旅游景区服务与管理课程校外实习报告Word文件下载.docx

1、车、雨伞等，为游客免费提供了休息场所；鉴于西安碑林为明清古建 筑群，古建筑群的特点门槛、 台阶等设置给特殊人群参观带来了不便， 为了 让更多的人能够走入博物馆，领略传统文化、欣赏佛教艺术，博物馆结合 碑林古建风格， 经实地勘察测量， 严格按照建筑规范专门设立了座无障碍 残8过去，西安碑林博物馆一直采用传统人工检票， 在新的电子系统引进后，对售票、检票过程进行计算机全程管理，以方便游客。同时，西 安碑林博物馆对馆内景观进行全面绿化改造， 绿化面积达余平方米。 对一 3000线工作人员进行了专业培训， 在醒目位置设立了讲解接待处， 便于在 西安世园会期间更好的接待游客。据悉，从月日起，碑林博物馆的

2、票价将调整为旺季元，淡季 75 315 50元。对残疾人、现役军人、年满周岁以上的老人、 身高米以下的儿 70 1.2 童、大中小学进行爱国主义教育集体参观实行免票 在碑林：服务人员的导游服务遵循了 “四原则” 准确 ；清楚 ；生 动；灵活。在碑林使我们认识到的历史的价值以及服务的只能够要性 第二站华清池 华清池亦名华清宫，华清池位于西安城东，骊山北麓，华清池距历史 文化名城西安公里。 自古华清池就是游览沐浴胜地， 华清池是全国第一 30批重点风景名胜区， 年国务院公布华清宫遗址为全国第四批重点文物1997保护单位。华清池紧依京城的地理位置，猗旎秀美的骊山风光，自然 造化的票门 .成人票：元；

3、儿童票：元，其他优惠：淡季元全票对象： 1.540 70 30 米以上儿童及成人儿童票定义：米至米儿童长者票定义：岁以上 651.51.2的长者（凭身份证验票入园）免票定义：身高米以下儿童免票备注： （1.2儿童须有大人携带我国对部份景区对学生证购票有优惠大学生除外在 （）景区服务人员热情大方。在景区还可供游客沐浴场所。在华清池内， 我们像一般游客一样参观了主要建筑体， 听导游解说了有关历史。 这些历 史吸引着每个人的心，这一次， 真的是大饱眼福和耳福。在历史的同时我 们也不忘咨询学习。通过景区工作人员和专业老师的讲解我们初步了解其 的历史与有关人物，以及之间的矛盾纠葛； ，通过这些我们学到了

4、服务的技巧第三站：秦始皇兵马俑博物馆国家级景点秦始皇兵马俑博 ,AAAAA（5A）物馆坐落在距西安千米的临潼区东南倚骊山北临渭水气势宏伟是全 国,37重点的文物保护单位。秦始皇兵马俑博物馆上是中国最大的古代军事博物馆。 俑阵经发掘对外开放后便轰动世界。年前法国总理希拉克参观后说：世界上有了1978,七大奇迹秦俑的发现可以说是八大奇迹了。 不看金字塔不算到埃及不 看,秦俑不算到中国。从此秦俑被誉为世界第八大奇迹。 ,旺季： （每年月日 55 1 110至当年月底），全票元人民币/人次，优惠票：有学生证的学生，110 11年龄大于岁的学生元人次。米一下儿童免票。淡季：（12 1 1655/2月日至

5、次年月底），全票元人民币人次， 优惠票元人民币人 356512次。岁以上老年人持老年证可购买优惠票， 岁以上老人持老年证免费。 7065秦始皇兵马俑博物馆旅游消费；停车费：馆前有停车场，停车费一般 为6元车次；导游费：服务中心内有汉、英、日三种语言导游讲解，均免 费；/租车费：四人车位约元一辆；其他消费：兵马俑大门外小贩卖的盒 装 .170兵马俑在传播上不够好所以。秦俑博物馆的传播途径，我认为有以下几个方面。第一，是利用博物馆的藏品及资料，举办基本陈列、辅助 陈列及临时陈列，为观众提供研究、学习、审美、旅游等精神需要，从而 传播历史文化科学知识。秦俑博物馆除举办了基本陈列外，曾举办过“兵 器陈

6、列”、“友谊陈列”、“国外贵宾在秦俑”、“秦陵出土文物展”等陈列, 展示馆藏文物及收集的资料。为了将“第八大奇迹”传播得更远，第二，是宣传讲解，博物馆通过各种形式，在现场向观众讲解陈列内容及展出内容。过去一般是由讲解员口头讲解。随着观众的增加，口 头讲解已经不适应目前博物馆的实际， 所以，许多博物馆将现代化科技引 入了传播途径。北京故宫博物院，利用广播及分区电视， 向观众介绍文物。 观众“走到那里， 广播中就介绍那里的历史典故和用途，各路讲得都不样”观众认为，这种方法不错，我们没有 “白来一趟”（13）。秦俑博 物馆的讲解工作，也配合电化教育，除广播外，各遗址展厅及铜车马展厅 中还有电视录像、

7、声控广播讲解等，观众既能又能听到讲解，使以上的观 90%众都能从这些传播媒介中，了解展品内容。第三，是利用馆藏文物及 资料，进行科学研究，发行出版物。出版物是传播的物质载体。它能将博物馆的最新研究成果，比较系统地及时地公之于众，传播到广大读者中去。即使是没有机会来博物馆的人，也能了解博物馆的基本概况及文物、 遗址 的内容、价值和意义。它的特点是具有了反复性及移动性。读者需要时， 可以.重新翻阅，比陈列、讲解具有更大的优越性。所以，现在各博物馆都加强出版工作。出版物包括书籍、杂志、图录、简介及声像出版物,各博物馆除了自办的馆刊外，还出版研究著作第四站：咸阳湖“咸阳湖”生态景观建设总体规划西自西宝

8、高速公路渭河桥， 东至机场高速公路桥，全长公里。一期规划的“咸阳湖”位于咸阳铁路桥以 15.56东米处至中华小区西侧，长米，水面宽度至米。 “咸阳 400 5500 450 350湖”生态景观建设以渭河、沣河为主轴，以渭河两岸、沣河两岸与沣 河新区为条带，形成以咸阳“五陵塬”为历史背景，通过渭河“咸阳湖” 使水系与南北两岸现代景观相交融， 各个景观相互渗透， 极力营造人力与 自然和谐统一的现代生态景观。为了充分体现尊重历史、 复兴文化、 改善生态、再铸辉煌的理念，“咸阳湖”两岸将以两寺渡公园、钓台西照、细柳清风、渭水晚情、防洪 渠系、渭滨公园、咸阳古渡、渭阳新区、长堤石刻、古渡公园、化工之光、

9、 杜邮春草、上林晨曦等景观，展示其丰富的文化内涵，与蓝天白天相映， 与咸阳千年古都呼应。在咸阳湖具有一下的娱乐设备：快艇画舫鬼屋 水上自行车自驾电瓶船自驾电瓶车逍遥车观光车电影院自驾电瓶车摩天 6*W4D轮 摇头飞机 碰碰车 等娱乐 在这其中快艇划过水面激起千层浪花， 在水上感受速度与激情而在美丽、 浪漫、古朴的画舫里里感受一下浪漫的 滋味！动感电影烟雾、雨、光电、气泡、味道等效果，让完全身临其境，比 电 3D 影更过瘾！鬼屋专为爱探险、爱刺激的你而设计，超惊险、超恐怖！挑战.你的胆识！未成年人和心脏不好的人不能玩哦！脚蹬型复古的逍遥车， 绝对给你逍遥和快乐同行中若有小孩或老人，观光车是最方便

10、的选择，轻轻松松，风景尽收眼底这些设施设备保证安全让你身临其境。 在这其中工作人员服务热情。认真。近年来为了新区环境品质提升开始谋划绿化工作， 启动实施咸阳湖二期工程、沣渭生态新城、两寺渡公园等绿化重点项目，抓好苗木补栽补植和各类花卉规模化栽植工作，深入开展“养花植树，我为咸阳添绿色”活动，打造西部绿城、西部花城。在咸阳湖就走进了花海有郁金香、牡丹、菊花等等第五站：咸阳历史博物馆咸阳博物馆是中国地方性历史博物馆。 位于陕西省咸阳市原治城内中 山街。馆址系由明洪武四年建的孔庙维修扩建而成。年开馆。1962（1371）在此馆一进门的地方，有一块匾额，上面写着“文庙”两个大字。该馆收藏秦、汉、唐时期

11、的文物约万余件。 一级品余件， 有安邑下管 201.2钟、六斗铜鼎、陈爰金币、兰池宫错金银鼎、西汉白玉奔马、汉武马 蹄金、盛唐缠枝纹曼草鸳鸯金执壶等。该馆秦、汉历史文物陈列馆，展出咸阳宫、渭城及秦汉陵墓出土文物 年新辟汉兵马俑馆，展出汉高祖刘邦长陵陪葬墓出土的彩绘兵马。3000 1981现有六个展室， 集中文物多件。 第一、二、三陈列室展出的是从 3000 春秋战国至秦统一后的历史文物。 农业生产工具有铁犁、 铁铃、铁锄、铁铲；兵器有铜戈、箭镞、矛、剑、戟等；刻有铭文的度量衡有鼎、钟 等；还有铜器、丝绸、 陶器等生活用品。秦都咸阳一号宫殿遗址出土的建 筑材料有砖、瓦、水管、渗井漏斗等。此外还有

12、秦朝统一的货币、壁画、 手工艺品。第四陈列室为汉代文物，有铁轮、陶畜、铜币、石范、各种玉 器、玛瑙印章等。第五、六展室集中展出杨家湾汉刘邦陪葬墓出土的件3000 兵马俑。全部兵马俑按发掘时的布局陈设，看来十分壮观动人。马俑 姿态生动，人物立俑以武士为多，身披铠甲，严阵以待。歌舞俑活灵活现。 彩绘兵马俑身上都刻有编号文字。在咸阳历史博物馆中的服务人员态度非常端正、 还使用电子导游、用起来比较方便、快捷。在这处遗址博物馆发现，三个展览室全部漏雨，房屋顶、梁等白灰泛起，漏下的雪水使许多墙壁湿至地裙， 还有一展览室地面的积水竟可 照见人影，秦都咸阳的模型被水浸坏，部分陈列的文物也受到危及。博物馆馆长李

13、朝阳说，博物馆成立快十年了，基本没有进行过修缮,解，秦咸阳宫博物馆2 0 0 5年的门票收入不足4 0 0元， 历史上最多时也就1 5 0 0元左右。 而现在已不收门票，只要拿能证明自己身份的证件就可以进入。在博物馆胖就可以吃到美味的佳肴： 秦雅斋牛羊肉泡馍馆、咸阳市老成都轩鱼头火锅、山西刀削面馆等让你了解历史、品味美味佳肴。实习总结：这次的实习，不论我们当它是真正的实习还是只当它是一次旅游， 其它都增长了许多见识，特别是学习到作为一个导游而必须具备的技能和态度。而在活动中我们也学到如何去观察，如何与别人流等。在实习中， 我.们是作为游客的身份去进行的，所以我们将来做导游是，能清楚游 客的想法。通过这类次实习，我对旅游景区有较深刻认识，对碑林、华清池、兵马俑、咸阳湖、咸阳历史博物馆的旅游有较全面了解，还使我对旅游 的构成，旅游条件和旅游资源等内容有更深一层的认识，经过这次实习， 使我注意到食、住、行、游、购、娱六方面的体现，通过旅游理论结合实 际，对