哪里有《跨部门协作与沟通沙盘模拟》Word格式文档下载.docx

1、一市场营销岗位及营销新知识系列课程狼性销售团队建立与激励卓越房地产营销实战卓越客户服务及实战海外市场客服及实务互联网时代下的品牌引爆迎销大数据时代营销思维与实战电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略电子商务品牌成功之路塑造高情商（EQ）品牌精准营销实战训练营卓越营销实战企业成功源于成功的营销策划关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户赢销大客户的策略与技巧如何做好金牌店长提升业绩十项技能实训二财务岗位及财务技能知识系列财务报表阅读与分析财务分析实务与风险管理非财务人员财务管理实务课程有效应收账款与信用管理控制总经理的财务课程财务体系人员的营销管理全面预算管理全面质量成本管理及实务内部控制实务与风险

2、管理实务投融资项目分析与决策融资策略与实务税务管理与策划与实务房地产预算管理与成本控制房地产成本精细化管理工厂成本控制与价值管理三 通用管理技能知识系列TTT实战训练营目标管理与绩效考核沟通与阳光心态管理跨部门沟通与团队协作压力与情绪化管理EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用艺术沟通与高效执行力如何提升管理者领导力及实务新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营中高层管理能力提升训练绩效管理与薪酬设计四生产质量采购物流管理岗位系列培训金牌班组长领导能力提升精益班组长能力提升与实务现场主管管理技能实战训练营现场精细化管理改善与提升精益现场5S与目视管理及实务如何降低生产成本与提升绩效TPM全员

3、生产维护及实务培训TQM全面质量管理最佳实践精益物流与现场管理及实务精益生产管理与实务培训IE提升生产效率的七大手法与实务工厂准时化（just in time）生产与实务培训五、新知识新技术岗位知识系列物联网新技术及其应用传统企业如何转型电子商务大数据行业应用现状与未来应用热点互联网+互联网金融互联网汽车互联网思维互联网新技术发展趋势互联网助力供给侧改革与新旧动能转换人工智能万物互联的智能时代新一代互联网区块链在金融中的应用移动互联网智慧城市六法务相关岗位技能课程系列高管与外籍员工个人所得税策划及实务、财务法律必备与合同风险控制HR必备法律知识与风险防范采购与销售人员必备法律知识与风险防范企业

4、管理人员法律知识与风险方法七高层管理管理岗位系列创新创业领袖成长训练营不确定环境下的营销战略选择总经理视角下的人力资源管理总经理视角下的营销管理八人力资源相关岗位技能系列薪酬设计与绩效考核EAP员工心理辅导培训课程非人力资源经理的人力资源培训训练营如何做好员工关系管理招聘技能提升训练营如何打造高绩效的快乐团队实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业，作为资深培训

5、讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。第一部分 课程概述1.1问题与困惑管理者实际上70%的时间用在沟通上，而组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的，

6、比如，常见的效率低下，执行力差、协作困难、领导力不强等问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺所引发的。管理者听、说、读、写的基本沟通能力都很好，但为什么在一起沟通时就会出现问题呢？这说明，对于管理者来说，解决沟通问题，不仅仅要提高个人沟通的能力，更重要的是从机制、文化和方法上提升的沟通艺术。困惑一 由于沟通不力，导致领导决策与实际执行效果有很大的反差1.我已经说得很明白了，但为什么对方还是没有听懂呢？2.以前我都是这么和别人沟通的，但为什么这次沟通就失败了呢？3.为什么大家都按照自己惯有的方式进行沟通？困惑二 团队间缺乏信息分享意识，导致信息的不对称，导致执行中相互推委、责任不清的情况1.我已经把

7、所有信息都告诉他了，但为什么他还不知道自己需要干什么呢？2.为什么在跨部门沟通中总是各自为阵，都只考虑自己和本部门的利益呢？3.为什么本想通过沟通解决的问题，却产生了更多新的问题？困惑三 信息传达经过多次过滤发生严重偏差，导致执行效率不高，行动缓慢1.为什么管理者了解的信息和实际的情况会有很大的偏差？2.为什么信息通过多次传递以后，往往面目全非？3.为什么领导下达了指示，下属却迟迟没有反应？4.困惑四 由于相互缺乏信任与沟通，导致关系冷漠、各行其是5.想向领导要资源，但应该怎么和领导沟通呢？6.下属自己知道该做的事情，但为什么还需要我去沟通呢？7.为什么大家都不愿意主动沟通？ 第二部分 方案设

8、计2.1 解决思路1）沟通的目的影响，不管我们在任何环境下以任何形式与他人沟通，我们都希望通过我们的沟通能够使对方改变观点，做出决定，修正行为2）沟通中最重要的是能否与沟通对象在沟通模式中，处在同一状态，关注相同区域。3）要解决团队沟通的障碍，不仅要提升个人沟通技巧，更重要的是改善团队沟通的机制障碍2.2课程设置1）课程对象：中基层管理者2）课程时长：2天 3）最佳人数：20-40人2.3课程目标1）学习基本的沟通技巧，测试每个人的沟通表现认知偏好，学习“读心”技术；2）练习“上推下切讲故事”的沟通技术，学习同步技术、梅塔模式、米尔顿模式；3）掌握跨部门沟通的四把金钥匙，并能按步骤应用；4）陈

9、述上对下沟通平衡计分卡，找到沟通短板；5）区分下对上扔掉大象的四种方法，调整沟通情绪；6）采用鼓励式沟通氛围，降低组织中防御式沟通氛围。2.4课程简述1）课程形式：项目体验+ 情景模拟+讲师讲解2）每一模块的体验后，学员通过对活动中的盘点与总结，反思得失成败，通过多次调整与改进的练习，切实提高管理能力。第三部分 课程大纲第一部分 透析沟通障碍-组织沟通及其核心技术 1.组织沟通的三大障碍2.沟通偏好系统测试与讲解3.上推下切讲故事4.米尔顿催眠语言模式5.梅塔语言模式6.讲故事的语言模式第二部分 “左”“右”逢源-跨部门沟通的艺术1.跨部门沟通艺术之沟通同步技术1）心态同步之跨部门沟通的成功率

10、公式（信任的速度、信任的类型、拥有高度信任的组织行为）2）行为同步之跨部门沟通中说的三个要点3）视角同步之跨部门沟通的四个金钥匙4）期望沟通之如何克服组织发展的五大智障第三部分 “水”到“渠”成上对下沟通的艺术1.与下属沟通艺术之关注成本沟通流程的6W2H2.与下属沟通艺术之关注需求沟通同步技术1）心态同步之向下沟通的五心2）行为同步之雷鲍夫法则3）视角同步之三类沟通4）期望沟通之团队成员审核技术第四部分 顺“理”成“章”下对上沟通的艺术1.有关大象的描述2.与上司沟通艺术之沟通同步技术3.心态同步之沟通意识的建立4.视角同步之与上司沟通的六个句型5.期望沟通之上司沟通的五大期望第四部分 时间

11、流程日期时间课程安排【上午】08:30-09:2009:20-10:1010:20-11:0011:00-11:5012:00-13:30热身与课程导入沟通的接受系统和处理系统沟通偏好系统测试与讲解沟通处理系统的三大处理器米尔顿催眠语言模式梅塔语言模式沟通同步技术【下午】13:30-15:15:15-15:30-16:16:30-17:项目体验：收获季节问题讨论与分享跨部门沟通的四把金钥匙团队发展的五大智障跨部门沟通的五项基本作业关系建立工具：信任树的建立防御式的沟通氛围向鼓励式的沟通氛围转变会议沟通模式的选择4040-11:同步技术核心分析超级赢家上对下沟通平衡积分卡沟通效果的选择沟通对象的选择沟通时机的选择沟通渠道的选择沟通方式的选择情景模拟：BEST沟通激励模型的练习森林女巫下对上沟通如何扔掉大象用上司的风格沟通满足上司的需求与上司充分交流超出上司的预期沟通模型总结与运用第五部分 会场