企业演讲稿大服务时代已经来临Word文档下载推荐.docx

1、 今天的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。 如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的成长； 如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，纵横江湖，所向披靡。 大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必须提供高质量的服务来满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。 企业的天职是提供良好的产品与服务。按照以往标准，制造业提供产品，服务业提供服务。但是，当今世界发展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合。这种混合

2、首先表现在企业既提供产品也提供服务。从1994年起，财富杂志不再继续分别评选工业企业与服务企业，而是混合在一起评选。 但不管怎样，服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。服务是一种神圣而充满魔力的东西，质量与服务是一个企业的生命所系，将质量与服务融入产品，就获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。 服务是一种美丽高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的平等。体现的是一种双赢式的平等协作关系。服务的热忱来自于从理性上对顾客的尊重。因为，企业的生存和发展都源于交换。是顾客用他们的钱换取企业的产品和服务， 服务是个完整的过程。企业的天职是提供良好的产品

3、与服务，而服务不仅是产品销售的过程，还是把用户的意见反馈回企业的过程。顾客的需要就是企业的服务内容，产品必须有市场，同时，还要及时根据市场的新需求来改善产品，提高质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚强力量。 因此，不要把服务仅仅简单地定位于产品的售后服务。要想赢得顾客，服务无处不在。应该潜心关注顾客的心理，根据顾客的心理变化来设计和改进自己的产品，提供自己的服务。企业为顾客的服务应该是没有止境的，应该是无所不在的。 “意识决定心态，意识引导行为。只有充分认识到服务的价值和内涵，具备良好的服务意识和心态，才能谈得上高品质的服务行为”。优质服务离不开服务者发自内心的主动意识，对

4、服务者而言，“要我服务”是很容易做到的，但“我要服务”却不是一件容易的事情。这是两种不同的工作态度，前者被动，后者主动；前者让服务缺少动力和热情，后者让服务充满生机和激情；前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，服务者自己限制了自身的发展空间，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使客户得到满意，从而树立了美好的企业形象，后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动服务的精神，学习国内外那些著名企业的服务精神，用我们的真诚、热情感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信赖，这样才

5、体现了工作的“人性化”。当服务成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的肯定与支持，对这个行业的满意与信赖。篇二：企业发展演讲稿 企业发展演讲稿（一） 尊敬的各位领导、各位同仁、大家好！ 今天，很高兴在这里和大家一起交流学习心得，谈谈参加“我与企业同生存齐发展”专题教育活动的感想和心路历程，在此，总结过去，展望未来。不足之处还请大家批评、指教，我今天演讲的题目是“牢记责任，不辱使命”。大家知道，西华山是举世闻名世界钨都、中国钨矿发现地。它见证了中国钨业百年发展史，它历经了中国钨业百年沧桑巨变，它走过了中国钨业百年风雨历程。它历经坎坷，它一步步发展壮

6、大。它是新中国建设第一个五年计划156个重点项目之一，在新中国冶金工业有色金属建设史册上书写了光辉灿烂的一页，为国民经济和社会发展做出了重要贡献，它曾经是我国冶金工业有色金属战线的一面旗帜，曾经被誉为“北有杨家杖子、南有西华山”有色金属战线的学习楷模，曾经受到党和国家领导人多次表扬和视察。与此同时，它也经历了传统计划经济体制制约带来的困惑和改革的阵痛，2002年10月企业转制，重获新生，西华山钨业有限公司的诞生，标志着西华山创业进入了新的历史 发展阶段，它与时俱进，科学发展，做大做强，成为江钨集团公司的重要骨干企业之一。 “我与企业同生存齐发展”。我于1975年12月参加工作，来到我向往的西华

7、山钨矿，从此，成为西华山大家庭中的一员，我的人生之旅就在这里开始，这是我踏上人生道路的起点，我与它风雨同舟，共同成长，经历了35年的光辉历程。我把自己的青春和汗水洒在了这片充满生机活力希望热土上，35年来，我从一名基层的井下工人做起，从事过不同的工作岗位，在不同的工作岗位历练，是企业组织和领导的关心、培养和教育，使我不断成长进步，把我从一名不懂事社会青年，培养成一个共产党员、企业管理人员，在此，我对历届领导的关心、培养、同仁的支持、帮助表示感谢。我身为西华山钨业大家庭中的一员，为亲眼见证和亲身经历企业的发展壮大，引以为骄傲和自豪。我与西华山钨业同步成长，我与西华山钨业结下了深厚感情，没有西华山

8、的发展，就没有我的发展，西华山钨业给了我丰富的营养、无穷勇气和干事的舞台，这段经历是我人生宝贵的精神财富。 西华山钨业是我们大家赖以生存的家，企业好比一颗参天大树，我们每个员工就是一片片绿叶，它为我们提供了充足的营养，它不仅给了我们物质的保障和精神的寄托，它还给了我们的创业平台和学习的机会。企业和员工的关系就是那种唇齿相依，荣辱与共，我们为企业付出辛勤的工作和汗水，它必将用丰硕的成果来回报我们，相反，如果我们对它不负责任，终究一天它也会抛弃我们。作为这个大家庭中的一员，既然我们选择了这个企业，我们就应该不遗余力地为它的发展壮大贡献我们的力量，企业兴衰，员工有责，我与西华荣辱与共，同呼吸共命运。

9、 正因为在这样一个具有历史悠久，文化底蕴深厚，举世闻名的企业里工作生活，饮水思源，我常常怀着一颗感恩之心去工作，感恩于我的企业，为我的发展提供舞台；感恩与我的领导，谆谆教导、苦口婆心地教我为人处事的道理；感恩于我的同事，是他们丰富的工作经验和和谐的团队精神让我获得了工作的快乐。所以我要时刻保持着积极向上的工作态度，充满激情地去迎接每一天的工作。只有这样，它才会接纳我们，欢迎我们。 进入新世纪以来，西华山钨业重振雄风，发扬“严字当头、勤俭办矿”企业精神和优良传统，公司领导团结带领全体员工战胜各种困难，与时俱进，科学发展，取得了经济效益和社会效益同步增长丰硕成果，企业面貌焕然一新，矿区和谐稳定。

10、20*年是公司成立以来最为困难的一年，受全球金融危机的影响，钨业受到了前所未有的困难和挑战，钨市场价格低迷，生产成本上升，又面临着钨矿资源枯竭、安全生产形势严峻等因素，给企业生存和发展带来了严峻考验。由此，在干部和员工中产生了一些模糊认识和悲观失望的情绪，今年三月份，公司新班子上任后，针对在干部员工中存在的各种不稳定因素和思想，召开了三级管理干部大会，开展“我与企业同生存、齐发展”专题教育大讨论，邀请了赣州市委讲师团的领导作了专题报告，分析了国内外经济形势，讲解了国家应对金融危机的一系列对策，公司党政领导科学分析了当前企业生产经营形势，找出了公司存在的问题，提出克服困难的措施，指明了企业今后的

11、前进发展方向，通过开展“我与企业同生存、齐发展”专题教育，从而，使我更加坚定了战胜困难信心，提振了奋发向上、积极进取的勇气。 西华山钨业经过一代代人的传承和发展，奠定了西华山的良好基础，开辟了西华山伟业，创造了西华山的辉煌业绩。如今，西华山钨业的发展重任落在了我们这代人的肩上，此时，感到无比的骄傲和自豪，同时又深感责任重大，我们肩负着承上启下的责任，西华山钨业的发展要靠我们这代人的不懈努力和奋斗，发扬光大，我们将牢记责任，不辱使命，为振兴西华山钨业，走出困境，求生存谋发展而努力工作。 当前，一是要坚决贯彻落实公司三级干部大会精神，认真组织广大党员干部深入学习公司领导在三级干部大会上的重要讲话精

12、神，把党员干部的思想、行动统一到公司对当前形势的正确理解和判断上来，把全体员工的心凝聚到与企业同生存、齐发展上来，通过“我与企业同生存、齐发展”专题教育活动，开展思想大讨论，引导广大党员干部正确认识和理解企业面临的困难，教育全体员工在困难面前要看到光明前途，在危机面前看到发展机遇，增强战胜困难的决心和信心，增强紧迫感和使命感，从而，自觉地在思想上政治上行动上和公司党政保持高度一致。 二是要端正工作指导思想，端正工作态度，服从于服务于企业生产经营中心，紧紧围绕公司2010年“136”目标，坚决贯彻执行公司党政的文件指示决定和会议精神，把公司的各项会议精神和工作措施贯串落实到各项具体工作中去，紧密

13、结合本单位的工作实际，积极主动创造性开展工作，认真落实公司下达的生产任务，层层分解，指标落实到工区、作业小组，千方百计完成生产任务。 三是加强政治理论学习，认真学习党的路线方针政策，学习科学发展观理论，学习现代化管理知识，不断提高党员干部综合素质，打造培养和造就一支学习型、进取型、懂管理，业务精，高素质的党员干部队伍，转变思想观念，创新思维，勇于进取，紧跟时代步伐，积极营造创业，实干的良好氛围。 四是强化坑口领导班子、党员干部队伍建设。充分发挥党员干部的模范带头作用，切实转变干部工作作风，真抓实干，深入基层，大力开展调查研究，找准工作的突破点，切入点，切实帮助工区、作业小组解决生产安全中的各种

14、难点、热点问题，强化服务意识，牢固树立为基层服务的思想，为工区创造良好的生产安全环境、促进工区生产任务完成。 五是增强事业心和责任感。决不辜负组织、领导的希望和信任，发扬求真务实的工作作风，立足岗位，尽职尽责，努力工作，勤勤恳恳，任劳任怨。加强思想道德、作风建设，堂堂正正做人，踏踏实实做事，树立正确的人生观、世界观、价值观。增强大局 意识、责任意识、危机意识、忧患意识、服务意识，努力完成组织交给的各项工作任务。 各位领导、同志们：“自信人生二百年，会当击水三千里”，开创西华山钨业新局面的重任，历史地落在了我们这代西华人身上，让我们发扬只争朝夕的精神，为开创西华山钨业的新局面，续写新的历史篇章，

15、让我们站在新的历史起点，站在新的高度，瞄准新的目标，为全面实现公司20*年“136”目标而努力奋斗，为振兴西华伟业，共创西华辉煌，贡献我们的智 慧和力量，祝愿西华山的明天会更加美好！ 谢谢大家！ 企业发展演讲稿（二） 尊敬的各位领导，各位评委，各位同仁： 大家好！ 我来自金堂县邮政局，我叫唐梦婕，今天我演讲的题目是：我与企业同成长企业，我成长的舞台！ 很多人总是认为：“我为企业工作，企业发给我薪水，这是天经地义的事情，至于企业如何发展则与我没有多大的关系。”持有这种观念的人从来没有认识到企业与自己有着千丝万缕的关系：他们不知道企业的发展与自己的切身利益是息息相关的，企业是船，你就是水手，让船乘风破浪、安全前行是你不可推卸的责任。无论遇到风雨、礁石、海浪，你都不能逃避，而应该努力使这艘船安全靠岸。对每个职工来说，与企业同呼吸、共命运是我们的职责，因为企业的命运会直接影响到个人的前程。 企业就如同是一艘驶向成功码头的大型油轮，操作这艘船需要很多的人力和物力，