网店运营与推广第 2 章 网店运营第一步PPT课件下载推荐.pptx

1、开场2 分5 秒，总交易额超100 亿元；1 小时47 分，总成交额超1000 亿元；15 小时49 分39 秒，总成交额超1680亿元，超过2017 年“双11”全天成交额；22 时28 分37 秒，总成交额超2000 亿元。图2.2 所示为“双11”成交额。图2.2“双11”成交额2.1.2了解支付宝阿里巴巴旗下的支付宝公司从2004 年建立开始，始终以“信任”作为商品和服务的核心，不仅从技术上确保了买家在线支付的安全，同时让买家通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引了越来越多的互联网商家主动选择

2、支付宝作为其在线支付体系。支付宝最初是为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。图2.3 所示为支付宝交易流程。图2.4 所示为支付宝首页。图2.3支付宝交易流程图2.4支付宝首页2.2 成为淘宝网会员2.2.1注册淘宝网会员【知识要点】在计算机上注册成为淘宝会员有两种方式：手机验证和邮箱验证。这两种方式都需要通过手机来完成注册，没有手机则无法注册成功。若没有手机或手机已经绑定其他淘宝账户，可以使用邮箱的方式来注册，但在邮箱接收激活邮件之前，还是需要通

3、过手机来验证注册的安全性。【操作步骤】注册淘宝会员的具体操作步骤如下。登录淘宝网，单击“免费注册”超链接，或单击页面右侧的“注册”按钮，如图2.5 所示。图2.5单击“免费注册”超链接进入淘宝账号注册协议页面，阅读完注册协议后，单击“同意协议”按钮，如图2.6 所示。图2.6阅读注册协议输入手机号，按住滑块并拖动到最右侧来验证，单击“下一步”按钮，如图2.7 所示。图2.7验证手机号单击“下一步”按钮，输入电子邮箱，如图2.8 所示。单击“下一步”按钮，进入验证邮件页面，单击“立即查收邮件”按钮，如图2.9所示。图2.8输入电子邮箱图2.9立即查收邮件进入邮箱，单击“完成注册”按钮，如图2.1

4、0 所示。图2.10单击“完成注册”填写登录密码，设置会员名，如图2.11 所示。图2.11填写账户信息单击“确定”按钮，即可成功注册淘宝会员，如图2.12 所示。图2.12成功注册淘宝会员2.2.2登录淘宝网【知识要点】淘宝账户不能正常登录通常有如下几种原因。（1）账户名和密码不匹配。（2）手机号码输入格式错误。（3）账户被盗并已由淘宝暂时监管。（4）因严重违反淘宝规则导致账号冻结。（5）未安装安全控件。（6）阿里巴巴账户无法登录淘宝网。【操作步骤】登录淘宝网的具体操作步骤如下。进入淘宝网首页，打开用户登录页面，输入用户名和密码，如图2.13 所示。还有另一种登录方式，即单击登录框右上角的“

5、扫码登录更安全”按钮，打开图2.14 所示的页面，打开手机淘宝，扫描二维码即可登录。图2.13用户登录页面图2.14扫码登录单击“登录”按钮，成功登录淘宝网，如图2.15 所示。图2.15成功登录淘宝单击用户名即可进入“我的淘宝”页面，如图2.16 所示。图2.16进入“我的淘宝”页面2.3申请网上银行并为支付宝充值2.3.1申请网上银行业务【知识要点】随着网络购物的大众化，很多人会选择在网上购买商品，支付问题油然而生，此时网银起到了至关重要的作用。如何申请网银成为初涉网络购物者的难题。申请网银可以自助操作，也可以到柜台办理。【操作步骤】本小节讲述网上银行的申请注册。有的银行不支持网上直接注册

6、网银，需要用户自行前往银行网点进行办理。中国工商银行可以直接在网上注册网上银行，具体操作步骤如下。打开“中国工商银行”官网。单击“个人网上银行登录”按钮下的“注册”超链接，如图2.17 所示。在打开的页面中输入个人信息后即可成功开通网上银行，如图2.18 所示。图2.17打开中国工商银行网站图2.18输入个人信息2.3.2往支付宝中充值【知识要点】支付宝成为淘宝网买卖双方必须使用的方便工具，而使用支付宝最好的方式就是用余额来付款。在淘宝网注册会自动生成支付宝账户，在使用支付宝交易时，要求用户往支付宝里充值以方便使用。支付宝充值就是把银行卡上的钱或现金转到支付宝账户上的过程，充值成功后可以进行付

7、款。【操作步骤】本小节介绍怎么给支付宝充值，具体操作步骤如下。登录淘宝网，单击“我的支付宝”超链接，如图2.19 所示。图2.19进入支付宝页面进入支付宝页面，单击“账户余额”下面的“充值”按钮，如图2.20 所示。图2.20单击“充值”按钮进入“充值”页面，选择合适的充值银行，如图2.21 所示。图2.21选择合适的充值银行2.22 所示。单击“下一步”按钮，进入银行卡信息填写页面，输入充值金额，如图单击“同意协议并充值”按钮，即可成功充值。图2.22输入充值金额2.3.3查询支付宝账户余额登录支付宝首页，单击“账户余额”右侧的“显示金额”按钮就可以在其下方看见支付宝账户金额了，如图2.23

8、 所示。当显示余额时，“显示金额”4 个字就会成为“隐藏金额”。图2.23查看支付宝余额2.3.4了解余额宝余额宝是第三方支付平台支付宝为个人用户打造的一项余额增值服务。天弘基金靠此一举成为国内最大的基金管理公司。通过将余额转入余额宝，用户不仅能够得到收益，还能随时支付和转出，像使用支付宝余额一样方便。转入余额宝的资金在第2 个工作日由基金公司进行份额确认，对已确认的份额会开始计算收益。其实质是货币基金，仍有风险。图2.24 所示为支付宝页面，图2.25 所示为余额宝页面。图2.24支付宝页面图2.25余额宝页面2.4.1修改淘宝会员密码【知识要点】怎样设置淘宝会员密码呢？尽量设置便于记忆的长

9、密码，可以使用完整的短语，而非单个的单词或数字作为淘宝会员密码，因为密码越长，被破解的可能性就越小。设置时使用英文字母、数字和符号的组合，如sdgmdt_042，或7156jzm#$等，尽量不要有规律。在淘宝、支付宝和注册邮箱中设置不同的密码，以免一个账户被盗造成其他账户同时被盗。2.4设置淘宝会员及支付宝账户密码【操作步骤】本小节讲述如何设置淘宝会员密码，具体操作步骤如下。进入“我的淘宝”页面，单击“账户设置”超链接，打开“账号管理”页面，如图2.26 所示。进入“验证身份”页面，单击“获取短信校验码”按钮，手机收到短信后，在“验证码”文本框中输入刚收到的验证码，单击“确定”按钮，如图2.2

10、7 所示。图2.26“账号管理”页面图2.27“验证身份”页面输入“新的登录密码”“确认新的登录密码”，如图2.28 所示。单击“确定”按钮，成功设置新密码，如图2.29 所示。图2.28修改密码图2.29设置新的密码2.4.2修改支付宝密码【知识要点】支付宝密码是付款、提现、修改账户名、修改银行账号信息、查询“支付宝卡通”余额、确认收到货、给卖家打款、交易中处理一些退款申请和确认等情况时需要输入的密码。支付宝密码包括很多种类，如登录密码、支付密码等。本小节讲述修改支付宝密码。修改支付宝密码的前提是需要记得账户原登录密码，若忘记原登录密码，需要找回登录密码。【操作步骤】修改支付宝密码的具体操作

11、步骤如下。打开支付宝登录页面，输入用户名和密码，如图2.30 所示。也可以使用手机支付宝扫码登录，如图2.31 所示。图2.30支付宝登录页面图2.31手机扫码登录单击“登录”按钮，进入“支付宝”页面，单击“账户设置”超链接，如图2.32所示。进入“基本信息”页面，单击“登录密码”右侧的“重置”超链接，如图2.33 所示。图2.32“支付宝”页面图2.33修改支付宝登录密码进入“重置登录密码”页面，输入“当前登录密码”“新登录密码”和“确认新登录密码”，如图2.34 所示。单击“确定”按钮，即可成功修改密码，如图2.35 所示。图2.34重置登录密码图2.35成功修改密码【技能训练】设置淘宝账

12、户的密保问题密码保护的目的是为了确保账户安全。因为普通密码比较容易被盗，所以淘宝在设置密码的基础上添加了密码保护功能。当忘记密码或密码被盗用时，可以安全、快捷、有效地找回密码。设置淘宝账户密码保护的操作如下。进入“我的淘宝”页面，单击“账户设置”下的“安全设置”一栏，单击“密保问题设置”超链接，如图2.36 所示。图2.36单击“密保问题设置”超链接当页面提示“经检测当前操作环境安全，不需要安全验证，直接进入下一步”，单击“知道了”按钮，如图2.37 所示。通过安全验证后，进入“设置安保问题”页面，选择问题，输入相应问题的答案，如图2.38 所示。图2.37安全验证图2.38“设置安保问题”页面