PDCA基本原理-有案例PPT文件格式下载.ppt

1、激励与培育部属；确保组织目标的管理者职责：确保组织目标的完成；解决问题创造竞争优势。完成；l任何一个管理活动必须经历一个任何一个管理活动必须经历一个PDCAPDCA循环才能称为一个管理循环才能称为一个管理控制过程暂时性完成控制过程暂时性完成!PDCA管理过程管理过程PDCA CyclePDCA Cycle P P 计划计划 （PLANPLAN）D D 实施实施 （DODO）C C 检查检查 （CHECKCHECK）A A 处置处置 （ACTIONACTION）PDCA CYCLE PDCA CYCLE：又称戴明环又称戴明环,它是在国内得到广泛应用的一种它是在国内得到广泛应用的一种管理工作方法管

2、理工作方法,它是由美国著名的它是由美国著名的质量管理专家质量管理专家 E E。戴明博士提出。戴明博士提出的的.一个一个 PDCA 管理循环管理循环 PDCA循环构成：循环构成：PLAN计划计划l计划的步骤计划的步骤:1、计划的标的物及其必要性、计划的标的物及其必要性2、把握现状、把握现状3、设定目标、设定目标4、实施计划的推进组织及方法、实施计划的推进组织及方法5、实施计划的教育资料、实施计划的教育资料6、管理项目、管理项目7、预算及评估收益、预算及评估收益 “好的开始是成功的一半好的开始是成功的一半”计划计划（PLAN）（PLAN）是管理活动中最为重要的阶段是管理活动中最为重要的阶段,此阶此

3、阶段要多下功夫段要多下功夫,反复推敲、探讨反复推敲、探讨,尽可能从各种角度出发而形成的多个方案中尽可能从各种角度出发而形成的多个方案中比较比较,选择一个较好的方案选择一个较好的方案（或融合数个方案优点的方案或融合数个方案优点的方案）.）.失败的计划浪费人失败的计划浪费人力、财力和时间力、财力和时间.Pl计划阶段计划阶段:明确所要解决的问题或所要实现明确所要解决的问题或所要实现的目标的目标,并提出实现目标的措施或方法并提出实现目标的措施或方法.PLAN计划计划l做计划的注意事项：做计划的注意事项：1 1、要认清目的，即计划项目、计划目标、要认清目的，即计划项目、计划目标2 2、要充分掌握与计划有

4、关的事项、要充分掌握与计划有关的事项3 3、现状分析、现状分析4 4、以、以5W2H5W2H法从事思考法从事思考5 5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用6 6、做成实施方案及实施时间、做成实施方案及实施时间7 7、可分阶段性，但要有连贯性、可分阶段性，但要有连贯性8 8、应有数据可衡量及成果评估、应有数据可衡量及成果评估 PLAN计划计划l做计划的工具：做计划的工具：一般在做计划时一般在做计划时可以运用以下两可以运用以下两种思考方法种思考方法:1.5W2H 1.5W2H 法法 2.2.因果图法因果图法PLAN计划 5W2H5W2Hl5W2H法是一种最基

5、本的思考问题和解决问题的方法。它适法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。它适用于我们工作生活中的很多问题，使我们能更快更准确的抓用于我们工作生活中的很多问题，使我们能更快更准确的抓住问题的本质和找出解决问题的方法。住问题的本质和找出解决问题的方法。5W分别是：分别是：1）Why：为什么要做这件工作？：2）What：内容是什么？3）Where：在哪儿做？4）When：什么时候来做？5）Who：由谁来做？2H分别是：1）How：怎么做？2）Howmuch：要花多少时间或其他资源？PLAN计划 5W2H5W2H类型类型/5W2H说明说明对策对策主题主题做什么（做什么（what）要做的是什么？该项

6、任务能取消吗要做的是什么？该项任务能取消吗？取消不必要取消不必要的任务的任务目的目的为什么（为什么（why）为什么这项任务是必须的？澄清目为什么这项任务是必须的？澄清目的的位置位置在何处做在何处做（where）在哪儿做这项工作？必须在那儿做在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？吗？顺序顺序何时（何时（when）什么时间是做这项工作的最佳时间什么时间是做这项工作的最佳时间？必须在那个时间做吗？改变顺序或改变顺序或组合组合人员人员谁来做（谁来做（who）谁来做这项工作？应该让别人做吗谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？方法方法怎么做（怎么做（how）如何做这项工作？这是最好的方法如何

7、做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？简化任务简化任务成本成本花费多少（花费多少（howmuch）现在的花费是多少？改进后将花费现在的花费是多少？改进后将花费多少？多少？选择一种改选择一种改进方法进方法PLAN计划 5M1E5M1E法法l因果图法因果图法（5M1E法法）：所谓因果图，又称特性要因图，主要用：所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。是通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响

8、特性的因素（原一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。由于它形状像一尾鱼的骨架而又名鱼骨图。因）的一种工具。问题特性环境（environment）机器（machine）材料（material）方法（method）人员（man）管理（management）PLAN计划 5M1E5M1E法法电着不良电着不良环境环境（environment）机器机器（machine）材料材料（material）方法方法（method）人员人员（man）管理管理（management）工作记律差培训不足未按操作规程操作工件本身不良油太多材质不好槽液不良电泳不良前处理不良停线时间太长电压不稳

9、炉温太高太低着荷方法不良没有研磨挂针槽液温度不足粉尘太多气温过高过低对人员的管理对设备的管理事故的处理l例：例：电电着着不良原因分析图不良原因分析图DO实施实施l贯彻落实计划中的措施和方法贯彻落实计划中的措施和方法l实施步骤及注意事项实施步骤及注意事项 1 1、对相关人员实施教育、对相关人员实施教育 2 2、按计划中的组织将管理活动分担、按计划中的组织将管理活动分担 3 3、全员参与改善提案、全员参与改善提案 4 4、过程中如有异常应及时处置、过程中如有异常应及时处置 5 5、认真记录相关数据资料、认真记录相关数据资料 6 6、实时报告进展情况、实时报告进展情况PDCHECK检查l步骤步骤:1

10、 1、确认是否按计划日程实施、确认是否按计划日程实施?2 2、确认是否能按计划达成预定目标、确认是否能按计划达成预定目标?3 3、那些方面出了问题、那些方面出了问题?那些做的比较好那些做的比较好?4 4、分析实施阶段的失败事例、分析实施阶段的失败事例,纠正错误纠正错误.5 5、评价优秀事例、评价优秀事例,在管理范围内横向展开在管理范围内横向展开.PDCl对照计划方案，检查贯彻落实的情况对照计划方案，检查贯彻落实的情况和效果，及时发现问题和总结经验。和效果，及时发现问题和总结经验。ACTION处置处置PDCA检查结果与计划比较检查结果与计划比较结果与计划相符结果与计划相符结果与计划不符结果与计划

11、不符整理总结汇报整理总结汇报标准化标准化鱼骨图分析原因鱼骨图分析原因新的新的PDCA循环循环l把成功的经验加以肯定，变成标准，分析失败的原因，把成功的经验加以肯定，变成标准，分析失败的原因，吸取教训，以此为依据，进入下一个吸取教训，以此为依据，进入下一个PDCA循环！循环！PDCA循环循环lPDCA循环既适用于解决企业整体的问题，又适用于解决循环既适用于解决企业整体的问题，又适用于解决企业各部门的问题，也适用于解决班组或个人的问题。它企业各部门的问题，也适用于解决班组或个人的问题。它的四个阶段并不是孤立运行的，而是相互联系的，的四个阶段并不是孤立运行的，而是相互联系的，PDCA循环具有以下特点

12、：循环具有以下特点：1.1.大环套小环，小环保大环，互相促进。类似大环套小环，小环保大环，互相促进。类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行体系行星轮系，一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系，是大环带动小环与其内部各子体系的关系，是大环带动小环的有机逻辑组合体。上一级循环是下一级循的有机逻辑组合体。上一级循环是下一级循环的依据，下一级循环是上一级循环的组成环的依据，下一级循环是上一级循环的组成部分，是上一级循环的落实和具体化。部分，是上一级循环的落实和具体化。PDCAPDCA循环通过各个小循环的不断运转，推定上一循环通过各个小循环的不断运转，推定上一级循环直至整个循环持续运转起来，

13、从而把级循环直至整个循环持续运转起来，从而把企业管理工作有机的结合在一起企业管理工作有机的结合在一起;PDCA循环循环2.PDCA循环每转动一周就上升循环每转动一周就上升一个台阶，犹如在爬一个台阶，犹如在爬“楼梯楼梯”。每经过一次循环，一些问题就每经过一次循环，一些问题就会得到解决，质量水平就会上会得到解决，质量水平就会上升到一个新的高度，就有了新升到一个新的高度，就有了新的更高的目标，在新的基础上的更高的目标，在新的基础上继续继续PDCA循环。如此循环往循环。如此循环往复，质量问题不断得到解决，复，质量问题不断得到解决，产品质量和管理水平就会不断产品质量和管理水平就会不断得到改进和提高；得到

14、改进和提高；PDCA循环循环 PDCA循环循环3.在在PDCA的每一个阶段中又包含着一个的每一个阶段中又包含着一个PDCA的过程；的过程；4.PDCA循环的转动不是哪一个人的力量，而是集体的循环的转动不是哪一个人的力量，而是集体的力量，是整个企业全员推动的结果。力量，是整个企业全员推动的结果。5.统计的工具统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为模式被称为“四个阶段四个阶段”、“八个步骤八个步骤”和和“七种工七种工具具”。l四个阶段就是四个阶段就是P、D、C、A。中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 PDCA循环循环l八个步骤是：八个步骤是：分析现状，发现问题；分析质量问题中各种影响因素；分析影响质量问题的主要原因；针对主要原因，采取解决的措施；为什么要制定这个措施？达到什么目标？在何处执行？由谁