消费者行为学测验集Word格式.docx

1、3、 什么是市场细分？市场细分的原则有哪些？第二章 消费者研究1、心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫（）认识过程 B：情感过程 C：意志过程 D：意识过程2、心理学的创始人是（）弗洛伊德 B：华生 C：马斯洛 D：冯特3、主题统觉测验属于消费者研究中的（）方法实验法 B：投射技术 C：访谈法 D：观察法4、实验法有以下两种形式：（）现场实验法 B：实验室实验法 C：自然实验法 D：人为实验法判断1、从事任何研究项目，首先应全面搜集与此项目有关的第二手资料2、投射技术属于定量研究3、精神分析学派的创始人是华生4、观察法一般 适用于行为发生在相对较长的时

2、间跨度里5、最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡勃伦1C; 2D; 3B; 4BC；1对；2错；3错；4错； 5对1、能力2、实验法3、投射技术4、访谈法1、消费者行为研究的历史经历了哪几个阶段？2、社会心理学研究的内容包括哪些方面3、研究消费者行为的方法有哪些？4、第二手资料的来源主要有哪些？第三章 消费者的感知选择1、入芝兰之室久而不闻其香，如鲍鱼之肆久而不闻其臭。这说的是感觉 的（）现象对比 B：适应 C：敏感 D：感受性2、听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要，这种现象被称为（）晕轮效应 B：蔡格尼克效应 C：刻板印象 D：心理定势 E、习惯定向3、我国古代“智子疑邻”的典故，

3、就是典型的（）第一印象 B：刻板印象 C：晕轮效应 D：心理定势4、人类和其他动物最为复杂、高度发展和重要的感觉是（）视觉 B：听觉 C：嗅觉 D：味觉 E：触压觉5、个体对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价，属于自我知觉中的（）生理自我 B：心理自我 C：社会自我 D：镜中我6、生活中人们的真心期望常常会变成现实的现象，是_。A.期望效应 B.晕轮效应 C.第一印象 D.习惯定向7、知觉的特性主要有以下几个方面（）选择性 B：理解性 C：恒常性 D：整体性 E：客观性1、绝对感受性与绝对阈限在数量上成反比关系2、知觉对象和背景的关系是经常可以相互转换的。3、错觉是对外界事物的不正确

4、的但是正常的知觉4、注意是一种单纯存在的心理过程1B;2B;3D; 4A；5B；6A；7ABCD； 1对；2对；3对； 1、感觉2、差别感觉阈限3、阈下刺激4、展露5、晕轮效应6、刻板印象7、心理定势8、过度展露1、 感觉和知觉有什么区别？2、 举两个实例说明差别感觉阈限在营销中的应用？3、 什么是错觉？举两个实例说明错觉在营销中的应用？4、 简述刺激物的展露与营销策略5、 什么是社会知觉？社会知觉包括哪些内容？第四章 消费者的动机1、人们在吃饱穿暖、有栖身之处之后，还要吃的科学营养、穿的美观漂亮、住的舒适宽敞，这指的是人们的（）生存性消费动机 B：享受性消费动机 C：发展性消费动机 D：心理

5、性消费动机2、以社会允许的方式来表现社会所不接受的欲望和动机，即释放心理能量又不用担心受到责罚的心理防卫机制是（）合理化作用 B：投射作用 C：升华作用 D：自居作用3、按照需要的起源，可以把消费者的需要分为（）物质需要和精神需要 B：天然性需要和社会性需要 现实需要和潜在需要 D：外在需要和内在需要4、好事达保险“交托在手，放心无忧”，其广告效应满足消费者的_需要。A生理需要 B安全需要 C爱与归属需要 D自我实现需要5、消费者基于感情与理智经验，对特定商店、商标等产生特殊的信任与偏爱而经常重复地购买的动机，是_动机。A感情动机 B理智动机 C惠顾动机 D享乐动机6、动机具有以下三种功能（）

6、对比功能 B：激活功能 C：指向功能 D：强化功能7、消费动机的特征（）原发性 B：内隐性 C：实践性 D：动态性2C; 3B；4B；5C；6BCD; 7ABCE；1、只要有需要，就一定会产生动机2、鱼与熊掌不可兼得指的是趋避冲突3、根据双因素理论，商品的质量、性能、价格等是保健因素4、阿Q精神是典型的心理防卫机制中的自居作用5、个体的动机是无法直接观察得到的。1错； 5对；1、 现实需要2、 潜在需要3、 动机4、 趋避冲突5、 感情动机6、 理智动机7、 惠顾动机8、 内驱力1、 什么是潜在需要？它主要表现为哪两种形式？2、 影响消费者需要的因素有哪些？3、 举例说明三种类型的动机冲突4、

7、 影响消费者购买动机的因素有哪些？5、 如何激发消费者的购买动机？举例说明。第五章 消费者的情绪情感1、人不须学习如何哭笑，但却学到何时哭笑。这里指的是情绪表达的（）文化性 B：先天性 C：普遍性 D：外在性2、情绪和情感有两极性和（）两种特性集中性 B：感染性 C：扩散性 D：边缘性3、情绪情感的构成包括（）主观体验 B：生理唤醒 C：内在意象 D：外部行为4、根据情绪情感发生的强度、速度和持续时间，可以分为：B C D应激 B：心境 C：热情 D：激情1、情绪通常是那种由机体的天然需要是否得到满足而产生的心理体验，而情感则与人在历史发展中所产生的社会需要相联系2、詹姆士和兰格认为，躯体的变

8、化在先，情绪的意识状态随后3、阿诺德认为情绪的来源是大脑皮层对情景的评估4、心境不是关于某一事物的特定的体验，它是具有弥散性的情绪状态。1A; 2C；3ABD; 4ABD； 4对1、 心境2、 情绪3、 情感4、 詹姆斯-兰格的情绪学说5、 情绪的认知学说1、 什么是情绪情感？情绪与情感的区别是什么？2、 消费者情绪情感的效能主要表现在哪些方面？3、 影响消费者情绪情感变化的因素有哪些？4、 简要评述沙赫特和辛格的认知评价理论第六章 消费者的学习1、如果行为发生后，有害的或有害的事件随之而来，这种行为就不会再发生或降低发生的频率，这种强化方式（）积极强化 B：消极强化 C：惩罚 D：衰减2、储

9、存信息的时间在一分钟以上的记忆是（）感觉记忆 B：短时记忆 C：长时记忆3、将过去产生的对事物的反映重现出来的过程是（）再认 B：回忆 C：联想 D：识记4、模仿学习最常见的方式是（）外在模特方式 B：隐喻模特方式 C：口头模特方式5、先学习的材料对回忆后学习的材料的干扰作用，就叫（）顺摄抑制 B：倒摄抑制 C：正抑制 D：负抑制6、（）理论认为：同样的行为被反复地给予奖赏或强化时，就可以产生学习。A经典条件反射理论 B操作条件反射理论C认知学习理论 D观察学习理论1、在巴普洛夫的实验中铃响是无条件刺激2、当条件刺激不被无条件刺激所强化时，就会出现条件反射的抑制3、吃一堑长一智的学习属于认知学

10、习4、从学习心理学的观点看，学习过程包含着由坏变好或由好变坏。10、操作性条件学习实际上是一种刺激代替的历程。3B;4A; 5A；6B；6错； 3对；4、错1、 学习2、 刺激泛化3、 积极强化（正强化）4、 消极强化5、 塑造6、 感觉记忆7、 遗忘8、 观察学习9、 舌尖现象1、 最早提出经典型条件反射的人是谁？试述经典型条件反射理论的基本内容？2、 最早提出操作条件反射的人是谁？试述操作性条件反射理论的基本内容？3、 什么是塑形？举例说明塑形在市场营销中的应用。4、 模特在营销活动中有哪些作用？5、 简要论述观察学习的过程第七章 消费者的态度1、消费者先有感觉，然后产生行为，最后再思考。

11、这是消费者态度层次中的（C）高度参与层次 B：低度参与层次 C：经验层次 D：行为学习层次2、态度的一致性主要和两个因素有关：态度的强度和（）稳定性 B：价值性 C：习得性 D：可变性3、当消费者的MAO水平较低时，起主要作用的是（）中枢路径 B：边缘路径 C：水平路径 D：垂直路径4、当态度的三种成分出现冲突的时候，起主要作用的是（）认知成分 B：情感成分 C：行为成分 D：意志成分5、_理论认为：人们对显著信念的评价能引发他们对事物的整体的态度。A. 多属性态度模型 B. 认知平衡理论C. 凯尔曼的阶段论 D. 顿悟学习理论6、心理学家H.C.凯尔曼提出了态度形成有三个阶段，即（）服从 B

12、：同化 C：外化 D：内化1、人们不可能在头脑里储存关于某一事物的所有信念2、态度形成的因素越复杂，越不容易改变3、“低球技术”的两个要求之间没有直接的联系4、精细加工可能性模型认为，消费者处理认知性信息时，激活的是边缘路径 4B；95A； 6ABD;1、 态度2、 消费者参与3、 认知失调4、 显著信念5、 依从6、 登门槛技巧7、 低球技术8、 吃闭门羹技巧9、 逆反心理10、 那不是全部技巧11、 经验学习层次12、 高度参与层次1、 消费者态度有哪些层次？每一层次的营销策略是什么？2、 导致消费者态度和实际行为之间差异的因素有哪些？3、 费宾斯的多属性态度模型是怎样的？在运用显著信念和

13、多属性态度模型来分析消费者的行为时，营销人员要把握哪些问题？4、 精细加工可能性模型的基本内容是什么？5、 影响消费者态度改变的因素主要有哪些？6、 举例说明海德的认知平衡理论7、 凯尔曼的态度形成阶段论第八章 消费者的个性、自我意识和生活方式1、弗洛伊德的人格结构中，受道德原则支配的是（）本我 B：自我 C：他人 D：超我2、掌管理性的、非感情用事的、较客观的行为的是三种人格状态中的（）儿童自我状态 B：成人自我状态 C：父母自我状态 D：婴儿自我状态3、对自我的角色、地位、权力等方面的认识属于（）社会自我 C：心理自我 D：现实自我4、哪一种顾客是完美主义者（）D型顾客 B：I型顾客 C：S型顾客 D：C型顾客5、爱表现自己，自我是中