绩效相结合原则；4、静态测评与动态测评相结合原则；5、定性测评和宣测评相结合原则；六、请用迈克尔波特竞争力模型分析当前中华人民共和国某个行业竞争现状，并为公司提出相应对策。答：迈克尔波特竞争力模型以国内汽车行业为例：1、来自行业内既有公司间竞争：通过近年积累，自主品牌竞争

3、优势全面提高。此外各大外资公司间竞争也不容质疑了。2、来自供应商量价压力：模型中成本领先战略已经被各大车企运作开了，为了减少原材料以及人工、运送等成本，大某些跨国公司都建立了中华人民共和国工厂，但是随着国内人力资源成本上升，公司也承受着越来越大压力。3、来自购买者议价压力：随着国外品牌纷纷进入国内市场，并且国产品牌制造能力和工艺提高，消费者选取范畴越来越广、议价能力越来越强，这无疑使公司变得更被动。4、潜在进入者威胁：近年来车企面临新进入者威胁，一方面是国外车企越来越看重中华人民共和国市场，越来越多品牌，特别是高品位品牌在中华人民共和国迅速扩张；另一方面是自主品牌崛起，对合资品牌导致冲击。5、

4、代替品威胁：在能源和环保压力下，新能源汽车无疑将成为将来汽车发展方向，某些老式车企不得不尝试转型七、对于提高开会效率，你有何好建议？1）保证会议要有内容，明确要解决问题。开门见山，直奔主题；2）及时开会。在得到重要情报或要规定作出决策时应及时召开，以保证有充分时间采用行动；3）主持人和参会者都要守时。如有迟到者，象联想规定那样，在会场当众站立几分钟，下次很少有人乐意再吸引人们视线；4）主持人在会前明确告知会议目、程序、时间、地点，让参会者有所准备。正式会议，还要把议程发给参会者；5）出席讨论和决策会议人数以5-7人为最佳。出席会议超过20人，只能通报状况或布置工作，更多人只适合于报告会和表扬会

5、；6）普通会议时间以一小时为宜，大型报告会也不应超过两个小时。生理学家以为，脑力最佳状态只能保持45分钟，人在生理上产生疲劳感临界点是一小时；7）会议重要原则是议事不议人。不要容易按照少数服从多数原则拟定最后方案；8）会议要创造出一种宽松、坦诚氛围，有助于思想交流与沟通，提高会议效率；9）会议结束前要做总结，建议行动方案，明确责任和规定期限。不能贯彻会议是无效。如果想缩短会议，一是临下班开会；二是站着开会；三是限定会议时间，届时就鸣铃。如果作不出决策，阐明这个问题不适合在会议上解决。八、某市工商管理局 （这两个人对话内容与否对的？为什么？请说说理由）这两个人对话观点是错误。由于她们所说两家公司

6、就是现实存在虚拟公司。所谓虚拟公司就是跨地区个体或群体在信息技术支持下互相联合所形成一种虚拟存在公司组织。在真实市场上，它是由独立公司为了抓住和运用迅速变化市场机遇，通过信息技术联系起来、共同经营某一业务暂时性网络。它具备功能特长化、运作合伙化和位置离散化特点。像NIKE和REEBOK将非核心生产外包，而掌握核心品牌，就体现以上虚拟公司特性。九、在厂门口 （信息采集过程中要注意问题/结合实际谈谈信息采集规定.）信息采集过程中要注意如下问题1）信息采集过程中除了要注意真实性，还要注意精确性。2）信息采集规定：第一，“真”，要保证信息真实、精确、完整，信息来源必要真实可靠；第二，“快”，信息自产生

7、到被采集时间间隔越短越好；第三，“多”，相对于采集目来说，所采集到信息量比较多；第四，“准”，指是所采集信息内容，与采集目和信息管理工作需求是有关。十、江南化工厂 （请列举王厂长进行公司计算机信息系统几种错误行为？说说理由）王厂长这样进行公司计算机信息系统建设一共有如下四个错误行为1）的确注重，但无规划；相信你们技术水平，你们放手做，需要多少资金尽管说。2）放弃审查系统初步设计方案是错误；系统初步设计结束时请她审查，她说工作太忙，实在没有时间，再说计算机那玩艺我也不懂，你们看着办就行了，我相信你们。3）批准公司业务人员离开开发小组是错；在系统详细设计期间，参加系统开发本厂三个技术人员向她请示，

8、咱们三个都是学化工，不懂计算机，她们说话咱们都听不懂，也帮不上忙，还不如回本岗位工作，咱们每个人都尚有一大摊子事呐。王厂长不假思考地说：也好，留在那里也是挥霍劳动力，回去吧。4）放弃审查系统详细设计方案是错误。详细设计结束时，开发人员问她：“要不要组织专家论证审查？”王厂长说：“你们就是专家，还请谁来审查？”实践已经证明，系统设计阶段公司不充分地参加是系统失败重要因素之一。十一、教材第164页：8月一天晚上，联新机械公司CIO何其昌1）从联新机械公司CIO何其昌思想可以看出该公司信息系统应用出了什么问题？问题一：公司高层误以为系统上线等于项目终结；问题二：员工缺少对系统效益滞后心理准备；问题三

9、：难以协调新系统解决方案与公司文化相左矛盾。2）你以为应当如何解决才比较适合？（1）信息系统建设要坚持“一把手”原则；（2）信息系统应用要进行员工培训；（3）更新观念，加强宣传；（4）区别问题，协调沟通。五、案例分析：（参照电大网上课堂案例）（一）虚拟公司（详细分析要结合案例展开） 1、虚拟公司是为迅速响应某一市场机会，通过管理信息系统网络，将产品涉及到不同公司暂时组织成没有围墙、跨越空间约束、靠计算机网络联系、统一指挥协作联合体。2、特性：1）功能特长化；虚拟公司只保存自己核心特长及相应功能，而将其她非特长能力及相应功能舍弃掉。美特斯邦威将有限资源集中到品牌经营与设计等环节，并运用成熟信息化

10、管理手段保证整个协作系统高效运作，而先进管理团队则是其最宝贵资源。2）运作合伙化；虚拟公司浮现初衷，就是为了充分运用外部资源，通过与其她公司合伙，突破行业、空间限制，跨行业、跨地区引入外部资源，来完毕本公司项目任务。随着休闲装市场巨大发展，美特斯邦威迫切需要扩大生产规模却缺少资金实力，于是采用定牌生产方式，将生产业务外包给实力雄厚协作厂家，把握生产积极权。3）位置离散化；虚拟公司中各个公司，在空间地理位置上，不是集中、持续，它功能和资源是以离散状态分布在世界不同地方。美特斯邦威先后与广东、江苏等地80多家生产公司建立了长期合伙关系，为公司进行定牌生产，这些公司具备年产系列休闲服饰1000多万件

11、能力。4）信任与契约是基本；自己补充5）信息技术支持是核心。3、虚拟公司各成员公司之间管理：虚拟公司管理重要任务，一是如何管理好各成员公司，二是各成员公司如何管理好本公司。虚拟公司各成员公司之间管理。由于虚拟公司各个成员公司分布在不同地区，互相之间协作完全是通过网络互换信息而实现，并且各成员公司都是独立公司，均有各自利益，只有遵行一定管理原则，才干步调一致，形成整体，产生作用。第一，具备明确共同目的；第二，各有特长，优势互补；第三，和谐共处；第四，书面合同。虚拟公司各成员公司内管理，涉及公司管理中常有生产管理、质量管理、财务管理、营销管理、信息管理等，但是其中最重要是各成员公司对本公司员工管理

12、，要让所有员工都懂得如何在网上工作、乐旨在网上工作。详细来说，第一，建立必要以便易用信息工具；第二，加强员工使用信息工具能力培养；第三，勉励员工积极积极地为虚拟公司工作。虚拟公司内部管理：1）建立必要以便易用信息工具；2）加强员工合用信息工具能力培训；3）勉励员工积极积极地为虚拟公司工作。虚拟公司内部各成员需要从适应虚拟公司迅速响应机制规定对自身流程和组织进行再设计。（二）联想信息化第一种考法：公司流程再造原则，公司信息化内涵；公司信息化途径。1、联想信息化三个故事分别阐明了什么问题？公司流程再造要体现流程导向和顾客导向，如此才干收到事半功倍效果。“柳传志杀人”阐明，在信息化过程中，公司领导要

13、十分注重，并且思路清晰，眼光敏锐，自始至终地参加，才干提出明确项目目的，浮现问题才也许及时发现，及时修改，以求完善，项目结束后项目成果才干得到实行。公司领导态度和行动是公司信息化成功核心，以致于人们当前把公司信息化工程称作“一把手工程”。2、案例中有否体现公司信息化内涵？案例中其实已经全面涉及了公司信息化内涵，即技术信息化、管理信息化、人员信息化。技术信息化重要体现联想公司ERP系统使用，从技术层面实现了提高经济效益和公司竞争力也许；如案例中财务管理系统和库存管理系统应用。管理信息化重要体当前联想公司业务流程重组上。这是实现信息化提高竞争力核心。人员信息信息化是实现公司信息化，实际提高公司竞争

14、力保证。案例中，柳传志对下属勉励和动员就体现了这一方面。条理性3、实现公司信息化途径涉及：1）技术辅助（“技术信息化”重要方式）2）组织变革（“管理信息化”重要方式）3）管理变革（“管理信息化”重要方式）4）观念变革（“人员信息化”重要方式）5）扩容增殖（“管理信息化”重要方式）第二种考法：1）以上三个故事分别阐明了公司信息化建设哪些方面问题？“透明鱼缸”股市阐明了公司信息化建设和业务流程重组对公司内部管理，特别是对内部财务监控起到前所未有重要作用。“鲜果”故事阐明了公司信息化建设实现业务流程重组，对加快存货周转，提高资金周转率作用。“柳传志杀人”故事阐明了公司信息化是“一把手”工程，没有从上到下注重与协作，信息化项目获得成功也许性就比较小了。2）从流程再造角度谈谈“透明鱼缸”和“鲜果”意义；从公司信息化过程管理原则分析“柳传志杀人”必然性。“柳传志杀人”阐明