少儿英语课程顾问销售技巧.wps资料文档下载

1、在学习 的过程中，教材（学习的过程）老师（纠错的过程）不断的学习和纠 错 来达到学习英语的目的。二.销售技巧 销售技巧 问题解析:（在做问题解析前先判断问题的真假）题解析（）孩子小，说不好学英文会混淆：孩子小，中文还说不好学英文会混 Hankins International English淆 孩子小 中文还说不好学英文会混淆：孩子学语言不是由年龄 决定的，而是由环境决定的语言学家研究证明，孩 子从出生开始同 时至少可以学好种语言 语言在大脑当中是平行记忆的不交差 所以 不会混：孩子淘气，坐不住：孩子淘气，坐不住 孩子淘 气（幼教知识）孩子的个性不同学习的吸收管道也不同，分为：视 觉型（乖：宝

2、宝），听觉型（东张西望，注意力不集中）和体觉 型（好动，坐不住）好动的 孩子是通过肢体运动来索取刺激满足大 脑的需要，这样的孩子相对视觉型的孩子 更聪明，开拓性和空间想象 力更丰富，学习的吸收能力更强 价格贵：价格贵.价格：我们全外教小班授课给孩子创造纯英文 的环境,让孩子轻松大胆地开口说英 文,价格平均算下来每小时只 需 50 多元钱,非常的便宜.（建议不要说非常便 宜这样的话，我们可以 说我们在少儿培训上已经是非常成功的一个范例，我们的 外教都是有 认证证书的老师，我们也是刚进北京市场，目前的价格还属于特惠期，比正常的价格要便宜的，未来我们还会不断的调价。这样说可以从侧面 暗示。早 学早受

3、益）另外在强调，学习不是一中消费，而是一种投资，现在家里都只有一 个小孩，要如何领先在起跑线上。（好处加起来说,价格要分开来讲.同类课程比较优势大价格低）：考虑考虑：考虑考虑.考虑考虑：了解了我们学校及课程特 点应该符合您的要求吧!今天孩子学的这么开心您：也认同就给孩 子报名学习吧，这个级别的班马上开班了，而且孩子 这个年龄段是学习语言最好的阶段，千万不要错过了！：您还有哪方面的担心和Hankins International English顾 虑吗（效果？费用？坚持不下来 这里一定要：让家长自己 说出来）？家长，我们对儿童英语学习还是非常专业的，希望能帮您 解 决问题我们一起为小孩（最好讲出

4、小孩的名字）的发展做出我们的努 力。比较一下：家长其实我能理解您，教育孩 子是应该慎重，但最好的不一定是最适合的，：我们全外教课的优 势是 也欢迎您去比较比较，这样心里会更加踏实。您 比较以 后会更加知道我们学校的优势。这点我还是非常有信心的。不过无论您 选 不选择在我们学校报名。孩子的教育一定要抓紧了，今天的努力，将来就省力。您一定要和小孩的爸爸（妈妈）商量好。早日为孩子做 出学习规划。有任何问题 只要我能帮得上忙，我都一定全力以赴。您要去哪里呢？我对很多儿童英语机构相当了解，为帮您节省时间我提 供一：些信息给您做个比较 （建议不要这样说：这样显得 销售意识太过明显）对方需要比较时一定是以退

5、为进。孩子不喜欢，在：孩子不喜欢，坚持不下来 孩子不喜欢 坚持不下来（世界上没 有不好的孩子，只有）这就取决于好与不好的教育和教育方法，：传 统的教学模式不新颖不活跃孩子没兴趣，外教授课更为轻松活跃可以 充分激发 孩子的好奇心与参与性，提高孩子的学习兴趣 而且孩子 年纪小，兴趣容易转移，现在因为他不喜欢我们就不让他学习，那 等他自己兴趣转移了需要再学的时候又 已经晚了。所以要鼓励孩子积 极的心态面对，我们也会用一系列的游戏，私人辅 导来吸引孩子的注 意力。让孩子喜欢我们这里。加重问题Hankins International English的严重性）英语做为一种语言工具不管孩子愿不愿学都必须要

6、学，（将来无论升学还是工作生 活必须要用，兴趣可以通过好的方式方法来慢慢培养，我们的外教课 轻松快乐，在外教的引导下可以让孩子自由轻松无压力的开口说英 文 找到学英语的乐趣 而且只要学会了，学好了。就一定能体会到学 习的快 乐。这样对孩子性格和人生观的培养也是非常有帮助的。我们鼓励孩子的个性化 培养，但是我们不鼓励孩子在没有具备自主能 力的是只依据他的喜好来教育，这 样会走很多弯路。人生是一个不可 重复的过程。所以我们要给孩子正确的引导方 向，让他具备更多的优势，这样对孩子的将来也会是有很大的帮助的。学习压力大：学习压力大 学习压力大：学习本身没有压 力，压力来自于学习方式，不同年龄段孩子有不

7、同的学习方 法，方法 正确孩子学习就很轻松而且有效果 A：而且现在社会的发展迅速，您 看我们这里每家分校都有好几百个孩子，他们 和您的孩子一样都是在 课余时间来学习，只要合理的分配时间，到我们我们来不 但不会增加 压力，反而会让孩子在高强度高竞争的学习状态中，得到松弛，在快 乐 中又补充了知识。直接面对我们教学经验丰富的外教，也直接丰富了孩 子的业 余生活。我们就非常轻松的能化压力为动力。潜移默化的就有 了提高，日积月累 就会有质的飞跃了。没时间：讲观念 强调学好英语的重要性，紧迫性（小升初的压力）：帮家长规划时间，哪些是必修课，哪些是选修课 A：理由同学习压力 大 现场谈单的基本要求:现场谈

8、单的基本要求Hankins International English1 自信+专注.要学会暗示自己 2.语气要笃定,肢体语言矫健有力,说话 声音大抑扬挫折,不说模楞两可的话,始终 是肯定语气.3.多肯定多赞 美家长.4.把握气氛,不要与家长争辩.5.能够驾驭引导家长的思维,学 会提问,引导家长进入角色.6.守住销售的立场,随时促单,捕捉家长的 眼神.7.做一个倾听高手,从中发现问题,找到需求.8.掌握专业知识,讲解我们的课程优势,分析与其它英语的不同之处.9有孩子在场的，要对小孩亲切，时不时提到小孩的名字，和小孩克服生疏感。客户类型分析:客户类型分析 1.理智型（不爱笑,喜欢冷色系）:讲专业

9、正确分析学习法，自信不犹 豫 2.冲动型（感性）:多讲成功例子.用催眠指令法（如果孩子现在开始 学.）3.犹豫型（爱预测结果）:帮家长做决定,建立信心，卖希望.要家长多讲自己的问 题，记录并逐一解答 4.圆猾型（聪明,阅历丰富）:单刀直入,激将法,少说多听.少儿的客户群比较独特，基本上你的客户 都是有需求才会和你进行交谈。所以对 任何客户都要把握一条原则：一切为了让他报名。最好的结果是现场直接付全款。其次是收定金确 认开课，定好时间来补款。最差 的结果也必须知道客户没有当场 pay 的原因，约他下一次再来访。总 的原则是要客户对你本人和学校非常 认可。没有挑剔。最好的话术是说到客户心坎上 家长

10、在想什么？早教，智力 开发，语言能力，多元智能教育：英语学习打基础，个性，孩子上幼儿园的表现，多元智能教育 ：学习兴趣，习惯，成绩，压力，个性 针对家长不太关心英语的只关心孩子是否喜欢的Hankins International English家长就不需要讲专业,跟家长聊 聊别的话题,家长感兴趣的.销售的四 大法宝:形象,谈吐,耐力,笑容（人生笑字开头,销售敢字当头）.销售 的四大法宝 销售的本色:热情和激情.销售的本色 用热情留住客户的 脚步,用专业和技术感动他的心灵,用行销的物法（不断赞美肯 定激发）去挖掘他的需求.三.电话沟通的基本要点：声音能够传递快乐 声音能够传递自信 思路清晰 沟

11、通要适合客户类型 话题能够与客户达成共识 语速放慢，能够让对方跟上思路，并有反思的时间 开口赞美，闭口肯定，过程要谈笑风声 电话:做到与家长聊孩子的教育,沟通到位,多提问题改要求,保证定场 一定到场.四.幼教知识：一多元智能八大智能的开发 二个性四种类型 三学习敏感角度 四 学习管道朗文 BACKPACK 少儿英语 课程顾问培训手册 北京环球亚太教育咨询有限公司 Beijing Global Asia Pacific Education Consultancy Co.,Ltd 前言 目前，我国中小学在校生有 2 亿多，在今后 10 年还有 2 亿多适龄儿 童要陆 续加入中小学。这是一个无限的增

12、量市场。如今，教育消费 成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场，巨大的少儿英语市场需要真正拥 有好的教材、好的教法、好的品牌运 作模式，才可能更快抢占市场份额。北京环球亚太教育咨询有限公司，自成立之日起，就以成为“中国教育培训 业界的先锋”作为企业的经营 目标，经过艰苦卓绝的奋斗，公司目前已初具规模，并在业界崭露 头角。2004 年经全球最大的教育出版机构 培生教育（Pearson Education）出 版 集 团 授 权，公 司 开 始 在 全 国 Hankins International English范 围 内 独 家 运 作 朗 文 BACKPACK 少 儿英

13、语项目。“朗文 BACKPACK 少儿英语”是一套成 熟的少儿英语教学体系，并 配有完善的教材体系。韩国、日本、台 湾等国家（地区）全面引进朗文 BACKPACK 少儿英语后，朗文 BACKPACK 少儿英语在短时间内迅速占领整个少儿英语培训 市场。北京环球亚太教育咨询有限公司本着品质为先，客户第一，服务至上的 企业 经营原则为致力于少儿英语培训的中国加盟机构提供权威的教材 支持、最先进的 少儿英语教学管理支持、科学的师资培训支持及最强 有力的市场推广支持。测试手册 是朗文 BACKPACK 少儿英语总部提供给全国朗文 BACKPACK 少儿英语项目授权培训中心，旨在 指导各授权培训中心进行测

14、试工作。测试手册共包括三部分：本 指南在朗文 BACKPACK 少儿英语单元测试、阶段测试和升级测试系 统等 三大方面为各地授权培训中心提供了一整套的测试及考试管理建 议，希望各地授 权培训中心能够从中找到启示。杨 辉 环球亚太教育咨询有限公司董事长 朗文 BACKPACK 少儿英语（中国）执行总监 少儿英语”“朗文 BACKPACK 少儿英语”课程顾问培训手册 课程顾问是培训中心的一线招生人员，其工作能力的高低直接决定着培 训中心招生业 绩。同时，课程顾问也是家长和学员来培训中心接触的 第一位人员，对培训中心整体形象的 塑造具有深远的影响。因此，对 课程顾问的培训就成为培训中心工作的重中之重，“朗文 BACKPACK 少儿英语”中国总部将对课程顾问的培训分成了如下五个方面 一、课程 顾问岗位职责、职能细则 课程顾问岗位职责、二、课程顾问具体工作 事件流程图 三、课程顾问具体“工作事件”详细培训 课程顾问具体“工 作事件”四、课程Hankins International E